Inilah Daftar Harga (Pricing) WhatsApp Business API Terbaru

Meta melakukan perubahan terkait kebijakan harga WhatsApp Business API pada bulan Juni 2023.

Berdasarkan peraturan terbaru, Meta menentukan harga atau biaya WhatsApp Business API dalam 4 kategori percakapan (marketing, utility, authentication dan service). Sementara besaran tarifnya dibedakan berdasarkan lokasi atau negara asal pengguna.

Penentuan harga terbaru ini sekaligus merevisi harga WhatsApp API sebelumnya yang dikeluarkan per 1 April 2023.

Pada saat itu, biaya dibedakan berdasarkan inisiasi bisnis (Business Initiated conversation) atau inisiasi pelanggan (User Initiated Conversation). Inisiasi peelanggan dikenakan tarif Rp271 per satu pesan dan inisiasi bisnis dikenakan tarif Rp465 per satu pesan.

Pelajari selengkapnya mengenai tarif harga WhatsApp Business API pricing dengan membaca artikel di bawah ini.

Baca Juga: WhatsApp Business API: Panduan Lengkap API WhatsApp (2023)

Ketentuan Harga WhatsApp Business API Berbasis Percakapan [Terbaru]

Seperti penjelasan sebelumnya, Meta membedakan harga WhatsApp Business API berdasarkan 4 kategori percakapan seperti berikut:

1. Marketing

Kategori yang masuk dalam pesan marketing meliputi percakapan yang membahas promosi atau promo, pembaruan informasi, atau undangan agar pelanggan menanggapi atau mengambil tindakan.

Jenis percakapan ini umumnya diinisiasi oleh bisnis. Mereka akan mengirimkan template pesan seperti contoh berikut:

• “Terima kasih atas pesanan Anda! Gunakan kode SAVE20 untuk diskon 20% untuk pesanan berikutnya!
• “Ini Vinny’s Bakery dan kami sekarang ada di WhatsApp!”
• “Halo, selamat datang di profil kami di WhatsApp!”
• “Maaf atas keterlambatan ini, nama saya XX, ada yang bisa saya bantu?”
• “Kami akan tutup Senin depan untuk liburan”
• “Kabar baik! Produk yang Anda simpan sudah tersedia kembali.”
• “Lupa sesuatu? Kami menyimpan barang Anda, klik untuk memeriksa”

2. Utilitas (Utility)

Percakapan utilitas menginformasikan kepada pelanggan terkait proses transaksi yang sedang berlangsung.

Percakapan jenis ini memfasilitasi permintaan atau transaksi tertentu seperti konfirmasi transaksi, info terkini transaksi, dan/atau notifikasi pasca pembelian.

Berikut contoh template percakapan utilitas yang umum bisnis gunakan:

• “Pesanan Anda #0021 telah dikonfirmasi”
• “Terima kasih atas reservasi Anda! Sampai jumpa minggu depan”
• “Pembayaran Anda telah diterima! Kami harap Anda menikmati konsernya!
• “Anda telah berhasil check in! Ini boarding pass Anda untuk penerbangan Anda”
• “Pesanan Anda sudah dikirim! Akan dikirim pada hari Jumat”
• “Pengingat: Janji temu Anda adalah jam 1 siang pada hari Selasa”
• “Ini laporan bulanan yang Anda minta”
• “Pembayaran Anda gagal, klik di sini untuk mencoba lagi”
• “Pembayaran Anda diterima” / “Pembayaran Anda gagal”

3. Autentikasi (Authentication)

Sesuai namanya, percakapan autentikasi berfungsi untuk mengirimkan kode sandi sekali pakai ketika ada percobaan login (misalnya: verifikasi akun, pemulihan akun, tantangan integritas). Kode yang umum digunakan umumnya terdiri dari 4-8 digit angka.

Berikut cara untuk mengaktifkan percakapan autentikasi di WhatsApp:

1. Gunakan template pesan otentikasi WhatsApp yang sudah disiapkan sebelumnya, yang mencakup tambahan opsional seperti pilihan penolakan keamanan dan pemberitahuan kedaluwarsa.
2. Sesuaikan tombol sandi satu kali (pilih untuk menyalin kode atau mengeklik sekali).
3. Patuhi pembatasan konten: Tidak diizinkan penggunaan URL, media, atau emoji dalam konten atau parameter template otentikasi. Batas panjang setiap parameter, yaitu maksimal 15 karakter.

