Mekari Qontak
CRM Produk

19 Pilihan Aplikasi CRM Terbaik 2023 untuk Bisnis Indonesia

Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik

Menjaga hubungan baik dengan pelanggan merupakan keharusan bagi bisnis di tengah persaingan pasar ketat saat ini. Namun pada praktek di lapangan tidak semudah yang dibayangkan. Oleh karena itu, sebagian besar bisnis memanfaatkan teknologi seperti Aplikasi CRM untuk mengelola hubungan pelanggan.

Aplikasi CRM membantu bisnis mencatat dan menyimpan semua interaksi pelanggan dalam satu platform terpadu. Hal ini memudahkan mereka dalam mengelola dan memaksimalkan interaksi pelanggan berdasarkan riwayat komunikasi sebelum. Hal ini mendorong terciptanya kepuasan pelanggan yang berdampak pada meningkatnya penjualan bisnis.

Pada artikel di bawah ini kami sudah merangkum beberapa software CRM terbaik yang bisa Anda jadikan referensi untuk bisnis Anda. Yuk, simak selengkapnya!


Apa yang dimaksud Aplikasi CRM?

Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) adalah sebuah software yang mengelola seluruh interaksi pelanggan dengan bisnis secara efisien. Software ini dapat membantu bisnis membangun hubungan baik dengan pelanggan sehingga meningkatkan kepuasan serta loyalitas mereka.

Keunggulan lainnya dari aplikasi CRM adalah menghubungkan berbagai departemen bisnis dan memungkinkannya untuk memiliki akses yang sama ke data dan informasi pelanggan. Dengan demikian, setiap departemen dapat memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten di setiap interaksi mereka.

Tonton video penjelasan selengkapnya mengenai Aplikasi CRM secara singkat di bawah ini:


19 Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik di Indonesia Tahun 2023

Berikut kami merekomendasikan 15 aplikasi CRM terbaik di Indonesia tahun 2023 adalah sebagai berikut:

1. Aplikasi CRM Mekari Qontak

Aplikasi CRM Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan software CRM all in one yang dilengkapi dengan berbagai fitur canggih untuk semua kebutuhan bisnis, termasuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.

Aplikasi CRM Mekari Qontak cocok untuk semua jenis bisnis dengan berbagai keperluan. Misalnya seperti mendukung aktivitas pemasaran, meningkakan penjualan dan memberikan layanan pelangan yang lebih baik.

Keunggulan lain dari aplikasi CRM berbasis web adalah bisa diintegrasikan dengan aplikasi bisnis lainnya seperti Instagram, WhatsApp Business API, Email dan lainnya.

CTA Qontak's Banner Aplikasi CRM

Fitur unggulan aplikasi CRM Mekari Qontak:

