13 Rekomendasi Software Chatbot Customer Service Terbaik

Di era pelanggan yang menginginkan respons instan dan layanan yang semakin personal, software chatbot customer service menjadi solusi utama bagi bisnis modern.

Chatbot membantu tim customer service menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat, konsisten, dan tanpa jeda waktu, bahkan di luar jam operasional. 

Bisa didukung juga dengan teknologi Natural Language Processing (NLP) dan machine learning, chatbot mampu memahami kebutuhan serta sentimen pelanggan.

Jika Anda sedang mempertimbangkan implementasinya, dalam artikel ini, Mekari Qontak Blog akan memberikan beberapa rekomendasi software chatbot customer service untuk meningkatkan performa customer service bisnis Anda.

---

---

Apa Itu Software Chatbot Customer Service?

Software chatbot customer service adalah aplikasi perangkat lunak yang dirancang untuk mensimulasikan percakapan dengan pelanggan secara otomatis guna membantu layanan pelanggan tanpa harus selalu melibatkan staf manusia.

Aplikasi ini menggunakan teknologi seperti artificial intelligence (AI), Natural Language Processing (NLP), dan machine learning untuk memahami pertanyaan pelanggan dan memberikan respons yang relevan melalui teks atau suara.

Baca juga: Panduan Penggunaan Chatbot AI untuk Customer Service

---

Daftar Software Chatbot Customer Service Terbaik untuk Bisnis

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menawarkan Qontak service suite yang merupakan solusi customer service terlengkap. Salah satu fitur unggulannya adalah chatbot berbasis AI yang dirancang untuk merevolusi interaksi dan layanan pelanggan dalam pengelolaan Omnichannel.

Chatbot AI Mekari Qontak memungkinkan bisnis untuk memberikan layanan dan keterlibatan pelanggan yang lebih personal, dan efisien selama 24/7. Hebatnya, AI Chatbot ini dapat dikustom untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda dan meningkatkan interaksi pelanggan Anda.

Selain itu, Mekari Qontak menawarkan banyak pilihan integrasi mulai dari CRM, WhatsApp, Email, Instagram, Facebook, E-commerce dan lainnya. Hal ini membuat Mekari Qontak cocok untuk berbagai industri dan ukuran bisnis.

Harga Mekari Qontak: Mulai dari Rp400.000 per pengguna/bulan. Cek biaya selengkapnya di sini.

Fitur unggulan Mekari Qontak:

• Chatbot AI: merespon pertanyaan pelanggan seefisien dan secepat mungkin
• Airene: meringkas percakapan, menganalisis sentimen dan merekomendasikan respon yang relevan
• Manajemen SLA: mengelola dan mengawasi kepatuhan agen terhadap SLA melalui dasbor yang komprehensif dan sederhana
• Manajemen tiket: membuat tiket secara instan dari workspace agen tanpa perlu berganti tab atau navigasi sistem lainnya
• Knowledge base: memusatkan semua informasi mengenai produk, operasional perusahaan, hingga pelanggan dalam satu sistem
• Agen scorecard: memantau kualitas agen dengan penetapan parameter nilai dan memberikan skor kinerja agen langsung dari chat panel
• Automasi Workflow: Memungkinkan bisnis untuk mendesain dan mengatur alur percakapan secara otomatis, termasuk kondisi, respons, dan routing pesan.
• Report: menampilkan seluruh aktivitas layanan pelanggan dengan beberapa parameter yang bisa dikustom
• Integrasi Omnichannel: menghubungkan beberapa saluran komunikasi dalam satu platform, seperti WhatsApp, Sosial Media hingga e-commerce

---

2. Intercom

Intercom mengenalkan chatbot AI terbaru yang dengan teknologi OpenAI. Chatbot ini dapat memahami pertanyaan kompleks, menjelaskan topik yang sulit, dan menarik informasi dari basis pengetahuan bisnis untuk mencegah kesalahan informasi.

Harga Intercom: Mulai dari $39 per pengguna/bulan.

