
Agen customer service kerepotan untuk menangani banyaknya permintaan percakapan pelanggan dari saluran yang berbeda-beda
Berikan layanan terbaik dan konsisten untuk seluruh klien demi menjangkau pelanggan lebih banyak dengan cara yang efektif.
Percepat layanan pelanggan Anda dengan fitur unggulan omnichannel CRM untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
Lakukan panggilan secara langsung dan pantau setiap interaksi yang terjadi dengan bisnis dimanapun kapanpun melalui mobile apps
Omnichannel CRM untuk Outsourcing adalah aplikasi yang mendukung bisnis outsourcing untuk melayani pelanggan lebih baik. Aplikasi ini memungkinkan mereka untuk memusatkan pelayanan dari berbagai channel komunikasi.
Selain itu, Aplikasi CRM ini juga mampu menyimpan serta mengelola interaksi pelanggan secara otomatis. Hal ini memudahkan tim mengakses data tersebut untuk melayani pelanggan.
Omnichannel CRM mempermudah Anda untuk melayani pelanggan dengan baik secara online maupun offline. Dimana seluruh data pelanggan terupdate secara real time dan diakses dari mana saja.
Selain itu, Aplikasi Omnichannel ini mampu menghubungkan berbagai channel yang Anda gunakan. Integrasi ini memudahkan Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan dari channel manapun mereka berada.
Contohnya saat ada pelanggan yang menghubungi melalui melalui WA. Interaksi tersebut akan disimpan otomatis pada sistem CRM. Kemudian chatbot akan membalas sesuai triger. Apabila pertanyaan tidak bisa diselesaikan, maka akan diterukan ke agen secara otomatis.
Selesaikan lebih banyak tanpa mengkompromikan akurasi dan kecepatan dengan berbagai solusi dari Mekari yang telah digunakan oleh ribuan bisnis.