WhatsApp merupakan media paling populer saat ini untuk jualan online. Data Kominfo menyebutkan sebanyak 83% dari 171 juta pengguna internet di Indonesia, menggunakan WhatsApp.
Melihat data tersebut merupakan peluang emas bagi Anda untuk dapat menjangkau pasar lebih luas melalui WhatsApp. Oleh karena itu, banyak bisnis memanfaatkan aplikasi whatsapp untuk jualan online.
Alasan utamanya adalah memudahkan bisnis dan pelanggan untuk bertransaksi tanpa bertatap muka langsung alias secara daring (online). Pelanggan juga lebih mudah menghubungi bisnis tanpa menginstall aplikasi tambahan.
Hubungan yang terjalin baik antara bisnis dengan pelanggan lewat WhatsApp akan membangun loyalitas mereka. Maka dari itu, sangat penting bagi bisnis memiliki cara jualan di WhatsApp yang efektif.
Pelajari selengkapnya cara jualan online laris di WhatsApp pada artikel di bawah ini.
Bagaimana Tips atau Cara Jualan Online Laris di WhatsApp?
Aplikasi whatsapp untuk jualan online perlu didukung trik atau cara khusus. Tujuannya agar produk yang dijual bisa laris diborong pelanggan.
Berikut cara jualan di WhatsApp laris manis yang bisa Anda coba terapkan:
1. Tentukan Target (goals)
Tahapan pertama dari cara jualan online laris di WhatsApp adalah dengan menentukan goals atau target yang dicapai. Setelah memutuskan target, susunlah rencana pemasaran yang akan Anda lakukan sedetail mungkin.
Jangan lupa pada target yang Anda buat, tentukan pula segmen pasar yang ingin dijangkau. Tujuannya agar aktivitas marketing atau pemasaran Anda lebih terarah. Dengan demikian, diharapkan bisa mendapatkan hasil maksimal.
Baca juga: 13 Cara Menentukan Target Pasar dan Contoh Penerapannya
2. Manajemen kontak
Cara jualan di WhatsApp kedua adalah mengelola kontak pelanggan yang Anda miliki menjadi beberapa kategori. Dari situ, Anda dapat melihat kontak mana yang potensial untuk ditindaklanjuti atau kontak yang lama tidak dihubungi.
Selain itu, Anda juga bisa mengirimkan pesan kampanye sesuai dengan kebutuhan mereka.
Baca juga: 15 Contact Management Software Terbaik untuk Bisnis
3. Buat Konten Kekinian Sejalan dengan Tren
Cara jualan online agar laris di WhatsApp selanjutnya adalah strategi pemasaran melalui konten atau disebut konten marketing.
Di mana konten tersebut harus dapat menarik leads atau pelanggan sehingga mau melakukan transaksi. Oleh karena itu, penting untuk Anda membuat konten yang sesuai dengan tren di pasar.
4. Personalisasi Pelanggan
Cara jualan di WhatsApp keenam adalah mengirimkan pesan yang dipersonalisasi. Pesan yang bersifat personal lebih disukai oleh pelanggan karena mereka akan merasa lebih dihormati dan dekat.
Dengan bantuan Mekari Qontak, Anda dapat mengirimkan pesan kampanye yang dipersonalisasi ke banyak kontak sekaligus. Manfaat tersebut bisa Anda dapatkan di WhatsApp Blast.
5. Gunakan Call to Action (CTA)
Pastikan setiap pemasaran adalah menyisipkan kata-kata call to action pada konten marketing, sebelum mengirimkan broadcast WhatsApp ke pelanggan.
Contoh kalimat call to action seperti: “Beli sekarang!”. Cara jualan di WhatsApp ini sangat penting karena CTA secara tidak langsung dapat mempengaruhi leads atau pelanggan untuk bertransaksi.
6. Hanya Menggunakan Satu Nomor untuk Berjualan
Kedua cara jualan di WhatsApp yang laris adalah pisahkan kontak Anda untuk berjualan dengan nomor pribadi. Hal ini akan memudahkan Anda membedakan pesan pelanggan dengan kolega. Akun Anda juga akan terlihat lebih profesional.
Apabila Anda kerepotan menangani permintaan pelanggan dan memiliki banyak Admin, Anda bisa menggunakan WhatsApp Business API.
