whitepaper csi
Rahasia layanan unggul untuk tingkatkan indeks kepuasan pelanggan Rahasia layanan unggul untuk tingkatkan indeks kepuasan pelanggan

Ketahui bagaimana mengukur Indeks Kepuasan Pelanggan untuk meningkatkan reputasi positif

Pelajari lebih lanjut
×
whitepaper csi
Rahasia layanan unggul untuk tingkatkan indeks kepuasan pelanggan Rahasia layanan unggul untuk tingkatkan indeks kepuasan pelanggan

Ketahui bagaimana mengukur Indeks Kepuasan Pelanggan untuk meningkatkan reputasi positif

Pelajari lebih lanjut
×

Percepat sales dan layanan pelanggan dengan aplikasi Omnichannel CRM

  • Dashboard terpadu untuk kolaborasi tim yang efisien
  • Optimalkan layanan pelanggan dengan chatbot otomatis
  • Kirim pesan massal yang dipersonalisasi
  • Laporan 360 dorong keputusan bisnis efektif

Telah dipercaya oleh 35.000+ bisnis di Asia Tenggara

Percepat penjualan dan pelayanan pelanggan

Mekari Qontak dilengkapi dengan berbagai fitur end-to-end yang dapat diakses secara real time untuk memacu pertumbuhan bisnis Anda.

Omnichannel Communication

Solusi all-in-one pengelolaan chat dan telepon untuk mengotomatiskan bisnis.

Lihat lainnya

Sales CRM

Lacak lokasi tim sales serta pantau KPI dan aktivitas secara real time.

Lihat lainnya

Customer Service CRM

Manajemen pelayanan pelanggan yang end-to-end untuk meningkatkan efisiensi.

Lihat lainnya

WhatsApp API

Sistem blast WhatsApp, centang hijau, chatbot, multi-admin dan multi perangkat untuk 1 nomor.

Lihat lainnya

Chatbot AI

Desain tanpa coding dan kustomisasi pesan bot sesuai kebutuhan.

Lihat lainnya

Cloud Call Center

Call center telephony VOIP, IVR, dan wallboard untuk layanan pelanggan yang optimal.

Lihat lainnya

Peranan Mekari Qontak sangat penting untuk menjaga kami dari kehilangan pelanggan dari berbagai channel

img
Riki Kono BasmelehCo-Founder

Sebanyak

3.000+

Perusahaan percaya Mekari Qontak

Sekitar

150.000+

Karyawan menggunakan Omnichannel CRM

Apa itu Mekari Qontak?

Mekari Qontak merupakan anak perusahaan Mekari sebagai penyedia aplikasi CRM Omnichannel dan Customer Service berbasis cloud yang menggabungkan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), omnichannel chat, chatbot, dan integrasi dengan berbagai alat seperti kecerdasan buatan (AI).

Dirancang memberikan solusi bisnis terpercaya untuk berbagai industri dalam mempercepat penjualan bisnis dan mengelola layanan pelanggan secara efektif dan efisien.

Bagaimana Mekari Qontak dapat memberikan manfaat bagi bisnis saya?

Mekari Qontak memberikan banyak manfaat bagi bisnis, antara lain:

  1. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan: Memberikan pengalaman yang konsisten dan personal di semua saluran, yang menghasilkan peningkatan kepuasan pelanggan dan loyalitas.
  2. Meningkatkan Efisiensi: Mempermudah interaksi pelanggan, mengotomatiskan tugas-tugas yang repetitif, dan mengoptimalkan alur kerja, sehingga tim Anda dapat fokus pada kegiatan bernilai tinggi.
  3. Mendapatkan Wawasan: Mengumpulkan data pelanggan yang berharga dan mendapatkan wawasan yang dapat dijadikan dasar pengambilan keputusan berdasarkan data, serta meningkatkan strategi pemasaran dan penjualan secara keseluruhan.
  4. Meningkatkan Kolaborasi: Memungkinkan kolaborasi antar tim dengan memusatkan informasi pelanggan, memfasilitasi komunikasi dan koordinasi yang lebih baik dalam organisasi Anda.

Ya, Mekari Qontak dirancang untuk melayani berbagai skala bisnis, mulai dari startup kecil hingga perusahaan besar. Platform ini menawarkan skalabilitas dan fleksibilitas untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang unik dan pertumbuhan yang berbeda-beda pada setiap organisasi.

Selain itu, solusi kami dipakai oleh banyak industri dan perusahaan mulai dari Bank, Ritel, Startup, FMCG, Logistik, Pendidikan, Layanan Kesehatan, Perusahaan Multinasional, Organisasi atau dinas pemerintah, Badan Usaha Milik Negara hingga UMKM.

Ya, Mekari Qontak sangat dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda secara spesifik. Anda dapat menyesuaikan sistem ini sesuai dengan merek Anda, mengonfigurasi alur kerja, membuat bidang kustom, dan menentukan proses unik yang sesuai dengan model bisnis Anda. Solusi kami dirancang agar fleksibel dan dapat berkembang, mampu mengakomodasi bisnis dari berbagai ukuran dan industri.

Iya, Mekari Qontak merupakan perusahaan resmi, bersertifikat dan legal. Kami serius dalam menjaga keamanan dan privasi data pengguna.

Semua data perusahaan, konsumen, dan pengguna Mekari Qontak dilindungi oleh sistem keamanan yang sangat ketat. Selain itu Mekari Qontak juga mematuhi segala pemberitahuan privasi dari konsumen.

Kami juga mematuhi peraturan perlindungan data yang relevan, seperti GDPR, untuk memastikan data pelanggan Anda dikelola dengan sangat hati-hati sesuai dengan persyaratan hukum.

Mekari Qontak juga telah tersertifikasi ISO/IEC 27001:2022. Selain itu, Mekari Qontak menggabungkan protokol keamanan standar industri, termasuk enkripsi data, kontrol akses, dan pencadangan secara teratur.

Tentu saja. Mekari Qontak dibangun dengan fokus pada kemampuan integrasi yang mulus. Kami menawarkan integrasi terpasang dengan alat dan platform populer, termasuk analitik, otomatisasi pemasaran, dan sistem dukungan pelanggan. Selain itu, API kami memungkinkan integrasi kustom, memungkinkan Anda terhubung dengan alat dan sistem yang penting bagi operasi bisnis Anda.

Tentu saja! Kami menawarkan uji coba gratis Mekari Qontak agar Anda dapat menjelajahi fitur-fiturnya dan mengalami manfaatnya secara langsung. Cukup kunjungi situs web kami dan daftar untuk mendapatkan uji coba gratis. Dalam waktu singkat, Anda akan dapat mengakses platform kami dan mulai menjelajahi fitur yang ditawarkan oleh CRM omnichannel kami.

Paket harga langganan yang bervariasi tergantung kebutuhan bisnis yang Anda miliki, dapatkan penawaran harga langganan yang terjangkau di halaman harga software Mekari Qontak.

Jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami jika Anda membutuhkan bantuan selama periode uji coba atau memiliki pertanyaan lebih lanjut.

WhatsApp WhatsApp Sales