Fitur unggulan Intercom:

• Fin AI Agent: Chatbot AI yang menggunakan konten knowledge base untuk menjawab pertanyaan secara otomatis dengan pemahaman natural language. 
• Multichannel Chat: Memberi jawaban pelanggan secara otomatis di berbagai saluran termasuk live chat di website & email.
• Knowledge Source Integration: Menyambungkan Fin ke artikel help center atau konten eksternal sehingga jawabannya lebih akurat. 
• Escalation/Manual Handoff: Chatbot bisa menyerahkan percakapan ke manusia saat dibutuhkan berdasarkan aturan eskalasi. 
• Multilingual Support: Menjawab dalam berbagai bahasa otomatis sesuai input pelanggan.

---

3. Zendesk

Zendesk memiliki chatbot canggih yang membantu memberikan layanan pelanggan yang lebih efisien. Chatbot ini dilatih dengan triliunan data dari interaksi layanan real time, sehingga dapat memahami masalah utama pelanggan dan memberikan dukungan yang cepat, akurat, dan personal.

Zendesk juga menawarkan AI generator yang mudah digunakan tanpa memerlukan pemrograman. Kemudian Anda bisa mengintegrasikannya dengan sistem tiketing Zendesk untuk alur kerja bot-ke-manusia yang mulus.

Harga Zendesk: Mulai dari $55 per agent/bulan.

Fitur unggulan Zendesk:

• AI Agent Generative Replies: Bot otomatis membuat balasan percakapan berdasarkan help center dan konten yang ada. 
• Multichannel Conversation: AI agent bisa merespons lewat web chat, email, dan form, membuat self-service lebih efisien. 
• Conversation Flows (Advanced): Membuat alur otomatis kompleks untuk rute respon chatbot yang lebih terstruktur. 
• Automated Resolution: Menyelesaikan permintaan umum tanpa harus menghubungkan ke agen manusia.

---

4. Drift

Drift yang saat ini dimiliki oleh Salesloft dirancang untuk tim yang ingin berkomunikasi secara real-time dengan calon pelanggan di website perusahaan.

Aplikasi ini membantu tim layanan pelanggan mengidentifikasi prospek berkualitas yang perlu diteruskan untuk berinteraksi dengan agen manusia melalui obrolan, telepon, atau pertemuan.

Harga Drift: Mulai dari $2,500 per bulan.

Fitur unggulan Drift:

• Real-Time Engagement: Interaksi instan dengan pengunjung situs untuk mengurasi pertanyaan support atau sales..
• AI-Powered Chatbot: Menggunakan AI untuk percakapan otomatis dengan pelanggan secara natural. 
• Live Chat Integration: Transisi mulus dari chatbot ke obrolan langsung dengan agen manusia saat perlu. 
• Lead Qualification Bot: Chatbot membantu mengidentifikasi dan memprioritaskan prospek yang siap ditindak lanjuti. 

---

5. HubSpot

HubSpot menawarkan sistem CRM untuk mengorganisir interaksi pelanggan, sehingga bisa digunakan untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.

Salah satu fitur unggulannya adalah chatbot yang dapat mengotomatisasi obrolan langsung. Chatbot ini mendukung pembuatan tiket, kualifikasi prospek, dan penjadwalan pertemuan tanpa logika cabang khusus.

Harga HubSpot: Mulai dari $20 per bulan.

Fitur unggulan HubSpot:

• No-code Chatbot Builder: Membuat chatbot tanpa perlu koding untuk automasi percakapan dasar.
• Kualifikasi Leads: Chatbot otomatis mencatat dan mengkualifikasi leads dari interaksi chat.
• Integrasi Penjadwalan: Memungkinkan chatbot untuk menjadwalkan meeting langsung lewat chat.
• Support Ticket Generation: Otomatis membuat tiket layanan saat pelanggan butuh interaksi support.

Baca juga: Enterprise AI Chatbot: Manfaat dan Perannya untuk Bisnis Besar

---

6. Tidio

Tidio adalah platform chatbotcustomer service yang komprehensif. Selain alur obrolan otomatis, pelanggan juga dapat menggunakan Lyro, asisten AI virtual Tidio yang dapat menjawab sebagian besar pertanyaan umum dengan bahasa alami.

Chatbot Tidio menggunakan bahasa alami dengan lebih dari 30 template FAQ yang dapat dioptimalkan untuk berbagai jenis kebutuhan bisnis.

Tidio juga menawarkan beberapa pilihan integrasi seperti live chat, email, Instagram, Zapier, Facebook, dan lainnya Aplikasi mobile untuk iOS dan Android.

