Call Center

Mekari Qontak

20 Aplikasi Call Center Terbaik untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan

Aplikasi call center adalah perangkat lunak yang membantu tim customer support untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience) secara keseluruhan. Aplikasi call… Baca selengkapnya

BYPamela14/03/2024
Mekari Qontak

First Call Resolution: Pengertian, Manfaat dan Cara Menghitung FCR

Sebagian besar pelanggan berharap permasalahan atau permintaannya dapat diselesaikan dalam satu kali panggilan saja. Hal ini adalah yang menyebabkan First… Baca selengkapnya

BYQontak Editorial07/03/2024
Mekari Qontak

9 Rekomendasi Call Monitoring Software Terbaik di Indonesia

Apakah Anda yakin telah melayani pelanggan dengan baik? Apakah proses penjualan atau dukungan Anda yang berjalan dengan lancar, dan bagian… Baca selengkapnya

BYQontak Editorial15/02/2024
Mekari Qontak

Panduan Lengkap Penggunaan Automatic Call Distribution Software

Di tengah persaingan bisnis ketat, semua aktivitas dituntuk untuk cepat. Termasuk menerima panggilan pelanggan. Solusi terbaik adalah dengan menggunakan automatic… Baca selengkapnya

BYQontak Editorial05/02/2024
Mekari Qontak

8 Software Cloud Contact Center Terbaik di Indonesia

Saat ini, perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya mahal untuk membangun contact center berkualitas. Sebab, cloud contact center software hadir dengan… Baca selengkapnya

BYPamela19/01/2024
Mekari Qontak

5 Rekomendasi Call Management System Software dengan Fitur Terlengkap

Call Management System Software adalah aplikasi untuk mengelola panggilan secara efisien. Aplikasi ini berfungsi untuk mengarahkan, melacak, dan menganalisis panggilan… Baca selengkapnya

BYPamela09/01/2024
Mekari Qontak

Pelajari Lebih Mendalam CRM Call Center dan Cara Kerjanya

Di era digital saat ini, Customer Relationship Management (CRM) telah menjadi kebutuhan semua bisnis. Pasalnya CRM bisa digunakan untuk meningkatkan… Baca selengkapnya

BYPamela20/12/2023
Mekari Qontak

10 Outbound Call Software Terbaik untuk Meningkatkan Sales

Outbound call software banyak digunakan oleh bisnis melayani pelanggan. Berbeda dengan layanan call center pada umumnya, Outbound call ini mengharuskan… Baca selengkapnya

BYPamela16/11/2023
Mekari Qontak

Kenali Apa Itu Call Center, Tugas, Jenis dan Manfaatnya

Kehadiran call center dalam perusahaan sangatlah sentral. Pasalnya mereka bertugas untuk menyampaikan informasi yang pelanggan butuhkan melalui sambungan telepon. Sementara… Baca selengkapnya

BYPamela07/11/2023
Mekari Qontak

Kenali Pengertian Call management System, Fitur dan Manfaatnya untuk Bisnis

Tahukah Anda meski di era digital saat ini, sebagian pelanggan lebih suka menyampaikan keluhannya ke bisnis melalui telepon. Setidaknya sekitar… Baca selengkapnya

BYEsti Tripusparini29/09/2023
Mekari Qontak

Pengertian VoIP, Manfaat, dan Cara Kerjanya

Setiap bisnis yang memiliki perhatian tentang solusi telekomunikasi yang efisien dan hemat. Sistem telepon Voice over Internet Protocol (VoIP) adalah… Baca selengkapnya

BYQontak Editorial11/08/2023
Mekari Qontak

11 Tips Meningkatkan Layanan Call Center yang Berkualitas

Layanan call center adalah pusat layanan informasi yang menerima panggilan telepon masuk  dari pelanggan. Sehingga tidak heran apabila banyak bisnis yang… Baca selengkapnya

BYQontak Editorial11/07/2023

Tingkatkan sumber daya bisnis Anda dengan Mekari Qontak

WhatsApp WhatsApp Sales