Mekari Qontak
Aplikasi CRM Terbaik di Indonesia

Tingkatkan performa penjualan 75% dengan aplikasi CRM

Percepat penjualan dan layanan pelanggan dengan aplikasi CRM terbaik di Indonesia

  • Aplikasi CRM yang dapat disesuaikan secara instan
  • Seluruh riwayat pelanggan dalam satu aplikasi CRM terpusat
  • Akses data tak terbatas dari aplikasi CRM web dan mobile
  • Lacak tim sales lapangan dengan GPS live tracking
  • Solusi lengkap dalam satu platform CRM

3,500+ bisnis telah menggunakan aplikasi CRM Mekari Qontak

Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak

icon

Laporan komprehensif dalam 1 aplikasi CRM

Laporan dalam aplikasi CRM Mekari Qontak dapat disesuaikan sesuai kebutuhan bisnis

icon

Aplikasi CRM dengan manajemen pipeline

Software CRM terbaik memiliki sistem manajemen pipeline terpadu untuk monitor order dan tiket

icon

Informasi pelanggan komprehensif

Dapatkan informasi pelanggan dari awal berhubungan hingga menjadi pelanggan loyal dalam aplikasi CRM

icon

Otomatiskan layanan di semua saluran

Sediakan layanan 24/7 untuk setiap pelanggan dari berbagai saluran dalam satu platform CRM terpadu

Miliki semua data prospek dan pelanggan dalam aplikasi CRM Mekari Qontak

Aplikasi CRM terbaik mampu memusatkan seluruh data prospek dan pelanggan dalam satu dasbor end-to-end dari awal hingga jadi pelanggan

Bangun hubungan pelanggan lebih personal

Bangun hubungan pelanggan lebih personal

  • Manfaatkan data historis pelanggan dengan tampilan 360°untuk memahami kebutuhan pelanggan.
  • Personalisasi setiap percakapan pelanggan berdasarkan data tersimpan untuk meningkatkan loyalitas mereka .
  • Otomatis menyimpan kontak dan interkasi pelanggan dari banyak saluran berkat intergrasi dengan aplikasi lainnya.
Data Pelanggan sulit untuk diakses

Data Pelanggan sulit untuk diakses

  • Data pelanggan tidak terpusat menyulitkan untuk mengakses data mereka secara real time
  • Bentuk laporan sedikit dan tidak dapat dimodifikasi sesuai dengan kebutuhan bisnis
  • Penyimpanan informasi pelanggan manual sehingga kurang akurat atau beresiko terjadi human error

Otomatiskan seluruh proses follow up pelanggan

Gunakan aplikasi CRM untuk membuat keputusan bisnis lebih akurat

Aplikasi CRM berbasis web Mekari Qontak menyediakan fitur-fitur untuk membantu Anda membuat keputusan bisnis secara efisien dan efektif

Memantau aktivitas pelanggan lebih mudah

  • Monitor seluruh aktivitas dalam satu dasbor dengan lebih dari 40 template laporan penjualan yang bisa dikustomisasi.
  • Pantau kinerja dan tugas tim Anda secara real time untuk memastikan semua aktivitas bisnis berjalan lancar
  • Miliki laporan komprehensif yang dapat disesuaikan untuk pengambilan keputusan bisnis yang lebih baik
Memantau aktivitas pelanggan lebih mudah

Pastikan proses bisnis berjalan sempurna

  • Repot berpindah aplikasi untuk memantau dan memastikan semua aktivitas bisnis berjalan lancar
  • Sulit untuk mengontrol kinerja karyawan karena melibatkan banyak saluran bisnis
  • Tanpa aplikasi CRM, Anda tidak dapat membuat keputusan bisnis bedasarkan data
Pastikan proses bisnis berjalan sempurna

Lacak seluruh aktivitas bisnis melalui aplikasi CRM

Aplikasi CRM efisiensikan 80% biaya penjualan dan layanan pelanggan

Atur order dan tiket ke dalam satu tampilan aplikasi CRM yang dapat disesuaikan dengan tahapan bisnis Anda

Layani pelanggan 24/7 secara otomatis

Layani pelanggan 24/7 secara otomatis

  • Tampilan kanban dengan drag & drop yang memudahkan dalam monitor seluruh aktivitas bisnis
  • Tingkatkan kolaborasi antar tim tanpa berpindah aplikasi untuk menghindari miskomunikasi
  • Atur dan monitor order dan tiket dalam 1 tampilan di aplikasi CRM terbaik Mekari Qontak
Proses bisnis tidak efisien dan berantakan

Proses bisnis tidak efisien dan berantakan

  • Pencatatan tiket dan order dilakukan manual yang sulit karena menggunakan banyak saluran sekaligus
  • Kolaborasi tim terhambat karena harus berpindah aplikasi untuk berkordinasi bersama
  • Pelanggan merasa diabaikan karena admi kerepotan menangani banyak pesanan yang masuk

Minimalisir pekerjaan berulang dengan aplikasi CRM

Apa itu aplikasi CRM?

Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) adalah sebuah sistem yang mengumpulkan dan mengelola informasi calon pelanggan dan pelanggan dalam satu database. Aplikasi ini membantu bisnis dalam merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas prapenjualan dan pasca penjualan dalam sebuah organisasi atau perusahaan.