  • Fleksibel: Aplikasi CRM Mekari Qontak bisa disesuaikan dengan kebutuhuan Anda sehingga lebih mudah dalam mengelola aktivitas secara keseluruhan.
  • Personalisasi interaksi pelanggan: Tingkatkan loyalitas pelanggan dengan layanan pelanggan yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat interaksi sebelumnya.
  • Ordering & Ticketing System: Fitur yang memungkinkan Anda untuk mengelola pesanan dan tiket pelanggan secara terpadu.
  • Task & Activities Management: Kelola semua tugas atau proses penjualan serta layanan pelanggan secara otomatis.
  • Database Management: Fitur yang akan otomatis mengelola data dari berbagai platform dalam satu sistem database terpadu.
  • Monitor penjualan dan layanan pelanggan: Lacak semua aktivitas secara real-time dengan lebih dari 40 template laporan penjualan yang bisa Anda pilih dan sesuaikan.
  • Attendance & GPS Tracker: Dorong produktivitas tim penjualannya dengan memantau tugas mereka secara real time yang dilengkapi dengan Live GPS untuk memastikan posisi mereka saat bertugas di lapangan.
  • Report & Analytics: Miliki laporan penjualan yang akurat dan komprehenshif untuk mempermudah pengambilan keputusan lebih baik.
  • Document Automation: Memberikan otomatisasi dokumen serta dukungan/layanan penuh terhadap penggunanya.
  • Dedicated Support: Mendapatkan support khusus untuk setiap pengguna serta harga yang terjangkau.
  • Live Chat and Web Chat Feature: Dapat terintegrasi dengan fitur Live Chat dan Web Chat sehingga menambah kemudahan untuk pelanggan dalam menghubungi kontak bisnis Anda.
  • Hirarki Akses Data/Multi Layer Access Anda dapat menetapkan lapisan hierarki tanpa batas untuk mengelola setelan akses data yang dapat membantu mengamankan database Anda.
  • Manajemen Pipeline: Visualisasi penjualan, tiket layanan pelanggan dan proyek dalam tampilan pipeline yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan.
  • Open API System: Integrasikan software CRM dengan berbagai jenis aplikasi lainnya untuk untuk mempermudah aktivitas bisnis.
  • Integrasi Omnichannel & IP PBX: Aplikasi CRM terhubung dengan aplikasi Omnichannel dan IP PBX
  • Integrasi WhatsApp: Fitur ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan software CRM dengan WhatsApp.
  • Integrasi Produk Mekari Anda dapat mengintegrasikan aplikasi CRM Qontak dengan aplikasi Mekari lainnya, seperti Accounting Software, HRIS, Tax, and e-Meterai Software.
Kelebihan Mekari Qontak (Pros) Kekurangan Mekari Qontak (Cons)
  • Solusi all in one untuk semua kebutuhan pelanggan (pemasaran, penjualan dan layanan)
  • Memiliki fitur manajemen data yang terpusat.
  • Menyediakan laporan dan analisis bisnis yang lengkap dan akurat.
  • Memiliki mobile apps
  • Mendukung kolaborasi dalam satu aplikasi.
  • Melacak performa bisnis secara real time
  • Customer support dedicated to Indonesia
  • Terintegrasi dengan call center
  • Integrasi Mudah dengan produk Mekari lainnya (Aplikasi akutansi, Human Resources, Pajak dan Tanda Tangan Digital)
  • Dengan dukungan fitur lengkap, Mekari Qontak hanya fokus pada pasar Indonesia.

Harga berlangganan Mekari Qontak relatif terjangkau mulai dari Rp200.000 per bulan dengan uji coba gratis selama 14 hari.

2. Aplikasi Sugar CRM

Aplikasi CRM SugarCRM

Sugar CRM menawarkan aplikasi CRM yang cocok untuk melayani pelanggan (customer service). Aplikasi ini memiliki fitur yang mendukung bisnis skala menengah untuk memberikan pelayanan pelanggan lebih dengan baik.

Fitur Sugar CRM adalah sebagai berikut:

  • Contact & Account Management: menyimpan dan mengelola semua informasi pelanggan dari berbagai saluran pada satu database
  • Lead Management: mengelola interaksi pelanggan
  • Desktop Integration: menghubungkan aplikasi CRM dengan plaform lainnya
  • Customer Support Portal: memberikan layanan dukungan saat dibutuhkan
  • Reporting: menampilkan laporan aktivitas bisnis secara keseluruhan
Kelebihan Sugar CRM ( pro ) Kekurangan Sugar CRM ( cons )
  • Interface mudah digunakan dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis
  • Menyediakan pelatihan dan support system yang siap membantu Anda
  • Anda bisa menentukan promosi pemasaran dengan mudah
  • Sistem otomatis tidak semuanya bisa berjalan baik, beberapa harus dilakukan secara manual
  • Integrasi dengan saluran lain cukup rumit.
  • Beberapa fungsi fitur pendukung perlu ditingkatkan
  • Hanya fokus memenuhi kebutuhan customer service.

Harga SugarCRM mulai dari $1.000 per pengguna/bulan.

3. EngageBay

CRM Engagebay

EngageBay menawarkan aplikasi CRM yang fokus pada layanan pelanggan (customer service).

Fitur-fitur pada aplikasi  membantu bisnis dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satunya sistem yang mampu memberikan respon otomatis menjawab interaksi pelanggan.

