Mekari Qontak
Aplikasi VoIP Terbaik di Indonesia

Aplikasi VoIP Mempercepat Koneksi Bisnis Anda

Aplikasi VoIP menangani panggilan dengan lebih efisien melalui internet (internet phone VoIP), meningkatkan retensi pelanggan, dan menjangkau pelanggan lebih luas tanpa biaya mahal menggunakan telepon internet (telephone VoIP).

  • Hemat biaya operasional lebih dari 30%
  • Instalasi dan penggunaan yang mudah tanpa coding
  • Akses dari perangkat apa pun, di mana pun, dan kapan pun
  • Integrasi dengan saluran komunikasi lainnya dalam VoIP terpadu

Lebih dari 3500 perusahaan di Indonesia menggunakan aplikasi VoIP Mekari Qontak

Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak

Keuntungan Menggunakan Aplikasi VoIP Indonesia dari Mekari Qontak

icon

Hemat biaya operasional

Anda tidak memerlukan perangkat keras khusus atau perawatan rutin untuk melakukan panggilan dengan telephone VoIP.

icon

Fleksibilitas dan terpadu

Kembangkan komunikasi dengan pelanggan tanpa batasan platform dan waktu dari berbagai perangkat yang bisa diakses dimana saja.

icon

Instalasi mudah

Mudah diinstal pada perangkat PC, tablet, atau ponsel apa pun, memungkinkan Anda menjawab panggilan hanya melalui internet.

icon

Integrasi API

Koneksikan seluruh saluran komunikasi Anda dalam satu platform internet phone VoIP untuk berinteraksi melalui pesan teks, suara, video dan lainnya.

Buat dan terima panggilan dengan telephone VoIP dalam waktu singkat

Lakukan dan terima panggilan di kantor, dari rumah, atau di mana pun Anda berada melalui komputer atau melalui aplikasi mobile VoIP Mekari Qontak.

Lakukan panggilan dari mana saja kapan saja

Lakukan panggilan dari mana saja kapan saja

  • Beralih ke solusi call center berbasis cloud dalam hitungan menit, tanpa memerlukan coding dan keahlian teknis lainnya.
  • Anda dapat melakukan dan menerima panggilan tak terbatas ke dan dari 110+ nomor tujuan di berbagai penjuru dunia.
  • Miliki layanan panggilan telepon yang jernih tanpa ganguan apapun agar percakapan berjalan dengan lancar melalui internet.
Layanan panggilan terbatas

Layanan panggilan terbatas

  • Menginstal layanan panggilan sangat menyusahkan dan memakan tempat.
  • Terdapat batasan dalam melakukan panggilan telepon dalam satu waktu.
  • Tidak bisa bekerja secara remote karena membutuhkan hardware yang terinstal.

Nikmati komunikasi yang menyenangkan

Aplikasi VoIP Mekari Qontak mudah diatur dan diintegrasikan

VoIP Mekari Qontak memiliki antarmuka sederhana dan intuitif yang memudahkan Anda mengelola komunikasi bisnis hanya dengan beberapa klik

Satu aplikasi VoIP untuk semua kebutuhan bisnis

  • Dorong kolaborasi tim untuk menyesaikan proyek, berbagi file, manajemen tugas, dan lainnya hanya dari satu tempat.
  • Arahkan panggilan Anda secara otomatis berdasarkan pilihan penelepon yang disediakan oleh fitur IVR (Interactive voice response).
  • Integrasikan aplikasi VoIP dengan CRM untuk memiliki akses ke layar pop selama panggilan masuk, pencatatan panggilan otomatis dan banyak lagi
Satu aplikasi VoIP untuk semua kebutuhan bisnis

Sistem tidak terintegrasi

  • Kesulitan dalam berkolaborasi dengan tim lainnya.
  • Antrian panggilan panjang menunggu di respon manual.
  • Perlu berpindah aplikasi untuk memiliki layanan sempurna.
Sistem tidak terintegrasi

Miliki Internet Phone VoIP yang Kuat

Buat keputusan tepat dari data report VoIP gateway

Miliki laporan analitik untuk melacak seluruh aktivitas panggilan dan performa agen secara real time dengan aplikasi VoIP sehingga bisa membuat keputusan bisnis lebih baik.

Monitoring semua aktivitas layanan panggilan dalam satu aplikasi VoIP

Monitoring semua aktivitas layanan panggilan dalam satu aplikasi VoIP

  • Miliki wawasan dan laporan analisis panggilan masuk dan keluar secara real time dan instan.
  • Lihat riwayat percakapan dan catatan panggilan sebelumnya untuk membangun percakapan intens.
  • Tetapkan ambang batas SLA dengan metrik yang tepat untuk mengukur performa agen dan pelayanan.
Sulit memantau kinerja layanan panggilan

Sulit memantau kinerja layanan panggilan

  • Riwayat percakapan pelanggan tidak tersimpan dengan baik.
  • Laporan aktivitas panggilan dibuat secara manual dan rentan kesalahan.
  • Proses monitoring dan analisis dilakukan sepenuhnya secara manual.

