Meta melakukan perubahan kebijakan harga WhatsApp Business API. Harga baru ini dibagi menjadi empat kategori percakapan: marketing, utility, authentication, dan service.
Kabar terbaru dari Meta bahwa mulai 1 November 2024 layanan WhatsApp API berbasis service tidak dipungut biaya atau gratis. Sementara untuk besarnya tarif layanan lainnya bervariasi sesuai dengan lokasi atau negara asal pengguna WhatsApp API.
Pelajari selengkapnya mengenai tarif harga WhatsApp Business API pricing dengan membaca artikel di bawah ini.
Ketentuan Harga WhatsApp API Berbasis Business Solution Provider
Perlu diketahui bahwa untuk menggunakan WhatsApp Business API, Anda perlu bekerja sama dengan Business Solution Provider (BSP) seperti Mekari Qontak.
Setelah itu BSP akan membantu Anda mengelola pembayaran ke Meta, termasuk membayarkan penggunaan API WhatsApp ke Meta setiap bulannya. Setiap BSP menawarkan harga yang berbeda-beda.
Dalam hal ini, Mekari Qontak menawarkan harga terjangkau untuk jasa pelayanannya. Harga WhatsApp Business API Mekari Qontak telah disesuaikan dengan ketentuan harga Meta, sebagai berikut:
- Marketing Conversation: Rp596.33 per nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
- Utility Conversation: Rp295.32 per nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
- Authentication Conversation: Rp437.97 per nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
- Service Conversation: Gratis untuk semua sesi pesan dengan nomor Indonesia.
Mekari Qontak juga menawarkan fitur lengkap WhatsApp API dengan berbagai pilihan paket harga terjangkau.
Baca juga: WhatsApp Business API: Panduan Lengkap API WA
Harga WhatsApp Business API Berbasis Percakapan [Terbaru]
Seperti penjelasan sebelumnya, Meta membedakan harga WhatsApp Business API berdasarkan 4 kategori percakapan seperti berikut:
1. Percakapan Pemasaran (Marketing Conversation)
Kategori yang masuk dalam pesan marketing meliputi percakapan yang membahas promosi atau promo, pembaruan informasi, atau undangan agar pelanggan menanggapi atau mengambil tindakan.
Jenis percakapan ini umumnya diinisiasi oleh bisnis. Mereka akan mengirimkan template pesan seperti contoh berikut:
- “Terima kasih atas pesanan Anda! Gunakan kode SAVE20 untuk diskon 20% untuk pesanan berikutnya!
- “Ini Vinny’s Bakery dan kami sekarang ada di WhatsApp!”
- “Halo, selamat datang di profil kami di WhatsApp!”
- “Maaf atas keterlambatan ini, nama saya XX, ada yang bisa saya bantu?”
- “Kami akan tutup Senin depan untuk liburan”
- “Kabar baik! Produk yang Anda simpan sudah tersedia kembali.”
- “Lupa sesuatu? Kami menyimpan barang Anda, klik untuk memeriksa”
Baca juga: Panduan WhatsApp Business Solution Provider (BSP WA API)
2. Percakapan Utilitas (Utility Conversation)
Percakapan utilitas menginformasikan kepada pelanggan terkait proses transaksi yang sedang berlangsung.
Percakapan jenis ini memfasilitasi permintaan atau transaksi tertentu seperti konfirmasi transaksi, info terkini transaksi, dan/atau notifikasi pasca pembelian.
Berikut contoh template percakapan utilitas yang umum bisnis gunakan:
- “Pesanan Anda #0021 telah dikonfirmasi”
- “Terima kasih atas reservasi Anda! Sampai jumpa minggu depan”
- “Pembayaran Anda telah diterima! Kami harap Anda menikmati konsernya!
