Apa keuntungan menggunakan Omnichannel CRM untuk tim Operasional?

Memeroleh tingkat retensi yang lebih baik Meningkatkan omset penjualan Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan Meningkatkan jumlah referensi dan rekomendasi Meningkatkan efisiensi dan produktivitas Otomatis mengumpulkan dan mengelola data pelanggan

Apa saja Fitur Penting Omnichannel CRM untuk tim Operasional?

360 View dan Laporan Analisis Manajemen Tugas dan KPI Tracking Omnichannel Chat (WhatsApp, Instagram, Email dan lainnya) Live GPS Tracking Akses Mobile Apps Otomatisasi Dokumen Integrasi dengan aplikasi pendukung penjualan lainnya

Omnichannel CRM untuk Tim Operasional

Minimalisir seluruh kegiatan operasional dengan satu platform

Kurangi beban pekerjaan administratif dengan mengotomasi seluruh proses operasional dalam omnichannel CRM Mekari Qontak.

Otomatiskan tugas berulang dengan aplikasi CRM
Miliki laporan performa bisnis secara real time
Miliki akses data pelanggan tak terbatas dari CRM
Tingkatkan kolaborasi tanpa pindah aplikasi

WhatsApp Sekarang Coba Gratis

Telah dipercaya oleh 35.000+ bisnis di Asia Tenggara

Tantangan tim operasional tanpa omnichannel CRM

Data harus dimasukkan secara manual

Tanpa sistem operational CRM, bisnis perlu memasukkan seluruh data dan informasinya secara manual

Kurangnya integrasi dengan sistem lain

Tanpa sistem operational CRM, bisnis perlu memasukkan seluruh data dan informasinya secara manual

Sulit melacak panel penjualan

Tim operasional kesulitan untuk melacak dan mengelola aktivitas penjualan karena reporting manual

Tingkatkan produktivitas tim dengan efektif

Monitor seluruh aktivitas bisnis dari penjualan hingga layanan pelanggan dalam satu sistem lengkap

Informasi bisnis terpusat dan real-time

Perspektif holistik melalui tampilan 360 derajat untuk memeroleh wawasan bisnis yang efektif
Modifikasi seluruh bentuk laporan sesuai kebutuhan untuk informasi yang komprehensif
Visualisasikan dan buat pipeline yang dapat disesuaikan untuk mengelola penjualan dan proyek
Open API yang fleksibel untuk memudahkan integrasi dan komunikasi dengan sistem bisnis Anda

Informasi proses bisnis tidak real time

Sulit memeroleh wawasan bisnis yang efektif karena tidak ada sistem otomatis yang mendukung
Bentuk laporan sedikit dan tidak dapat dimodifikasi sesuai dengan kebutuhan bisnis
Pengelolaan penjualan dan proyek menjadi repot karena pipeline tidak dapat disesuaikan
Tidak ada fitur open API yang fleksibel untuk memudahkan integrasi dan komunikasi bisnis

Dorong performa tim penjualan yang tepat

WhatsApp Sekarang Coba Gratis

Dorong performa tim penjualan yang tepat

Dukung setiap proses pengambilan keputusan dengan laporan dan analisis kinerja yang akurat

Penjualan & proses operasional meningkat

Lacak kinerja tim penjualan dan lapangan secara mudah dan real-time dengan GPS tracker
Identifikasi tren penjualan bisnis berdasarkan periode waktu mingguan, bulanan, atau tahunan
Aktifkan notifikasi pengingat deal yang terlewat agar tidak lagi kehilangan penjualan
Integrasikan dengan berbagai saluran pesan singkat untuk informasi yang komprehensif

Tidak adanya laporan yang akurat

Tidak dapat melacak kinerja tim penjualan dan lapangan dengan mudah secara real-time.
Sulit untuk mengidentifikasi tren penjualan bisnis karena tidak ada fitur timeline yang mudah.
Peluang penjualan menghilang karena tidak adanya sistem pengingat deal yang otomatis.
Repot berpindah-pindah aplikasi untuk mendapatkan informasi dari berbagai saluran berbeda.

Beralih ke sistem operasional yang otomatis

WhatsApp Sekarang Coba Gratis

Apa itu Omnichannel CRM untuk Operasional?

Omnichannel CRM untuk Operasional adalah aplikasi yang mampu menyederhanakan operasional bisnis dengan otomatisasi sistem. Aplikasi ini mampu mencatat tugas berulang, membuat laporan penjualan otomatis, mengelola invetaris dan banyak lagi.

Selain itu, aplikasi CRM ini juga dapat dimanfaatkan untuk strategi marketing seperti memperkuat branding, serta pengembangan kampanye pamasaran lainnya sesuai tren terbaru yang ada.

WhatsApp Sekarang

Memeroleh tingkat retensi yang lebih baik
Meningkatkan omset penjualan
Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
Meningkatkan jumlah referensi dan rekomendasi
Meningkatkan efisiensi dan produktivitas
Otomatis mengumpulkan dan mengelola data pelanggan

360 View dan Laporan Analisis
Manajemen Tugas dan KPI Tracking
Omnichannel Chat (WhatsApp, Instagram, Email dan lainnya)
Live GPS Tracking
Akses Mobile Apps
Otomatisasi Dokumen
Integrasi dengan aplikasi pendukung penjualan lainnya

Misalnya, terdapat pelanggan tertarik dengan konten marketing pada Instagram bisnis Anda, kemudian mereka ingin mendapatkan informasi lebih lengkap yang ada pada website Anda. Maka, Omnichannel akan meneruskan pelanggan ke website bisnis setelah mengklik link yang disediakan pada Instagram tanpa perlu membuka browser dahulu. Hal serupa juga dapat dilakukan untuk saluran lain.

Semua aktivitas pelanggan tersebut akan tersimpan secara otomatis dalam sistem CRM. Nantinya, informasi aktivitas pelanggan tersebut dapat dimanfaatkan untuk memahami kebutuhan pelanggan, serta sebagai bahan menyusun strategi peningkatan bisnis di masa mendatang.