Fitur-fitur EngageBay sebagai berikut:

  • Activity Tracking: melacak semua aktivitas bisnis
  • Analytics/ROI Tracking: memantau pencapaian bisnis dalam kurun waktu tertentu
  • Auto-Responders: memberikan respon secara otomatis atas interkasi pelanggan.
  • Automated Routing: membagikan tugas secara otomatis sesuai dengan patern yang Anda tentukan sebelumnya.
  • Automated Scheduling: menjadwalkan tugas secara otomatis.
Kelebihan EngageBay ( pro ) Kekurangan EngageBay ( cons )
  • User friendly
  • Terintegrasi dengan aplikasi lainnya
  • Mudah dalam mengirim email marketing
  • Tidak menyediakan fitur tambahan seperti Google Meet dan calendar events
  • Optimalisasi mobile harus dilakukan secara manual
  • Tidak mendukung marketing lewat SMS
  • Terkadang terjadi masalah saat menggunakannya, tapi panduan untuk menyelesaikan masalah tersebut terbatas
  • Hanya cocok untuk layanan pelanggan (customer service)

Harga berbayar EngageBay mulai dari $8.99/bulan untuk setiap pengguna.

4. Pipedrive

Aplikasi CRM Pipedrive

Pipedrive adalah salah satu software CRM yang cocok untuk aktivitas penjualan semua kalangan bisnis. Aplikasi ini mau menghemat waktu tim sales saat menjalankan tugas, sehingga lebih banyak terjadi penjualan.

Fitur Pipedrive adalah sebagai berikut:

  • Contact & Account Management: menyimpan dan mengelola semua informasi pelanggan dari berbagai saluran pada satu database
  • Lead Management: mengelola interaksi pelanggan
  • Desktop Integration: menghubungkan aplikasi CRM dengan plaform lainnya
  • Customer Support Portal: memberikan layanan dukungan saat dibutuhkan
  • Reporting: menampilkan laporan aktivitas bisnis secara keseluruhan
  • Mobile User Support: memungkinkan Anda untuk menggunakan aplikasi Pipedrive melalui perangkat saluler
Kelebihan Pipedrive ( pro ) Kekurangan Pipedrive ( cons )
  • Memberikan free trial  bagi calon pengguna nya.
  • 24/7 Support untuk pelanggan melalui email dan chat.
  • Dapat diintegrasi dengan banyak saluran bisnis.
  • Harga yang ditawarkan untuk paket terendah masih cukup tinggi untuk bisnis skala kecil.
  • Fitur tambahan yang ditawarkan juga memiliki harga yang relatif mahal.
  • Fokus khusus hanya untuk aplikasi penjualan.

Harga aplikasi CRM Pipedrive mulai dari $12.50/bulan

5. Keap

CRM App Keap

Keap menyediakan aplikasi yang cocok untuk mengelola penjualan dan pemasaran bisnis. Software CRM ini memudahkan Anda untuk mengatur, melacak, dan memelihara semua prospek Anda.

Fitur Keap adalah sebagai berikut:

  • Pre-built reminders: mengirimkan pesan notifikasi pengingat tugas yang belum selesai
  • Automated emails: mengirimkan email secara otomatis
  • Keeps calls and messages separate: saluran panggilan dan layanan pesan pelanggan dipisahkan
  • Automated follow-up: memudahkan tim dalam menindaklanjuti prospek secara otomatis.
Kelebihan Keap ( pro ) Kekurangan Keap( cons )
  • Solusi otomatis end-to-end automation
  • Kostumisasi alur penjualan dan marketing
  • Dilengkapi dengan fitur untuk memindahkan leads dengan mudah
  • Kustomisasi sistem membutuhkan waktu yang lebih lama
  • Harga yang ditawarkan relatif tinggi
  • Terdapat biaya tambahan seperti untuk kustomisasi
  • Aplikasi ini hanya untuk pemasaran dan penjualan

Harga untuk berlangganan Keap mulai dari $79 perbulan.

6. Freshsales

Aplikasi CRM Freshsales

Sesuai namanya, Freshsales mengembangkan software CRM yang cocok untuk penjualan bisnis. Pasalnya, aplikasi ini menawarkan solusi otomatisasi tenaga penjualan lengkap untuk tim penjualan.

Misalnya laporan yang dapat dikostumisasi, pelacakan berbagai interaksi, serta laporan penjualan visual yang disajikan dalam satu platform.

