10 Software CRM B2B Terbaik untuk Bisnis di Indonesia

Software CRM Terbaik untuk Bisnis B2B di Indonesia — Top 10 Software CRM B2B Terbaik untuk Bisnis di Indonesia

Pada dasarnya, bisnis B2B memiliki proses penjualan yang panjang dan rumit dibandingkan B2C. Hal inilah yang membuat sebagian besar pebisnis B2B sering merasa tidak memiliki kendali atas perjalanan penjualan prospek yang sudah mereka peroleh dengan susah payah.

Jika Anda menjalankan bisnis B2B dan berada di situasi yang sama, maka software CRM bisa menjadi solusi yang tepat. Software CRM B2B memberikan kekuasaan untuk Anda mengatur alur penjualan lebih efisien dan memperkuat interaksi dengan pelanggan.

Bahkan sebuah riset menungkapkan bahwa penggunaan CRM meningkatkan peluang bisnis untuk mencapai target penjualan hingga 86% .

Kami merangkum beberapa aplikasi CRM terbaik yang bisa digunakan untuk meningkatkan operasional bisnis B2B Anda. Pelajari selengkapnya pada artikel berikut.

Apa itu Software CRM B2B?

B2B CRM adalah software yang membantu perusahaan mengelola hubungan dengan pelanggan yang merupakan bisnis. Software ini berguna untuk mengumpulkan dan menganalisis data interaksi pelanggan dari berbagai saluran, seperti email, telepon, dan media sosial, yang disimpan dalam database terpusat.

Selain itu, tim penjualan dan pemasaran dapat menggunakan software CRM melacak prospek secara detail, kemudian mengotomatiskan tugas, dan mendorong pelanggan melakukan pembelian.

Sementara tanpa software CRM B2B, tim Anda akan terjebak melakukan tugas-tugas rutin secara manual, seperti menindaklanjuti dan menjadwalkan pertemuan. Selain itu, tim Anda akan sibuk dengan banyak spreadsheet untuk mencari kontak dan melacak aktivitas penjualan.

Semua tantangan tersebut menunjukkan betapa pentingnya menggunakan CRM software terbaik dengan otomatisasi canggih dan fitur unggulan.

Rekomendasi Software CRM B2B Terbaik

1. Mekari Qontak

software CRM b2b Terbaik_Mekari Qontak

Mekari Qontak menawarkan software CRM terbaik di Indonesia untuk semua jenis bisnis. CRM Mekari Qontak memiliki fitur otomatisasi yang membantu menyederhanakan perjalanan pelanggan lebih efisien.

Salah satu fitur unggulannya, chatbot AI dapat berperan sebagai asisten virtual yang akan menyelesaikan permintaan sederhana pelanggan. Sementara permasalah lebih kompleks akan diteruskan kepada agen manusia.

Selain itu, Mekari Qontak juga menawarkan berbagai pilihan integrasi yang bisa Anda gunakan untuk memperlancar pengalaman pelanggan. Anda juga bisa mengkustom fitur Mekari Qontak sesuai kebutuhan bisnis B2B.

Fitur unggulan yang Mekari Qontak tawarkan antara lain:

Manjemen pipeline
Sales GPS tracking
Personalisasi laporan
Hirarki akses data
Manajemen deal
Dedicated support
Manjemen data pelanggan
Integrasi omnichannel

Kelebihan:

Kekurangan:

Solusi all in one untuk semua kebutuhan pelanggan (pemasaran, penjualan dan layanan)
Memiliki fitur manajemen data yang terpusat.
Menyediakan laporan dan analisis bisnis yang lengkap dan akurat.
Memiliki mobile apps.
Mendukung kolaborasi dalam satu aplikasi.
Melacak performa bisnis secara real time.
Customer support dedicated to Indonesia.
Terintegrasi dengan call center.
Integrasi Mudah dengan produk Mekari lainnya (Aplikasi akuntansi, Human Resources, Pajak dan Tanda Tangan Digital)

Dengan dukungan fitur lengkap, Mekari Qontak hanya fokus pada pasar Indonesia.

