Mekari Qontak
Vendor Aplikasi VoIP Terbaik di Indonesia

Hemat Biaya dan Lebih Fleksibel dengan Aplikasi VoIP

Menangani panggilan dengan lebih efisien dari perangkat apa pun, meningkatkan retensi pelanggan, dan menjangkau pelanggan lebih luas tanpa biaya mahal menggunakan aplikasi VoIP.

  • Hemat biaya operasional lebih dari 30%
  • Instalasi dan penggunaan yang mudah tanpa coding
  • Akses dari perangkat apa pun, di mana pun, dan kapan pun
  • Integrasi dengan saluran komunikasi lainnya dalam VoIP terpadu

Lebih dari 3500 perusahaan di Indonesia menggunakan aplikai VoIP Mekari Qontak

Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak

Keuntungan Menggunakan Aplikasi VoIP Mekari Qontak

icon

Mengurangi biaya operasional

Anda tidak memerlukan perangkat keras khusus atau perawatan rutin untuk melakukan panggilan telepon dengan VoIP.

icon

Fleksibilitas dan portabilitas

Anda dan karyawan dapat bekerja dari mana saja di mana pun Anda berada melalui perangkat apa pun yang Anda miliki.

icon

Instalasi dan penggunaan yang mudah

Mudah diinstal pada perangkat PC, tablet, atau ponsel apa pun, memungkinkan Anda menjawab panggilan hanya melalui internet.

icon

Saling terintegrasi

Tidak perlu platform terpisah atau beberapa vendor untuk serangkaian layanan yang berbeda sehingga lebih efisien tanpa berpindah aplikasi.

Buat dan terima Panggilan Telepon dalam waktu singkat

Lakukan dan terima panggilan di kantor, dari rumah, atau di mana pun Anda berada melalui komputer atau melalui aplikasi mobile VoIP Mekari Qontak.

Lakukan panggilan dari mana saja kapan saja

Lakukan panggilan dari mana saja kapan saja

  • Beralih ke solusi call center berbasis cloud dalam hitungan menit, tanpa memerlukan coding dan keahlian teknis lainnya.
  • Anda dapat melakukan dan menerima panggilan tak terbatas ke dan dari 110+ nomor tujuan di berbagai penjuru dunia.
  • Miliki layanan panggilan telepon yang jernih tanpa ganguan apapun agar percakapan berjalan dengan lancar melalui internet.
Layanan panggilan terbatas

Layanan panggilan terbatas

  • Menginstal layanan panggilan sangat menyusahkan dan memakan tempat.
  • Terdapat batasan dalam melakukan panggilan telepon dalam satu waktu.
  • Tidak bisa bekerja secara remote karena membutuhkan hardware yang terinstal.

Nikmati komunikasi yang menyenangkan

Mudah diatur dan digunakan

VoIP Mekari Qontak memiliki antarmuka sederhana dan intuitif yang memudahkan Anda mengelola komunikasi bisnis hanya dengan beberapa klik

Semua yang Anda butuhkan dalam satu aplikasi VoIP

  • Dorong kolaborasi tim untuk menyesaikan proyek, berbagi file, manajemen tugas, dan lainnya hanya dari satu tempat.
  • Arahkan panggilan Anda secara otomatis berdasarkan pilihan penelepon yang disediakan oleh fitur IVR (Interactive voice response).
  • Integrasikan dengan CRM untuk memiliki akses ke layar pop selama panggilan masuk, pencatatan panggilan otomatis dan banyak lagi
Semua yang Anda butuhkan dalam satu aplikasi VoIP

Aplikasi tidak terintegrasi

  • Kesulitan dalam berkolaborasi dengan tim lainnya.
  • Antrian panggilan panjang menunggu di respon manual.
  • Perlu berpindah aplikasi untuk memiliki layanan sempurna.
Aplikasi tidak terintegrasi

Miliki sistem VoIP terintegrasi

Buat keputusan tepat dari data report VoIP gateway

Miliki laporan analitik untuk melacak seluruh aktivitas panggilan dan performa agen secara real time sehingga bisa membuat keputusan bisnis lebih baik.

Monitoring semua aktivitas layanan panggilan

Monitoring semua aktivitas layanan panggilan

  • Miliki wawasan dan laporan analisis panggilan masuk dan keluar secara real time dan instan.
  • Lihat riwayat percakapan dan catatan panggilan sebelumnya untuk membangun percakapan intens.
  • Tetapkan ambang batas SLA dengan metrik yang tepat untuk mengukur performa agen dan pelayanan.
Sulit memantau kinerja layanan panggilan

Sulit memantau kinerja layanan panggilan

  • Riwayat percakapan pelanggan tidak tersimpan dengan baik.
  • Laporan aktivitas panggilan dibuat secara manual dan rentan kesalahan.
  • Proses monitoring dan analisis dilakukan sepenuhnya secara manual.

Analisa statistik panggilan Anda

Apa itu aplikasi VoIP?

Aplikasi VoIP (Voice over Internet Protocol) adalah sebuah teknologi yang memungkinkan penggunanya melakukan percakapan jarak jauh melalui saluran internet. Teknologi ini mampu mengubah data seuara menjadi kode digital yang dialirkan jaringan internet, bukan lewat sirkuit analog seperti telepon biasa.

Salah satu penyedia VoIP gateway adalah Mekari Qontak. Aplikasi VoIP dari Mekari Qontak memiliki fitur lengkap yang mendukung Anda untuk melakukan panggilan inbound dan outbound. Selain itu, dilengkapi juga dasbor pelaporan yang menampilkan seluruh aktivitas bisnis Anda secara real time.

  • Signaling: menerima jaringan dari penelepon
  • Database service: pencarian lokasi tujuan akhir (end point)
  • Bearer control: menerima, menolak, atau memutuskan panggilan telepon
  • Coded operation: mentransmisi atau mengubah suara menjadi paket data, begitu juga sebaliknya

Aplikasi VoIP bekerja saat ada suara analog yang diambil dari speaker kemudian dikonversikan menjadi paket data. Selanjutnya paket tersebut dikirimkan melalui hub/router/ADSL menggunakan jaringan internet ke tempat tujuan atau perangkat dari si penerima telepon.

Setelah itu, paket data tersebut dikirimkan kembali ke remote destination menjadi data digital menggunakan Analog to Digital Converter (ADC). Setelah diterima di perangkat lawan bicara, maka akan dikonversikan kembali menjadi suara analog dengan Digital to Analog Converter (DAC).

Salah satu penyedia aplikasi VoIP terbaik di Indonesia adalah Mekari Qontak.

Mekari Qontak menawarkan solusi end to end untuk layanan pelanggan semua jenis bisnis. Anda bisa mengintegrasikan aplikasi ini dengan solusi omnichannel lainnya yang terhubung dengan sistem CRM.

Integrasi tersebut memudahkan Anda untuk menghubungkan aplikasi VoIP dengan teknologi VoIP lainnya seperti WhatsApp API, Instagram, Facebook, IP Phone, Line dan sejenisnya.

Fitur: Mobile Access, ACD, IVR, PBX System, Agent Routing,Wallboard Inbound dan Outbound, Agent Routing, Dedicated Support, Integrasi Omnichannel dan lainnya.

WhatsApp WhatsApp Sales