Siapa saja yang dapat menggunakan Aplikasi CRM Omnichannel ini?

Berikut beberapa pihak yang dapat menggunakan CRM Omnichannel dari Mekari Qontak adalah Perusahaan (Enterprise) Pemilik bisnis UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah) Pengusaha Influencer Organisasi atau dinas pemerintah Lembaga pendidikan dan lainnya.

Percepat sales dan layanan pelanggan dengan aplikasi Omnichannel CRM

Dashboard terpadu untuk kolaborasi tim yang efisien
Optimalkan layanan pelanggan dengan chatbot otomatis
Kirim pesan massal yang dipersonalisasi
Laporan 360 dorong keputusan bisnis efektif

WhatsApp Kami Coba Gratis

Putar video

Telah dipercaya oleh 35.000+ bisnis di Asia Tenggara

Manajemen database dan KPI yang tepat serta efisien

Mempermudah pengelolaan pelanggan dan aktivitas tim

Tampilan database 360 derajat yang mudah
Dapatkan detail lengkap tentang pelanggan, percakapan, status penawaran, dan titik kontak dengan perusahaan.
Monitor aktivitas tim lapangan secara real-time
Lacak dan lihat pencapaian tim lapangan dengan GPS live tracking untuk monitor pekerjaan lebih efektif.
Pengaturan hierarki akses database
Kategorikan akses database per tim berdasarkan peran untuk mengelola dan melindungi data pelanggan Anda.

Hubungi Kami

Pengelolaan penjualan dan tiket secara efisien

Mempersingkat proses administrasi dan perhitungan

Pembagian pipeline penjualan, tiket, dan proyek
Visualisasikan dan lakukan manajemen penjualan, tiket, dan proyek disetiap pipeline.
Pantau aktivitas tim penjualan secara real-time
Efisiensikan penjualan dan layanan pelanggan dengan pembuatan deal, tiket, dokumen, dan tugas secara otomatis.
Lacak dan buat laporan penjualan dalam satu dashboard
Modifikasi dashboard laporan canggih dilengkapi dengan filter untuk dapat melihat seluruh pencapaian.

Hubungi Kami

Automasi pelayanan pelanggan di banyak channel

Melancarkan proses operasional dalam pelayanan pelanggan

Berbagai saluran komunikasi dalam satu platform
Gabungkan berbagai saluran komunikasi dalam satu platform untuk kemudahan pengoperasian dan pemantauan
Pengiriman pesan massal dan otomatis
Kirim pesan WhatsApp blast atau pesan notifikasi secara otomatis berdasarkan trigger tertentu yang telah ditetapkan.
Sistem chatbot dan agent routing
Desain alur chatbot untuk pembagian pesan yang masuk ke agen secara merata atau dengan rute khusus.

Hubungi Kami

Percepat penjualan dan pelayanan pelanggan

Mekari Qontak dilengkapi dengan berbagai fitur end-to-end yang dapat diakses secara real time untuk memacu pertumbuhan bisnis Anda.

Omnichannel Communication

Solusi all-in-one pengelolaan chat dan telepon untuk mengotomatiskan bisnis.

Lihat lainnya

Sales CRM

Lacak lokasi tim sales serta pantau KPI dan aktivitas secara real time.

Lihat lainnya

Customer Service CRM

Manajemen pelayanan pelanggan yang end-to-end untuk meningkatkan efisiensi.

Lihat lainnya

WhatsApp API

Sistem blast WhatsApp, centang hijau, chatbot, multi-admin dan multi perangkat untuk 1 nomor.

Lihat lainnya

Chatbot AI

Desain tanpa coding dan kustomisasi pesan bot sesuai kebutuhan.

Lihat lainnya

Cloud Call Center

Call center telephony VOIP, IVR, dan wallboard untuk layanan pelanggan yang optimal.

Lihat lainnya

Peranan Mekari Qontak sangat penting untuk menjaga kami dari kehilangan pelanggan dari berbagai channel

Riki Kono BasmelehCo-Founder

Sebanyak

3.000+

Perusahaan percaya Mekari Qontak

Sekitar

150.000+

Karyawan menggunakan Omnichannel CRM

Apa itu CRM Omnichannel Qontak?

CRM Omnichannel Qontak adalah aplikasi manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang terintegrasi dengan berbagai channel komunikasi (Omnichannel) berbasis cloud yang dapat membantu Anda mengelola data pelanggan, penjualan, dan pencapaian karyawan beserta laporannya secara real time.

Penggunaan CRM Omnichannel Qontak bertujuan untuk meningkatkan penjualan, dan layanan pelanggan lebih efektif. Misalnya merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas penjualan dan pasca penjualan jadi lebih efisien.

