OVERVIEW
- Aplikasi CRM
- Aplikasi Omnichannel
- Cloud Call Center
Aplikasi CRM
Fitur
Aplikasi Omnichannel
Fitur
Cloud Call Center
Dengan CRM Mekari Qontak, Anda dapat melakukan sentralisasi data pelanggan dan prospek untuk strategi peningkatan penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan yang lebih efisien dan inovatif.
Tidak ada beban biaya instalasi, perawatan, dan pengembangan platform.
Sistem keamanan yang bersertifikasi ISO 27001 dan berstandar internasional.
Dukungan konsultansi, pendampingan implementasi hingga purna jual.
UI intuitif dengan pengalaman guna yang bersahabat dengan pengguna.
Sistem dengan kemudahan integrasi dan API yang fleksibel sesuai kebutuhan.
Dukungan networking dan pemberdayaan dengan komunitas prakstisi di Indonesia.
Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) adalah teknologi yang membantu Anda mengelola interaksi dengan pelanggan, menyederhanakan proses penjualan dan pemasaran, serta meningkatkan dukungan pelanggan. Ini sangat penting bagi bisnis yang ingin meningkatkan hubungan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan mengoptimalkan operasional secara keseluruhan.
CRM memberdayakan tim sales Anda dengan menyediakan platform terpusat untuk mengelola prospek, melacak interaksi pelanggan, dan memantau sales pipeline. Ini membantu memprioritaskan tugas, otomatisasi tindak lanjut, dan pada akhirnya meningkatkan efisiensi, tingkat konversi prospek yang lebih baik, serta meningkatkan pendapatan.
Tentu saja. CRM meningkatkan kolaborasi antar departemen dengan menyediakan basis data bersama tentang informasi pelanggan yang dapat diakses oleh tim penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan. Ini mendorong komunikasi yang lancar, mengurangi upaya yang terduplikasi, dan memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama.
CRM memungkinkan layanan pelanggan yang efisien dengan memungkinkan agen dukungan mengakses riwayat pelanggan, melacak permintaan, dan mengelola tiket dengan efektif. Ini mengarah pada penyelesaian masalah yang lebih cepat, bantuan yang dipersonalisasi, dan secara keseluruhan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Ya, CRM kami sangat dapat disesuaikan. Anda dapat menyesuaikannya dengan industri spesifik Anda, proses bisnis, dan kebutuhan unik Anda. Fleksibilitas ini memastikan bahwa CRM beradaptasi seiring bisnis Anda tumbuh dan berkembang.
Di Mekari, kami serius dalam hal keamanan data. CRM kami menggunakan langkah-langkah keamanan canggih, termasuk enkripsi dan kontrol akses berbasis peran, untuk melindungi informasi pelanggan sensitif dan data bisnis Anda.
Kami menyediakan dukungan komprehensif untuk memastikan pengalaman CRM Anda lancar. Tim kami menawarkan pelatihan, bantuan dalam memulai, dan dukungan berkelanjutan untuk membantu Anda memanfaatkan fitur dan kemampuan CRM.
Tentu saja. Kami menawarkan periode uji coba gratis agar Anda dapat mengalami CRM secara langsung. Ini memungkinkan Anda menjelajahi fungsionalitasnya, memahami nilai yang ditawarkan, dan menilai sejauh mana kesesuaian dengan kebutuhan bisnis Anda.