Harga Tidio: Mulai dari $29 per bulan

Fitur unggulan Tidio:

• AI Chatbot Agent: Bot otomasi yang menangani pertanyaan pelanggan 24/7. 
• Integrasi Live Chat: Percakapan real-time digabung dengan chatbot dan agen manusia. 
• Visitor Tracking: Monitoring perilaku pengunjung untuk memberikan respons lebih kontekstual. 
• Dashboard Analitik: Menyediakan data percakapan & performa chatbot. 
• Multi-channel Chat Widget: Chatbot bisa muncul di berbagai saluran/platform web.

---

7. Freshchat

Freshchat dikembangkan oleh Freshwork menawarkan chatbot berbasis AI. Chatbot ini dapat mengotomasi percakapan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Selain itu, chatbot yang Freschat miliki dapat dihubungkan dengan aplikasi lainnya yang memungkinkan Anda memiliki untuk manajemen dukungan pelanggan yang terpadu.

Harga Freshchat: Mulai dari $23 per bulan.

Fitur unggulan Freshchat:

• Proactive Chat: Chatbot yang bisa memulai interaksi berdasarkan kondisi/ trigger tertentu.
• Omnichannel Messaging: Chat suporter lewat berbagai channel dalam satu dashboard.
• Smart Routing: Mengarahkan pertanyaan yang lebih rumit ke agen manusia.

---

8. ManyChat

ManyChat menawarkan aplikasi chatbot yang mudah diintegrasikan dengan berbagai aplikasi media sosial, khususnya Facebook Messenger.

Integrasi tersebut memungkinkan chatbot untuk menjawab pesan langsung dari pelanggan, memberikan dukungan pelanggan, dan menghasilkan prospek.

Berbeda dengan chatbot yang menggunakan pemrosesan bahasa alami, ManyChat menawarkan chabot berbasis aturan yang menggunakan teknik data sains sederhana untuk menentukan tindakan yang harus diambil dalam memandu pelanggan.

Harga ManyChat: Mulai dari $15 per bulan.

Fitur unggulan ManyChat:

• Chat Flow Builder: Alur chatbot visual untuk serangkaian respons otomatis.
• Multi-Channel Messaging: Bot mendukung Messenger, Instagram, WhatsApp, dan SMS.
• Pre-made Templates: Template siap pakai untuk kampanye chatting cepat.
• Automation Triggers: Bot memicu pesan berdasarkan aksi pengguna.

Baca juga: Service Desk Chatbot: Pengertian, Manfaat, Cara Kerja, dan Contohnya

---

9. LivePerson

LivePerson adalah software customer service yang memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk mengotomatisasi percakapan dengan pelanggan.

Platform ini dirancang untuk membantu perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efektif melalui berbagai saluran komunikasi.

Chatbot LivePerson menggunakan teknologi AI canggih untuk memahami dan merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat.

Dengan pemrosesan bahasa alami (NLP), chatbot ini dapat menangkap maksud dan konteks percakapan, bahkan dalam bahasa sehari-hari atau pertanyaan rumit.

Harga LivePerson: Biaya berlangganan LivePerson dapat dikustomisasi sesuai dengan bisnis. Anda bisa menghubungi tim sales LivePerson.

Fitur unggulan LivePerson:

• Intent Manager: Mengidentifikasi maksud pengguna untuk respons relevan.
• Conversation Builder: Alur chatbot otomatis yang dapat dikustomisasi.
• LLM Enhancements: Peningkatan respons dengan model bahasa besar.
• Integrasi ke Aplikasi Lain: Koneksi dengan sistem lain seperti CRM dan channel pesan.

---

10. Customers.ai

Customers.ai menawarkan solusi chatbot yang dapat diintegrasikan dengan berbagai platform, termasuk Facebook Messenger, SMS, dan web chat, untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efisien.

Chatbot Customers.ai dirancang untuk otomatisasi penjualan dan komunikasi, ideal bagi usaha kecil (1-50 karyawan) di industri pemasaran dan periklanan. Hal tersebut membantu meningkatkan layanan pelanggan dan efisiensi komunikasi.

Harga Customers.ai: Mulai dari $600 per bulan.

Fitur unggulan Customers.ai:

• Email Automations: Bot otomatis menangani pesan email pelanggan.
• Website Chat Widgets: Chatbot muncul langsung di situs web untuk interaksi.
• Q&A Keyword Triggered: Jawaban chatbot berdasarkan keyword pertanyaan.

