Terlalu banyak alat pendukung yang digunakan membuat tim menjadi repot untuk berpindah-pindah aplikasi
Tawarkan dukungan di setiap tahap perjalanan pelanggan Anda secara mudah dan otomatis dengan solusi omnichannel CRM Mekari Qontak.
Catat dan kurangi proses administrasi setiap tahapan secara otomatis dan tanpa ribet
Monitor setiap interaksi yang pelanggan dan bisnis lakukan sehingga dapat meningkatkan loyalitas pelanggan
Omnichannel CRM untuk IT adalah aplikasi yang mendukung bisnis IT untuk melayani pelanggan secara optimal. Aplikasi ini memungkinkan mereka untuk memberikan layanan terpusat. Sebab, bisa menghubungkan berbagai channel komunikasi.
Selain itu, Aplikasi CRM ini juga mampu menyimpan serta mengelola interaksi pelanggan secara otomatis. Hal ini memudahkan tim mengakses data tersebut untuk melayani pelanggan.
Omnichannel CRM mempermudah Anda untuk melayani pelanggan dengan baik secara online maupun offline. Dimana seluruh data pelanggan terupdate secara real time dan diakses dari mana saja.
Selain itu, Aplikasi Omnichannel ini mampu menghubungkan berbagai channel yang Anda gunakan. Integrasi ini memudahkan Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan dari channel manapun mereka berada.
Omnichannel CRM dikembangkan untuk meningkatkan layanan Informasi & Teknologi. Misalnya saat adap pelanggan yang menghubungi melalui melalui WA. Interaksi tersebut akan disimpan otomatis pada sistem CRM. Kemudian AI chatbot akan membalas sesuai triger. Apabila pertanyaan tidak bisa diselesaikan, maka akan diterukan ke agen secara otomatis.
Selesaikan lebih banyak tanpa mengkompromikan akurasi dan kecepatan dengan berbagai solusi dari Mekari yang telah digunakan oleh ribuan bisnis.