Data harus dimasukkan secara manual
Tanpa sistem operational CRM, bisnis perlu memasukkan seluruh data dan informasinya secara manual
Minimalisir seluruh kegiatan operasional dengan satu platform
Kurangi beban pekerjaan administratif dengan mengotomasi seluruh proses operasional dalam omnichannel CRM Mekari Qontak.
- Otomatiskan tugas berulang dengan aplikasi CRM
- Miliki laporan performa bisnis secara real time
- Miliki akses data pelanggan tak terbatas dari CRM
- Tingkatkan kolaborasi tanpa pindah aplikasi
Telah dipercaya oleh 35.000+ bisnis di Asia Tenggara
Tantangan tim operasional tanpa omnichannel CRM
Kurangnya integrasi dengan sistem lain
Tanpa sistem operational CRM, bisnis perlu memasukkan seluruh data dan informasinya secara manual
Sulit melacak panel penjualan
Tim operasional kesulitan untuk melacak dan mengelola aktivitas penjualan karena reporting manual
Tingkatkan produktivitas tim dengan efektif
Monitor seluruh aktivitas bisnis dari penjualan hingga layanan pelanggan dalam satu sistem lengkap
Informasi bisnis terpusat dan real-time
- Perspektif holistik melalui tampilan 360 derajat untuk memeroleh wawasan bisnis yang efektif
- Modifikasi seluruh bentuk laporan sesuai kebutuhan untuk informasi yang komprehensif
- Visualisasikan dan buat pipeline yang dapat disesuaikan untuk mengelola penjualan dan proyek
- Open API yang fleksibel untuk memudahkan integrasi dan komunikasi dengan sistem bisnis Anda
Informasi proses bisnis tidak real time
- Sulit memeroleh wawasan bisnis yang efektif karena tidak ada sistem otomatis yang mendukung
- Bentuk laporan sedikit dan tidak dapat dimodifikasi sesuai dengan kebutuhan bisnis
- Pengelolaan penjualan dan proyek menjadi repot karena pipeline tidak dapat disesuaikan
- Tidak ada fitur open API yang fleksibel untuk memudahkan integrasi dan komunikasi bisnis
Dorong performa tim penjualan yang tepat
Dorong performa tim penjualan yang tepat
Dukung setiap proses pengambilan keputusan dengan laporan dan analisis kinerja yang akurat
Penjualan & proses operasional meningkat
- Lacak kinerja tim penjualan dan lapangan secara mudah dan real-time dengan GPS tracker
- Identifikasi tren penjualan bisnis berdasarkan periode waktu mingguan, bulanan, atau tahunan
- Aktifkan notifikasi pengingat deal yang terlewat agar tidak lagi kehilangan penjualan
- Integrasikan dengan berbagai saluran pesan singkat untuk informasi yang komprehensif
Tidak adanya laporan yang akurat
- Tidak dapat melacak kinerja tim penjualan dan lapangan dengan mudah secara real-time.
- Sulit untuk mengidentifikasi tren penjualan bisnis karena tidak ada fitur timeline yang mudah.
- Peluang penjualan menghilang karena tidak adanya sistem pengingat deal yang otomatis.
- Repot berpindah-pindah aplikasi untuk mendapatkan informasi dari berbagai saluran berbeda.
Beralih ke sistem operasional yang otomatis
Apa itu Omnichannel CRM untuk Operasional?
Omnichannel CRM untuk Operasional adalah aplikasi yang mampu menyederhanakan operasional bisnis dengan otomatisasi sistem. Aplikasi ini mampu mencatat tugas berulang, membuat laporan penjualan otomatis, mengelola invetaris dan banyak lagi.
Selain itu, aplikasi CRM ini juga dapat dimanfaatkan untuk strategi marketing seperti memperkuat branding, serta pengembangan kampanye pamasaran lainnya sesuai tren terbaru yang ada.
Apa keuntungan menggunakan Omnichannel CRM untuk tim Operasional?
- Memeroleh tingkat retensi yang lebih baik
- Meningkatkan omset penjualan
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Meningkatkan jumlah referensi dan rekomendasi
- Meningkatkan efisiensi dan produktivitas
- Otomatis mengumpulkan dan mengelola data pelanggan
Apa saja Fitur Penting Omnichannel CRM untuk tim Operasional?
- 360 View dan Laporan Analisis
- Manajemen Tugas dan KPI Tracking
- Omnichannel Chat (WhatsApp, Instagram, Email dan lainnya)
- Live GPS Tracking
- Akses Mobile Apps
- Otomatisasi Dokumen
- Integrasi dengan aplikasi pendukung penjualan lainnya
Bagaimana contoh penggunaan Omnichannel CRM untuk tim Operasional?
Misalnya, terdapat pelanggan tertarik dengan konten marketing pada Instagram bisnis Anda, kemudian mereka ingin mendapatkan informasi lebih lengkap yang ada pada website Anda. Maka, Omnichannel akan meneruskan pelanggan ke website bisnis setelah mengklik link yang disediakan pada Instagram tanpa perlu membuka browser dahulu. Hal serupa juga dapat dilakukan untuk saluran lain.
Semua aktivitas pelanggan tersebut akan tersimpan secara otomatis dalam sistem CRM. Nantinya, informasi aktivitas pelanggan tersebut dapat dimanfaatkan untuk memahami kebutuhan pelanggan, serta sebagai bahan menyusun strategi peningkatan bisnis di masa mendatang.
Kembangkan Bisnis Anda Lebih Cepat Bersama Mekari Qontak
Selesaikan lebih banyak tanpa mengkompromikan akurasi dan kecepatan dengan berbagai solusi dari Mekari yang telah digunakan oleh ribuan bisnis.
Mohon maaf saat ini demo produk hanya dapat diakses melalui browser komputer/laptop. Silahkan beralih device atau konsultasi gratis dengan kami
WhatsApp Sales