Mekari Qontak
Chatbot WhatsApp Terbaik

Chatbot AI Otomatis Melayani Pelanggan Anda Tanpa Batas

Asisten virtual chatbot dengan kecerdasan buatan AI yang mempercepat pelayanan dan penjualan bisnis Anda tanpa perlu coding.

  • Kustomisasi alur percakapan Chatbot secara instan
  • Otomatis merespon pelanggan dalam hitungan detik
  • Transaksi penjualan lebih cepat dengan asisten Chatbot
  • Layani pelanggan kapan saja mereka butuhkan
  • Hemat biaya hingga 60%, tanpa kehilanggan penjualan

Lebih dari 3,500+ Bisnis telah Menerima Manfaat Chatbot dari Mekari Qontak

Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak

4 Keuntungan utama Menggunakan Chatbot dari Mekari Qontak

icon

Respon Cepat

Chatbot akan otomatis menjawab semua pesan pelanggan hanya dalam hitungan detik selama 24 jam non stop.

icon

Mudah digunakan

Atur alur percakapan Chatbot sesuai kebutuhan bisnis untuk melayani pelanggan dengan baik, tanpa perlu repot memikirkan coding program.

icon

Penjualan Meningkat

Biarkan pelanggan membeli, memesan, atau menjadwalkan rapat dengan mudah tanpa perantara, hanya melalui percakapan dengan chatbot.

icon

Pelayanan Berkelas

Chatbot memberikan dukungan pelanggan penuh selama 24 jam kapan saja dibutuhkan.

Chatbot Menciptakan Pengalaman Pelanggan Berharga

Dorong pertumbuhan bisnis dengan memberikan pengalaman pelanggan berharga melalui pelayanan prima dari Chatbot.

Chatbot Mekari Qontak Melayani Pelanggan Kapan saja Dibutuhkan

Chatbot Mekari Qontak Melayani Pelanggan Kapan saja Dibutuhkan

  • Melayani pelanggan selama 24/7 di berbagai saluran komunikasi yang pelanggan gunakan.
  • Chatbot WhatsApp menyelesaikan permintaan pelanggan dengan cepat melalui percakapan yang interaktif.
  • Automasi setiap pesan sehingga tim bisa fokus pada kasus yang lebih penting.
Pelayanan pelanggan lambat

Pelayanan pelanggan lambat

  • Bisnis memiliki batasan jam operasional untuk membalas pesan pelanggan.
  • Pelanggan harus menunggu lama untuk mendapatkan balasan admin.
  • Pesan dibalas berdasarkan template yang cenderung terkesan kaku.

Optimalkan Pelayanan dengan Chatbot

Efisiensikan Performa Bisnis Hingga 80%

Chatbot WhatsApp akan otomatis menjawab pesan berdasarkan triger yang telah disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.

Kinerja karyawan menjadi lebih efisien

  • Optimalkan produktivitas tim dengan jawaban otomatis yang menghemat waktu.
  • Atur sistem otomatisasi pesan untuk mengirimkan promosi, pemberitahuan dan lainnya.
  • Chatbot WhatsApp memiliki sistem routing tingkat lanjut yang otomatis membagikan pesan ke agen yang bertugas.
Kinerja karyawan menjadi lebih efisien

Beban kerja agen overload

  • Agen kewalahan untuk menjawab setiap pesan yang masuk secara manual.
  • Pesan pelanggan terlewat karena banyak pesan tertimbun dengan yang baru.
  • Agen harus memilih pesan secara manual dan berebut dengan agen lainnya.
Beban kerja agen overload

Dorong Produktivitas Karyawan

Chatbot Meningkatkan Penjualan secara Instan

Otomatiskan tugas dan adiministrasi berulang dengan chatbot untuk mempercepat proses penjualan bisnis.

Permudah pelanggan belanja kapan saja

Permudah pelanggan belanja kapan saja

  • Atur alur chatbot dengan menu chat intuitif yang dapat pelanggan pilih untuk mempercepat transaksi.
  • Buat order dan tiket secara otomatis yang bisa dilihat pada sales pipeline untuk segera ditindaklanjuti.
  • Integrasikan chatbot dengan berbagai saluran komunikasi, sehingga pelanggan bisa berbelanja dengan nyaman.
Mudah kehilangan penjualan

Mudah kehilangan penjualan

  • Percakapan terputus-putus akibat agen sibuk membalas pesan pelanggan lainnya.
  • Admin harus menjawab pertanyaan yang sama dari pelanggan berbeda berulang kali.
  • Admin harus berpindah-pindah aplikasi untuk mencatat pesanan pelanggan secara manual.

