Setiap bisnis pasti berusaha mendatangkan pelanggan baru. Salah satu caranya dengan mencoba berbagai media promosi , seperti CTAWA atau click to chat WhatsApp melalui Meta Ads.
CTWA memungkinkan bisnis untuk mendatangkan pelanggan dari pengguna Facebook dan Instagram ke WhatsApp. Seperti diketahui, WhatsApp memiliki tingkat keterbukaan (open rate) tinggi dibandingkan platform lainnya.
Lalu, bagaimana cara menggunakan click to WhatsApp Ads dan apa saja keuntungan yang akan bisnis dapatkan? Temukan jawabannya pada artikel berikut.
Apa itu Click to WhatsApp Ads?
Click to WhatsApp Ads (CTWA) adalah jenis iklan yang memungkinkan pengiklan di Facebook dan Instagram untuk langsung mengarahkan pengguna ke akun WhatsApp Business.
Saat pengguna mengklik tombol CTA pada iklan tersebut, mereka otomatis dialihkan ke halaman percakapan di WhatsApp.
Metode ini dinilai lebih efektif dibandingkan mengarahkan pelanggan ke situs web, karena pelanggan bisa langsung berkomunikasi tanpa harus mencari kontak bisnis terlebih dahulu.
Apa Manfaat dari CTWA?
Berdasarkan penjelasan sebelumnya diketahui Click-to-WhatsApp Ads (CTWA) memberikan banyak keuntungan untuk pengiklan atau bisnis. Keuntungan yang dimaksud di antaranya, sebagai berikut:
1. Memudahkan dalam Memasarkan Produk
CTWA efektif untuk mempromosikan produk atau layanan, mengarahkan pengguna Facebook dan Instagram langsung ke WhatsApp. Dengan begitu, bisnis dapat mengelola interaksi pelanggan di satu platform.
Bisnis juga bisa menambahkan katalog produk di WhatsApp Business, sehingga pelanggan dapat melihat dan memilih produk tanpa harus membuka situs web.
Selain itu, CTWA memungkinkan bisnis mengumpulkan kontak prospek yang tertarik, yang dapat ditargetkan kembali untuk meningkatkan peluang penjualan di masa depan.
Baca juga: Panduan WhatsApp Marketing untuk Promosi Bisnis Lebih Simpel
2. Meningkatkan Engagement dan Konversi Penjualan
Keuntungan kedua beriklan menggunakan CTWA adalah mendorong interaksi dengan pelanggan. Dengan bantuan fitur WhatsApp Business seperti chatbot, Anda bisa mengatur balasan otomatis untuk terus berinteraksi dengan pelanggan.
Bahkan Anda bisa mengatur chatbot untuk membantu proses penjualan produk otomatis, tanpa melalui tim sales. Maka tidak heran, jika tidak sedikit pelanggan yang akhirnya melakukan pembelian melalui WhatsApp.
Salah satu pengguna WhatsApp Business, Modanisa membuktikan sekitar 10% dari pelanggan mereka yang terlibat dalam percakapan WhatsApp melanjutkan untuk membeli setidaknya satu item.
3. Terhubung Lebih Dekat dengan Pelanggan
Keuntungan terakhir dari iklan Click to Chat WhatsApp (CTWA) adalah bisnis bisa lebih dekat dengan pelanggan.
Mengutip dari financesonline.com bahwa rata-rata pengguna membuka WhatsApp sekitar 25 kali dalam sehari. Bahkan sekitar 80% pesan WhatsApp dibaca dalam waktu lima menit.
Fakta tersebut menunjukkan peluang bisnis agar tetap terhubung dengan pelanggan. Bisnis bisa mengirimi pesan secara berkala ke pelanggan.
Baca juga: WhatsApp Marketing Tools Terbaik untuk Tingkatkan Penjualan
Bagaimana Cara Membuat CTA WhatsApp di Meta Ads?
Setelah mengetahui keuntungan di atas, mungkin Anda penasaran langkah-langkah beriklan CTWA. Caranya mudah, Anda cukup mengikuti tahapan berikut
Langkah 1. Memilih Mitra WhatsApp API yang Tepat
Pada dasarnya ada dua cara untuk mulai beriklan CTA click to WhatsApp ads melalui Meta, yaitu dangan akun WhatsApp Business biasa atau dengan WhatsApp Business API.
Namun, kami menyarankan agar memanfaatkan WhatsApp Business API untuk pengalaman pelanggan lebih baik, sehingga bisa meningkatkan penjualan Anda.
Terlebih, Business API memiliki fitur automasi yang mampu melayani banyak pelanggan bersamaan, sehingga Anda bisa menjangkau lebih banyak prospek.
Langkah 2. Hubungkan akun WhatsApp ke Facebook Ads
Setelah memiliki akun WhatsApp Business API, Anda bisa menghubungkannya dengan Facebook ads. Caranya dengan mengunjungi halaman Facebook Business Page.
Langkah 3. Buat Kampanye
Tahapan selanjutnya membuat kampanye dengan memilih format iklan “Click to whatsApp”. Kemudian, Anda perlu menentukan tujuan kampanye dan anggaran yang akan digunakan beriklan (harian atau selamanya).
