Lebih mudah kelola chat pelanggan di Tokopedia lewat Omnichannel Qontak
Kini, Anda dapat mengelola semua pesan pelanggan di akun Tokopedia seller Anda bersamaan dengan berbagai channel marketing lain dalam satu dasbor Chatpanel. Hemat lebih dari 70% bandwidth operasional akun Tokopedia seller Anda.
Telah dipercaya oleh 35.000+ bisnis di Asia Tenggara
Buat strategi penjualan dan engagement
Tokopedia Anda lebih advance
Kini, Tokopedia seller lebih mudah kelola semua pertanyaan pelanggan dari berbagai saluran yang berbeda dalam satu dasbor di Qontak
- Manajemen pertanyaan yang lebih sederhana di semua saluran.
- Mengurangi waktu respons dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Peningkatan produktivitas dan efisiensi dengan mengelola pertanyaan di satu tempat.
Tokopedia seller kini dapat menghemat waktu dan tenaga tanpa perlu beralih di antar platform yang berbeda
- Otomatisasi pekerjaan repetitif untuk waktu respons yang lebih cepat.
- Meningkatkan kerjasama antar anggota tim/agent.
- Integrasi dengan alur kerja yang ada untuk pengalaman pengguna yang lancar.
Kini agent lebih cepat dan lebih akurat menanggapi pertanyaan pelanggan, yang mengarah ke kepuasan pelanggan yang lebih baik
- Respons yang dipersonalisasi dan cepat untuk pertanyaan pelanggan.
- Peningkatan keterlibatan dan loyalitas pelanggan.
- Meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
Lebih mudah menjual produk di berbagai platform dan jangkau audiens yang lebih luas berdasarkan analisa data pelanggan yang terpusat
- Peningkatan saluran penjualan untuk menjangkau audiens yang lebih luas.
- Peningkatan keterlibatan dan profiling pelanggan.
- Strategi penjualan dan pemasaran yang dioptimalkan berdasarkan wawasan berbasis data.
3 langkah mudah integrasi Tokopedia Chat dengan Omnichannel
Mulai konsultasi gratis
Jadwalkan konsultasi dengan tim ahli kami tentang cara menambahkan dan mengaktifkan fitur ini.
Aktivasi Fitur
Duduk, santai! Tim khusus kami akan melakukan eskalasi terkait akun subscription Anda dan aktivasi fitur.
Tokopedia Chat sudah siap
Setelah selesai, Anda tinggal mengelola obrolan Tokopedia di Chatpanel seperti biasa! Tidak ada learning curve.
“Kami menggunakan Mekari Qontak untuk core sistem pelayanan, agar ada beberapa customer service yang bisa handle dengan satu core customer service yang sama.”
Apa itu integrasi Chatpanel dengan Tokopedia Chat?
Integrasi Chatpanel dengan Tokopedia Chat adalah fitur yang memungkinkan Anda memusatkan dan mengelola semua pertanyaan pelanggan dari platform e-commerce Tokopedia ke dalam satu dasbor Omnichannel, yang menggabungkan dengan saluran pemasaran lain seperti Instagram, WhatsApp, Facebook, dan lainnya.
Apakah fitur integrasi Chatpanel dengan Tokopedia Chat dapat menguntungkan bisnis saya?
Ya, fitur integrasi Chatpanel dengan Tokopedia Chat dapat menguntungkan bisnis Anda dalam beberapa hal, antara lain:
- Memusatkan semua pertanyaan Anda dari Tokopedia Chat dan saluran lainnya dalam satu dasbor untuk pengelolaan yang mudah.
- Meningkatkan komunikasi dan keterlibatan Anda dengan pelanggan melalui perpesanan yang dipersonalisasi dan respons otomatis.
- Meningkatkan produktivitas Anda dengan fitur seperti template obrolan, tag, dan analitik.
- Improvisasi manajemen dan kepuasan hubungan pelanggan Anda secara keseluruhan.
- Memberikan proses manajemen pertanyaan yang lebih efisien dan efisien, membebaskan waktu dan energi Anda untuk fokus pada aspek lain dari bisnis Anda.
Apa persyaratan untuk menggunakan fitur integrasi Chatpanel dengan Tokopedia Chat?
Untuk menggunakan fitur integrasi Chatpanel dengan Tokopedia Chat, Anda harus memiliki akun aktif dengan Qontak dan akun Tokopedia Seller (Official Store & Power Merchant).
Selain itu, Anda juga harus mengikuti petunjuk penyiapan yang disediakan oleh tim kami untuk menghubungkan akun Tokopedia Anda ke Chatpanel Qontak.
Apakah data saya tersimpan aman dengan integrasi Chatpanel dengan Tokopedia Chat?
Ya, kami menjaga keamanan dan privasi data Anda dengan sangat serius. Integrasi Chatpanel dengan Tokopedia Chat menggunakan enkripsi tingkat lanjut dan langkah-langkah keamanan untuk memastikan data Anda aman dan terjamin.
Apakah saya masih dapat menggunakan fitur obrolan dari Tokopedia seller?
Ya, kamu masih bisa menggunakan fitur chat Tokopedia seperti biasa. Integrasi Chatpanel dengan Tokopedia hanya menyediakan saluran tambahan bagi Anda agar lebih efektif dan efisien dalam mengelola semua pertanyaan Anda dalam satu dasbor penuh.
Berapa biaya integrasi Chatpanel dengan Tokopedia Chat?
Untuk harga dan biaya integrasi fitur ini, silakan hubungi tim penjualan kami untuk informasi selengkapnya dan pelajari lebih lanjut tentang berbagai paket yang kami tawarkan.
Bagaimana cara memulai integrasi Chatpanel dengan Tokopedia Chat?
Untuk mulai mengintegrasikan Chatpanel dengan Tokopedia Chat, Anda cukup mendaftar akun Qontak dan ikuti petunjuk penyiapan yang diberikan oleh tim kami. Tim dukungan pelanggan kami juga tersedia untuk membantu Anda dengan pertanyaan atau masalah apa pun yang mungkin Anda temui.
Otomatiskan penjualan dan pelayanan pelanggan sekarang
Selesaikan lebih banyak tanpa mengkompromikan akurasi dan kecepatan dengan berbagai solusi dari Mekari Qontak.
Mohon maaf saat ini demo produk hanya dapat diakses melalui browser komputer/laptop. Silahkan beralih device atau konsultasi gratis dengan kami
WhatsApp Sales