Fitur-fitur Freshsales adalah sebagai berikut

  • Call Center Features: yang mendukung layanan panggilan telepon.
  • Contact & Account Management: menyimpan dan mengelola semua informasi pelanggan dari berbagai saluran pada satu database
  • Lead Management: mengelola interaksi pelanggan
  • Desktop Integration: menghubungkan aplikasi CRM dengan plaform lainnya
  • Customer Support Portal: memberikan layanan dukungan kapan saja
  • Reporting: menampilkan laporan aktivitas bisnis secara keseluruhan
Kelebihan Freshsales ( pro ) Kekurangan Freshsales ( cons )
  • Menyediakan notifikasi desktop agar tim bisnis Anda menjadi lebih produktif.
  • Fitur analitik untuk mengukur penjualan dan kinerja individu berdasarkan panggilan keluar, proses saluran, dan interaksi pelanggan.
  • Memiliki banyak produk yang dapat Anda pilih sesuai kebutuhan.
  • Aplikasi seluler kurang responsif
  • Harga berlangganan cukup tinggi.
  • Fitur laporan masih perlu diperbaiki untuk mendapatkan analisis yang lebih mendalam.
  • Integrasi dengan WhatsApp dan Telegram cukup sulit.
  • Terbatas hanya mendukung aktivitas sales

Harga CRM platform Freshsales dibanderol mulai dari $12/user/bulan hingga yang termahal $79/user/bulan.

7. Copper

CRM Copper

Copper menawarkan aplikasi untuk penjualan dan customer service. Keunggulan aplikasi ini mampu mengembangkan hubungan pelanggan dengan menghemat waktu mereka untuk entri data, tugas admin berulang, atau alat rumit.

Anda juga dapat menganalisis metrik penting seperti pendapatan penjualan serta memantau prospek baru.

Macam-macam fitur Copper adalah sebagai berikut:

  • Manajemen sales: mengelola penjualan bisnis
  • Sales funnel: menampilkan tahapan alur penjualan pada bisnis
  • Laporan analisis: membuat laporan penjualan secara otomatis
  • Manajemen pipeline: memudahkan dalam melacak aktivitas penjualan dan layanan pelanggan
Kelebihan Copper ( pro ) Kekurangan Copper ( cons )
  • Integrasi dengan berbagai saluran lainnya
  • Memiliki sistem yang super intuitif
  • Dapat disesuaikan yang mendorong tim penjualan bekerja lebih efisien dan efektif
  • Cocok untuk aktivitas penjualan dan layanan pelanggan
  • Kurang ramah pengguna/ user friendly
  • Otomatisasi alur kerja sangat terbatas
  • Analisis dan pekerjaannya tidak terlalu kuat, perlu memasukan data manual untuk mendapatkan analisa yang dapat ditindak lanjuti

Harga yang perlu dibayarkan untuk berlangganan Copper mulai dari $25 per bulan.

8. SAP CRM

SAP CRM

SAP CRM menyediakan aplikasi CRM yang fokus mendukung aktivitas marketing. Aplikasi ini mendukung aktivitas analisis data, digital marketing, segmentasi, kampanye multisaluran, loyalitas, dan manajemen sumber daya.

Aplikasi ini juga memungkinkan Anda untuk menghubungkan CRM dengan aplikasi lainnya untuk memperlancar proses bisnis.

Berikut adalah fitur-fitur SAP CRM:

  • Memberikan dukungan penuh untuk pemasaran, penjualan dan layanan
  • Memberikan gambaran jelas tahapan penjualan dari beragam saluran bisnis
  • Membuat laporan analitik beradasarkan data yang terkumpul secara otomatis
  • Mengotomatiskan proses penjualan dan pemasaran berulang
  • Menyimpan semua interaksi pelanggan secara otomatis dalam cloud
Kelebihan SAP CRM ( pro ) Kekurangan SAP CRM ( cons )
  • Memungkinkan Anda untuk mengelola semua aktivitas pemasaran dalam satu platform
  • Alat ini bagus untuk menyimpan dan mengatur data.
  • Fitur Pelaporan yang dapat dikustomisasi sangat berguna.
  • Waktu pergantian yang agak lama.
  • SAP CRM membutuhkan lebih user friendly.
  • Beberapa karyawan terus melupakan cara menggunakan beberapa fitur karena kerumitan alat tersebut.
  • Hanya memfasilitasi aktivitas pemasaran.

