.svg){kind=small}
OVERVIEW
Fitur
-
Solusi
INDUSTRITeknologi CRM terpadu
Software Qontak merupakan mitra resmi dari WhatsApp Business API peringkat 1 global yang mempercepat penjualan dan layanan pelanggan Anda.
Studi kasus
Pelajari manfaat dan keuntungan Mekari Qontak langsung dari customer kami.
Lihat studi kasus- Partnership
CRM Custom Report 
Manajemen Pipeline 
Sales GPS Tracking 
Sales CRM 
Mobile Omnichannel CRM 
Hirarki Akses Data 
Customer Service 
WhatsApp API 
Instagram API 
Open API 
AI Chatbot 
Tokopedia Chat 
Call Center 
Pendidikan 
Perbankan 
Kesehatan 
Tour & Travel 
Hotel 
Logistik 
FMCG 
Ritel 
Teknologi & Informasi 
Outsourcing 
Marketing 
Human Resource 
Operasional 
Partnership
ReferralPerforma bisnis 75% meningkat dengan solusi CRM terbaik di Indonesia
Dengan CRM Mekari Qontak, Anda dapat melakukan sentralisasi data pelanggan dan prospek untuk strategi peningkatan penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan yang lebih efisien dan inovatif.
- Optimalkan setiap interaksi pelanggan untuk pertumbuhan bisnis.
- Pantau proses penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan yang tersentralisasi.
- Pemahaman mendalam tentang pelanggan Anda untuk keputusan lebih cerdas.
- Personalisasi pengalaman pelanggan Anda dan tingkatkan loyalitas.
- Lebih unggul dari kompetitor dengan efisiensi dan inovasi bisnis.
35.000+ perusahaan di berbagai industri mempercayakan
business growth dengan ekosistem Mekari
Kelola Customer Relationship Management dengan Mekari Qontak
Aplikasi CRM management untuk penjualan
Kuasai sales pipeline dan wujudkan penjualan yang lebih optimal
- Pantau dan kelola prospek lebih efisien. Kelola prospek dengan lebih teratur, prioritaskan mereka berdasarkan potensi, dan lacak kemajuan penjualan.
- Optimalkan alur penjualan. Identifikasi tahapan penjualan, berikan panduan tentang follow up, dan hindari kesalahan yang dapat memperlambat sales funnel.
- Pelacakan interaksi pelanggan. Simpan jejak interaksi dengan pelanggan, dapatkan wawasan penting untuk menyusun pesan yang lebih relevan dan efektif.
- Laporan dan analisis penjualan. Buat laporan dan analisis kinerja penjualan, bantu tim untuk identifikasi tren dan hal yang perlu diperhatikan.
- Kolaborasi tim. Buat kolaborasi yang lebih baik antara anggota tim penjualan, fasilitasi pembagian informasi dan komunikasi yang paling diperlukan.
Aplikasi CRM management untuk pemasaran
Wujudkan segmentasi yang tepat sasaran, sinergikan penjualan
- Segmentasi target lebih akurat. Dengan informasi yang terkumpul di CRM, lakukan hyper-targetting dengan komunikasi lebih relevan.
- Efektivitas ROI campaign. Analisa pelacakan hasil campaign lebih optimal termasuk konversi, ROI, dan engagement.
- Personalisasi campaign. Dengan pemahaman yang lebih dalam tentang pelanggan melalui CRM, strategi campaign lebih terpersonalisasi.
- Lead scoring. CRM membantu dalam menilai nilai potensial dari lead, Arahkan resource ke hot lead yang paling berpotensi.
- Sinkronisasi dengan sales. Hubungkan tim pemasaran dan penjualan dengan kemudahan handover prospek tim penjualan.
Aplikasi CRM management untuk layanan pelanggan
Identifikasi dan kelola tiket untuk layanan pelanggan yang lebih cepat
- Layanan yang lebih cepat dan akurat. Akses informasi pelanggan, sehingga dapat memberikan solusi lebih cepat dan akurat.
- Pantau permintaan pelanggan. Lacak permintaan pelanggan end-to-end dan pastikan setiap permintaan dikelola dengan baik.
- Tangani keluhan lebih efektif. Prioritaskan dan tangani keluhan pelanggan dengan lebih efektif, pastikan kepuasan pelanggan terjaga.
- Personalisasi layanan. Dengan akses data pelanggan yang komprehensif, tim layanan pelanggan dapat memberikan layanan terpersonalisasi.
- Riwayat interaksi pelanggan. Monitor riwayat interaksi pelanggan dengan lebih baik, bantu berikan dukungan yang lebih efisien dan relevan.
Aplikasi CRM management untuk ops
Tingkatkan kolaborasi dengan alur kerja antar departemen optimal
- Optimalkan proses bisnis. Manfaatkan CRM untuk pantau dan optimalkan proses bisnis lintas departemen, tingkatkan efisiensi dan pengelolaan sumber daya.
- Analisis data mendalam. Gunakan data dan analisis yang dihasilkan oleh CRM untuk identifikasi peluang perbaikan dan pengambilan keputusan.
