Tidak dapat melacak dan memantau data
Agen tidak dapat melacak, memantau, dan memvalidasi aktivitas serta catatan kesehatan pasien
Omnichannel CRM, Kelola Layanan Kesehatan Secara Otomatis
Pantau dan kelola setiap kegiatan dan tahapan perjalanan pelanggan dengan penerapan sistem Omnichannel CRM pada industri kesehatan.
- Sederhanakan dan otomatiskan pelayanan pelanggan
- Tambah admin tak batas untuk tingkatkan pelayanan
- Jawab setiap pertanyaan dan permintaan pelanggan
- Berikan pengalaman konsisten di setiap channel
Telah dipercaya oleh 35.000+ bisnis di Asia Tenggara
Tantangan industri kesehatan tanpa Omnichannel CRM
Customer service kewalahan
Banyaknya pertanyaan berulang dan pasien yang ingin melakukan pendaftaran membuat agen customer service kewalahan
Tidak ada wawasan komprehensif
Tidak adanya sistem database yang dapat memberikan wawasan dan perspektif holistik terkait pelanggan
Berikan pengalaman yang terbaik untuk pelanggan
Mekari Qontak menyediakan fitur-fitur untuk membantu Anda membuat layanan kesehatan yang efisien dan efektif
Otomatiskan seluruh operasional bisnis Anda
- Pusatkan seluruh database pelanggan untuk melacak riwayat aktivitas pelanggan yang disertai dengan timeline
- Sistem notifikasi & pengingat otomatis untuk mencatat dan memperbaharui aktivitas bisnis dan layanan dengan mudah
- Monitor seluruh aktivitas dan pencapaian untuk memantau dan mengevaluasi performa bisnis secara tepat
Proses operasional menjadi lebih rumit
- Tidak ada fitur database terpusat yang dapat membantu Anda untuk memahami kebutuhan pelanggan secara real-time.
- Tidak ada sistem pengingat otomatis yang dapat membantu Anda untuk mengingat janji penting dengan pelanggan.
- Aktivitas monitor dilakukan secara manual karena tidak adanya sistem yang dapat mengevaluasi bisnis secara otomatis.
Sistem pendukung layanan terbaik untuk pelanggan Anda
Bangun loyalitas pelanggan dengan mudah
Dapatkan laporan aktivitas penjualan dan layanan pelanggan secara otomatis dan real time
Selesaikan seluruh tugas dengan sistem terpusat
- Tidak lagi kehilangan pelanggan dengan chatbot yang dapat merespons pelanggan secara cepat dan real-time
- Tingkatkan produktivitas dan permudah proses tim dalam satu platform terpadu dan bagikan pesan secara adil
- Layani pelanggan dengan personalisasi pada setiap tahapan sales dan kirim pesan notifikasi WhatsApp blast
Penyelesaian tugas menjadi rumit
- Pelanggan merasa kecewa dengan respons agen customer service yang lama dan tidak cekatan.
- Pembagian tugas yang membingungkan menyebabkan penyelesaian tugas menjadi tidak efektif.
- Balas pesan pelanggan secara manual membuat proses pelayanan pelanggan menjadi lambat dan tidak efektif.
Miliki operasional mudah tanpa gangguan
Apa itu Omnichannel CRM untuk Layanan Kesehatan?
Penerapan Omnichannel CRM pada industri kesehatan merupakan upaya transformasi digital untuk mendukung kemandirian nasional. Dimana dalam dunia kesehatan, pelayanan pasien selalu menjadi tantangan terberat.
Aplikasi Omnichannel ini akan secara otomatis mengelola data pasien dan pelayanan kesehatan dalam satu sistem CRM. Hal ini memudahkan dalam mengakses dan melacaknya saat dibutuhkan.
Selain itu, integrasi dengan channel komunikasi lainnya, memungkinkan Anda untuk meningkatkan pelayanan baik secara online maupun offline.
Apa Keuntungan Omnichannel CRM pada Layanan Kesehatan?
- Mengotomatiskan layanan pelanggan dengan respon cepat 24/7 dari Chatbot
- Menimpan dan mengelola semua interaksi secara otomatis dalam sistem CRM
- Satu akun untuk melayani pelanggan di banyak perangkat (multi device)
- Laporan seluruh aktivitas pelayanan pelanggan yang bisa diakses secara real time
- Integrasi banyak channel dalam satu platform Omnichannel untuk memberikan pengalaman konsisten
Mengapa perlu Menggunakan Omnichannel CRM pada Layanan Kesehatan?
Omnichannel CRM mempermudah Anda untuk melayani pasien dengan baik secara online maupun offline. Seluruh data pasien terupdate secara real time.
Selain itu, Aplikasi Omnichannel ini mampu menghubungkan berbagai channel yang Anda gunakan. Integrasi ini memudahkan Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan dari channel manapun mereka berada.
Kembangkan Bisnis Anda Lebih Cepat Bersama Mekari Qontak
Selesaikan lebih banyak tanpa mengkompromikan akurasi dan kecepatan dengan berbagai solusi dari Mekari yang telah digunakan oleh ribuan bisnis.
Mohon maaf saat ini demo produk hanya dapat diakses melalui browser komputer/laptop. Silahkan beralih device atau konsultasi gratis dengan kami
WhatsApp Sales