Tranformasikan layanan pelanggan dengan kekuatan AI Tranformasikan layanan pelanggan dengan kekuatan AI

Ketahui bagaimana teknologi AI dapat mengautomasi respon, membantu CS agen, serta mengurangi biaya

Pelajari lebih lanjut
×
Tranformasikan layanan pelanggan dengan kekuatan AI Tranformasikan layanan pelanggan dengan kekuatan AI

Ketahui bagaimana teknologi AI dapat mengautomasi respon, membantu CS agen, serta mengurangi biaya

Pelajari lebih lanjut
×

Satu solusi untuk pemasaran, penjualan dan layanan pelanggan bisnis Anda

Omnichannel

Starter

Solusi mudah untuk meningkatkan penjualan bagi bisnis yang baru mulai menggunakan omnichannel.

Paket yang terjangkau untuk bisnis kecil dan menengah.

Rp 749.000/ bulan
Fitur utama paket Starter
  • Masking & verifikasi akun WhatsApp*
  • Personalisasi pesan dan broadcast WhatsApp tanpa limit
  • Alokasi agen otomatis
  • Bebas mengatur template pesan
  • Balasan chat terjadwal otomatis
  • Fitur drag & drop deal dan tiket
  • Kelola pipeline dan data informasi sesuai kebutuhan
  • Laporan kinerja agen
  • Survei kepuasan pelanggan
  • Laporan aktivitas pesan
  • Kredit 1.000 percakapan WhatsApp
  • 1.000 pengguna aktif bulanan
  • Kuota agen 5
  • Dukungan standar
Verifikasi akun
  • Verifikasi centang hijau akun WhatsApp*
  • Masking akun WhatsApp
Produktivitas agen
  • Kuota agen (5)
  • Alokasi agen otomatis
  • Autosave riwayat percakapan
  • Bebas mengatur template pesan
  • Balasan chat terjadwal otomatis
Optimasi WhatsApp Business
  • Kredit percakapan WhatsApp (1,000)
  • Pengguna aktif bulanan (MAU) (1,000)
  • WhatsApp Balance Credit
Artificial Intelligence (Airene)
  • Fitur paraphrase pesan
  • Fitur eksplanasi pesan lebih detail
  • Fitur summary percakapan agen otomatis
  • Fitur identifikasi sentimen pelanggan
Layanan after-sales
  • Layanan pelanggan multichannel
  • Knowledge Center Wikipedia
  • Program pemberdayaan Community
Optimasi promosi
  • Personalisasi pesan
  • Pesan broadcast tanpa limit
Manajemen kontak
  • Simpan kontak pelanggan otomatis
  • Personalisasi profil kontak
Manajemen laporan
  • Laporan kinerja agen
  • Survey kepuasan pelanggan
  • Laporan aktivitas pesan
Pengaturan omnichannel
  • Instagram
  • Facebook
  • WhatsApp
  • LINE
  • X (Twitter)
  • Gmail
  • Telegram

Business

Solusi ekstensif untuk perusahaan yang membutuhkan sistem omnichannel tingkat lanjut.

Fitur dan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis dan operasional yang lebih spesifik.

Rp 3.499.000/ bulan
Fitur utama paket Business
  • Masking & verifikasi akun WhatsApp*
  • Personalisasi pesan dan broadcast WhatsApp tanpa limit
  • Alokasi agen otomatis
  • Bebas mengatur template pesan
  • Balasan chat terjadwal otomatis
  • Fitur drag & drop deal dan tiket
  • Kelola pipeline dan data informasi sesuai kebutuhan
  • Laporan kinerja agen
  • Survei kepuasan pelanggan
  • Laporan aktivitas pesan
  • Kredit 1.000 percakapan WhatsApp
  • 10.000 pengguna aktif bulanan
  • Kuota agen 15
  • WhatsApp Balance Credit senilai Rp700.000
  • Dukungan standar
Verifikasi akun
  • Verifikasi centang hijau akun WhatsApp*
  • Masking akun WhatsApp
Produktivitas agen
  • Kuota agen (15)
  • Alokasi agen otomatis
  • Autosave riwayat percakapan
  • Bebas mengatur template pesan
  • Balasan chat terjadwal otomatis
Optimasi WhatsApp Business
  • Kredit percakapan WhatsApp (1,000)
  • Pengguna aktif bulanan (MAU) (10,000)
  • WhatsApp Balance Credit (Rp700.000)
Artificial Intelligence (Airene)
  • Fitur paraphrase pesan
  • Fitur eksplanasi pesan lebih detail
  • Fitur summary percakapan agen otomatis
  • Fitur identifikasi sentimen pelanggan
Layanan after-sales
  • Layanan pelanggan multichannel
  • Knowledge Center Wikipedia
  • Program pemberdayaan Community
Optimasi promosi
  • Personalisasi pesan
  • Pesan broadcast tanpa limit
Manajemen kontak
  • Simpan kontak pelanggan otomatis
  • Personalisasi profil kontak
Manajemen laporan
  • Laporan kinerja agen
  • Survey kepuasan pelanggan
  • Laporan aktivitas pesan
Pengaturan omnichannel
  • Instagram
  • Facebook
  • WhatsApp
  • LINE
  • X (Twitter)
  • Gmail
  • Telegram