Harga: untuk berlangganan Mekari Qontak bisa diketahui dengan link berikut.

2. Salesforce

Salesforce CRM memiliki fitur AI bernama Einstein yang semakin memperkuat kemampuannya. Selain memberikan pandangan menyeluruh tentang semua prospek dan pelanggan, AI Salesforce membantu Anda memahami perilaku pelanggan lebih dalam.

Hal tersebut memungkinkan Anda untuk menjalin percakapan yang lebih kontekstual dan memberikan pengalaman yang sangat personal bagi pelanggan.

Fitur-fitur yang salesforce CRM tawarkan di antaranya sebagai berikut:

Activity dashboard
Calendar/reminder system
Lead capture
Social media integration
Marketing automations

Kelebihan:	Kekurangan:
Akses mobile memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan di mana saja. Dapat mengakses metrik keterlibatan dan memantau kampanye secara detail melalui dashboard interaktif dan grafis.	Antarmuka bisa melambat saat banyak membuka tab. Beberapa fitur memerlukan dukungan pengembang.

Harga: berlangganan Salesforce CRM mulai dari $25 per bulan.

3. HubSpot CRM

HubSpot CRM menawarkan aplikasi manajemen hubungan pelanggan yang berfungsi untuk meningkatkan berbagi data dan keselarasan strategi. Dengan fitur-fitur yang dimiliki, HupSpot CRM cocok untuk semua jenis bisnis baik B2B atau B2C.

Selain itu, HubSpot dilengkapi dengan fitur AI yang membantu menganalisis data pelanggan, memberikan wawasan yang lebih baik, dan meningkatkan pengalaman pengguna dengan rekomendasi yang cerdas. Hal ini berguna untuk mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan.

Fitur utama yang HubSpot miliki sabagai berikut:

Activity dashboard
Lead capture
Client tracking
Marketing automation
Social media integration

Kelebihan:	Kekurangan:
Memiliki fitur lengkap untuk penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, dan manajemen konten dalam satu platform. Akses mobile memungkinkan untuk melacak dan konversi prospek saat bepergian. Memiliki tools AI yang kuat untuk strategi pemasaran dan otomatisasi tugas.	Harga berlangganan relatif mahal dibandingkan kompetitor. Alat analitik dan peramalan tidak tersedia hingga untik paket. Tidak memiliki opsi kustomisasi antarmuka yang cukup.

Harga: berlangganan mulai dari $45 per bulan.

4. Zoho CRM

Zoho CRM adalah platform manajemen hubungan pelanggan yang mendukung bisnis kecil hingga besar. Aplikasi CRM ini memiliki fitur AI bernama Zia, yang memberikan wawasan berbasis data untuk membantu pengambilan keputusan yang lebih baik.

Zia dapat menganalisis pola penjualan, memberikan rekomendasi tentang prospek yang harus diprioritaskan, dan bahkan mengotomatiskan tugas-tugas rutin. Dengan kemampuan tersebut , Zoho tidak hanya meningkatkan efisiensi tim penjualan, tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan.

Fitur utama yang Zoho tawarkan adalah

Analytics/ROI tracking
Campaign management
Lead management
Sales forecasting
Marketing automation

Kelebihan:	Kekurangan:
Membantu tim penjualan dan dukungan memberikan pengalaman yang konsisten. Asisten AI Zoho, Zia, merekomendasikan waktu terbaik untuk menghubungi pelanggan, sehingga upaya Anda tidak sia-sia.	Memiliki kurva pembelajaran yang curam. Integrasi telepon masih memerlukan perbaikan.

Harga: Mulai dari $10 per pengguna per bulan.

5. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics CRM adalah software manajemen hubungan pelanggan B2B yang dirancang untuk mengoptimalkan dan mengonversi peluang. Software ini memungkinkan Anda untuk menargetkan pelanggan secara strategis melalui berbagai saluran dan melakukan percakapan kontekstual yang tepat.