WhatsApp API memiliki fitur yang memungkinkan Anda untuk mengakses satu akun WhatsApp dengan banyak admin dari berbagai device (multi admin) sekaligus.
7. Beralih ke akun WhatsApp Business
WhatsApp Business dirancang khusus untuk memudahkan bisnis berjualan di platform WA. Oleh karena itu untuk memaksimalkan keuntungan, akan lebih baik jika Anda beralih dari akun pribadi Anda menggunakan WhatsApp Business.
WhatsApp juga meluncurkan varian terbaru dari WhatsApp Business yaitu API WhatsApp Business memiliki fitur lengkap. Fitur-fitur WA API membantu transaksi jual beli lebih efektif dan efisien.
Berikut cara untuk memperoleh keduanya:
Cara menggunakan Aplikasi WhatsApp Business untuk Jualan online
Untuk cara ini, Anda bisa menggunakan WhatsApp Business Anda untuk berjualan online. Aplikasi ini dirancang untuk memudahkan bisnis berjualan di WhatsApp.
Namun sebelum berjualan, Anda perlu menginstal aplikasi WhatsApp bisnis seperti berikut:
- Download aplikasi WhatsApp Business gratis di Google Play Store dan Apple App Store.
- Klik “Setuju” dan “Lanjutkan” setelah untuk menerima ketentuan layanan WhatsApp Business
- Daftar nomor WhatsApp Business Anda dengan memilih kode negara, kemudian masukkan nomor telepon Anda.
- Klik “Selesai atau Lanjut”, lalu “Oke” untuk mengirimkan kode verifikasi 6 digit melalui SMS atau panggilan telepon.
- Masukkan kode 6 digit yang Anda terima
- Buat profil akun dengan masukkan nama bisnis, pilih kategori bisnis, lalu pilih foto profil.
- Klik JELAJAHI > Profil bisnis untuk menambahkan informasi bisnis penting seperti alamat, deskripsi, jam kerja, dan lainnya.
- Aplikasi WhatsApp untuk Jualan Online sudah bisa Anda gunakan dengan mengirimkan pesan promosi ke pelanggan.
Cara menggunakan Aplikasi WhatsApp Business API untuk Jualan online
Aplikasi WhatsApp Business API adalah solusi tepat agar jualan online Anda laris.
Alasannya, WhatsApp API didukung fitur canggih seperti chatbot yang mampu menjawab pesan pelanggan otomatis dan tanda centang hijau WA yang meningkatkan kredibilitas bisnis.
Selain itu, ada juga fitur blast WhatsApp yang mampu mengirim pesan promosi ke banyak kontak sekaligus dengan satu kali klik.
Berikut cara mendapatkan Aplikasi WhatsApp Business API untuk Jualan online:
- Daftar ke Mitra Resmi WhatsApp Mekari Qontak
- Melakukan Verifikasi Akun Facebook Business Manager
- Mengaktifkan Nomor yang Ingin Didaftarkan
- Susun daftar kontak prospek atau pelanggan
- Buatlah template pesan promosi
- Kirimkan pesan melalui WhatsApp blast resmi
Baca juga: Cara Mudah Mendapatkan WhatsApp Business API
8. Maksimalkan Penggunaan Chatbot
WhatsApp Chatbot memiliki peran penting bagi bisnis terutama untuk memberikan layanan pelanggan lebih baik.
Hal ini tidak lepas dari kemampuan chatbot merespon pelanggan secara cepat kapan pun. Bahkan diluar jam operasional, chatbot tetap dapat membantu pelanggan untuk memproses transaksi jual beli.
Penggunaan Chatbot bisa Anda atur untuk memberika semua jawaban atas FAQ (pertanyaan yang akan sering diajukan) oleh prospek/pelanggan Anda pada template. Hal ini akan sangat membantu Anda menyelesaikan permintaan pelanggan otomatis.
Perlu dicatat, chatbot hanya bisa didapatkan dari WhatsApp Business API. Di mana untuk bisa menggunakannya, Anda perlu bermitra dengan BSP terbaik seperti Mekari Qontak.
Selanjutnya, Mekari Qontak akan membantu mengatur agar chatbot Anda bisa melayani pelanggan lebih baik.
Pelajari juga cara meningkatkan penjualan Anda dengan Chatbot WhatsApp melalui video Youtube di bawah ini:
9. Kirimkan Broadcast WhatsApp
Cara jualan di WhatsApp selanjutnya adalah mengirimkan broadcast berisi promosi ke pelanggan dan leads. Buatlah isi pesan broadcast yang dipersonalisasi.
