WhatsApp Lead Generation: Cara Efektif Meningkatkan Prospek Bisnis di WA

Seiring berkembangnya bisnis online, penting bagi brand untuk memanfaatkan setiap peluang dalam mendapatkan calon pelanggan. Termasuk salah satunya WhatsApp sebagai lead generation.

Pemanfaatan WhatsApp sebagai sarana menarik calon pelanggan tak lepas dari popularitas aplikasi pesan instan tersebut. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna, WhatsApp menyediakan cara yang personal, efisien, dan mudah diakses untuk bisnis terhubung dengan calon pelanggan.

Pelajari selengkapnya cara bisnis mendatangkan leads atau prospek dari WhatsApp, termasuk cara mengukur tingkat kesuksesannya pada artikel berikut.

Apa Itu WhatsApp Lead Generation?

WhatsApp lead generation adalah proses mengumpulkan calon pelanggan melalui WhatsApp. Platform ini mempermudah bisnis untuk berinteraksi langsung dan membangun hubungan dengan calon pelanggan (leads) melalui fitur chat.

Maka sebab itu, banyak bisnis mulai menambahkan WhatsApp atau membagikan kode QR ke beberapa saluran komunikasi seperti website dan sosial media. Hal ini diharapkan mampu mendatangkan leads dari saluran-saluran tersebut.

Di sisi lain, WhatsApp dianggap sebagai lead generator efektif karena memiliki tingkat keterlibatan dan respon yang tinggi daripada media komunikasi lainnya.

Simak keuntungan lainnya yang bisa Anda dapatkan dengan menggunakan WhatsApp bisnis pada artikel berikut.

Mengapa WhatsApp Efektif untuk Lead Generation?

Jika digunakan dengan tepat, aplikasi WhatsApp memiliki potensi besar untuk membantu mendatangkan banyak pelanggan untuk konversi. Hal tersebut karena WhatsApp memiliki beberapa kelebihan saat digunakan sebagai lead generation.

Berikut beberapa manfaat utama WhatsApp untuk lead generation:

• Memiliki Jangkauan Pengguna yang Luas di Indonesia

Popularitas WhatsApp sebagai platform komunikasi tidak perlu diragukan lagi. Bahkan di Indonesia, pengguna aktif WhatsApp mencapai 112 juta pada tahun 2023 dan membuatnya berada di peringkat ketiga dunia, seperti dikutip dari goodstats.

Dengan angka tersebut, kesempatan bisnis untuk menjangkau audiens baru terbuka lebar. Setelah berhasil menjangkau audiens tersebut melalui WhatsApp diharapkan bisa menghasilkan penjualan.

• Tingkat keterlibatan yang tinggi

Selain memiliki basis pengguna aktif yang besar, tingkat pembukaan dan respon WhatsApp relatif tinggi hingga 98%. Angka tersebut jauh daripada email yang rata-rata tingkat pembukaannya hanya 17-28%.

Dengan persentase tingkat pembukaan tinggi, artinya pesan WhatsApp Anda lebih mungkin dilihat dan dibaca. Hal ini juga meningkatkan peluang untuk terhubung dengan calon pelanggan.

• Komunikasi yang personal

Berbeda dengan media komunikasi lainnya, WhatsApp memungkinkan Anda berinteraksi secara langsung dan personal. Pesan WhatsApp dapat disesuaikan berdasarkan interaksi dan preferensi pelanggan sebelumnya.

Hal tersebut menciptakan pengalaman yang lebih relevan bagi pelanggan, sehingga mendorong mereka untuk melakukan konversi.

• Dukungan dan interaksi real-time

Melalui WhatsApp, Anda dapat memberikan dukungan dan berinteraksi secara langsung. Dalam hal ini, Anda bisa memberikan respon cepat untuk membangun kepercayaan dan membantu calon pelanggan. Dengan begitu, prospek akan bergerak lebih dekat ke pembelian.

Cara Menghasilkan Leads di WhatsApp

Penggunaan WhatsApp mendatangkan sejumlah keuntungan bagi bisnis seperti disebutkan sebelumnya. Bahkan dengan cara yang tepat, WhatsApp bisa menghasilkan leads potensial.

Ikuti langkah berikut untuk mendatangkan leads melalui WhatsApp:

1. Buat Akun WhatsApp Business

Sebagai pelaku bisnis, Anda harus memiliki akun WhatsApp Business yang berbeda dengan akun personal. Sebab, aplikasi WhatsApp Business memiliki fitur-fitur yang mempermudah proses lead generation, seperti katalog produk, label kontak, dan balasan otomatis.

Sementara untuk bisnis skala menengah ke atas, disarankan menggunakan WhatsApp Business API. Platform WhatsApp API yang dirancang khusus bisnis memiliki fitur lebih lengkap seperti verified badge (centang biru), broadcast, hingga chatbot.

