Lacak, prioritaskan, dan tanggapi issue dan permintaan pelanggan dengan lebih cepat dan akurat
Sistem Manajemen Tiket adalah fitur dar Mekari Qontak CRM yang memungkinkan Anda untuk mengelola dan memprioritaskan permintaan dari pelanggan atau tim internal Anda agar lebih efisien, cepat, dan akurat.
Anda dapat mengelola tiket pelanggan melalui antarmuka intuitif yang memungkinkan klasifikasi otomatis dan penugasan prioritas.
Sistem secara komprehensif memberikan fleksibilitas untuk mengotomatiskan penetapan prioritas berdasarkan kompleksitas dan urgensi permintaan pelanggan.
Ya, setiap interaksi dengan pelanggan, termasuk percakapan sebelumnya, tercatat untuk referensi riwayat.
Anda dapat melihat laporan kinerja tiket dan mengidentifikasi tren untuk meningkatkan layanan di masa mendatang.
Ya, pelanggan akan diberi tahu secara otomatis tentang perkembangan terbaru dalam tiket mereka.
Ya, Anda memiliki fleksibilitas penuh untuk menyesuaikan prioritas dan klasifikasi tiket sesuai kebutuhan.
Integrasi ini memungkinkan pencatatan otomatis pencapaian, memastikan kontributor diakui atas upaya mereka.
Anda dapat mulai dengan mendaftar untuk akun Mekari Qontak dan mengakses fitur ini dari dasbor Anda. Tim dukungan kami siap membantu Anda dengan langkah-langkah awal.