Salah satu fitur unggulan Dynamics adalah fitur berbasis AI yang membantu Anda menentukan tindakan selanjutnya, memastikan fokus pada peluang bernilai tinggi.

Fitur AI ini juga menganalisis data pelanggan untuk memberikan wawasan mendalam tentang perilaku dan preferensi mereka, yang memudahkan dalam merancang strategi yang lebih efektif.

Fitur utama yang Microsoft Dynamics tawarkan adalah sebagai berikut:

Kelebihan:	Kekurangan:
Lead scoring yang membantu menilai prospek potensial. Tampilan dashboard yang dapat kustom untuk menampilkan data yang relevan dan membantu Anda menjual lebih cepat.	Memiliki kurva pembelajaran yang curam akibat fungsionalitas yang kompleks. Beberapa perubahan kecil kadang memerlukan bantuan ahli.

Harga: berlangganan mulai dari $1500 per bulan.

6. Pipedrive

Pipedrive adalah platform manajemen prospek yang ideal untuk bisnis kecil hingga besar. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk membuat tampilan pipeline komprehensif untuk melacak perjalanan pelanggan, sekaligus mengumpulkan data yang menghasilkan laporan untuk menyesuaikan strategi.

Pipedrive juga menawarkan fitur AI untuk analisis cerdas yang membantu dalam memprioritaskan prospek dan memprediksi hasil penjualan. Selain itu, fitur ini dapat memberikan informasi yang kemudian dinilai dan didistribusikan secara otomatis.

Fitur unggulan yang Pipedrive tawarkan adalah sebagai berikut

Client tracking
Email management
Opportunity management
Statistical analysis
Survey/poll management

Kelebihan:	Kekurangan:
CRM penjualan langsung yang solid dengan alat manajemen prospek dan kesepakatan yang kuat. Memiliki fitur pembuatan dan pengiriman proposal yang sangat baik, termasuk dokumen yang dapat diisi otomatis, pelacakan pembukaan, dan tanda tangan elektronik. Menyediakan asisten penjualan yang memberikan tips kinerja dan pembaruan kemajuan pada kampanye penjualan Anda.	Template untuk email marketing kurang bervariasi. Alat ini terkadang mengalami masalah dan terasa lambat.

Harga: berlangganan mulai dari $14 per bulan.

7. Pipeliner

Pipeliner adalah software CRM yang menyediakan paket untuk startup, bisnis B2B, perusahaan kecil hingga besar. Software ini menyimpan direktori kontak dan terintegrasi dengan Outlook dan Gmail, sehingga perwakilan dapat mengirim email langsung dari platform tanpa perlu beralih tab.

Pipeliner juga memiliki fitur AI bernama Voyager. Fitur ini membantu mengumpulkan data terkait proses penjualan dan menghasilkan laporan kinerja tim sales secara real time.

Fitur-fitur yang Pipeliner tawarkan adalah sebagai berikut:

Lead generation
Mobile access
Task management
Marketing automation
Social media integration

Kelebihan:	Kekurangan:
Memiliki tampilan pipeline intuitif untuk memantau penjualan. Terintegrasi dengan Outlook dan Gmail. AI Voyager membantu dengan laporan penjualan.	Kurva pembelajaran cukup curam. Fitur kompleks memerlukan bantuan ahli. Aplikasi mobile bisa lambat dengan data besar.

8. Monday CRM

Monday.com menawarkan software CRM yang sederhana dengan dashboard yang dapat disesuaikan dan integrasi yang kuat. Platform ini memberikan visibilitas penuh terhadap pipeline penjualan Anda, serta kemampuan untuk mengedit tahap dan menambahkan kolom tambahan.

Fitur AI yang Monday.com miliki membantu menganalisis data lebih mudah. Hal ini memberikan wawasan tentang kinerja penjualan. Fitur ini juga dapat merekomendasikan langkah-langkah strategis untuk meningkatkan efektivitas tim Anda, serta memprediksi tren berdasarkan data historis.