Percepat Penjualan dengan Chatbot

Apa yang dimaksud dengan Chatbot?

Chatbot adalah program kecerdasan buatan AI (Artificial Intelligent) yang mampu menyimulasikan percakapan layaknya manusia melalui teks, suara atau keduanya.

Chatbot umumnya dirancang sesuai kebutuhan untuk berinteraksi manusia melalui beragram platform. Misalnya platform pesan instan populer WhatsApp.

Penggunaan Chatbot di WhatsApp (Chatbot WhatsApp) banyak dimanfaatkan oleh bisnis saat ini. Bisnis memanfaatkan Chatbot whatsApp untuk menyebarkan informasi penting seperti update status blast wa, tiket, promo, katalog dan lainnya secara otomatis.

Cara mudah untuk membuat chatbot adalah

  • Tentukan tujuan penggunaan Chatbot pada bisnis
  • Pilih media atau platform yang akan mengimplementasikan chatbot
  • Rencakan alur percakapan
  • Design alur percakapan chatbot pada platform ditentukan
  • Latih chatbot untuk melakukan percakapan yang Anda inginkan
  • Uji coba dan evaluasi chatbot Anda secara konsisten

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan aplikasi Chatbot terbaik dengan metode contextual. Aplikasi ini didukung oleh teknologi kecerdasan buatan (AI) canggih yang mampu merespon pelanggan layaknya manusia.

Fitur utama: Chat canggih, otomatisasi, teknologi AI, Kustomisasi, unlimited message, live chat, Reporting Analytics manajemen kontak, Integrasi omnichannel dan banyak lagi.

2. ManyChat

ManyChat adalah aplikasi chatbot terbaik untuk Facebook messenger. Aplikasi ini memperluas jangkauan bisnis di platform Facebook. Hal membantu meningkatkan penjualan, mengurangi pengabaian keranjang dan menangkap prospek.

Fitur utama: Instagram Direct Messages, SMS Text Messaging, Email, Unlimited Growth Tools, Analytics & Insights Advanced Automation dan Integrations with CRM.

3. ChatBot

ChatBot adalah aplikasi bot yang dilengkapi dengan template bawaan untuk mengaktifkan dan menjalankan AI Chatbot. ChatBot juga terintegrasi situs WordPress dan aplikasi populer lainnya.

Fitur utama: Advanced reporting, Data security, Team collaboration, Button actions dan Version history.

4. Chatfuel

Chatfuel adalah aplikasi chatbot yang kuat untuk Messenger, Facebook, dan Instagram. Aplikasi ini mampu meningkatkan penjualan, melalui jawaban atas pertanyaan umum.

Fitur utama: Live Chat, Location-Based Marketing, Pre-Configured Bot, Proactive Chat, Project Management, Real-time Consumer-facing Chat dan Reporting/Analytics.

5. MobileMonkey

MobileMonkey adalah aplikasi chatbot untuk live chat website, di Facebook Messenger, hingga SMS. MobileMonkey mampu menghemat waktu dan uang Anda membuat bot yang berbeda menggunakan alat yang berbeda.

Fitur utama: Sequencing, Live Chat, Customization Interface
Analytics, Lead Gathering dan Sales Conversion.

Manfaat utama penggunaan chatbot antara lain:

  • Sarana pelayanan pelanggan yang memberikan informasi produk atau jasa.
  • Asisten virtual untuk melakukan transaksi penjualan.
  • Mengumpulkan lead atau prospek potensial
  • Meningkatkan engagement bisnis di media sosial
  • Mengirimkan pengingat dan notifikasi ke pelanggan
  • Merespon keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan cepat
  • Mengenalkan katalog produk kepada pelanggan
  • Mengirimkan status tiket dan penyelesaiannya
  • Mengumpulkan feedback pelanggan

Fungsi utama Chatbot adalah sebagai media yang menghubungkan pelanggan dengan bisnis. Chatbot bisa diatur sedemikian rupa agar bisa menjawab pertanyaan umum yang sering diajukan oleh pelanggan secara otomatis. Secara garis besar, Chatbot juga bisa berperan sebagai customer service pada bisnis.