- “Anda telah berhasil check in! Ini boarding pass Anda untuk penerbangan Anda”
- “Pesanan Anda sudah dikirim! Akan dikirim pada hari Jumat”
- “Pengingat: Janji temu Anda adalah jam 1 siang pada hari Selasa”
- “Ini laporan bulanan yang Anda minta”
- “Pembayaran Anda gagal, klik di sini untuk mencoba lagi”
- “Pembayaran Anda diterima” / “Pembayaran Anda gagal”
3. Percakapan Autentikasi (Authentication Conversation)
Sesuai namanya, percakapan autentikasi berfungsi untuk mengirimkan kode sandi sekali pakai ketika ada percobaan login (misalnya: verifikasi akun, pemulihan akun, tantangan integritas). Kode yang umum digunakan umumnya terdiri dari 4-8 digit angka.
Berikut cara untuk mengaktifkan percakapan autentikasi di WhatsApp:
- Gunakan template pesan otentikasi WhatsApp yang sudah disiapkan sebelumnya, yang mencakup tambahan opsional seperti pilihan penolakan keamanan dan pemberitahuan kedaluwarsa.
- Sesuaikan tombol sandi satu kali (pilih untuk menyalin kode atau mengeklik sekali).
- Patuhi pembatasan konten: Tidak diizinkan penggunaan URL, media, atau emoji dalam konten atau parameter template otentikasi. Batas panjang setiap parameter, yaitu maksimal 15 karakter.
Setelah itu, pelanggan akan menerima pesan autentikasi seperti contoh berikut:
- “{{1}} adalah kode verifikasi Anda.”
- “{{1}} adalah kode verifikasi Anda. Demi keamanan Anda, jangan bagikan kode ini.”
- “{{1}} adalah kode verifikasi Anda. Kode ini akan habis masa berlakunya dalam 15 menit.”
4. Percakapan Layanan (Service Conversation)
Percakapan layanan akan dimulai saat Anda merespon pesan kepada pelanggan untuk melayani pelanggan. Dan saat itu, tidak ada percakapan terbuka dari kategori apa pun antara Anda dan pelanggan sebelumnya.
Contoh: pelanggan mengirimkan pesan kepada Anda untuk kepentingan pelayanan pelanggan. Kemudian, Anda membalas pesan pelanggan dengan bebas selama waktu 24 jam.
Dengan catatan, pada periode tersebut tidak ada 3 jenis percakapan lainnya, maka proses tersebut termasuk dalam percakapan berbasis layanan (service).
Dapatkan Harga WhatsApp Business API (Pricing) Terbaik
Mekari Qontak menawarkan harga WhatsApp Business API terbaik sesuai ketentuan Meta, ditambah fitur lengkap dan berbagai paket menarik. Paket Pro mereka memberi 1000 pengiriman pesan gratis untuk percakapan service setiap bulan, serta saldo WhatsApp Balance Rp175 ribu untuk percakapan lainnya.
Keuntungan Menggunakan Mekari Qontak:
- Harga transparan: Sesuai ketentuan Meta, tanpa biaya tersembunyi.
- Fitur lengkap: Integrasi CRM, chatbot, laporan analitik, dan lainnya.
- Keamanan terjamin: Tersertifikasi ISO 27001.
- Dukungan ahli: Konsultasi gratis dengan tim ahli Mekari Qontak.
Baca juga: Mekari Qontak Penyedia Jasa WhatsApp API Terbaik untuk Bisnis Anda
Hitung Estimasi Biaya WhatsApp Business API Anda
Gunakan kalkulator gratis dari Mekari Qontak untuk menghitung estimasi biaya WhatsApp Business API Anda berdasarkan kebutuhan bisnis.
Harga WhatsApp Business API ditentukan berdasarkan 4 kategori yang disesuaikan dengan negara baik pelaku bisnis atau pelanggan yang memulai percakapan. Anda dapat memperoleh harga WhatsApp Business (pricing) terbaik hanya di Mekari Qontak.
Hubungi tim kami jika Anda mengalami kesulitan dan ingin berkonsultasi mengenai aplikasi WhatsApp Business dengan tim kami, misalnya untuk mempelajari cara menggunakan WhatsApp Business API atau pertanyaan lainnya.
Konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan tim ahli Mekari Qontak secara Gratis dengan Hubungi Kami.