Fitur utama yang Monday CRM miliki adalah

Lead capturing
Dashboards
Sales forecasting
Activity tracking
Activity management
Contact management

Kelebihan:	Kekurangan:
Pengisian data yang mirip spreadsheet memudahkan penyimpanan informasi penjualan dan proyek. Terdapat beberapa pilihan tampilan pipeline untuk melacak proses penjualan melalui kanban, timeline, peta, kalender, atau grafik. Menerima pemberitahuan instan untuk entri prospek duplikat. Otomatisasi tanpa kode yang mengurus semua pekerjaan manual Anda.	Automatisasi terbatas pada jumlah tindakan tertentu. Aplikasi Android seringkali menjadi lambat saat menangani banyak data. Ada biaya tambahan untuk menggunakan fitur-fitur pendukung

Harga: berlangganan mulai dari $10 per bulan.

9. Salesflare

Salesflare adalah software CRM B2B yang kuat untuk bisnis kecil dan menengah. Softwace ini secara otomatis mengambil data dari email dan media sosial, lalu menambahkannya ke database Anda.

Salesflare terhubung langsung dengan Kalender dan ponsel, sehingga memudahkan untuk menjadwalkan janji pertemuan dan panggilan telepon Anda.

Sementara dengan fitur AI yang Salesflare, Anda bisa mendapatak wawasan cerdas tentang peluang penjualan, memprediksi prospek terbaik yang harus ditindaklanjuti, dan mengingatkan Anda tentang langkah-langkah penting.

Fitur-fitur unggulan yang Salesflare miliki adalah sebagai berikut:

Contact management
Interaction tracking
Dynamic content
Opportunity management
Reporting/analytics

Kelebihan:	Kekurangan:
Aplikasi mobile akan mengirimkan notifikasi real-time tentang kesepakatan. Menyediakan wawasan tentang pendapatan dan kinerja tim melalui laporan bawaan.	Terkadang kecepatannya bisa sedikit lambat. Tampilan antarmuka pengguna masih bisa ditingkatkan.

Harga: berlangganan mulai dari $29 per pengguna per bulan.

10. Nutshell

Nutshell adalah CRM software unggulan untuk tim B2B melacak, memprioritaskan, dan mengonversi prospek lebih cepat. Dengan sistem manajemen pipeline yang fleksibel, Anda bisa melihat kontak melalui tampilan papan, daftar, atau grafik.

Ditambah lagi, Nutshell dilengkapi fitur AI yang menganalisis data penjualan untuk memberikan rekomendasi tindakan berikutnya, serta membantu mengidentifikasi peluang terbaik yang perlu segera ditindaklanjuti. Fitur AI ini juga memprediksi potensi kesepakatan, sehingga tim bisa lebih proaktif dalam mencapai target.

Kelebihan:	Kekurangan:
Impor kontak dan email dari berbagai sumber seperti Google Contacts, spreadsheet, Salesforce, dan lainnya. Mampu memperkaya data kontak dengan informasi dari media sosial secara otomatis.	Pencarian terkadang memberikan hasil yang kurang akurat. Sulit untuk mengatur beberapa dokumen di bawah profil pelanggan.

Harga: berlangganan mulai dari $16 per bulan.

Temukan Software CRM Terbaik untuk Bisnis B2B Anda Sekarang!

Software CRM B2B memudahkan Anda untuk mengelola aktivitas penjualan dan hubungan pelanggan secara efisien. Fitur-fitur yang software CRM tawarkan mampu mengotomatiskan tugas berulang sehingga meningkatkan produktivitas tim penjulanan.

Salah satu software CRM B2B terbaik di Indonesia bisa Anda dapatkan melauli Mekari Qontak. CRM Mekari Qontak memiliki fitur lengkap yang didukung dengan teknologi kecerdasan buatan yang dapat membuat alur penjualan lebih efisien. Dengan demikian, peluang Anda untuk mencapai target penjualan lebih besar.

Hubungi kami untuk Coba Demo Software CRM Terbaik di Indonesia atau Konsultasi Gratis dengan tim Mekari Qontak Sekarang.