Aplikasi CRM merupakan salah satu tools yang banyak digunakan bisnis untuk menjalankan aktivitas pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan. Kelebihan aplikasi ini mampu menghubungkan bergam saluran bisnis dalam satu paltform. Aplikasi CRM adalah tantangan baru bagi sebagian bisnis. Tapi saat ini, banyak perusahaan yang menawarkan kemudahan dalam menggunakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia seperti Mekari Qontak.

Mekari Qontak menyediakan solusi end-to-end yang menghubungkan omnichannel dengan sistem Customer Relationship Management. Teknologi CRM Qontak juga membantu mereka mendorong pertumbuhan pendapatan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

Berikut adalah 6 manfaat utama dari aplikasi CRM:

  • Meningkatkan kinerja sales yang lebih baik
  • Meningkatkan keuntungan dan efisiensi
  • Memudahkan pengambilan keputusan
  • Keamanan data yang lebih kuat
  • Optimasi mobilitas untuk tenaga lapangan
  • Mengotomatisasi tugas harian

Berikut adalah beberapa komponen CRM yang umumnya digunakan oleh bisnis:

  • Sistem database terpusat: Digunakan untuk mengumpulkan, mengelola, dan menyimpan semua informasi terkait pelanggan, keterlibatan dan riwayat transaksi pelanggan, serta bisnis secara menyeluruh.
  • Manajemen peluang: Membantu bisnis untuk mengelola pertumbuhan dan permintaan yang tidak terdua, serta membuat sales forecast berdasarkan riwayat penjualan.
  • Analisis KPI: Mampu melacak dan mengukur kampanye pemasaran yang dilakukan bisnis di seluruh saluran, serta melacak analisis terkait pelanggan berdasarkan klik dan transaksi pelanggan.
  • Manajemen kontak: Digunakan dengan cara mengintegrasikan email, dokumen, faks, tugas, dan penjadwalan untuk akun individu.
  • Marketing automation: dapat membantu bisnis untuk berfokus pada tugas pemasaran yang lebih penting, seperti melibatkan kembali pelanggan atau personalisasi.
  • Integrasi: memaksimalkan kinerja dan alur kerja bisnis secara mudah dan efektif melalui kemampuan integrasi ke berbagai sistem bisnis.

Aplikasi CRM memiliki kemampuan untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan memberikan pengalaman konsisten untuk pelanggan. Hal ini karena kemampuannya menyimpan semua interkasi pelanggan sehingga mudah diakses bisnis saat dibutuhkan.

Ada banyak sekali fungsi menggunakan aplikasi CRM untuk bisnis, salah satunya adalah

  • Membangun hubungan pelanggan yang lebih baik
  • Melakukan pengelolaan secara mendalam terhadap para pelanggan maupun prospek.
  • Menambah penjualan dan revenue
  • Mengotomatiskan tugas berulang sehingga bisnis lebih optimal
  • Meningkatkan kualitas layanan produk secara signifikan

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM all in one untuk semua kebutuhan bisnis. Qontak menawarkan fitur lengkap untuk mendukung aktivitas pemasaran, penjualan dan layanan pelanggan. Aplikasi CRM Qontak terintegrasi dengan sistem Omnichannel, yang memudahkan untuk menghubungkannya dengan WhatsApp, Instagram API, dan Aplikasi Call Center dalam satu platform terpadu.

Tersedia Versi: Web based, Android, iOS

Developer: PT Qontak Tumbuh Makmur

Fitur utama: Fleksibel, kustomisasi, management data, management prospek, dashboard pelaporan komprehensif,  live GPS tracking, SFA, Document Automatization, Dedicated Support dan banyak lagi.

Link download: Android | iOS

 

2. EngageBay

EngageBay menawarkan aplikasi CRM yang didesain untuk layanan pelanggan. Aplikasi ini mendorong meningkatkan kepuasan pelanggan.

Tersedia Versi: Web based, Android

Developer: EngageBay Inc.

Fitur Utama: Activity Tracking, ROI Tracking, Auto-Responders, Automated Routing, dan Automated Scheduling

Link download: Android

 

3. Apptivo

Apptivo menyediakan software CRM yang mampu mengelola hampir semua tugas bisnis secara otomatis. Salah satunya adalah mengambil alih entri data dan tugas berulang lainnya.

Tersedia Versi: Web based, Android

Developer: Apptivo

Fitur Utama: Individual users, Lead capture, Opportunity management, Sales process tracking dan Workflow automation

Link download: Android 

 

4. SAP CRM

SAP CRM adalah aplikasi CRM yang digunakan untuk aktivitas marketing. Selain itu, Anda bisa menghubungkannya dengan aplikasi lainnya untuk mendukung aktivitas bisnis keseluruhan.

Tersedia Versi: Web based, Android, iOS

Developer: SAP SE

Fitur Utama: Case Management, Customer Support Portal, Knowledge Base dan Support Analytics

Link download: Android | iOS

 

5. Less Annoying CRM

Less Annoying menyediakan software CRM untum bisnis skala kecil dengan anggaran terbatas. Namun, Anda bisa dengan mudah menambahkan catatan, file dan tugas ke masing-masing profil pelanggan.

Tersedia Versi: Web based, Android, iOS

Developer:Less Annoying

Fitur Utama: Contact & Account Management, Lead Management, Desktop Integration, Customer Support Portal dan Reporting.

Link download: Android | iOS

WhatsApp WhatsApp Sales