Tapi, Anda tidak boleh terlalu sering mengirimkan broadcast. Sebab pesan broadcast yang terlalu sering akan terdeteksi sebagai spam dan akun Anda akan dibekukan/blokir oleh WhatsApp seperti dikutip dari CNN Indonesia.
Pemblokiran tidak akan Anda alami apabila Anda mengirimkan broadcast dari WhatsApp Business API. WhatsApp API memiliki fitur WA blast atau bulk sender yang dapat menyebarkan pesan Anda ke banyak nomor sekaligus dalam waktu singkat.
Baca juga: Rekomendasi Aplikasi Broadcast WhatsApp Terbaik untuk Pemasaran Bisnis
Selain itu, WhatsApp API hanya dapat diperoleh dari official partner WhatsApp API seperti Mekari Qontak. Jadi akun WhatsApp Anda tidak akan dibekukan (banned) oleh WhatsApp.
10. Menjalin hubungan dekat dengan pelanggan
Berikutnya cara jualan di WhatsApp adalah dengan memberikan kepuasan pelanggan melalui customer service yang baik. Jalin komunikasi dengan memberikan wawasan bermanfaat yang berkaitan dengan produk Anda.
Dengan aktif memberikan informasi bermanfaat kepada pelanggan melalui WhatsApp, Anda bisa lebih dekat dengan pelanggan.
Baca juga: 5 Cara Meningkatkan Penjualan di WhatsApp
11. Konsisten
Cara jualan di WhatsApp adalah konsisten, di mana Anda tetap melakukan semua strategi marketing sesuai dengan jalurnya.
Namun, apabila ditemukan kendala di tengah perjalanan, segera identifikasi dan lakukan perbaikan. Lakukan juga evaluasi secara rutin untuk mengetahui strategi mana yang kurang efektif dan bisa ditingkatkan untuk selanjutnya.
Keuntungan Bisnis Berjualan di WhatsApp
Keuntungan utama jualan online di WhatsApp adalah memudahkan transaksi jual beli bisnis Anda. Di mana Anda dapat menawarkan produk ke pelanggan melalui WhatsApp tanpa perlu menyimpan nomor mereka.
Gartner memprediksi bahwa 75% perusahaan akan menggunakan alat pesan canggih seperti WhatsApp untuk berinteraksi dengan pelanggan pada tahun 2025.
Oleh karena itu, cara jualan di WhatsApp banyak diminati bisnis karena mampu meningkatkan pendapatan serta penghematan bersamaan.
Selain itu, banyak manfaat lainnya yang dapat Anda rasakan dengan jualan online di WhatsApp, di antaranya sebagai berikut:
- Menjangkau pelanggan dan prospek (leads) dengan cara lebih efisien
- Menjalin hubungan pelanggan lebih dekat
- Memudahkan bisnis melakukan pemasaran
- Dengan layanan berbagi lokasi (share location) mempercepat kurir mengirimkan produk ke pelanggan
- Menyediakan layanan konsultasi langsung selama 24 jam
- Merespon pertanyaan yang diajukan pelanggan lebih cepat
Baca juga: 10 Cara Promosi Tepat Sasaran Lewat WhatsApp Marketing!
Terapkan Cara Jualan Online Laris di WhatsApp dengan Mekari Qontak!
Cara jualan online laris di WhatsApp dapat Anda terapkan dengan memanfaatkan WhatsApp Business API. WhatsApp API menawarkan memudahkan Anda untuk melakukan jual beli secara online sekaligus membangun loyalitas pelanggan.
Mekari Qontak menyediakan solusi end-to-end WhatsApp API Indonesia yang dapat dikustomisasi dan terintegrasi dengan sistem Omnichannel dan sistem CRM.
Fitur lengkap yang dimiliki WhatsApp API Qontak tidak hanya membantu Anda melakukan marketing, tapi juga efektif meningkatkan penjualan dan customer service.
Tak hanya itu, Mekari Qontak telah dipercaya lebih dari 3000+ perusahaan untuk menangani komunikasi dan hubungan pelanggan. Qontak juga telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan data pelanggan.
Yuk, coba demo untuk lebih tahu tentang WhatsApp API Mekari Qontak atau Konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan klik di sini.