Berikut beberapa alasan pentingnya chatbot untuk sebuah bisnis adalah

  • Menyediakan layanan pelanggan selama 24/7 kapan saja dibutuhkan
  • Menghemat waktu pelanggan dengan respon cepat dalam hitungan detik
  • Memberikan pengalaman yang baik bagi pelanggan Anda
  • Meningkatkan penjualan dan pendapatan bisnis
  • Menghemat biaya operasional dibandingkan merekut banyak customer service.
  • Mendukung lead generation dari data pengunjung website atau pelanggan yang berinteraksi.

Berikut adalah jenis-jenis chatbot yang perlu diketahui:

1. Chatbot Berbasis Linguistik

Chatbot ini dapat memberikan kontrol yang dirancang dengan baik dan memiliki tingkat fleksibilitas yang tidak terdapat di AI Chatbot.

Jenis ini dapat memikirkan dan mengolah jawaban yang benar untuk sebuah pertanyaan serta merancang pengujian otomatis untuk memeriksa kualitas dan konsistensi sistem dengan menggunakan metode penyesuaian pola (pattern matching).

2. AI ChatBot (Machine Learning)

Jenis ini menggunakan teknologi yang didukung oleh software Artificial Intelligence. Teknologi Bot ini lebih kompleks karena lebih komunikatif, berdasarkan data, dan prediktif.

Cara kerja yang digunakan dalam Bot jenis ini adalah metode contextual. Adapun salah satu contoh jenis ini adalah Chatbot WhatsApp Mekari Qontak.

3. Model Hybrid

Jenis Bot ini menggabungkan dua teknologi, yaitu Linguistik dan Artificial Intelligence, sehingga mampu memberikan solusi percakapan yang lebih rinci.

Sistem percakapan pada Bot hybrid ini bahkan dapat dibentuk tanpa menggunakan data sehingga akan mampu meningkatkan kekuatan perusahaan, yaitu menjadi lebih fleksibel dan cepat.

4. Model Voice Command

Bot jenis ini memungkinkan pengguna untuk melakukan percakapan melalui perintah suara, dimana hal ini dirasakan lebih praktis bagi pelanggan yang menggunakannya. Bot ini dapat menangkap dan merespon pembicaraan dengan suara.

Cara mudah untuk mendapatkan Chatbot WhatsApp:

  1. Daftar ke BSP WhatsApp terpercaya 
  2. Lakukan verifikasi ke Facbook Business Manager untuk mendapatkan WhatsApp API
  3. Login ke Chat Panel BSP WhatsApp 
  4. Rencanakan percakapan yang akan terjadi
  5. Submit alur percakapan

Chatbot memiliki 3 (tiga) macam sistem operasional atau pola kerja untuk membalas pesan pelanggan, yaitu:

  • Pattern Matching (Penyesuaian Pola): Bot akan memindai kata kunci yang dimasukkan, kemudian menanggapinya dengan jawaban yang paling sesuai kata kunci (dapat berupa pola kata yang paling mirip).
  • Decision Tree-Based: Bot akan memberikan opsi pertanyaan di awal percakapan. Kemudian pengguna dapat memilih pertanyaan yang telah disediakan oleh sistem.
  • Contextual: Chatbot dapat merespon pesan pelanggan menggunakan bahasa yang alami.

Fitur-fitur yang akan didapatkan menggunakan WhatsApp Chatbot adalah

  • Multi Agent dan Device yang memungkinkan pengguna mengakses akun WhatsApp dengan banyak agen di berbagai device sekaligus.
  • Tanda Centang Hijau yang menunjukan akun terverifikasi atau resmi memiliki sebuah bisnis.
  • Otomatisasi menyimpan dan mengunduh semua kontak dan riwayat percakapan di WhatsApp.
  • Auto Reply merespon pasan masuk secara otomatis
  • Blast WA mengirimkan ribuan pesan ke banyak nomor bersamaan.
  • Laporan analitik memberikan informasi aktivitas bisnis di WhatsApp seperti pesan masuk, terkirim, gagal dan lainnya.
WhatsApp WhatsApp Sales