Enterprise

Solusi omnichannel yang komprehensif untuk perusahaan global.

Fitur dan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis dan operasional yang lebih kompleks.

Konsultasi gratis
Fitur utama paket Enterprise
  • Masking & verifikasi akun WhatsApp*
  • Personalisasi pesan dan broadcast WhatsApp tanpa limit
  • Alokasi agen otomatis
  • Bebas mengatur template pesan
  • Balasan chat terjadwal otomatis
  • Fitur drag & drop deal dan tiket
  • Kelola pipeline dan data informasi sesuai kebutuhan
  • Laporan kinerja agen
  • Survei kepuasan pelanggan
  • Laporan aktivitas pesan
  • Kredit 1.000 percakapan WhatsApp
  • 20.000 pengguna aktif bulanan
  • Kuota agen tanpa limit
  • WhatsApp Balance Credit senilai Rp700.000
  • Dukungan khusus
Verifikasi akun
  • Verifikasi centang hijau akun WhatsApp*
  • Masking akun WhatsApp
Produktivitas agen
  • Kuota agen (Unlimited)
  • Alokasi agen otomatis
  • Autosave riwayat percakapan
  • Bebas mengatur template pesan
  • Balasan chat terjadwal otomatis
Optimasi WhatsApp Business
  • Kredit percakapan WhatsApp (1,000)
  • Pengguna aktif bulanan (MAU) (20,000+)
  • WhatsApp Balance Credit (Rp700.000)
Artificial Intelligence (Airene)
  • Fitur paraphrase pesan
  • Fitur eksplanasi pesan lebih detail
  • Fitur summary percakapan agen otomatis
  • Fitur identifikasi sentimen pelanggan
Layanan after-sales
  • Layanan pelanggan multichannel
  • Knowledge Center Wikipedia
  • Program pemberdayaan Community
Optimasi promosi
  • Personalisasi pesan
  • Pesan broadcast tanpa limit
Manajemen kontak
  • Simpan kontak pelanggan otomatis
  • Personalisasi profil kontak
Manajemen laporan
  • Laporan kinerja agen
  • Survey kepuasan pelanggan
  • Laporan aktivitas pesan
Pengaturan omnichannel
  • Instagram
  • Facebook
  • WhatsApp
  • LINE
  • X (Twitter)
  • Gmail
  • Telegram
Lihat perbandingan fitur
Lihat perbandingan selengkapnya

Perbandingan fitur tiap paket

Starter

Business

Enterprise

Verifikasi akun
 
 
Verifikasi centang hijau akun WhatsApp*
Masking akun WhatsApp
Produktivitas agen
 
 
Kuota agen
5
15
Unlimited
Alokasi agen otomatis
Autosave riwayat percakapan
Bebas mengatur template pesan
Balasan chat terjadwal otomatis
Optimasi WhatsApp Business
 
 
Kredit percakapan WhatsApp
1,000
1,000
1,000
Pengguna aktif bulanan (MAU)
1,000
10,000
20,000+
WhatsApp Balance Credit
Rp700.000
Rp700.000
Artificial Intelligence (Airene)
 
 
Fitur paraphrase pesan
Fitur eksplanasi pesan lebih detail
Fitur summary percakapan agen otomatis
Fitur identifikasi sentimen pelanggan
Layanan after-sales
 
