Apa saja fungsi chatbot?

Fungsi utama Chatbot adalah sebagai media yang menghubungkan pelanggan dengan bisnis. Secara garis besar, Chatbot juga bisa berperan sebagai customer service pada bisnis. Selain itu, chatbot juga memiliki peran lainya seperti berikut: Sebagai pusat pelayanan informasi untuk pelanggan seputar produk atau brand. Asisten virtual belanja online yang membantu Meningkatkan Penjualan. Mengumpulkan lead dan informasi mereka untuk mendapatkan lead potensial. Meningkatkan brand engagement di media sosial seperti Instagram, WhatsApp dan lainnya.

Bagaimana cara membuat chatbot?

Cara mudah untuk membuat chatbot adalah: Tentukan tujuan penggunaan Chatbot pada bisnis. Pilih media atau platform yang akan mengimplementasikan chatbot. Rencakan alur percakapan. Design alur percakapan chatbot pada platform yang ditentukan. Latih chatbot untuk melakukan percakapan yang Anda inginkan. Uji coba dan evaluasi chatbot Anda secara konsisten.

Chatbot WhatsApp Terbaik

Chatbot AI: Tingkatkan Interaksi dan Kepuasan Pelanggan

Asisten virtual chatbot dilengkapi kecerdasan buatan AI yang mampu merespons otomatis setiap interaksi pelanggan, sehingga meningkatkan pelayanan dan penjualan bisnis Anda

Kustomisasi alur percakapan Chatbot lebih praktis, tanpa coding
Otomatis merespons pelanggan dalam hitungan detik
Transaksi penjualan lebih cepat dengan asisten Chatbot
Layani pelanggan kapan saja mereka membutuhkan
Hemat biaya hingga 60%, tanpa kehilanggan penjualan

WhatsApp Sekarang Coba Gratis

Chatbot AI: Tingkatkan Interaksi dan Kepuasan Pelanggan

Lihat video

Lebih dari 3,500+ Bisnis telah Menerima Manfaat dari Mekari Qontak

RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak

Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak

Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak

Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak

Keuntungan utama Menggunakan Chatbot

Respon Cepat

Chatbot akan otomatis menjawab semua pesan pelanggan hanya dalam hitungan detik selama 24 jam non stop.

Mudah Digunakan

Atur alur percakapan Chatbot sesuai kebutuhan bisnis untuk melayani pelanggan dengan baik, tanpa perlu repot memikirkan coding program.

Penjualan Meningkat

Biarkan pelanggan membeli, memesan, atau menjadwalkan rapat dengan mudah tanpa perantara, hanya melalui percakapan dengan chatbot.

Pelayanan Berkelas

Chatbot memberikan dukungan pelanggan penuh selama 24 jam kapan saja dibutuhkan.

Ciptakan Pengalaman Pelanggan Berharga

Dorong pertumbuhan bisnis dengan memberikan pengalaman pelanggan berharga melalui pelayanan prima dari Chatbot.

Chatbot Melayani Pelanggan Kapan saja Dibutuhkan

Melayani pelanggan selama 24/7 di berbagai saluran komunikasi yang pelanggan gunakan.
Chatbot WhatsApp menyelesaikan permintaan pelanggan dengan cepat melalui percakapan yang interaktif.
Otomatisasi setiap pesan sehingga tim bisa fokus pada kasus yang lebih penting.

Pelayanan pelanggan lambat

Bisnis memiliki batasan jam operasional untuk membalas pesan pelanggan.
Pelanggan harus menunggu lama untuk mendapatkan balasan admin.
Pesan dibalas berdasarkan template yang cenderung terkesan kaku.

WhatsApp Sekarang Coba Gratis

Optimalkan Pelayanan Pelanggan Anda!

Chatbot WhatsApp akan otomatis menjawab pesan berdasarkan trigger yang telah disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.