Setelah itu, pelanggan akan menerima pesan autentikasi seperti contoh berikut:

• “{{1}} adalah kode verifikasi Anda.”
• “{{1}} adalah kode verifikasi Anda. Demi keamanan Anda, jangan bagikan kode ini.”
• “{{1}} adalah kode verifikasi Anda. Kode ini akan habis masa berlakunya dalam 15 menit.”

4. Layanan (Service)

Percakapan layanan bertujuan untuk membantu Anda menangani pertanyaan dari pelanggan.

Percakapan layanan akan dimulai saat Anda merespon pesan kepada pelanggan untuk melayani pelanggan. Dan saat itu, tidak ada percakapan terbuka dari kategori apa pun antara Anda dan pelanggan sebelumnya.

Contoh: pelanggan mengirimkan pesan kepada Anda untuk kepentingan pelayanan pelanggan. Kemudian, Anda membalas pesan pelanggan dengan bebas selama waktu 24 jam.

Dengan catatan, pada periode tersebut tidak ada 3 jenis percakapan lainnya, maka proses tersebut termasuk dalam percakapan berbasis layanan (service).

Untuk harga WhatsApp berbasis percakapan lengkapnya dapat dicek di sini: Harga Berbasis Percakapan

Ketentuan Harga Business Solution Provider

WhatsApp Business API hanya bisa diperoleh melalui Business Solution Provider (BSP). Dimana BSP ini juga yang akan membantu Anda untuk membayarkan penggunaan API WhatsApp ke Meta. Artinya, Anda juga perlu mengetahui harga dari BSP yang akan Anda gunakan.

Setiap BSP WhatsApp API menawarkan harga yang berbeda-beda. Salah satunya Mekari Qontak menawarkan harga yang relatif terjangkau.

Mekari Qontak menawarkan biaya WhatsApp Business API terbaru yang telah disesuaikan dengan ketentuan harga Meta seperti berikut:

• Marketing Conversation: besarnya biaya Rp596.33 per satu nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
• Utility Conversation: besarnya biaya Rp295.32 per satu nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
• Authentication Conversation: besarnya biaya Rp437.97 per satu nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
• Service Conversation: besarnya biaya RRp275.48 per satu nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.

Selain itu, Mekari Qontak menawarkan fitur lengkap WhatsApp API dengan berbagai pilihan paket dengan harga terjangkau.

Misalnya untuk paket pro yang paling profesional, Mekari Qontak memberikan 1000 pengiriman pesan gratis untuk kebutuhan percakapan service setiap bulannya.

Sementara untuk keperluan percakapan lainnya (marketing, utilitas dan autentikasi), Mekari Qontak menyediakan saldo WhatsApp Balance sebesar Rp 175 ribu.

Setelah saldo tersebut habis, maka akan dikenakan tarif normal untuk setiap pesan sesuai dengan kategorinya.

Perlu diketahui, bahwa pembayaran WhatsApp API di Mekari Qontak menggunakan dompet digital (WhatsApp Balance). Klien pelu mengisi WhatsApp Balance dengan minimal topup Rp 1 juta. Kemudian saldo akan otomatis terpotong setiap digunakan.

Baca juga: Paket Harga WhatsApp API melalui Mekari Qontak

Dapatkan Harga WhatsApp Business API (Pricing) Terbaik

Harga WhatsApp Business API ditentukan berdasarkan 4 kategori yang disesuaikan dengan negara baik pelaku bisnis atau pelanggan yang memulai percakapan. Anda dapat memperoleh harga WhatsApp Business (pricing) terbaik hanya di Mekari Qontak.

Mekari Qontak juga telah dipercaya lebih dari 3000 perusahaan dan Qontak tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan

Hubungi tim kami jika Anda mengalami kesulitan dan ingin berkonsultasi mengenai aplikasi WhatsApp Business dengan tim kami, misalnya untuk mempelajari cara menggunakan WhatsApp Business API atau pertanyaan lainnya.

Jadi tunggu apa lagi?