Harga: Hubungi layanan pelanggan SAP CRM untuk mengetahui biaya berlangganannya.

9. Microsoft Dynamics CRM

Aplikasi CRM Microsoft Dynamics

Microsof Dynamics memiliki sistem operasi berbasis Microsoft Windows yang cocok untuk manajemen proyek.

Oleh karen itu, aplikasi ini banyak diminati pemerintah, perusahaan jasa profesional, dan konstruksi yang harus memenuhi persyaratan khusus pelanggan, akuntansi, dan manajemen proyek.

Berikut fitur CRM tools Microsoft Dynamics adalah

  • Otomatisasi Dokumen: memudahkan Anda dalam membuat dokumen
  • Sales Force Automation: mengotomatiskan tugas penjualan berulang
  • Personalisasi: mempersonalisasikan interaksi pengguna dengan pelanggannya
  • Increase Productivity: meningkatkan produktivitas dengan sistem otomatisasi
  • Customer Service Tracking: melacak layanan pelanggan
Kelebihan Microsoft Dynamics ( pro ) Kekurangan Microsoft Dynamics ( cons )
  • Sepenuhnya Dapat Disesuaikan
  • Kemampuan Seluler yang Kuat
  • Integrasi Mudah dengan produk MS lainnya
  • Memerlukan banyak pelatihan
  • Terlalu banyak perubahan pada UI
  • Membutuhkan lebih banyak integrasi eksternal
  • Relatif sulit digunakan aktivitas lain, selain manajemen proyek.

Harga: Hubungi layanan pelanggan Microsoft Dynamics untuk mengetahui biaya berlangganannya.

10. Aplikasi Oracle CRM

Aplikasi CRM Oracle

Oracle menawarkan software CRM yang cocok untuk penjualan bisnis.

Aplikasi ini memungkinkan tim penjualan membuat keputusan yang lebih baik, mengurangi biaya opersional, dan meningkatkan kinerja dengan sistem otomatisi.

Berikut macam-macam fitur aplikasi CRM Oracle:

  • Meminimalisir proses lead-to-cash
  • Meningkatkan produktivitas seluruh tim
  • Meningkatkan kinerja penjualan dengan forecasting, upsell, dan manajemen komisi
  • Membantu mengelola penjualan
Kelebihan Oracle CRM ( pro ) Kekurangan Oracle CRM( cons )
  • Membantu mengelola pesanan, data, dan iventaris bisnis.
  • Membantu menawarkan layanan terbaik untuk konsumen.
  • Dapat diintegrasikan dengan sistem penagihan hotel.
  • Tidak ramah untuk pengguna baru.
  • Terlalu banyak opsi tersembunyi yang perlu dipelajari.
  • Cocok untuk tim sales, tapi tidak yang lainnya.

Harga berlangganan aplikasi Oracle CRM mulai dari $65 pr bulan.

11. Apptivo

Apptivo CRM

Apptivo adalah aplikasi berbasis cloud untuk penjualan. Aplikasi CRM ini mampu mengelola hampir semua tugas bisnis seperti penagihan dan dukungan pelanggan, dan semua yang ada di antaranya.

Fitur-fitur Apptivo adalah berikut:

  • Individual users: mendukung penggunaan oleh seoran profesional
  • Lead capture: mengumpulkan prospek
  • Opportunity management: mengidentifikasi peluang untuk mengembangkan bisnis
  • Sales process tracking: melacak proses penjualan
  • Workflow automation: mengotomatiskan tugas berulang sederhana
Kelebihan Apptivo ( pro ) Kekurangan Apptivo ( cons )
  • Interface mudah digunakan 
  • Mengelola informasi proyek secara efisien dan terpusat
  • Layanan pelanggan yang sangat baik dan dapat menjangkau mereka setiap saat.
  • Layanan dukungan tidak mencukupi
  • Perlu banyak melakukan penelusuran ketika mencoba mencari info.
  • Beberapa fitur sulit untuk dikustomisasi dan membutuhkan waktu untuk diterapkan
  • Hanya cocok untuk aktivitas penjualan.