Sementara itu, Anda bisa memperoleh WhatsApp Business API resmi dan terpercaya melalui Mekari Qontak.

2. Aktifkan Chatbot WhatsApp

Selanjutnya, coba manfaatkan fitur chatbot di WhatsApp untuk mendatangkan leads. Dalam hal ini, Anda bisa mengatur chatbot untuk mengarahkan lead ke konversi.

Chatbot WhatsApp adalah program kecerdasan buatan yang mampu bekerja otomatis seperti menyediakan tanggapan instan kepada prospek potensial, dan menjaga percakapan tetap berjalan tanpa memerlukan agen manusia.

3. Pasang Tombol WhatsApp di Website & Media Sosial

Tambahkan widget chat WhatsApp di website dan akun media sosial Anda untuk mendatangkan leads. Melalui widget chat, pengunjung bisa langsung memulai percakapan di WhatsApp dari website atau medsos Anda.

Kemudian atur alur percakapan dalam widget chat untuk membantu proses pendaftaran atau onboarding lancar, pengumpulan umpan balik, permintaan testimoni dan memberikan dukungan pelanggan yang efektif.

Hal tersebut dapat meningkatkan keterlibatan calon pelanggan yang sudah tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Buat link generator WhatsApp bisnis Anda di sini.

4. Jalankan Iklan Click-to-WhatsApp

Iklan Click-to-WhatsApp adalah alat yang sangat efektif untuk mendapatkan calon pelanggan di platform WA. Iklan ini memungkinkan bisnis membuat kampanye menarik di Facebook dan Instagram, dengan ajakan langsung untuk memulai percakapan di WhatsApp.

Ketika pengguna mengklik iklan tersebut, mereka langsung diarahkan ke chat WhatsApp dengan bisnis, sehingga mereka dapat dengan mudah berinteraksi dan menanyakan tentang produk atau layanan.

Iklan Click-to-WhatsApp bisa sangat ampuh dalam menarik calon pelanggan yang berkualitas dan meningkatkan konversi.

5. Optimalkan Penggunaan QR Code WhatsApp

Buatlah kode QR WhatsApp yang bisa dipindai oleh calon pelanggan untuk memulai percakapan dengan bisnis Anda. Kode QR ini bisa ditempatkan di berbagai materi pemasaran, seperti:

• Selebaran
• Poster
• Kartu nama
• Ditampilkan di website dan profil media sosial

Ketika dipindai, kode QR akan langsung membuka chat WhatsApp, sehingga pengguna dapat dengan mudah terhubung dengan merek Anda.

6. Gunakan WhatsApp Group dan Broadcast List

Terakhir, buatlah grup atau daftar siaran untuk membagikan informasi kepada calon pelanggan secara massal di WhatsApp. Dengan mengirim pesan massal, bisnis dapat menghubungi calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada melalui berbagai kampanye pemasaran, seperti pesan utilitas, pesan layanan, dan pesan pemasaran.

Meskipun aplikasi WhatsApp Business memiliki batasan untuk mencegah bisnis terblokir, WhatsApp Business API adalah solusi terbaik untuk menjangkau banyak pelanggan tanpa risiko pemblokiran.

Baca juga: Cara Kirim Broadcast WhatsApp Tanpa Simpan Kontak ke Ribuan Nomor

Strategi Penggunaan WhatsApp Sebagai Lead Generation yang Efektif

• Berikan Insentif untuk Menghubungi Melalui WhatsApp

Saat melakukan lead generation di WhatsApp, penting untuk menyesuaikan pesan dengan platform. WhatsApp adalah platform pesan yang sangat menarik dan memungkinkan interaksi yang lebih santai dan bersahabat.

Dorong leads untuk menghubungi Anda melalui WhatsApp dengan menawarkan insentif seperti diskon eksklusif, promo khusus, atau akses awal ke produk.

Alih-alih menggunakan bahasa formal dan berorientasi penjualan, gunakan nada yang lebih santai dan ramah. Ini dapat membantu membangun koneksi yang lebih kuat dengan audiens dan menciptakan pengalaman yang lebih personal.

• Hubungkan WhatsApp dengan CRM

Integrasi WhatsApp dengan CRM membantu Anda mengelola leads lebih efisien. Dengan mengatur integrasi CRM WhatsApp yang baik, Anda bisa dengan mudah mengotomatiskan alur kerja dan menetapkan pemicu saat calon pelanggan bergerak sepanjang proses penjualan.

Kemudian, kelompokkan calon pelanggan berdasarkan tanggapan mereka untuk memahami kebutuhan dan minat mereka. Dengan membagi calon pelanggan ke dalam kategori yang berbeda, seperti minat produk atau tingkat urgensi kebutuhan mereka, pesan Anda akan lebih efektif.

