Mekari Qontak
Solusi Chatbot WhatsApp No.1 di Indonesia

Chatbot WhatsApp: Percepat Layanan Pelanggan dan Penjualan

Miliki asisten virtual chatbot WhatsApp untuk meningkatkan penjualan dan layanan bisnis Anda tanpa perlu coding.

  • Pelayanan pelanggan 24 jam nonstop
  • Menangani pelanggan melaui platform yang familiar
  • Hemat pengeluaran biaya
  • Bangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan
  • Tingkatkan efisiensi dan produktivitas

3,500+ bisnis telah merasakan manfaat Chatbot WhatsApp Mekari Qontak

Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak

Keuntungan menggunakan chatbot WhatsApp dari Mekari Qontak

icon

Mendapatkan banyak leads potensial

Jangkau pengunjung secara proaktif menggunakan pesan otomatis dari chatbot yang dipersonalisasi.

icon

Ciptakan peluang penjualan

Tangkap setiap peluang yang ada untuk mengubah leads pontensial menjadi pelanggan.

icon

Sederhanakan proses penjualan

Biarkan pelanggan membeli, memesan, atau menjadwalkan rapat dengan mudah hanya melalui chatbot WhatsApp.

icon

Optimalkan dukungan pelanggan

Memberikan layanan dukungan pelanggan penuh selama 24 jam kapan saja dibutuhkan.

Bangun pengalaman pelanggan berharga dengan Chatbot WhatsApp

Dorong pertumbuhan bisnis dengan memberikan pengalaman pelanggan berharga melalui pelayanan prima dari Chatbot WhatsApp

Melayani pelanggan kapan saja dibutuhkan

Melayani pelanggan kapan saja dibutuhkan

  • Melayani pelanggan selama 24/7 di berbagai saluran komunikasi yang pelanggan gunakan.
  • Chatbot WhatsApp menyelesaikan permintaan pelanggan dengan cepat melalui percakapan yang interaktif.
  • Automasi setiap pesan sehingga tim bisa fokus pada kasus yang lebih penting.
Pesan pelanggan tidak langsung dibalas

Pesan pelanggan tidak langsung dibalas

  • Bisnis memiliki batasan jam operasional untuk membalas pesan pelanggan.
  • Pelanggan harus menunggu lama untuk mendapatkan balasan admin.
  • Pesan dibalas berdasarkan template yang cenderung terkesan kaku.

Otomatiskan proses berulang dan administratif

Efisiensikan layanan pelanggan hingga 80%

Gunakan chatbot WhatsApp untuk menjawab pesan secara otomatis dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.

Tingkatkan produktivitas tim

  • Optimalkan produktivitas tim dengan jawaban otomatis yang menghemat waktu.
  • Atur sistem otomatisasi pesan untuk mengirimkan promosi, pemberitahuan dan lainnya.
  • Chatbot WhatsApp memiliki sistem routing tingkat lanjut yang otomatis membagikan pesan ke agen yang bertugas.
Tingkatkan produktivitas tim

Beban kerja agen overload

  • Agen kewalahan untuk menjawab setiap pesan yang masuk secara manual.
  • Pesan pelanggan terlewat karena banyak pesan tertimbun dengan yang baru.
  • Agen harus memilih pesan secara manual dan berebut dengan agen lainnya.
Beban kerja agen overload

Dorong karyawan lebih produktif dan efisien

Tingkatkan penjualan bisnis Anda

Otomatiskan tugas dan adiministrasi berulang dengan chatbot WhatsApp untuk mempercepat proses penjualan bisnis.

Tingkatkan penjualan dan pendapatan

Tingkatkan penjualan dan pendapatan

  • Atur alur chatbot dengan menu chat intuitif yang dapat pelanggan pilih untuk mempercepat transaksi.
  • Buat order dan tiket secara otomatis yang bisa dilihat pada sales pipeline untuk segera ditindaklanjuti.
  • Integrasikan dengan berbagai saluran komunikasi, sehingga pelanggan bisa berbelanja dengan nyaman.
Kehilangan penjualan

Kehilangan penjualan

  • Percakapan terputus-putus akibat agen sibuk membalas pesan pelanggan lainnya.
  • Admin harus menjawab pertanyaan yang sama dari pelanggan berbeda berulang kali.
  • Admin harus berpindah-pindah aplikasi untuk mencatat pesanan pelanggan secara manual.

Percepat proses penjualan

Apa itu Chatbot WhatsApp?

Chatbot WhatsApp adalah robot virtual dengan kecerdasan buatan AI (Artificial Intelligent) pada aplikasi WhatsApp. Robot virtual ini mampu menirukan percakapan manusia dalam bentuk pesan teks atau suara.

Kemampuan tersebut, membuat Chatbot online dapat melakukan percakapan dengan menggunakan bahasa yang natural serta mudah dimengerti. Oleh karena itu, Bot WA ini kerap dimanfaatkan untuk menyebarkan informasi penting seperti update status tiket, promo, katalog dan lainnya secara otomatis.

Mekari Qontak merupakan partner resmi WhatsApp API yang menyediakan chatbot WhatsApp. Selain chatbot WhatsApp, Anda juga bisa mengintegrasikannya dengan perangkat lainnya seperti aplikasi call center, aplikasi CRM, dan aplikasi omnichannel yang menghubungkan banyak saluran komunikasi.

Cara mudah untuk mendapatkan Chatbot:

  1. Daftar ke BSP WhatsApp Mekari Qontak
  2. Login ke Chat Panel Qontak.com
  3. Rencanakan percakapan yang akan terjadi
  4. Submit alur percakapan

Fungsi utama chatbot WhatsApp adalah sebagai customer service yang melayani pelanggan. Namun terlepas dari itu, bot juga memiliki fungsi lainnya, seperti:

  • Mengirimkan pengingat dan notifikasi ke pelanggan
  • Merespon keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan cepat
  • Mengenalkan katalog produk kepada pelanggan
  • Mengirimkan status tiket dan penyelesaiannya
  • Mengumpulkan feedback pelanggan

Chatbot memiliki 3 (tiga) macam sistem operasional atau pola kerja untuk membalas pesan pelanggan, yaitu:

  • Pattern Matching (Penyesuaian Pola): Bot akan memindai kata kunci yang dimasukkan, kemudian menanggapinya dengan jawaban yang paling sesuai kata kunci (dapat berupa pola kata yang paling mirip).
  • Decision Tree-Based: Bot akan memberikan opsi pertanyaan di awal percakapan. Kemudian pengguna dapat memilih pertanyaan yang telah disediakan oleh sistem.
  • Contextual: Bot dapat merespon pesan pelanggan menggunakan bahasa yang alami.

Berikut beberapa alasan pentingnya chatbot untuk sebuah bisnis adalah

  • Menyediakan layanan pelanggan selama 24/7 kapan saja dibutuhkan
  • Menghemat waktu pelanggan dengan respon cepat dalam hitungan detik
  • Memberikan pengalaman yang baik bagi pelanggan Anda
  • Meningkatkan penjualan dan pendapatan bisnis
  • Menghemat biaya operasional dibandingkan merekut banyak customer service.
  • Mendukung lead generation dari data pengunjung website atau pelanggan yang berinteraksi.
WhatsApp WhatsApp Sales