Harga yang ditawarkan Apptivo mulai dari $10 per bulan per pengguna.

12. Less Annoying CRM

Less Annoying CRM

Less Annoying adalah aplikasi customer service sederhana yang dirancang untuk usaha kecil dengan harga yang terjangkau. Oleh karena itu, aplikasi ini bagus untuk pemula dan pemilik bisnis dengan anggaran terbatas atau kecil.

Fitur Less Annoying CRM adalah sebagai berikut

  • Contact & Account Management: menyimpan dan mengelola semua informasi pelanggan dari berbagai saluran pada satu database
  • Lead Management: mengelola interaksi pelanggan
  • Desktop Integration: menghubungkan aplikasi CRM dengan plaform lainnya
  • Customer Support Portal: memberikan layanan dukungan saat dibutuhkan
  • Reporting: menampilkan laporan aktivitas bisnis secara keseluruhan
Kelebihan Less Annoying ( pro ) Kekurangan Less Annoying ( cons )
  • Interface mudah dan intuitif.
  • Fleksibilitas untuk membuat pipeline Anda sendiri
  • Memiliki database yang solid untuk manajemen kontak.
  • Memiliki beberapa gangu saat mengintegrasikannya dengan aplikasi lainnya.
  • Tidak ada fasilitas tugas berulang
  • Mobile apps berfungsi lambat
  • Fokus untuk menangani customer service

Harga berlangganan Less Annoying CRM mulai dari $15 per bulan

13. Really Simple Systems

Aplikasi CRM Really Simple Systems

Really Simple Systems adalah aplikasi CRM super mudah untuk sales. Aplikasi ini membantu Anda mengatur penjualan dan merampingkan proses layanan pelanggan Anda.

Really Simple Systems juga mencakup manajemen pelanggan untuk melakukan tugas, kalender, dan perkiraan penjualan.

Fitur-fitur Less Annoying CRM adalah sebagai berikut:

  • Contact & Account Management: menyimpan dan mengelola semua informasi pelanggan dari berbagai saluran pada satu database
  • Lead Management: mengelola interaksi pelanggan
  • Desktop Integration: menghubungkan aplikasi CRM dengan plaform lainnya
  • Customer Support Portal: memberikan layanan dukungan saat dibutuhkan
  • Reporting: menampilkan laporan aktivitas bisnis secara keseluruhan
Kelebihan Really Simple Systems ( pro ) Kekurangan Really Simple Systems (cons)
  • Sederhana namun canggi yang mudah digunakan
  • Menampilkan otomatisasi tenaga penjualan dan alat layanan pelanggan yang mendorong kepuasan pelanggan.
  • Really Simple Systems juga menawarkan keamanan dan enkripsi data tingkat lanjut.
  • Membuat laporan pada aplikasi ini menjadi sedikit lebih rumit dari yang seharusnya.
  • Template email untuk kampanye pemasaran sedikit mendasar. 
  • Pengguna Outlook tidak akan dapat mengaktifkan reminder di kotak masuk mereka.

Harga berlangganan mulai dari $15/bulan untuk setiap pengguna.

14. Act!

Act CRM

ACT adalah penyedia aplikasi Marketing yang cocok untuk usaha kecil dan menengah untuk memasarkan lebih baik, menjual lebih banyak, dan menciptakan pelanggan seumur hidup.

Aplikasi CRM ini menawarkan berbagai fitur, termasuk manajemen kontak dan prospek, pelacakan peluang, kutipan dan faktur, otomatisasi pemasaran, dan pelaporan.

