Mekari Qontak
Software CRM terintegrasi

Performa bisnis 75% meningkat dengan solusi CRM terbaik di Indonesia

Dengan CRM Mekari Qontak, Anda dapat melakukan sentralisasi data pelanggan dan prospek untuk strategi peningkatan penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan yang lebih efisien dan inovatif.

  • Optimalkan setiap interaksi pelanggan untuk pertumbuhan bisnis.
  • Pantau proses penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan yang tersentralisasi.
  • Pemahaman mendalam tentang pelanggan Anda untuk keputusan lebih cerdas.
  • Personalisasi pengalaman pelanggan Anda dan tingkatkan loyalitas.
  • Lebih unggul dari kompetitor dengan efisiensi dan inovasi bisnis.

35.000+ perusahaan di berbagai industri mempercayakan
business growth dengan ekosistem Mekari

Kelola Customer Relationship Management dengan Mekari Qontak

Sales

Aplikasi CRM management untuk penjualan

Kuasai sales pipeline dan wujudkan penjualan yang lebih optimal

  • Pantau dan kelola prospek lebih efisien. Kelola prospek dengan lebih teratur, prioritaskan mereka berdasarkan potensi, dan lacak kemajuan penjualan.
  • Optimalkan alur penjualan. Identifikasi tahapan penjualan, berikan panduan tentang follow up, dan hindari kesalahan yang dapat memperlambat sales funnel.
  • Pelacakan interaksi pelanggan. Simpan jejak interaksi dengan pelanggan, dapatkan wawasan penting untuk menyusun pesan yang lebih relevan dan efektif.
  • Laporan dan analisis penjualan. Buat laporan dan analisis kinerja penjualan, bantu tim untuk identifikasi tren dan hal yang perlu diperhatikan.
  • Kolaborasi tim. Buat kolaborasi yang lebih baik antara anggota tim penjualan, fasilitasi pembagian informasi dan komunikasi yang paling diperlukan.
Marketing

Aplikasi CRM management untuk pemasaran

Wujudkan segmentasi yang tepat sasaran, sinergikan penjualan

  • Segmentasi target lebih akurat. Dengan informasi yang terkumpul di CRM, lakukan hyper-targetting dengan komunikasi lebih relevan.
  • Efektivitas ROI campaign. Analisa pelacakan hasil campaign lebih optimal termasuk konversi, ROI, dan engagement.
  • Personalisasi campaign. Dengan pemahaman yang lebih dalam tentang pelanggan melalui CRM, strategi campaign lebih terpersonalisasi.
  • Lead scoring. CRM membantu dalam menilai nilai potensial dari lead, Arahkan resource ke hot lead yang paling berpotensi.
  • Sinkronisasi dengan sales. Hubungkan tim pemasaran dan penjualan dengan kemudahan handover prospek tim penjualan.
Customer

Aplikasi CRM management untuk layanan pelanggan

Identifikasi dan kelola tiket untuk layanan pelanggan yang lebih cepat

  • Layanan yang lebih cepat dan akurat. Akses informasi pelanggan, sehingga dapat memberikan solusi lebih cepat dan akurat.
  • Pantau permintaan pelanggan. Lacak permintaan pelanggan end-to-end dan pastikan setiap permintaan dikelola dengan baik.
  • Tangani keluhan lebih efektif. Prioritaskan dan tangani keluhan pelanggan dengan lebih efektif, pastikan kepuasan pelanggan terjaga.
  • Personalisasi layanan. Dengan akses data pelanggan yang komprehensif, tim layanan pelanggan dapat memberikan layanan terpersonalisasi.
  • Riwayat interaksi pelanggan. Monitor riwayat interaksi pelanggan dengan lebih baik, bantu berikan dukungan yang lebih efisien dan relevan.
Operation

Aplikasi CRM management untuk ops

Tingkatkan kolaborasi dengan alur kerja antar departemen optimal

  • Optimalkan proses bisnis. Manfaatkan CRM untuk pantau dan optimalkan proses bisnis lintas departemen, tingkatkan efisiensi dan pengelolaan sumber daya.
  • Analisis data mendalam. Gunakan data dan analisis yang dihasilkan oleh CRM untuk identifikasi peluang perbaikan dan pengambilan keputusan.
  • Peningkatan kolaborasi. Fasilitasi kolaborasi antardepartemen, pastikan informasi terkini tersedia di seluruh organisasi.
  • Skalabilitas yang mudah. Dukungan fleksibilitas perusahaan untuk mengukur solusi yang paling sesuai dengan pertumbuhan bisnis.
  • Efisiensi dan penghematan. Memanfaatkan CRM untuk hilangkan proses manual yang tidak efisien dan kurangi biaya operasional.