---

11. Gorgias

Gorgias adalah platform customer support dan software chatbot customer service yang dirancang terutama untuk brand e-commerce. Software ini menggabungkan live chat, email, sosial media, dan otomatisasi AI dalam satu dashboard.

Gorgias bisa diintegrasikan dengan platform e-commerce, seperti Shopify, Magento, dan BigCommerce.

Harga Gorgias: Mulai dari $10/bulan.

Fitur unggulan Gorgias:

• Automasi Berbasis AI: Menggunakan AI Agent untuk menyelesaikan banyak tugas dukungan pelanggan secara otomatis. 
• Omnichannel Support: Mendukung email, chat live, sosial media, SMS, dan suara.  
• Tagging dan Penjadwalan Tiket: Berfungsi untuk secara otomatis menambahkan label (tag) yang relevan.
• Suara dan Persona AI yang Dikustomisasi: Memungkinkan kustomisasi suara dan persona AI sehingga setiap respons yang dihasilkan mencerminkan tone of voice brand.

---

12. LiveChat

LiveChat adalah salah satu software chatbot customer service yang mengedepankan live messaging real-time dengan pelanggan melalui widget chat yang bisa ditanam di website. 

Software ini cocok untuk tim customer support yang mengutamakan interaksi langsung dan dukungan pelanggan instan.

Harga LiveChat: Mulai dari $19 per bulan.

Fitur unggulan LiveChat:

• Canned Responses: Memungkinkan tim support atau chatbot untuk mengirim jawaban cepat yang sudah siap pakai.
• Rich Messages:  Mendukung gaya pesan beragam, seperti tombol, gambar, link interaktif, dan konten multimedia.
• Chat Tags: Percakapan dapat diberi tag berdasarkan topik, urgensi, atau kategori.
• AI Driven Features: Dilengkapi dengan kemampuan AI untuk membantu otomasi percakapan.
• Transfer Pesan: Memungkinkan percakapan yang tidak bisa diselesaikan oleh chatbot untuk diteruskan ke agen manusia.

---

13. ADA

ADA adalah platform AI customer service automation yang memanfaatkan chatbot dan agen AI untuk menangani percakapan pelanggan secara mandiri di seluruh saluran.

ADA berfokus pada mengurangi beban dukungan manusia dengan automasi cerdas yang mampu menyelesaikan pertanyaan tanpa campur tangan agen manusia.

Harga ADA: Anda bisa menghubungi tim sales ADA untuk mendapatkan informasi biaya berlangganan.

Fitur unggulan ADA:

• AI chatbot omnichannel: Chatbot berbasis AI yang bisa beroperasi di berbagai kanal, seperti web chat, email, voice, dan media sosial
• Automasi Percakapan: Sistem otomatis yang menangani pertanyaan pelanggan untuk masalah umum dan mempercepat penyelesaian percakapan
• Integrasi Ekosistem: Kemampuan terhubung dengan berbagai platform dan tools bisnis seperti CRM, sistem tiket, dan aplikasi internal.
• Personalisasi Respons: Chatbot menyesuaikan jawaban berdasarkan konteks percakapan, profil pelanggan, dan preferensi.

Baca juga: Rekomendasi Software AI Customer Service Terbaik untuk Bisnis

---

Tabel Perbedaan Rekomendasi Software Chatbot Customer Service Terbaik

Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.