ACT! tersedia dalam versi lokal dan berbasis cloud, sehingga bisnis dapat memilih program mana yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Fitur-fitur ACT adalah sebagai berikut

  • Contact & Account Management: menyimpan dan mengelola semua informasi pelanggan dari berbagai saluran pada satu database
  • Lead Management: mengelola interaksi pelanggan
  • Desktop Integration: menghubungkan aplikasi CRM dengan plaform lainnya
  • Customer Support Portal: memberikan layanan dukungan saat dibutuhkan
  • Reporting: menampilkan laporan aktivitas bisnis secara keseluruhan
Kelebihan ACT! ( pro ) Kekurangan ACT! ( cons )
  • Memungkinkan Anda untuk menambahkan perusahaan, grup, dan kontak dengan mudah
  • Aplikasi ini tidak mudah digunakan
  • Banyak fitur baru dan penting telah ditambahkan.
  • Tidak ada cara untuk menghapus entri duplikat sehingga Anda harus masuk dan menghapusnya secara manual.
  • Kemampuan untuk menghubungkannya ke program populer lainnya kurang memuaskan
  • Integrasi email dengan outlook tidak bekerja dengan baik, dan ini menyebabkan kerja ekstra jika ingin menyimpan komunikasi pelanggan.
  • Hanya mendukung aktivitas pemasaran

Harga: Biaya berlangganan ACT! mulai dari $30 per bulan

15. Adsoup

Adsoup

Adsoup adalah CRM yang banyak digunakan untuk sales. Sebagaian besar pengguna Adsoup berasal dari kalangan bisnis kecil dan menengah.

Salah satu alasanya karena mudah diintegrasikan dengan Facebook messenger, Line, Livechat, Kotak masuk email bersama, Whatsapp, pesan langsung Twitter, dan lainnya.

Fitur Adsoup adalah sebagai berikut:

  • Real-time Messaging: mengirimkan pesan secara waktu nyata
  • Sales Tracking: melacak penjualan
  • Revenue Monitoring: memantau pendapatan bisnis
  • Single-platform communications
Kelebihan Adsoup ( pro )

Kekurangan Adsoup ( cons )

  • Otomatis menggabungkan setiap prospek masuk menjadi tampilan dasbor yang bagus yang dapat ditindak lanjuti dengan mudah
  • Anda dapat menghubungkan banyak saluran pelanggan
  • Memiliki navigasi informasi dengan mudah dan sangat ramah pengguna.
  • Tidak ada cara untuk menautkan email Anda tanpa meneruskan semua email dari akun Anda,
  • Beberapa fungsi perlu ditingkatkan.
  • UX dan antarmuka terkadang agak kaku
  • Hanya untuk aplikasi penjualan.

Harga berlangganan Adsoup mulai dari $5 per bulan

16. Vtiger

Aplikasi CRM Berbasis Web Vtiger

Vtiger memungkinkan tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan untuk mengatur dan berkolaborasi guna meningkatkan pengalaman pelanggan serta memperoleh laporan hasil bisnis yang terukur. Aplikasi Vtiger CRM juga mencakup email, inventaris, manajemen proyek, dan alat lainnya, menyediakan rangkaian manajemen bisnis yang lengkap.

Fitur:

  • Manajemen Kontak
  • Manajemen Peluang
  • Jadwal Janji
  • Otomatisasi Alur Kerja
  • Pelaporan
  • Dasbor Penjualan
  • Analisis dan Wawasan Penjualan

Harga: Tersedia paket gratis dan berbayar. Untuk yang berbayar, harga dimulai dari $30/bulan sampai dengan $42/bulan.

Kelebihan Vtiger (Pros): Kekurangan Vtiger (Cons):
  • Menyediakan free trial sebelum berlangganan.
  • Dapat melakukan integrasi dengan banyak saluran bisnis lainnya.
  • Menyediakan Layanan Pelanggan.
  • Paket gratis memiliki fitur yang sangat terbatas.
  • Tidak tersedia dalam berbagai bahasa.

17. Hubspot

Hubspot merupakan aplikasi CRM yang cocok untuk digunakan oleh pelaku bisnis yang baru pertama kali menggunakan CRM. Hal ini disebabkan karena aplikasi ini memiliki interface yang mudah dipahami, bahkan oleh pemula sekalipun.

Fitur:

  • Live Chat
  • ChatBot
  • Email Marketing
  • Otomatisasi Pemasaran
  • Manajemen Penjualan
  • Laporan dan analisis bisnis
  • Kontak manajemen

Harga: Untuk pembayaran bulanan, terdapat 3 paket, yaitu: Paket Starter ($45/bulan), Paket Professional ($800/bulan), dan Paket Enterprise ($3,200/bulan). Pembayaran tahunan akan diberikan diskon sebesar 10%.

