Baru Integrasi Airene

Maksimalkan kinerja agen dengan Airene

Tingkatkan kualitas interaksi pelanggan dengan fitur summarization dan parafrase Airene yang canggih.

Kapabilitas Airene untuk optimalkan layanan pelanggan

Tantangan agen CS tanpa dukungan Airene

Pemahaman konteks memakan waktu
Agen menghabiskan waktu untuk memahami percakapan pelanggan, meningkatkan miskomunikasi yang berdampak negatif pada penyelesaian masalah serta kepuasan pelanggan.
Kualitas komunikasi tidak konsisten
Agen dapat mengalami kesulitan untuk menjaga gaya bicara kepada pelanggan secara konsisten serta memastikan cara berkomunikasi yang sesuai dengan standar profesional.
Produktivitas agen berkurang
Agen harus menangani seluruh aspek komunikasi secara manual, mengakibatkan penuhnya beban kerja, peningkatan level stres, serta penurunan produktivitas secara keseluruhan.

Revolusikan kualitas layanan pelanggan

Tingkatkan efisiensi dan produktivitas
Agen dapat mengakses ringkasan chat secara mudah untuk mempercepat waktu respons.
Pengambilan keputusan lebih akurat
Agen dapat merujuk ke riwayat interaksi dengan cepat, meningkatkan efisiensi dan dukungan yang terpersonalisasi.
Parafrase chat yang efektif
Agen dapat menyesuaikan respons dengan standar komunikasi yang ditetapkan perusahaan.
Kurangi biaya operasional
Agen dapat mengikuti dan melaksanakan standar yang ditetapkan perusahaan secara konsisten.
Maksimalkan pengalaman pelanggan
Serah terima lancar antar agen difasilitasi ringkasan otomatis, memastikan layanan pelanggan tidak terputus.
Terjemahan chat otomatis
Respons agen maupun pelanggan dapat diterjemahkan ke bahasa lain secara cepat.

Telah dipercaya oleh 35.000+ bisnis di Asia Tenggara

“Kami memanfaatkan fitur paraphrase Airene untuk menghasilkan respons yang variatif. Hal ini tidak hanya membantu kami untuk memberikan respons yang lebih profesional dan efektif, tetapi juga mendorong tingkat kepuasan pelanggan.”

Erwan Sasmito
Customer Solution, Harian Kompas

Frequently Asked Questions (FAQ)

Apa itu Airene (summarization & paraphrase)?

Airene adalah integrasi tool AI yang digunakan Mekari Qontak untuk membantu agen layanan pelanggan dengan fitur summarization untuk meringkas riwayat komunikasi dengan pelanggan serta fitur paraphrase untuk menulis ulang respons agen secara konsisten dan profesional sesuai standar perusahaan.

Airene membantu optimalkan customer support dengan mempercepat waktu respons, meningkatkan kualitas dan konsistensi komunikasi, serta memfasilitasi kelancaran serah terima antar agen untuk memastikan pengalaman pelanggan yang superior.

Ya, Airene dapat mendeteksi bahasa lain, baik Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris serta memahami bahasa informal. Kapabilitas ini untuk memastikan agen dapat berkomunikasi secara jelas dan profesional dengan pelanggan tanpa terkendala bahasa.

Optimalkan pengalaman pelanggan dengan Airene dari Mekari Qontak

Selesaikan lebih banyak hal tanpa mengorbankan akurasi atau kecepatan dengan solusi all-in-one Mekari Qontak yang digunakan oleh ribuan bisnis.

Training gratis

Bantuan implementasi hingga training tanpa biaya tambahan

Live chat support

Bantuan kendala dan pertanyaan seputar penggunaan Mekari Qontak

ISO 27001

Jaminan keamanan data berstandar dunia

WhatsApp WhatsApp Sales