Nama Software	Fitur Utama	Target Skala Bisnis	Industri yang Cocok	Harga
Mekari Qontak	Chatbot AI, Airene, Manajemen SLA, Manajemen Tiket, Knowledge Base, Agent Scorecard	Bisnis skala kecil, menengah hingga enterprise	Semua industri bisnis, dari e-commerce, logistik, finansial, retail, jasa profesional, pendidikan, healthcare, B2B services	Mulai dari Rp400.000 per pengguna/bulan. Cek biaya selengkapnya di sini.
Intercom	Fin AI Agent, Multichannel Chat, Knowledge Source, Escalation/Manual Handoff	Bisnis skala menengah hingga enterprise	SaaS, teknologi, fintech, startup B2B, subscription business	$39 per pengguna/bulan
Zendesk	AI Agent Generative Replies, Multichannel Conversation, AI Agent Generative Replies	Bisnis skala menengah hingga enterprise	Teknologi & software, ritel & e-commerce, telekomunikasi, layanan keuangan, layanan publik	$55 per agent/bulan
Drift	Real-Time Engagement, AI-Powered Chatbot, Live Chat Integration	Bisnis skala menengah hingga enterprise	B2B, teknologi, perusahaan dengan sales cycle panjang	$2,500 per bulan
HubSpot	No-code Chatbot Builder, Kualifikasi Leads, Integrasi Penjadwalan	UMKM, bisnis skala kecil hingga menengah	Pemasaran, penjualan B2B, layanan digital, startup	$20 per bulan
Tidio	AI Chatbot Agent, Integrasi Live Chat, Visitor Tracking, Multi-channel Chat Widget	UMKM dan bisnis skala menengah hingga besar	E-commerce, ritel, website bisnis yang butuh live chat	$29 per bulan
Freshchat	Proactive Chat, Omnichannel Messaging, Smart Routing	Bisnis skala kecil hingga menengah	Teknologi, dukungan pelanggan, e-commerce, layanan pelanggan multikanal	$23 per bulan
ManyChat	Chat Flow Builder, Multi-Channel Messaging, Pre-made Templates	UMKM, bisnis skala kecil hingga menengah	Social commerce dan marketing, media digital, ritel	$15 per bulan
LivePerson	Intent Manager, Conversation Builder, Integrasi ke Aplikasi Lain	Bisnis skala menengah hingga enterprise	Telekomunikasi, perbankan, ritel	Biaya dikustomisasi
Customers.ai	Email Automations, Website Chat Widgets, Q&A Keyword Triggered	Bisnis skala menengah hingga besar	Digital marketing dan agensi periklanan, e-commerce, bisnis yang butuh lead intelligence dari chatbot	$600 per bulan
Gorgias	Automasi Berbasis AI, Omnichannel Support, Tagging dan Penjadwalan Tiket	Bisnis skala menengah hingga besar	E-commerce, ritel online	$10/bulan.
LiveChat	Canned Responses, Rich Messages, Chat Tags	UMKM, bisnis skala menengah hingga besar	Website bisnis umum, SaaS skala kecil, ritel	$19 per bulan.
ADA	AI chatbot omnichannel, Automasi Percakapan, Personalisasi Respons	Bisnis skala menengah hingga enterprise	Ritel, marketplace, telekomunikasi, layanan keuangan	Harga tidak dipublikasikan

---

Tips Memilih Software Chatbot yang Sesuai untuk Customer Service Anda

Berikut ini beberapa hal yang perlu Anda pertimbangkan sebelum memilih aplikasi Chatbot terbaik untuk bisnis Anda.

1. Kesesuaian dengan Kebutuhan Bisnis

Saat memilih chatbot, pertimbangkan fitur-fitur ditawarkan apakah sesuai dengan kebutuhan Anda. Kami merangkum beberapa fitur yang mungkin Anda perlukan:

• Kecerdasan Buatan (AI): Pilih chatbot berbasis AI canggih yang memiliki Model Bahasa Besar (LLM), karena lebih fleksibel dan inovasi.
• Integrasi Basis Pengetahuan: Pastikan chatbot dapat terintegrasi dengan knowledge base Anda untuk meningkatkan akurasi dalam menjawab pertanyaan.
• Fleksibilitas Saluran: Pilih chatbot yang dapat beroperasi di berbagai saluran seperti situs web, aplikasi mobile, dan media sosial untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.
• Kustomisasi: Pastikan Anda dapat menyesuaikan desain, respons, dan alur dialog chatbot sesuai kebutuhan Anda.
• Dukungan Multibahasa: Untuk melayani pelanggan multikultural, pilih chatbot yang mendukung terjemahan dalam berbagai bahasa.
• Fallback & Eskalasi: chatbot harus dapat mengalihkan percakapan yang tidak bisa diselesaikan ke agen manusia dengan mulus.

Baca juga: Cara Membuat Chatbot AI Mudah Tanpa Coding untuk Bisnis

2. Kemudahan Integrasi dengan Sistem yang Ada

Poin penting yang harus dipertimbangkan selanjutnya adalah kemudahan chatbot untuk diintegrasikan dengan berbagai platform. Hal ini untuk memastikan proses layanan pelanggan anda berjalan lancar.