Kelebihan Hubspot (Pros): Kekurangan Hubspot (Cons):
  • Dapat diintegrasikan dengan aplikasi lain dengan mudah.
  • Memiliki tampilan yang sederhana.
  • Dapat diintegrasi dengan saluran atau aplikasi bisnis lainnya.
  • Aplikasinya kurang mudah untuk digunakan.
  • Harga yang ditawarkan cukup tinggi bahkan untuk paket terendah sekalipun.

18. Bitrix24

Bitrix24 adalah aplikasi CRM yang dapat diperoleh dengan biaya rendah atau gratis. Aplikasi CRM ini tersedia dalam cloud dan on-premise baik di desktop dan perangkat seluler. Sama seperti sistem CRM lainnya, Bitrix24 dapat membantu sebuah bisnis untuk mengelola pelanggan, serta membantu proses penjualan dan pemasaran.

Fitur:

  • Saluran penjualan
  • Saluran manajemen
  • Laporan penjualan
  • Otomatisasi penjualan
  • 360-degree untuk penjualan berulang
  • Manajemen call center

Harga: Terdapat paket gratis dan berbayar. Untuk parket berbayar, harga dibanderol mulai dari $19/bulan untuk setiap pengguna sampai dengan $159/bulan untuk setiap pengguna.

Kelebihan Bitrix24 (Pros): Kekurangan Bitrix24 (Cons):
  • Terdapat sistem otomatisasi seperti untuk melacak biaya pemasaran serta untuk menghitung ROI.
  • Pengguna dapat memanfaatkan email, sms, media sosial dan telemarketing untuk melakukan pemasaran.
  • Fitur pada paket gratis sangat terbatas.
  • Harga paket berbayar terendah pun terbilang masih mahal bila dibandingkan dengan fitur yang diberikan.

19. Agile

Agile merupakan all-in-one CRM yang menawarkan berbagai fitur dalam satu aplikasi. Aplikasi CRM ini memiliki fungsi yang mirip dengan aplikasi CRM lainnya, yaitu mengotomatiskan pemasaran dan penjualan dalam satu platform. Aplikasi ini juga menghindarkan perusahaan dari kebocoran data serta dapat membantu mengaktifkan pengiriman pesan secara konsisten.

Fitur:

  • Manajemen Kontak
  • Email Marketing
  • Manajemen Proyek
  • Laporan dan Analisis
  • Inbox CRM
  • Mobile CRM
  • Kalender

Harga: Terdapat paket gratis dan berbayar untuk aplikasi ini. Versi berbayarnya dibanderol dengan harga mulai dari $8.99 (Paket Starter), $29.99 (Paket Regular), dan $47.99 (Paket Enterprise).

Kelebihan Agile (Pros): Kekurangan Agile (Cons):
  • Aplikasi ini mudah diimplementasikan pada sebuah bisnis.
  • Aplikasi ini dapat diintegrasikan dengan saluran bisnis lainnya.
  • Paket gratis aplikasi ini hanya terbatas untuk 10 user.
  • Online support hanya tersedia Senin – Jumat.

Baca selengkapnya: 20 Fitur CRM yang Bermanfaat untuk Perusahaan


Dapatkan Aplikasi CRM Indonesia Terbaik di sini!

Itu dia pembahasan tentang aplikasi CRM lengkap dengan rekomendasi aplikasi terbaik untuk Anda. Memilih Aplikasi CRM adalah tantangan baru bagi sebagian bisnis karena tersedianya banyak pilihan di pasar.

Namun, Anda tidak perlu bingung, pasalnya saat ini banyak perusahaan yang menawarkan kemudahan dalam menggunakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia seperti Mekari Qontak.

Mekari Qontak menyediakan solusi end-to-end yang mampu menghubungkan software CRM dengan Omnichannel dan aplikasi bisnis lainnya.

Teknologi CRM Qontak juga dapat membantu mereka mendorong pertumbuhan pendapatan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Jadi, tidak heran apabila Mekari Qontak dipercaya lebih dari 3500+ perusahaan di Indonesia.

CTA Qontak's Banner Aplikasi CRM

Artikel terkait

WhatsApp WhatsApp Sales