Pantau seluruh panggilan melalui aplikasi VoIP

Apa itu aplikasi VoIP?

Aplikasi VoIP (Voice over Internet Protocol) adalah sebuah program yang memungkinkan penggunanya melakukan panggilan telepon melalui saluran internet. Internet phone VoIP ini mampu mengubah data suara menjadi kode digital yang dialirkan jaringan internet, bukan lewat sirkuit analog seperti telepon biasa.

Salah satu penyedia VoIP gateway adalah Mekari Qontak. Aplikasi VoIP Indonesia dari Mekari Qontak memiliki fitur lengkap yang mendukung Anda untuk melakukan panggilan inbound dan outbound. Selain itu, dilengkapi juga dasbor pelaporan yang menampilkan seluruh aktivitas bisnis Anda secara real time.

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menawarkan solusi end to end untuk layanan pelanggan semua jenis bisnis. Anda bisa mengintegrasikan aplikasi ini dengan solusi omnichannel lainnya yang terhubung dengan sistem CRM.

Fitur: Mobile Access, ACD, IVR, PBX System, Agent Routing, Wallboard Inbound dan Outbound, Agent Routing, Dedicated Support, Integrasi Omnichannel, dan lainnya.

2. Grasshopper

Grasshopper adalah aplikasi VoIP yang memiliki beberapa fitur dasar untuk melakukan telepon bisnis baik panggilan masuk maupun keluar.

Fitur: Salam Kustom, Pelaporan, Ekstensi, Respons Instan, Transfer Panggilan, Kontrol Panggilan Masuk, dan Panggilan Simultan

3. Ring Central

Aplikasi VoIP selanjutnya adalah RingCentral. RingCentral menawarkan layanan cloud dengan kualitas mumpuni di manapun penggunanya memiliki jaringan internet.

Fitur: Pesan Suara ke Teks, Pesan Tim, Panggilan Tak Terbatas pada Beberapa Negara, dan SMS Bisnis.

4. Ooma

Ooma merupakan penyedia VoIP yang ditujukan untuk bisnis kecil. Aplikasi ini telah dilengkapi dengan sistem keamanan yang cerdas untuk penggunanya.

Fitur: Log Panggilan, Pesan Suara, Satu Nomor Faks Virtual

5. Aircall

Aplikasi VoIP Aircall menyediakan beberapa fitur berupa panggilan dengan saluran internet, konferensi video, serta panggilan internasional tak terbatas.

Fitur: Panggilan Masuk Tanpa Batas, Panggilan Keluar Simultan, IVR, Perekam Panggilan, serta Integrasi dan Akses API.

Fungsi utama dari aplikasi VoIP sebagai berikut:

  • Signaling: menerima jaringan dari penelepon
  • Database service: pencarian lokasi tujuan akhir (end point)
  • Bearer control: menerima, menolak, atau memutuskan panggilan telepon
  • Coded operation: mentransmisi atau mengubah suara menjadi paket data, begitu juga sebaliknya

Aplikasi VoIP bekerja saat ada suara analog yang diambil dari speaker kemudian dikonversikan menjadi paket data. Selanjutnya paket tersebut dikirimkan melalui hub/router/ADSL menggunakan jaringan internet ke tempat tujuan atau perangkat dari si penerima telepon.

Setelah itu, paket data tersebut dikirimkan kembali ke remote destination menjadi data digital menggunakan Analog to Digital Converter (ADC). Setelah diterima di perangkat lawan bicara, maka akan dikonversikan kembali menjadi suara analog dengan Digital to Analog Converter (DAC).

Ya, WhatsApp telah menggunakan teknologi VoIP untuk melakukan panggilan sehingga pengguna dapat melakukan komunikasi jarak jauh dengan memanfaatkan jaringan internet. Salah satunya WhatsApp API yang mudah dihubungkan dengan aplikasi populer lainnya untuk meningkatkan kualitas komunikasi bisnis.

Keuntungan bisnis menggunakan layanan VoIP antara lain:

  • Biaya panggilan murah
  • Kualitas audio dalam panggilan jernih
  • Fleksibel untuk mengjangkau lebih banyak pengguna
  • Akses dan portabilitas yang baik
  • Memantau aktivitas pengguna lebih efisien
  • Mobilitas yang tinggi

Selain VoIP, Anda mungkin mengenal istilah IP Phone. IP Phone adalah perangkat keras berbasis internet sebagai sarana komunikasi dalam bentuk suara dan video. Sementara VoIP adalah sebuah protocol internet untuk berkomunikasi dengan media suara.

Beberapa alasan penggunaan aplikasi VoIP bagi bisnis adalah:

  • Mendukung mobilitas bisnis karena telephone VoIP bisa diakses darimana saja.
  • Aplikasi VoIP bisa diakeses melalui beberapa perangkat sekaligus seperti Android, iOS, Windows, Mac, atau Linux sekalipun.
  • Beberapa sistem VoIP dapat diakses secara gratis atau berbiaya yang lebih murah, baik di muka atau dalam jangka panjang.
WhatsApp WhatsApp Sales