Call Center

Outbound call software banyak digunakan oleh bisnis melayani pelanggan. Berbeda dengan layanan call center pada umumnya, Outbound call ini mengharuskan… Baca selengkapnya

Kehadiran call center dalam perusahaan sangatlah sentral. Pasalnya mereka bertugas untuk menyampaikan informasi yang pelanggan butuhkan melalui sambungan telepon. Sementara… Baca selengkapnya

Tahukah Anda meski di era digital saat ini, sebagian pelanggan lebih suka menyampaikan keluhannya ke bisnis melalui telepon. Setidaknya sekitar… Baca selengkapnya

Setiap bisnis yang memiliki perhatian tentang solusi telekomunikasi yang efisien dan hemat. Sistem telepon Voice over Internet Protocol (VoIP) adalah… Baca selengkapnya

Layanan call center adalah pusat layanan informasi yang menerima panggilan telepon masuk  dari pelanggan. Sehingga tidak heran apabila banyak bisnis yang… Baca selengkapnya

Di tengah perkembangan teknologi, istilah PBX (Private Branch Exchange) bukan istilah asing lagi bagi pelaku bisnis. Bahkan banyak vendor yang menawarkan… Baca selengkapnya

Aplikasi VoIP (Voice over Internet Protocol) adalah teknologi yang memungkinkan penggunanya untuk melakukan panggilan telepon di mana saja dan kapan… Baca selengkapnya

Sebagian besar pelanggan berharap permasalahan atau permintaannya dapat diselesaikan dalam satu kali panggilan saja. Hal ini adalah yang menyebabkan First… Baca selengkapnya

Tahukah Anda rahasia terbaik untuk meningkatkan produktivitas agen Anda? Jawabannya adalah dengan tidak membuang-buang waktu mereka. Hal ini dapat dilakukan… Baca selengkapnya

Anda mungkin pernah mendengar call center, namun bagaimana dengan contact center? Contact center adalah divisi yang bertugas untuk mengelola interaksi… Baca selengkapnya

Tahukah Anda kalau ternyata software call center memilik peranan penting dalam bisnis? Pengertian software call center sendiri adalah alat yang mampu… Baca selengkapnya

Hampir seluruh perusahaan memiliki aplikasi call center sebagai salah satu saluran layanan pelanggan mereka. Beberapa aplikasi call center mereka diintegrasikan… Baca selengkapnya