- Peningkatan kolaborasi. Fasilitasi kolaborasi antardepartemen, pastikan informasi terkini tersedia di seluruh organisasi.
- Skalabilitas yang mudah. Dukungan fleksibilitas perusahaan untuk mengukur solusi yang paling sesuai dengan pertumbuhan bisnis.
- Efisiensi dan penghematan. Memanfaatkan CRM untuk hilangkan proses manual yang tidak efisien dan kurangi biaya operasional.
Mengapa bisnis memilih pengelolaan CRM dari Mekari Qontak
Cloud-based
Tidak ada beban biaya instalasi, perawatan, dan pengembangan platform.
Keamanan sistem basis data
Sistem keamanan yang bersertifikasi ISO 27001 dan berstandar internasional.
Dukungan khusus pelanggan
Dukungan konsultansi, pendampingan implementasi hingga purna jual.
Mudah digunakan
UI intuitif dengan pengalaman guna yang bersahabat dengan pengguna.
Dukungan integrasi
Sistem dengan kemudahan integrasi dan API yang fleksibel sesuai kebutuhan.
Dukungan ekosistem
Dukungan networking dan pemberdayaan dengan komunitas prakstisi di Indonesia.
Dengar langsung bagaimana Mekari Qontak membantu mereka
Dengan satu nomor WhatsApp API, Raiz Invest layani nasabah melalui satu pintu dan hasilkan data untuk reporting otomatis, sehingga kinerja customer service terukur dan dapat terus ditingkatkan untuk menjaga kepercayaan nasabah.
Angela Vanesia Halim
Business and Finance Manager, Raiz
Sangat terbantu sekali dengan Mekari Qontak, kami jadi bisa kirim pesan promosi ke orang yang sudah jarang aktif di aplikasi kita agar bisa aktif lagi untuk berbelanja. Peningkatan 10 % active user dalam aplikasi Pasarnow setelah menjalankan campaign edukasi.
Cindy Ozzie
Cofounder, Pasarnow
Apa itu CRM dan mengapa saya membutuhkannya untuk bisnis saya?
Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) adalah teknologi yang membantu Anda mengelola interaksi dengan pelanggan, menyederhanakan proses penjualan dan pemasaran, serta meningkatkan dukungan pelanggan. Ini sangat penting bagi bisnis yang ingin meningkatkan hubungan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan mengoptimalkan operasional secara keseluruhan.
Bagaimana CRM dapat menguntungkan tim sales saya?
CRM memberdayakan tim sales Anda dengan menyediakan platform terpusat untuk mengelola prospek, melacak interaksi pelanggan, dan memantau sales pipeline. Ini membantu memprioritaskan tugas, otomatisasi tindak lanjut, dan pada akhirnya meningkatkan efisiensi, tingkat konversi prospek yang lebih baik, serta meningkatkan pendapatan.
Bisakah CRM meningkatkan kolaborasi antar departemen?
Tentu saja. CRM meningkatkan kolaborasi antar departemen dengan menyediakan basis data bersama tentang informasi pelanggan yang dapat diakses oleh tim penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan. Ini mendorong komunikasi yang lancar, mengurangi upaya yang terduplikasi, dan memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama.
Bagaimana CRM membantu dalam layanan pelanggan?
CRM memungkinkan layanan pelanggan yang efisien dengan memungkinkan agen dukungan mengakses riwayat pelanggan, melacak permintaan, dan mengelola tiket dengan efektif. Ini mengarah pada penyelesaian masalah yang lebih cepat, bantuan yang dipersonalisasi, dan secara keseluruhan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Apakah CRM dapat disesuaikan sesuai kebutuhan bisnis saya?
Ya, CRM kami sangat dapat disesuaikan. Anda dapat menyesuaikannya dengan industri spesifik Anda, proses bisnis, dan kebutuhan unik Anda. Fleksibilitas ini memastikan bahwa CRM beradaptasi seiring bisnis Anda tumbuh dan berkembang.
Bagaimana CRM mengatasi keamanan data?
Di Mekari, kami serius dalam hal keamanan data. CRM kami menggunakan langkah-langkah keamanan canggih, termasuk enkripsi dan kontrol akses berbasis peran, untuk melindungi informasi pelanggan sensitif dan data bisnis Anda.
Apa jenis dukungan yang Anda tawarkan untuk pengguna CRM Mekari Qontak?
Kami menyediakan dukungan komprehensif untuk memastikan pengalaman CRM Anda lancar. Tim kami menawarkan pelatihan, bantuan dalam memulai, dan dukungan berkelanjutan untuk membantu Anda memanfaatkan fitur dan kemampuan CRM.
Bisakah saya mencoba CRM sebelum berkomitmen untuk membelinya?
Tentu saja. Kami menawarkan periode uji coba gratis agar Anda dapat mengalami CRM secara langsung. Ini memungkinkan Anda menjelajahi fungsionalitasnya, memahami nilai yang ditawarkan, dan menilai sejauh mana kesesuaian dengan kebutuhan bisnis Anda.
Revolusikan sales, marketing, dan layanan pelanggan Anda dengan Mekari Qontak
WhatsApp Sales