Customer

Sebagian bisnis melakukan survei kepuasan pelanggan dengan membuat kuesioner dan membagikannya. Tujuannya untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan… Baca selengkapnya

Setiap bisnis pasti ingin melihat pelanggan bahagia, sehingga mereka mau datang lagi dan lagi untuk berbelanja. Namun untuk mencapai customer… Baca selengkapnya

Data pelanggan merupakan isu kursial bagi sebuah bisnis. Oleh karena itu, sebagian bisnis mulai mengadoptasi beberapa jenis tools untuk membantu… Baca selengkapnya

Di era industri 4.0 saat ini, customer experience menjadi faktor penting dalam pengambilan keputusan pembelian. Pelanggan mengharapkan bisa mendapatkan pengalaman… Baca selengkapnya

Peran pelanggan dalam bisnis tidak perlu diragukan lagi. Pelanggan memberikan nilai ekonomi tersendiri agar bisnis bisa berkembang. Nilai ekonomi pelanggan… Baca selengkapnya

Kunci utama membangun loyalitas pelanggan adalah memiliki customer trust. Di mana perusahaan harus menumbuhkan kepercayaan pelanggan dengan berbagai cara. Salah… Baca selengkapnya

Sebagian orang mungkin tidak menyadari bahwa mereka tengah mengikuti loyalty program suatu brand. Sebab, beberapa bisnis mengemasnya dengan berbagai tawaran… Baca selengkapnya

Keberadaan pelanggan potensial sangat penting bagi bisnis. Mereka membantu perusahaan untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan. Namun untuk mendapatkan pelanggan potensial… Baca selengkapnya

Sebuah perusahaan tidak dapat berjalan tanpa adanya pelanggannya. Alasan tersebut membuat perusahaan berusaha memberikan layanan terbaik untuk mempertahankan pelanggan. Pernyataan… Baca selengkapnya

Di tengah persaingan bisnis ketat saat ini, penting bagi bisnis untuk memastikan kepuasan pelanggan. Mereka biasanya menggunakan beberapa indikator untuk… Baca selengkapnya

Customer value atau nilai pelanggan merupakan salah satu hal penting yang perlu diperhatikan dalam meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan. Oleh… Baca selengkapnya

Saat ini, sebagian besar orang lebih aktif menyampaikan opini mereka melalui platform online seperti media sosial atau artikel berita. Namun… Baca selengkapnya