Lihat video Qontak
Aplikasi Omnichannel CRM berbasis cloud #1 di Indonesia untuk memacu pertumbuhan bisnis Anda.
Sebagian besar perusahaan mulai menyadari bahwa pelanggan saat ini berharap mendapatkan pelayanan cepat dan tepat. Oleh karena itu, digitalisasi layanan… Baca selengkapnya
Komplain pelanggan adalah ungkapan ketidakpuasan pelanggan terhadap produk, layanan, atau proses yang disediakan oleh suatu perusahaan ataupun bisnis. Ungkapan ini… Baca selengkapnya
Mengelola layanan pelanggan di era digital saat ini akan sulit tanpa bantuan aplikasi. Maka dari itu, wajar apabila banyak bisnis… Baca selengkapnya
Di tengah persaingan ketat saat ini, bisnis dituntut serba cepat. Tak terkecuali dalam melayani pelanggan, bisnis harus lebih responsif. Satu-satunya… Baca selengkapnya
Bisnis saat ini menyediakan banyak sarana komunikasi di berbagai channel untuk melayani pelanggan. Namun, cukup sulit untuk memantau banyak saluran… Baca selengkapnya
Customer service tidak hanya berperan menangani keluhan pelanggan pasca penjualan. Namun bisnis juga harus lebih aktif dengan melakukan proactive customer service.… Baca selengkapnya
Helpdesk adalah suatu sistem yang disediakan oleh bisnis untuk memberikan informasi serta dukungan pelanggan terkait produk atau layanan yang ditawarkan… Baca selengkapnya
Pada dasarnya customer tracking membantu bisnis untuk memahami kebutuhan pelanggan. Biasanya bisnis membutuhkan informasi tentang pelanggan seputar demografi, kebiasan belanja,… Baca selengkapnya
Setiap bisnis wajib memberikan service quality terbaik untuk memastikan kepuasan pelanggan. Pasalnya pelanggan yang puas cenderung akan lebih loyal terhadap… Baca selengkapnya
Sebagai pelaku bisnis, tentu Anda mengetahui peran penting customer service. Mereka bertanggungjawab dalam melayani pelanggan dengan baik hingga merasa puas.… Baca selengkapnya
Beberapa dari kalian mungkin pernah mengalami pelayanan pelanggan yang buruk. Padahal pelayanan yang baik menjadi salah satu customer value yang sangat… Baca selengkapnya
Tugas utama customer service adalah berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai saluran. Namun melayani banyak pelanggan sekaligus cukup merepotkan. Oleh… Baca selengkapnya