Kinerja karyawan menjadi lebih efisien

Optimalkan produktivitas tim dengan jawaban otomatis yang menghemat waktu.
Atur sistem otomatisasi pesan untuk mengirimkan promosi, pemberitahuan dan lainnya.
Chatbot WhatsApp memiliki sistem routing tingkat lanjut yang otomatis membagikan pesan ke agen yang bertugas.

Beban kerja agen overload

Agen kewalahan untuk menjawab setiap pesan yang masuk secara manual.
Pesan pelanggan terlewat karena banyak pesan tertimbun dengan yang baru.
Agen harus memilih pesan secara manual dan berebut dengan agen lainnya.

Dorong Produktivitas Karyawan

WhatsApp Sekarang Coba Gratis

Tingkatkan Penjualan secara Instan

Otomatiskan tugas dan adiministrasi berulang dengan chatbot untuk mempercepat proses penjualan bisnis.

Permudah pelanggan belanja kapan saja

Atur alur chatbot dengan menu chat intuitif yang dapat pelanggan pilih untuk mempercepat transaksi.
Buat order dan tiket secara otomatis yang bisa dilihat pada sales pipeline untuk segera ditindaklanjuti.
Integrasikan chatbot dengan berbagai saluran komunikasi, sehingga pelanggan bisa berbelanja dengan nyaman.

Mudah kehilangan penjualan

Percakapan terputus-putus akibat agen sibuk membalas pesan pelanggan lainnya.
Admin harus menjawab pertanyaan yang sama dari pelanggan berbeda berulang kali.
Admin harus berpindah-pindah aplikasi untuk mencatat pesanan pelanggan secara manual.

Konversikan lebih banyak Penjualan

WhatsApp Sekarang Coba Gratis

Apa yang dimaksud dengan Chatbot?

Chatbot adalah program kecerdasan buatan AI (Artificial Intelligent) yang mampu menyimulasikan percakapan layaknya manusia melalui teks, suara atau keduanya.

Chatbot AI umumnya dirancang sesuai kebutuhan untuk berinteraksi dengan manusia melalui beragram platform. Misalnya platform pesan instan populer WhatsApp.

Penggunaan Chatbot di WhatsApp (Chatbot WhatsApp) banyak dimanfaatkan oleh bisnis saat ini. Bisnis memanfaatkan Chatbot whatsApp untuk menyebarkan informasi penting seperti update status blast wa, tiket, promo, katalog dan lainnya secara otomatis.

WhatsApp Sekarang

Fungsi utama Chatbot adalah sebagai media yang menghubungkan pelanggan dengan bisnis. Secara garis besar, Chatbot juga bisa berperan sebagai customer service pada bisnis.

Selain itu, chatbot juga memiliki peran lainya seperti berikut:

Sebagai pusat pelayanan informasi untuk pelanggan seputar produk atau brand.
Asisten virtual belanja online yang membantu Meningkatkan Penjualan.
Mengumpulkan lead dan informasi mereka untuk mendapatkan lead potensial.
Meningkatkan brand engagement di media sosial seperti Instagram, WhatsApp dan lainnya.

Cara mudah untuk membuat chatbot adalah:

Tentukan tujuan penggunaan Chatbot pada bisnis.
Pilih media atau platform yang akan mengimplementasikan chatbot.
Rencakan alur percakapan.
Design alur percakapan chatbot pada platform yang ditentukan.
Latih chatbot untuk melakukan percakapan yang Anda inginkan.
Uji coba dan evaluasi chatbot Anda secara konsisten.

Optimalkan Penjualan dan Pelayanan Menggunakan Chatbot Terbaik dari Mekari Qontak

Jangan lewatkan coba gratis 14 hari aplikasi chatbot terbaik dari Mekari Qontak yang mudah disesuaikan dengan segala kebutuhan bisnis Anda. Dapatkan hasil optimal untuk bisnis yang lebih efisien.

WhatsApp Sekarang Coba Gratis