 
Layanan pelanggan multichannel
Knowledge Center Wikipedia
Program pemberdayaan Community
Optimasi promosi
 
 
Personalisasi pesan
Pesan broadcast tanpa limit
Manajemen kontak
 
 
Simpan kontak pelanggan otomatis
Personalisasi profil kontak
Manajemen laporan
 
 
Laporan kinerja agen
Survey kepuasan pelanggan
Laporan aktivitas pesan
Pengaturan omnichannel
 
 
Instagram
Facebook
WhatsApp
LINE
X (Twitter)
Gmail
Telegram

CRM

Business

Solusi fleksibel untuk bisnis atau perusahaan yang membutuhkan sistem CRM.

Fitur dan layanan disesuaikan dengan kebutuhan bisnis dan operasional yang spesifik.

Rp 249.000/ bulan
Fitur utama paket Business
  • Manajemen profil kontak, perusahaan, deal, tiket, dan tugas
  • Pengaturan sistem fleksibel
  • Pelatihan dan dukungan pelanggan
  • Dasbor analitik dan laporan
  • Sistem GPS offline
Manajemen field & data
  • Manajemen profil kontak
  • Manajemen profil perusahaan
  • Manajemen deal
  • Manajemen tiket
  • Manajemen tugas
Manajemen laporan
  • Dasbor analisis
  • Laporan otomatis
Aksesibilitas
  • Aplikasi HP (iOS & Android)
  • Pengaturan akses
  • Persetujuan berlapis
  • Fleksibilitas pengaturan sistem
  • Automasi alur kerja
Layanan after-sales
  • Layanan pelanggan multichannel
  • Knowledge Center Wikipedia
  • Program pemberdayaan Community
  • Layanan pelanggan khusus
API & integrasi
  • Integrasi dengan sistem khusus

Enterprise

Solusi CRM yang komprehensif untuk perusahaan global.

Fitur dan layanan disesuaikan dengan kebutuhan bisnis dan operasional yang lebih kompleks.

Konsultasi gratis
Fitur utama paket Enterprise
  • Semua fitur yang ada di paket Business
  • Automasi alur kerja
  • Layanan pelanggan khusus
  • Integrasi dengan sistem khusus
Manajemen field & data
  • Manajemen profil kontak
  • Manajemen profil perusahaan
  • Manajemen deal
  • Manajemen tiket
  • Manajemen tugas
Manajemen laporan
  • Dasbor analisis
  • Laporan otomatis
Aksesibilitas
  • Aplikasi HP (iOS & Android)
  • Pengaturan akses
  • Persetujuan berlapis
  • Fleksibilitas pengaturan sistem
  • Automasi alur kerja
Layanan after-sales
  • Layanan pelanggan multichannel
  • Knowledge Center Wikipedia
  • Program pemberdayaan Community
  • Layanan pelanggan khusus
API & integrasi
  • Integrasi dengan sistem khusus
Lihat perbandingan fitur
Lihat perbandingan selengkapnya

Perbandingan fitur tiap paket

Business

Enterprise

Manajemen field & data
 
 
Manajemen profil kontak
Manajemen profil perusahaan
Manajemen deal
Manajemen tiket
Manajemen tugas
Manajemen laporan
 
 
Dasbor analisis
Laporan otomatis
Aksesibilitas
 
 
Aplikasi HP (iOS & Android)
Pengaturan akses
Persetujuan berlapis
Fleksibilitas pengaturan sistem
Automasi alur kerja
Layanan after-sales
 
 
Layanan pelanggan multichannel
Knowledge Center Wikipedia
Program pemberdayaan Community
Layanan pelanggan khusus
API & integrasi
 
 
Integrasi dengan sistem khusus

Qontak Service Suites

Plus

Solusi layanan pelanggan yang cocok untuk bisnis skala kecil hingga menengah dengan maks. 5 agen dan 6.000 interaksi/bulan.

