Mekari Qontak
Penyedia IP phone Terbaik di Indonesia

Nikmati komunikasi superior dengan IP Phone terintegrasi

Dukung layanan call center Anda tanpa ribet, sehingga dapat melakukan panggilan darimana saja dan kapan saja dibutuhkan.

  • Lebih murah hingga 60% daripada telepon rumah
  • Menyediakan banyak fitur canggih tanpa tambahan hardware
  • Mendukung mobilitas yang lebih baik dengan mobile apps
  • Integrasi mudah dengan CRM dan aplikasi bisnis lainnya

3500+ Perusahaan di Indonesia Menggunakan IP Phone Mekari Qontak

Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak

Permasalahan yang sering dihadapi tanpa IP Phone Mekari Qontak

icon

Respon lambat

Pelanggan harus menunggu dalam antrian lama untuk terhubung dengan agen call center

icon

Akses terbatas

Agen tidak bisa maksimal melayani pelanggan karena hanya bisa dilakukan di kantor melalui hardware yang terinstal.

icon

Alur kerja berbelit

Pelanggan harus melalui beberapa tahapan yang berbelit sebelum bisa menyelesaikan masalah mereka.

icon

Tidak terintegrasi

Tidak terhubung dengan aplikasi lainnya sehingga menyulitkan dalam mengakses data atau informasi pelanggan.

IP Phone meningkatan kualitas panggilan

Miliki solusi panggilan telepon canggih berbasis cloud yang bisa diakses darimana saja melalui perangkat apa saja sesuai dengan kebutuhan.

 Permudah melakukan panggilan

Permudah melakukan panggilan

  • Aktifkan respon otomatis IVR untuk membuat mengarahkan pelanggan pada opsi pelayanan yang mereka butuhkan.
  • Routing panggilan telepon pelanggan secara otomatis ke agen call center secara adil sehingga bisa lebih cepat diselesaikan.
  • Akses data ke riwayat percakapan pelanggan sebelumnya di berbagai saluran untuk menjalin pelayanan yang dipersonalisasi
Pelanggan merasa kecewa

Pelanggan merasa kecewa

  • Pelanggan harus menunggu lama untu terhubung ke agen.
  • Ditinggal pelanggan yang tidak sabar menunggu.
  • Memiliki akses terbatas terkait informasi pelanggan.

Berikan pengalaman berkesan

Dorong performa agen dengan IP PBX

Dukung agen untuk memberikan layanan pelanggan dengan kemudahan akses data dan penggunaan aplikasi cloud PBX

Tingkatkan kinerja agen call center

  • Miliki akes mobile yang bisa digunakan dari mana saja kapan saja melalui gudget pribadi.
  • Otomatiskan tugas berulang sehingga agen call center bisa fokus melayani pelanggan.
  • Persingkat waktu pelayanan dengan menyederhanakan proses layanan call cente.
Tingkatkan kinerja agen call center

Performa agen rendah

  • Sebagian besar waktu agen dihabiskan untuk menyelesaikan tugas berulang.
  • Hanya bisa mengakses layanan call center saat di kantor melalui telepon rumah.
  • Harus berpindah aplikasi untuk berkolaborasi dengan tim lainnya.
Performa agen rendah

Selesaikan banyak tiket dan permintaan

Miliki laporan yang komperhensif dari IP PBX

IP Phone dilengkapi dengan laporan analisis semua aktivitas layanan call center yang bisa diakses secara real time untuk mengetahui performa bisnis keseluruhan.

Monitor layanan call center

Monitor layanan call center

  • Pantau seluruh ativitas panggilan pelanggan Anda melalui satu dasbor yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan.
  • Miliki wawasan dan laporan analisis panggilan masuk (inboud) dan panggilan keluar (outbound) secara real time.
  • Tetapkan ambang batas SLA dengan metrik yang tepat untuk memperbaiki pengalaman pelanggan kedepannya.
Kesulitan menganalisis performa bisnis

Kesulitan menganalisis performa bisnis

  • Laporan pelayanan panggilan harus dibuat secara manual.
  • Data layanan pelanggan sangat terbatas dan tidak rapi.
  • Retan terjadi kesalahan dalam mencatat kinerja pelayanan.

Lacak seluruh aktivitas bisnis

Efisiensikan layanan call center dengan IP phone terbaik

IP phone (IP PBX) adalah sistem pangilan telepon yang memanfaatkan jaringan internet. Apabila pada umumnya, untuk melakukan panggilan telepon membutuhkan hardware untuk mengubah panggilan suara menjadi analog, maka IP phone atau dikenal cloud PBX tidak membutuhkan hal tersebut.

Salah satu penyedia IP phone terbaik adalah Mekari Qontak. Dengan berbasis cloud, IP phone Mekari Qontak mudah digunakan darimana saja untuk melalukan layanan pelanggan (customer service). Selain itu, juga mudah untuk diintegrasikan dengan aplikasi lainnya karena terhubung dengan aplikasi omnichannel.

 

Ip phone adalah sistem telepon yang menggunakan koneksi internet untuk mengirim dan menerima data suara. Tidak seperti telepon biasa yang menggunakan telepon rumah untuk mengirimkan sinyal analog, IP phone terhubung ke internet melalui router dan modem.

Sistem IP phone menggunakan Internet Protocol (IP) atau protokol digital lainnya untuk mentransfer komunikasi suara melalui internet.

Selanjutnya dengan VoIP yang dihosting, IP phone akan mengirimkan data digital melalui internet ke penyedia IP phone Anda. Penyedia IP phone Anda menangani perutean panggilan, antrean panggilan, dan semua hal lainnya di cloud.

Anda juga dapat menggunakan trunking SIP untuk menghubungkan IP PBX lama ke penyedia VoIP modern untuk memanfaatkan fitur yang hilang.

  • IP phone mudah untuk diinstal dan dikonfigurasi
  • Biaya panggilan telepon/telephony lebih terjangkau
  • Memiliki suara panggilan jernih
  • mudah untuk dikelola dan diatur
  • Menawarkan berbagai fasilitas unggulan
  • Advanced Call Routing
  • Auto Attendant
  • Call Queues
  • Call Pop
  • Call Recording
  • IVR
  • Instant Messaging
  • Video Conferencing
  • Tidak memerlukan pelatihan penggunaan
  • ¬†Hemat biaya
  • Kualitas suara yang lebih baik
  • IP phone memiliki semua fitur yang dimiliki telepon analog seperti call waiting, conference call dan voice-mail.
WhatsApp WhatsApp Sales