Mekari Qontak
Aplikasi Call Center No. 1 di Indonesia

Solusi Aplikasi Call Center Terbaik untuk Bisnis Anda

Aplikasi call center memberikan pengalaman berharga untuk pelanggan yang mengotomatiskan proses layanan panggilan telepon Anda sehingga lebih efisien dan efektif.

  • Tingkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan
  • Tingkatkan produktivitas
  • Hembat biaya
  • Bangun citra profesional

ilustarsi

Aplikasi Call Center Tingkatkan Pengalaman Pelanggan

Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan solusi panggilan telepon canggih berbasis cloud untuk semua operasional  bisnis.

  • Lakukan panggilan dengan mudah dan cepat

    Fleksibel yang bisa disesuaikan kebutuhan agen atau supervisor dan diakses dari mana saja melalui dekstop dan perangkat mobile berbasis iOS atau Android.

  • Merespon panggilan pelanggan lebih cepat

    Miliki jalur virtual dan respon suara interaktif (IVR) untuk meyelesaikan permintaan pelanggan secara otomatis tanpa perlu terhubung dengan agen call center langsung.

  • Otomatis merekam panggilan pelanggan

    Bangun akuntabilitas dengan menyimpan rekaman panggilan dalam database yang mudah diakses agen call center untuk melayani pelanggan saat diperlukan.

  • Routing agen tingkat tinggi

    Aktifkan fitur Automatic Call Distribution (ACD) untuk meneruskan pangilan telepon ke agen yang tersedia secara otomatis atau manual sesuai kebutuhan bisnis.

Miliki Laporan Kinerja yang Komprehensif dengan Aplikasi Call Center

Aplikasi call center dilengkapi dengan dasbor laporan analisis yang terupdate secara real time dan atur akses data sesuai kebutuhan dan role.

  • Lacak performa agen call center

    Evaluasi kinerja agen untuk meningkatkan performa call center berdasarkan laporan komprehensif dan terupdate secara real time.

  • Atur ambang batas SLA

    Dapatkan wawasan dan analisis secara real time terkait aktiivitas layanan call center dengan menetapkan ambang batas Service Level Agreement (SLA).

  • Integrasikan berbagai saluran komunikasi

    Hubungkan aplikasi call center dengan berbagai saluran komunikasi dalam satu palatform untuk memberikan penggalaman pelanggan konsisten di setiap saluran.

  • Buat keputusan bisnis lebih baik

    Tingkatkan kualitas layanan pelanggan dengan membuat keputusan bisnis akurat berdasarkan laporan pencapaian kerja yang diupdate secara real time.

ilustarsi
WhatsApp WhatsApp Sales