Jika solusi chatbot Anda kurang dalam hal ini, dapat menghambat implementasi yang sukses dan kinerja yang efektif.

3. Analitik & Pelaporan

Analitik chatbot penting untuk manajemen kinerja dan perbaikan kualitas dalam melayani pelanggan. Dalam hal ini, fitur analitik memberi wawasan tentang bagaimana pelanggan melihat chatbot Anda dan membantu meningkatkan fungsionalitasnya.

Fitur penting yang harus diukur dalam alat analitik chatbot sebagai berikut:

• Jumlah Interaksi: Mengukur total interaksi dengan chatbot.
• Tingkat Penanganan Mandiri: Persentase percakapan yang ditangani chatbot tanpa bantuan manusia.
• Tingkat Penyelesaian Kontak Pertama (FCR): Kemampuan chatbot menyelesaikan masalah dalam interaksi pertama.
• Tingkat Eskalasi: Persentase sesi yang memerlukan intervensi manusia.
• Tingkat Kesalahan/Kebingungan: Frekuensi chatbot gagal memahami pertanyaan.
• Waktu Penanganan Rata-rata: Waktu rata-rata untuk menyelesaikan interaksi.
• Skor Kepuasan Pelanggan (CSAT): Umpan balik pengguna tentang kepuasan mereka.
• Tingkat Konversi: Frekuensi percakapan yang menghasilkan hasil yang diinginkan (misalnya, penjualan).

Baca juga: Rekomendasi Software AI Customer Service Terbaik untuk Bisnis

4. Skalabilitas dan Biaya

Menilai biaya chatbot AI penting untuk memastikan kesesuaian dengan anggaran dan potensi Return on Investment (ROI). Pertimbangkan biaya awal instalasi dan bandingkan dengan manfaat yang akan diperoleh mulai dari peningkatan efisiensi dan keterlibatan pelanggan.

Cari vendor yang menawarkan rencana harga bertingkat dan opsi pembayaran fleksibel, serta kemampuan untuk menyesuaikan skala bisa disesuaikan kebutuhan bisnis Anda yang berkembang.

5. Keamanan Data

Keamanan dan privasi data pelanggan sangat penting. Pengguna chatbot mungkin memberikan informasi pribadi, yang berisiko jika tidak diamankan dengan baik.

Penyedia chatbot AI sering mengintegrasikan aplikasi mereka dengan perusahaan dan model lain (seperti GPT dari OpenAI), yang dapat menimbulkan kekhawatiran tentang berbagi data interaksi dan bagaimana data tersebut disimpan atau digunakan.

Keamanan dan privasi data pelanggan sangat penting. Pastikan penyedia chatbot memiliki:

• Kebijakan Perlindungan Data: Kebijakan jelas tentang penyimpanan, akses, dan penggunaan data.
• Pembaruan Rutin: Perangkat lunak diperbarui secara berkala untuk mengatasi kerentanan.
• Kepatuhan: Mematuhi regulasi yang berlaku sesuai jenis industri yang Anda geluti.

Baca juga: Rekomendasi Aplikasi Input Data Penjualan Terbaik untuk Bisnis Indonesia

---

Optimalkan Pelayanan Pelanggan dengan Software Chatbot Customer Service Mekari Qontak!

Demikianlah beberapa pilihan software chatbot yang bisa Anda gunakan, dari Mekari Qontak, Tidio hingga Freshchat. Setiap pilihan menawarkan fitur berbeda-beda yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.

Namun untuk mendapatkan hasil maksimal, Anda perlu mempertimbangkan beberapa hal sebelum mengambil keputusan untuk menggunakan salah satu chatbot.

Mekari Qontak menawarkan Aplikasi Chatbot AI canggih yang bisa dikustom sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Chatbot Mekari Qontak mampu merespon pelanggan sesuai dengan konteks layaknya berbicara dengan manusia.

Selain itu, ada juga fitur Airene yang terintegrasi ChatGPT yang mampu menghasilkan ringkasan percakapan, menganalisis sentimen prospek atau klien berdasarkan interaksi historis, dan meningkatkan balasan melalui perumpamaan dan perluasan pesan.

Jadi, tunggu apalagi? Konsultasikan bisnis Anda dengan tim Mekari Qontak dan dapatkan uji coba gratis Mekari Qontak sekarang!