Embedded Live Chat Widget

Buat customer engagement di aplikasi Anda naik level dengan embedded live chat!

Tingkatkan kepuasan pelanggan. Respon cepat dan pribadi dengan Live Chat memperkuat hubungan dengan pelanggan Anda.
Integrasi tanpa masalah. Dengan mudah integrasikan Live Chat ke dalam aplikasi mobile in-house Anda.
Optimalkan layanan pelanggan. Dengan akses langsung ke agen customer support, pertanyaan pelanggan dapat dijawab dengan cepat dan akurat.
Pantau dan analisis interaksi. Pelajari preferensi dan kebutuhan pelanggan melalui analisis data chat.
Platform terpercaya. Dibangun oleh Mekari Qontak, ahli dalam customer engagement berbasis cloud.

Konsultasi gratis Coba gratis

Cara kerja Embedded Live Chat

Embedded Live Chat adalah fitur obrolan langsung yang dapat disematkan dan dapat diintegrasikan ke dalam aplikasi mobile apa pun. Cara kerjanya adalah dengan menghubungkan aplikasi Anda ke platform cloud Mekari Qontak. Setelah diintegrasikan, Embedded Live Chat akan muncul di aplikasi Anda sebagai tombol obrolan yang pengguna dapat ketuk untuk memulai percakapan dengan agen customer support.

Ketika pengguna memulai percakapan, agen akan menerima pemberitahuan di dasbor Mekari Qontak mereka. Agen dapat merespons pesan pengguna dan memulai percakapan.

Embedded Live Chat juga mendukung fitur seperti berbagi file, terjemahan real-time, dan pesan offline. Hal ini membuatnya menjadi solusi dukungan pelanggan yang komprehensif untuk bisnis dari segala ukuran. Dengan Embedded Live Chat, Anda dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan responsif, menghadirkan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna Anda.

Lihat cara kerja

Fitur unggulan Embedded Live Chat dari Omnichannel Mekari Qontak

Sambungkan Embbeded Live Chat ke dalam aplikasi mobile Anda dengan beberapa langkah mudah

Tanpa kode kustomisasi. Tidak memerlukan keterampilan pengkodean khusus untuk mengintegrasikan Live Chat.
Pengaturan cepat. Dengan antarmuka pengguna yang intuitif, integrasi dapat diselesaikan dalam hitungan menit.
Dukungan integrasi API. Mendukung integrasi dengan sistem aplikasi yang ada melalui API yang kuat.

Pengguna aplikasi Anda dapat berkomunikasi secara langsung dengan agen customer support

Respons cepat. Tidak ada keterlambatan antara pelanggan dan agen, memastikan pertanyaan dijawab secara instan.
Pesan terstruktur. Mudah menyajikan informasi seperti nomor pesanan atau detail akun tanpa perlu beralih aplikasi.
Notifikasi real-time. Pengguna dapat menerima pemberitahuan langsung untuk memastikan tidak ada pesan yang terlewat.

Sesuaikan antarmuka chat sesuai dengan merek dan kebutuhan bisnis Anda

Branding yang kuat. Memungkinkan penyesuaian warna, logo, dan gaya untuk menciptakan pengalaman yang konsisten dengan merek Anda.
Kustom pesan sapaan. Sambut pengguna dengan pesan pribadi atau penawaran spesial yang dapat meningkatkan konversi.
Pengaturan bahasa lokal. Mendukung multiple bahasa untuk memenuhi kebutuhan global pelanggan Anda.

Pelajari pola perilaku dan preferensi pelanggan melalui data chat yang terperinci

Pemahaman mendalam pelanggan. Analisis data chat memberikan wawasan mendalam tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan.
Optimasi respon. Identifikasi tren pertanyaan umum untuk meningkatkan panduan bantuan dan sistem FAQ.
Penyesuaian strategi marketing. Gunakan data untuk menyempurnakan kampanye pemasaran dan meningkatkan konversi.

Pastikan keamanan dan kerahasiaan data pelanggan Anda

Enkripsi end-to-end. Semua interaksi obrolan dienkripsi dengan aman untuk privasi maksimum.
Regulasi peraturan. Selaras dengan standar industri dan undang-undang perlindungan data untuk melindungi informasi pelanggan.
Kontrol akses. Kontrol admin memungkinkan Anda mengelola siapa yang memiliki akses ke data sensitif pelanggan dalam sistem obrolan.

Telah dipercaya oleh 35.000+ bisnis di Asia Tenggara

Frequently Asked Questions (FAQ)

Apa itu Embedded Live Chat di Omnichannel Mekari Qontak?

Embedded Live Chat adalah fitur terbaru dari Omnichannel Mekari Qontak yang memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan layanan obrolan langsung ke dalam aplikasi mobile mereka sendiri. Ini memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi secara langsung dengan agen layanan pelanggan dari dalam aplikasi mobile.

Konsultasi gratis Coba gratis

Integrasi Embedded Live Chat sangat mudah. Tim teknis Anda dapat mengikuti panduan integrasi yang disediakan oleh Mekari Qontak untuk menghubungkan Embedded Live Chat ke dalam aplikasi mobile Anda.

Tidak, Embedded Live Chat dirancang untuk digunakan dengan mudah tanpa memerlukan pengetahuan teknis mendalam. Antarmuka pengguna intuitif memudahkan penggunaan oleh tim non-teknis.

Ya, Anda dapat sepenuhnya menyesuaikan antarmuka Embedded Live Chat dengan merek dan gaya bisnis Anda. Anda dapat mengubah warna, menambahkan logo, dan membuat pesan selamat datang yang khusus.

Ya, Embedded Live Chat menyediakan fitur analitik yang memungkinkan Anda untuk melacak dan menganalisis interaksi chat. Anda dapat memahami perilaku pelanggan dan mendapatkan wawasan berharga untuk meningkatkan layanan Anda.