Fitur utama paket Plus
  • Gratis hingga 5.000 MUV*
  • Omnichannel
  • CRM
  • Chatbot Basic
  • Integrasi chat e-commerce untuk 2 toko*
  • Scorecard manual untuk memantau agen
  • Fitur database knowledge base
  • Per Company
WhatsApp conversation credit
  • MUV (5,000)
Omnichannel
  • All channels (non voice)
  • E-commerce (Gratis hingga 2 toko)
CRM
  • All features
  • Sistem tiket CRM terintegrasi dalam chatpanel
Chatbot
  • Basic (10 FAQ)
  • Commerce
  • NLP (Intent)
  • Chatbot AI
Agent Productivity
  • Summarization
  • Paraphrase
Agent Monitoring
  • QA Manual
  • QA Otomatis
  • SLA
Knowledge Base
  • Tersimpan di database
  • Integrasi dengan chatpanel
Integration
  • Open API
  • Workflow (20 eksekusi/bulan)

Enterprise

Solusi layanan pelanggan yang cocok untuk perusahaan dengan >10 agen dan 30,000 interaksi/bulan.

Fitur utama paket Enterprise
  • Semua fitur di paket Ultimate
  • Jumlah MUV unlimited*
  • Chatbot AI conversational (mengikuti percakapan manusia)
  • Per Company
WhatsApp conversation credit
  • MUV (Unlimited)
Omnichannel
  • All channels (non voice)
  • E-commerce (Unlimited)
CRM
  • All features
  • Sistem tiket CRM terintegrasi dalam chatpanel (Unlimited)
Chatbot
  • Basic (Unlimited)
  • Commerce
  • NLP (Intent)
  • Chatbot AI
Agent Productivity
  • Summarization
  • Paraphrase
Agent Monitoring
  • QA Manual
  • QA Otomatis
  • SLA
Knowledge Base
  • Tersimpan di database
  • Integrasi dengan chatpanel
Integration
  • Open API
  • Workflow (2,000 eksekusi/bulan)
Lihat perbandingan fitur
Lihat perbandingan selengkapnya

Perbandingan fitur tiap paket

Enterprise

WhatsApp conversation credit
 
 
MUV
5,000
Unlimited
Omnichannel
 
 
All channels (non voice)
E-commerce
Gratis hingga 2 toko
Unlimited
CRM
 
 
All features
Sistem tiket CRM terintegrasi dalam chatpanel
Unlimited
Chatbot
 
 
Basic
10 FAQ
Unlimited
Commerce
NLP (Intent)
Chatbot AI
Agent Productivity
 
 
Summarization
Paraphrase
Agent Monitoring
 
 
QA Manual
QA Otomatis
SLA
Knowledge Base
 
 
Tersimpan di database
Integrasi dengan chatpanel
Integration
 
 
Open API
Workflow
20 eksekusi/bulan
2,000 eksekusi/bulan
Penawaran menarik lainnya

Personalisasikan kebutuhan dengan
add-on dan bundle pilihan

Add-ons

Lengkapi optimisasi pengelolaan sales, marketing, dan customer support Anda dengan beragam fitur dan layanan tambahan.

Chatbot berbasis AI

Revolusikan cara bisnis Anda berinteraksi dengan pelanggan. Lebih cerdas dan engaging!

  • Pengelolaan FAQ hingga 20+
  • Kustomisasi pengalokasian agent
  • Penanganan hybrid agen & bot
  • AI NLP (Natural language processing)
  • Integrasi API

Tingkatkan performa bisnis Anda dengan penambahan agen!

WhatsApp Blast Outbound untuk perluas jangkauan bisnis Anda

Minimum top up Rp 1.000.000

  • Marketing (Rp 596,33 /sesi)
  • Utility (Rp 295,32 /sesi)
  • Authentication (Rp 438,00 /sesi)

Sentralisasi komentar pelanggan dalam postingan akun sosial media Instagram Anda untuk permudah pengelolaan komunikasi dan engagement.

Top up penambahan kuota Monthly Unique Visitor.

Personalisasikan laporan Anda sesuai dengan kebutuhan bisnis, tak perlu lagi pusing dengan pelaporan manual di Microsoft Excel.

Dukungan Mekari Qontak untuk kembangkan bisnis dari berbagai industri

Selleri Tingkatkan Kecepatan Resolusi Masalah Secara Optimal

“Peningkatan 5% active user dalam Selleri.id setelah menjalankan campaign edukasi melalui Whatsapp dan channel lainnya.”