Baca juga: Kenali Apa itu WhatsApp CRM, Manfaat dan Cara Mendapatkannya

• Gunakan WhatsApp Chatbot untuk Menyaring Leads

Chatbot dapat membantu menyaring dan mengkualifikasi prospek secara otomatis. Ini memungkinkan bisnis untuk menentukan prospek mana yang memiliki potensi tinggi dan dapat ditindaklanjuti secara lebih efisien.

Chatbot akan melacak interaksi, mengukur keterlibatan, dan memberikan skor kepada calon pelanggan berdasarkan seberapa responsif dan aktif mereka. Setelah itu, chatbot akan menyaring prospek yang memiliki potensi tinggi.

• Menemukan Keseimbangan yang Tepat

Terakhir, menemukan keseimbangan antara percakapan santai dan otomatisasi sangat penting untuk lead generation yang sukses di WhatsApp.

Meskipun otomatisasi dapat membantu memperlancar proses dan menghemat waktu, jangan terlalu bergantung padanya. Pastikan interaksi Anda tetap memiliki sentuhan manusia dan bahwa calon pelanggan merasa dihargai dan didengarkan.

Tips untuk Mengukur Keberhasilan WhatsApp Lead Generation

Setelah menerapkan strategi lead generation lewat WhatsApp seperti dijelaskan di atas, kini saatnya Anda untuk mengukur tingkat kesuksesannya. Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tentukan Matrik Kesuksesan Lead Generation

Menggunakan metrik adalah cara terbaik untuk mengetahui seberapa sukses Anda dalam menarik calon pelanggan baru. Oleh sebab itu, Anda perlu menentukan matrik yang akan diukur sebagai indikator kinerja utama (KPI).

KPI yang dimaksud mencakup tingkat respons dan tingkat keterlibatan pelanggan. Tetapkan target angka yang harus dicapai di setiap matrik untuk menunjukkan seberapa efektif strategi lead generation Anda melalui WhatsApp.

2. Mengubah dan Melacak Konversi

Selain melacak matrik yang disebutkan sebelumnya, Anda juga perlu memantau konversi yang dihasilkan dari aktivitas lead generation.

Namun, melacak konversi di WhatsApp bisa sedikit rumit karena platform ini tidak menyediakan fitur pelacakan konversi bawaan. Meski begitu, dengan sedikit kreativitas dan penggunaan alat eksternal, hal ini bisa dilakukan.

Salah satu cara adalah dengan menggunakan kode diskon unik atau URL pelacakan dalam pesan WhatsApp Anda. Ketika pelanggan menggunakan kode diskon atau mengklik URL pelacakan tersebut, Anda dapat menghitung ini sebagai konversi.

3. Analisis Data

Dengan menganalisis data dari KPI yang Anda pantau, Anda dapat mengidentifikasi tren dan pola dalam perilaku calon pelanggan. Berdasarkan wawasan yang diperoleh, lakukan penyesuaian pada strategi Anda.

Misalnya perubahan dalam cara Anda menulis pesan, waktu pengiriman, atau segmentasi audiens. Dengan terus mengoptimalkan strategi berdasarkan data, Anda dapat meningkatkan efektivitas lead generation dan mencapai hasil yang lebih baik.

4. Memanfaatkan Alat Pihak Ketiga

Gunakan alat pelacakan untuk mencatat semua interaksi dengan calon pelanggan. Ini akan membantu Anda memahami jenis pesan yang paling efektif dan memberikan wawasan tentang bagaimana menyesuaikan pesan Anda agar lebih relevan.

Ada berbagai alat pihak ketiga yang dapat membantu Anda melacak calon pelanggan dan konversi di WhatsApp. Alat-alat ini terintegrasi dengan WhatsApp Business API dan menyediakan analitik serta laporan yang detail.

Datangkan Lebih Banyak Pelanggan Melalui WhatsApp Lead Genarator Sekarang

WhatsApp merupakan salah satu media terbaik untuk datangkan leads di era digital saat ini. WhatsApp membantu bisnis menjalin hubungan langsung dengan leads, sehingga berpontensi untuk konversi.

Di sisi lain, penggunaan WhatsApp sebagai lead generator cukup fleksibel untuk diletakan di platform lainnya seperti website, sosial media hingga QR Code di platform offline bisnis.

Namun sebelum itu, pastikan bisnis Anda menggunakan WhatsApp Business API. Platform khusus bisnis ini menawarkan sejumlah fitur canggih untuk membantu penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan di WhatsApp.

Mekari Qontak membantu Anda mendapatkan WhatsApp Business API terpercaya di Indonesia. Mekari Qontak memiliki sejulah fitur seperti auto reply, broadcast, verified badge, chatbot dan lainnya.

Selain itu, WhatsApp API Mekari Qontak juga bisa dihubungkan dengan aplikasi CRM yang memungkinkan Anda mengelola hubungan pelanggan lebih efisien.

Hubungi kami untuk Coba Demo WhatsApp API terbaik di Indonesia atau Konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan tim ahli Mekari Qontak Gratis.