Eksplor fitur unggulan CRM Mekari Qontak untuk perkembangan bisnis dan profesional

Mengapa bisnis memilih pengelolaan CRM dari Mekari Qontak

Cloud-based

Tidak ada beban biaya instalasi, perawatan, dan pengembangan platform.

Keamanan sistem basis data

Sistem keamanan yang bersertifikasi ISO 27001 dan berstandar internasional.

Dukungan khusus pelanggan

Dukungan konsultansi, pendampingan implementasi hingga purna jual.

Mudah digunakan

UI intuitif dengan pengalaman guna yang bersahabat dengan pengguna.

Dukungan integrasi

Sistem dengan kemudahan integrasi dan API yang fleksibel sesuai kebutuhan.

Dukungan ekosistem

Dukungan networking dan pemberdayaan dengan komunitas prakstisi di Indonesia.

Dengar langsung bagaimana Mekari Qontak membantu mereka

Dengan satu nomor WhatsApp API, Raiz Invest layani nasabah melalui satu pintu dan hasilkan data untuk reporting otomatis, sehingga kinerja customer service terukur dan dapat terus ditingkatkan untuk menjaga kepercayaan nasabah.

Angela Vanesia Halim Business and Finance Manager, Raiz

Sangat terbantu sekali dengan Mekari Qontak, kami jadi bisa kirim pesan promosi ke orang yang sudah jarang aktif di aplikasi kita agar bisa aktif lagi untuk berbelanja. Peningkatan 10 % active user dalam aplikasi Pasarnow setelah menjalankan campaign edukasi.

Cindy Ozzie Cofounder, Pasarnow
Frequently Asked Questions (FAQ)

Apa itu CRM dan mengapa saya membutuhkannya untuk bisnis saya?

Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) adalah teknologi yang membantu Anda mengelola interaksi dengan pelanggan, menyederhanakan proses penjualan dan pemasaran, serta meningkatkan dukungan pelanggan. Ini sangat penting bagi bisnis yang ingin meningkatkan hubungan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan mengoptimalkan operasional secara keseluruhan.

Bagaimana CRM dapat menguntungkan tim sales saya?

CRM memberdayakan tim sales Anda dengan menyediakan platform terpusat untuk mengelola prospek, melacak interaksi pelanggan, dan memantau sales pipeline. Ini membantu memprioritaskan tugas, otomatisasi tindak lanjut, dan pada akhirnya meningkatkan efisiensi, tingkat konversi prospek yang lebih baik, serta meningkatkan pendapatan.

Tentu saja. CRM meningkatkan kolaborasi antar departemen dengan menyediakan basis data bersama tentang informasi pelanggan yang dapat diakses oleh tim penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan. Ini mendorong komunikasi yang lancar, mengurangi upaya yang terduplikasi, dan memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama.

CRM memungkinkan layanan pelanggan yang efisien dengan memungkinkan agen dukungan mengakses riwayat pelanggan, melacak permintaan, dan mengelola tiket dengan efektif. Ini mengarah pada penyelesaian masalah yang lebih cepat, bantuan yang dipersonalisasi, dan secara keseluruhan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Ya, CRM kami sangat dapat disesuaikan. Anda dapat menyesuaikannya dengan industri spesifik Anda, proses bisnis, dan kebutuhan unik Anda. Fleksibilitas ini memastikan bahwa CRM beradaptasi seiring bisnis Anda tumbuh dan berkembang.

Di Mekari, kami serius dalam hal keamanan data. CRM kami menggunakan langkah-langkah keamanan canggih, termasuk enkripsi dan kontrol akses berbasis peran, untuk melindungi informasi pelanggan sensitif dan data bisnis Anda.

Kami menyediakan dukungan komprehensif untuk memastikan pengalaman CRM Anda lancar. Tim kami menawarkan pelatihan, bantuan dalam memulai, dan dukungan berkelanjutan untuk membantu Anda memanfaatkan fitur dan kemampuan CRM.

Tentu saja. Kami menawarkan periode uji coba gratis agar Anda dapat mengalami CRM secara langsung. Ini memungkinkan Anda menjelajahi fungsionalitasnya, memahami nilai yang ditawarkan, dan menilai sejauh mana kesesuaian dengan kebutuhan bisnis Anda.

WhatsApp WhatsApp Sales