Fitur yang digunakan:
Omnichannel
WhatsApp API
Najmuddin Husein
Co-Founder Selleri

Agen customer service Biteship 20% lebih produktif dengan Mekari Qontak

Dulu setiap agen kami bisa menjawab sekitar 100 pertanyaan per harinya, sekarang tercatat bisa lebih dari 120 pertanyaan setiap hari per agen.”

Fitur yang digunakan:
Customer Service
Omnichannel Configuration
Biteship
Yuda Faisal Putra
Operation Excellence Manager

Efisiensi komunikasi Prasetiya Mulya meningkat hingga 100%

Dulu untuk satu orang bisa membutuhkan 10 menit. Sekarang dalam 5 menit saja sudah selesai, karena mereka hanya akan menanyakan pertanyaan yang tidak bisa dijawab oleh chatbot.”

Fitur yang digunakan:
Omnichannel
WhatsApp API
Chatbot
Prasetiya Mulya Cover Artikel
Yudhistira Victoria
Admissions Manager

Pasarnow Tingkatkan 10% Sales melalui Omnichannel CRM

Peningkatan 10 % active user dalam aplikasi Pasarnow setelah menjalankan campaign edukasi melalui Whatsapp dan channel lainnya.”

Fitur yang digunakan:
Omnichannel
WhatsApp API
CRM
Cindy Ozzie
Co-Founder PasarNow

Jumlah order Laukita meningkat 55% berkat customer service yang efektif

Sekarang Lebih happy, karena konsumen yang chat ke Laukita sudah langsung dijawab dan diarahkan oleh Chatbot, baru jika dibutuhkan akan ada tim CS yang menyapa dan melayani konsumen tersebut. ”

Fitur yang digunakan:
CRM
WhatsApp API
Omnichannel
Chitra Febrimawarni
Customer Service Manager
Frequently Asked Questions (FAQ)

Apa saja paket harga yang tersedia untuk Mekari Qontak?

Kami menawarkan paket harga CRM, Omnichannel, dan Qontak Service Suite yang fleksibel untuk memenuhi berbagai kebutuhan bisnis, mulai dari paket Starter hingga Enterprise. Paket kami dikelompokkan berdasarkan skala operasi Anda dan fitur-fitur yang Anda perlukan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang harga, silahkan berkonsultasi gratis dengan tim kami.

Apa yang membedakan Mekari Qontak dengan solusi Omnichannel CRM lainnya?

Mekari Qontak menonjol dengan pendekatannya dengan omnichannel CRM, yang menggabungkan fitur-fitur CRM tradisional dengan Chatpanel yang tangguh, kemampuan Chatbot, dan integrasi yang cerdas.

Kombinasi unik ini mempermudah Anda dalam mengelola manajemen interaksi pelanggan yang lebih holistik dan otomatis.

Ya, kami menawarkan periode uji coba gratis sehingga Anda dapat merasakan semua kemampuan Mekari Qontak sebelum membuat komitmen. Daftar untuk uji coba gratis atau silahkan berkonsultasi gratis dengan tim kami.

Tidak, kami percaya pada transparansi. Tidak ada biaya tambahan yang tersembunyi atau biaya pengaturan yang terkait dengan paket harga standar kami. Anda hanya membayar untuk paket yang Anda pilih.

Ya, Anda bisa meningkatkan paket kapan saja. Bila bisnis Anda memerlukan paket yang lebih besar dan ingin melakukan upgrade, Anda dapat menghubungi tim Support kami.

Kami serius dalam mengelola keamanan data dan privasi pengguna. Mekari Qontak menggunakan protokol keamanan standar industri, enkripsi, dan kontrol akses untuk memastikan kerahasiaan dan integritas data Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan Keamanan Kami dan Kebijakan Privasi Kami.

Mekari Qontak dirancang untuk integrasi yang mudah. Kami menyediakan dokumentasi yang jelas dan dukungan untuk membantu Anda mengintegrasikan dengan berbagai sistem dan aplikasi, termasuk aplikasi kecerdasan buatan (AI) dan pemrosesan bahasa alami (NLP).

Ya, Mekari Qontak dirancang agar dapat diakses dari berbagai perangkat seluler, termasuk ponsel dan tablet. Kami menawarkan antarmuka responsif untuk pengalaman yang mulus pada berbagai ukuran layar.

WhatsApp WhatsApp Sales