WhatsApp Kami

Manfaat utama penggunaan CRM Omnichannel pada perusahaan antara lain:

1. Memusatkan data

CRM Omnichannel akan menyimpan semua interaksi bisnis dan pelanggan dari berbagai channel. Interaksi tersebut akan disimpan dan dikelola secara otomatis dalam satu database. Hal ini memudahkan Anda untuk memahami minat pelanggan terhadap suatu produk atau jasa, bahan pertimbangan dalam menyusun strategi promosi dan penjualan, dan lain sebagainya.

2. Sarana promosi efektif

CRM Omnichannel bisa Anda manfaatkan sebagai media pemasaran atau promosi yang efektif. Melalui data yang tersimpan dalam aplikasi, Anda bisa merencanakan strategi promosi tepat sasaran, termasuk memilih channel yang tepat.

3. Loyalitas meningkat

Manfaatkan CRM Omnichannel untuk meminta feedback langsung dari pelanggan. Feedback tersebut bisa Anda gunakan untuk membangun strategi kepuasan pelanggan sesuai dengan harapan mereka.

4. Fleksibilitas

CRM Omnichannel bisa dikustom sesuai kebutuhan bisnis, sehingga mudah digunakan. Selain itu, CRM Omnichannel juga bisa diintegrasikan dengan berbagai channel bisnis seperti aplikasi chatting seperti WhatsApp Business API, media sosial seperti Facebook, Instagram dan sebagainya.

5. Efisiensi

CRM Omnichannel mampu bekerja secara otomatis seperti mencatat dan menyimpan data hingga membuat laporan aktivitas bisnis. Kemampuan ini membuat Anda tidak perlu mengerjakannya manual. Selain itu, tim Anda tidak perlu berpindah aplikasi untuk berkolaborasi menyelesaikan tugas.

CRM Omnichannel Qontak bekerja dengan menghubungkan berbagai saluran komunikasi dalam satu platform terpadu. Kemudian sistem akan menyimpan semua aktivitas secara otomatis.

Misalnya pelanggan ingin memesan produk. Pesanan tersebut akan diubah sebagai tiket yang bisa dilihat dari dasbor pipeline. Selanjutnya tim bisa menindaklanjuti. Aktivitas tersebut akan dibuat laporan penjualan dalam bentuk grafis.

Berikut beberapa pihak yang dapat menggunakan CRM Omnichannel dari Mekari Qontak adalah

Perusahaan (Enterprise)
Pemilik bisnis
UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah)
Pengusaha
Influencer
Organisasi atau dinas pemerintah
Lembaga pendidikan
dan lainnya.

Perusahaan yang tidak menggunakan CRM Omnichannel memiliki banyak kelemahan. Salah satunya produktivitas rendah. Pasalnya karyawan harus input data secara manual. Data tersebut juga sulit diakses oleh karyawan lainnya.

Berbeda halnya apabila perusahaan menggunakan aplikasi CRM Omnichannel. Sebab, aplikasi ini akan otomatis menyimpan dan mengelola semua interaksi pelanggan. Terlebih CRM Omnichannel Mekari Qontak ini dapat diakses dari mana saja melalui perangkat mobile, sehingga karyawan bisa mengakses data pelanggan secara bebas.

Iya, Mekari Qontak merupakan perusahaan resmi, bersertifikat dan legal. Semua data perusahaan, konsumen, dan pengguna Qontak dilindungi oleh sistem keamanan yang sangat ketat. Selain itu Qontak juga mematuhi segala kebijakan privasi dari konsumen.

Mekari Qontak juga telah tersertifikasi ISO 2700. Selain itu, Mekari Qontak API Services dilengkapi dengan Auth2 API berbasis JSON. Semua permintaan harus aman (https) dan diautentikasi.

Qontak merupakan anak perusahaan dari Mekari Group yang menyediakan banyak produk software bisnis yang telah dipercaya oleh banyak perusahaan di Indonesia.

Fitur integrasi software Mekari Qontak memudahkan manajemen bisnis untuk mengelola kegiatan usaha, dan menjaga sinkronisasi & keamanan data perusahaan.

Hubungi kami dan daftar hari ini lalu login ke sistem website qontak.com, atau anda dapat install aplikasi Qontak di Google Play dan App Store.

Coba GRATIS untuk masa percobaan awal hanya di Mekari Qontak!

Harga CRM Omnichannel online dari Mekari Qontak di Indonesia saat ini relatif terjangkau bahkan untuk usaha dan bisnis skala kecil (UMKM) sampai level Perusahaan (Enterprise).

Harga paket CRM yang ditawarkan mulai dari Rp 249.000/bulan dan untuk harga paket Omnichannel mulai dari Rp 749.000/bulan. Paket harga langganan yang bervariasi tergantung kebutuhan bisnis yang Anda miliki, dapatkan penawaran harga langganan yang terjangkau di halaman harga software Mekari Qontak.

Kembangkan bisnis Anda lebih cepat bersama Mekari Qontak

Hasilkan lebih banyak keuntungan tanpa mengompromikan kepuasan, akurasi, dan kecepatan dengan solusi dari Mekari Qontak yang telah digunakan oleh ribuan bisnis.

WhatsApp Kami