Setelah Anda menetapkan anggaran dan strategi penawaran, tekan “Selanjutnya” untuk melanjutkan ke tahap berikutnya.
Langkah 4. Pilih Lokasi Konversi dan Jenis Iklan
Kemudian tahapan keempat adalah Anda perlu menetapkan lokasi konversi atau pengguna FB dan IG yang menjadi target Anda Pilih “Aplikasi Pesan” sebagai lokasi konversi.
Setelah itu, Anda akan diminta untuk memilih platform yang akan menjadi tempat Anda untuk menerima pesan prospek yang mengklik iklan. Saat ini, Meta menyediakan tiga platform yakni FB Messenger, Instagram dan WhatsApp.
Dalam hal ini, Anda ingin mengarahkan prospek ke akun whatsApp bisnis maka Anda bisa pilih “Klik ke pesan”, kemudian klik “WhatsApp” di bagian aplikasi pesan.
Langkah 5. Atur Iklan Kampanye
Langkah selanjutnya, Anda perlu mengatur iklan di Meta ads yang akan dibuat. Anda perlu mengikuti cara berikut:
- Pertama, menentukan anggaran yang akan digunakan untuk beriklan
- Kedua, tentukan target audiens menggunakan metrik seperti lokasi pengguna, rentang usia, jenis kelamin, bahasa, dan lainnya
- Ketiga, mengatur penempatan iklan dengan cara manual atau Advantage+ (Meta yang akan mengatur penempatan iklan Anda muncul dimana dan waktunya)
- Kempat, memilih format iklan dalam bentuk gambar atau video pada bagian “Penyiapan Iklan.”
- Kelima, Unggah gambar atau video iklan yang telah dibuat dan periksa kembali dengan perspektif audiens
- Atur CTA dengan memilih “Kirim Pesan WhatsApp”
Langkah 6. Buat Template Pesan Sambutan
Tahapan berikutnya adalah membuat template pesan sambutan yang akan muncul otomatis, setelah audiens mengklik CTA click to WhatsApp ads. Ikuti langkah berikut untuk membuat template pesan sambutan:
- Pilih “Template Pesan”
- Klik “Buat Baru”
- Tulis teks sambutan lengkap dengan opsi pertanyaan sesuai dengan bisnis Anda
- Kemudian simpan template dengan mencentang kotak “Simpan Template”
- Terakhir, klik “Simpan dan Selesai”
Langkah 7. Publikasikan Iklan
Setelah Anda selesai dengan semua langkah yang disebutkan di atas, Anda siap untuk mempublikasikan iklan. Namun sebelum itu, iklan akan diperiksa terlebih dahulu oleh Facebook. Kemudian akan aktif setelah disetujui.
Sekarang ini, memasang iklan di Facebook dan Instagram yang langsung mengarah ke akun WhatsApp Business jadi salah satu cara ampuh agar pelanggan tertarik dengan produk yang Anda tawarkan. Anda juga bisa menyimak artikel Kembangkan Bisnis dengan Iklan yang Mengarah ke WhatsApp untuk melengkapi pemahaman Anda.
Kami merekomendasikan memonitor jangkauan iklan Anda terus-menerus untuk mengoptimalkannya untuk hasil maksimal, mirip dengan kampanye iklan media sosial.
Baca juga: Cara Mengarahkan Iklan Langsung ke Whatsapp Business
Contoh Penggunaan Click to Chat WhatApsApp di Industri Hospitality
Cobalah untuk membuat kampanye pemasaran menggunakan iklan Click to WhatsApp di media sosial. Sebagai contoh, gunakan gunakan kode promo paket perjalanan tertentu pada iklan CTWA untuk calon pelanggan membalas iklan tersebut
Dengan menambahkan tombol “klik ke WhatsApp” pada iklan, calon pelanggan akan diarahkan langkung ke aplikasi WA. Kemudian agen perjalanan atau tim hotel Anda melalui WhatsApp dapat membuka percakapan secara instan.
Pendekatan ini memberikan pengalaman lebih personal dan cepat, meningkatkan peluang konversi pemesanan dan menghemat waktu bagi kedua belah pihak.
Buat CTWA Anda Sendiri di Meta Ads
Berdasarkan penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa click to WhatsApp ads menjadi pilihan baru untuk bisnis yang ingin mempromosikan produknya.
Berbeda dari media promosi lainnya, fitur terbaru dari Meta ads tersebut bisa mengarahkan iklan ke WhatsApp Busniess. Dengan begitu, Anda bisa mendatangkan lebih banyak leads untuk berinteraksi langsung ke WhatsApp.
Sementara itu, untuk memaksimalkan pengelolahan leads Anda bisa dibantu dengan menggunakan WhatsApp API. WA API memiliki banyak fitur pendukung untuk mengkonversi leads menjadi pelanggan.
Dapatkan WhatsApp API terbaik dari Mekari Qontak secara gratis sekarang atau konsultasikan kebutuhan Anda dehuang hubungi kami.
Artikel terkait
