Customer Service

Mekari Qontak

Kiat Sukses Digitalisasi Layanan Pelanggan pada Perusahaan

Sebagian besar perusahaan mulai menyadari bahwa pelanggan saat ini berharap mendapatkan pelayanan cepat dan tepat. Oleh karena itu, digitalisasi layanan… Baca selengkapnya

BYEsti Tripusparini13/03/2024
Mekari Qontak

11 Contoh Komplain Pelanggan dan Cara Menanganinya

Komplain pelanggan adalah ungkapan ketidakpuasan pelanggan terhadap produk, layanan, atau proses yang disediakan oleh suatu perusahaan ataupun bisnis. Ungkapan ini… Baca selengkapnya

BYMekari Qontak Editorial27/02/2024
Mekari Qontak

7 Service Desk Application Terbaik untuk Bisnis di Indonesia

Mengelola layanan pelanggan di era digital saat ini akan sulit tanpa bantuan aplikasi. Maka dari itu, wajar apabila banyak bisnis… Baca selengkapnya

BYPamela19/01/2024
Mekari Qontak

5 Cara Meningkatkan Produktivitas Customer Service dan Manfaatnya

Di tengah persaingan ketat saat ini, bisnis dituntut serba cepat. Tak terkecuali dalam melayani pelanggan, bisnis harus lebih responsif. Satu-satunya… Baca selengkapnya

BYEsti Tripusparini28/12/2023
Mekari Qontak

Apa itu Omnichannel Customer Service? Manfaat dan Strateginya

Bisnis saat ini menyediakan banyak sarana komunikasi di berbagai channel untuk melayani pelanggan. Namun, cukup sulit untuk memantau banyak saluran… Baca selengkapnya

BYPamela24/11/2023
Mekari Qontak

Pengertian Proactive Customer Service dan Tips Implementasinya

Customer service tidak hanya berperan menangani keluhan pelanggan pasca penjualan. Namun bisnis juga harus lebih aktif dengan melakukan proactive customer service.… Baca selengkapnya

BYEsti Tripusparini23/11/2023
Mekari Qontak

Panduan Lengkap Helpdesk dan Pentingnya bagi Perusahaan

Helpdesk adalah suatu sistem yang disediakan oleh bisnis untuk memberikan informasi serta dukungan pelanggan terkait produk atau layanan yang ditawarkan… Baca selengkapnya

BYPamela08/11/2023
Mekari Qontak

Solusi Track Customer Service System Terbaik untuk Pelanggan

Pada dasarnya customer tracking membantu bisnis untuk memahami kebutuhan pelanggan. Biasanya bisnis membutuhkan informasi tentang pelanggan seputar demografi, kebiasan belanja,… Baca selengkapnya

BYMekari Qontak Editorial30/10/2023
Mekari Qontak

Pentingnya Service Quality untuk Meningkatkan Kepercayaan pelanggan

Setiap bisnis wajib memberikan service quality terbaik untuk memastikan kepuasan pelanggan. Pasalnya pelanggan yang  puas cenderung akan lebih loyal terhadap… Baca selengkapnya

BYEsti Tripusparini26/09/2023
Mekari Qontak

23 Aplikasi Helpdesk Berbasis Web Terbaik Tahun Ini

Sebagai pelaku bisnis, tentu Anda mengetahui peran penting customer service. Mereka bertanggungjawab dalam melayani pelanggan dengan baik hingga merasa puas.… Baca selengkapnya

BYEsti Tripusparini25/06/2023
Mekari Qontak

15 Contoh Manajemen Customer Service yang Buruk

Beberapa dari kalian mungkin pernah mengalami pelayanan pelanggan yang buruk. Padahal pelayanan yang baik menjadi salah satu customer value yang sangat… Baca selengkapnya

BYPamela23/06/2023
Mekari Qontak

17 Contoh Template Customer Service untuk Menangani Keluhan Pelanggan

Tugas utama customer service adalah berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai saluran. Namun melayani banyak pelanggan sekaligus cukup merepotkan. Oleh… Baca selengkapnya

BYEsti Tripusparini22/06/2023

Tingkatkan sumber daya bisnis Anda dengan Mekari Qontak

WhatsApp WhatsApp Sales