14 Software Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia

Salesforce CRM

Terbaik Karena

Solusi global untuk enterprise

Lihat harga

Zoho CRM

Terbaik Karena

Fleksibilitas

Lihat harga

Bitrix24

Terbaik Karena

Kolaborasi dan CRM terpadu

Lihat harga

HubSpot CRM

Terbaik Karena

Optimalkan strategi pelanggan

Lihat harga

Pipedrive

Terbaik Karena

Fokus closing deal

Lihat harga

Freshsales

Terbaik Karena

Otomatisasi sales

Lihat harga

Berikut kami merekomendasikan secara lengkap penyedia software aplikasi CRM terbaik di Indonesia sebagai berikut:

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM lokal yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis di Indonesia. Aplikasi ini tidak hanya mendukung pemasaran, tetapi juga meningkatkan efisiensi penjualan dan memberikan layanan pelanggan yang unggul.

Dengan integrasi omnichannel, pengguna dapat dengan mudah terhubung melalui WhatsApp Business API, Instagram, dan email, menjadikannya pilihan yang kuat bagi UMKM hingga perusahaan besar.

Harga Mekari Qontak: Untuk berlangganan Mekari Qontak bisa cek di sini.

Fitur Unggulan Aplikasi Software CRM Mekari Qontak:

Manajemen Database Terpadu: Memastikan semua data pelanggan tersimpan rapi dari berbagai sumber.
Personalisasi Interaksi: Memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan layanan berbasis riwayat interaksi.
Live GPS Tracker: Ideal untuk tim penjualan lapangan dengan pelacakan real-time.
Monitor penjualan dan layanan pelanggan: lacak semua aktivitas secara real-time dengan lebih dari 40 template laporan penjualan yang bisa Anda pilih dan sesuaikan.
Integrasi WhatsApp: Fitur ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan software CRM dengan WhatsApp.

Solusi terpadu untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.
Dukungan omnichannel, memungkinkan integrasi dengan banyak platform.
Laporan dan analitik real-time yang membantu pengambilan keputusan strategis.

Mengapa memilih Mekari Qontak?

Saat ini, fokus pada pasar lokal.

Jika Anda mencari CRM yang mudah digunakan dan terintegrasi dengan baik, Mekari Qontak adalah solusi tepat untuk bisnis yang ingin berkembang dan meningkatkan efisiensi.

2. Salesforce CRM

Salesforce CRM adalah solusi canggih yang cocok untuk bisnis besar. Dengan fitur unggulan seperti otomatisasi marketing dan integrasi aplikasi pihak ketiga, Salesforce mendukung skalabilitas yang tinggi.

Harga SalesForce CRM: Untuk berlangganan, mulai dari $25/user/bulan.

Fitur Unggulan Salesforce CRM:

Analitik Kinerja: Memberikan laporan mendalam untuk meningkatkan strategi bisnis.
Otomatisasi Marketing: Memastikan efisiensi kampanye pemasaran.
Integrasi Multi-Aplikasi: Mempermudah sinkronisasi dengan berbagai alat bisnis.

Banyak fitur canggih yang cocok untuk bisnis besar.
Dukungan komunitas dan integrasi dengan aplikasi pihak ketiga luas.
Solusi fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan unik bisnis.

Mengapa memilih Salesforce CRM?

Harga tinggi dan memerlukan pelatihan pengguna untuk memaksimalkan kinerjanya.
Kompleksitas tinggi, sulit digunakan oleh pengguna baru.
Proses implementasi memakan waktu dan membutuhkan investasi besar.

Dirancang untuk perusahaan skala besar dengan kebutuhan kompleks, tetapi bisa jadi terlalu berat bagi bisnis yang butuh fleksibilitas lebih cepat.

3. Zoho CRM

Zoho CRM adalah salah satu solusi terbaik untuk UMKM berkat fleksibilitasnya. Aplikasi ini memungkinkan bisnis untuk mengelola pipeline penjualan, otomatisasi tugas, dan menyediakan laporan yang mendalam. Dengan integrasi berbagai saluran komunikasi, Zoho CRM adalah solusi hemat biaya dengan fitur canggih.

Harga Zoho CRM: Mulai dari $22/user/bulan.

Fitur Unggulan Zoho CRM:

Otomatisasi Penjualan: Memudahkan pengelolaan pipeline penjualan.
Manajemen Tim: Membantu mengelola aktivitas tim secara terpusat.
Laporan Analitik: Memberikan insight untuk pengambilan keputusan.

Harga terjangkau dengan fitur lengkap yang ideal untuk UMKM.
Integrasi dengan berbagai produk Zoho seperti Zoho Books.
Menawarkan berbagai tingkat kustomisasi untuk kebutuhan bisnis.

Mengapa memilih Zoho CRM?

Pengguna baru membutuhkan waktu untuk beradaptasi dengan UI agar dapat menggunakannya dengan nyaman dan efektif.
Tidak cocok untuk bisnis dengan kebutuhan yang sangat spesifik.
Beberapa fitur lanjutan hanya dapat diakses melalui paket berlangganan premium

Menyediakan fleksibilitas bagi bisnis yang baru mengadopsi CRM, tetapi memerlukan waktu untuk menyesuaikan dengan kebutuhan spesifik.

4. Bitrix24

Bitrix24 adalah solusi CRM serbaguna yang cocok untuk bisnis kecil hingga menengah. Selain mendukung otomatisasi pemasaran dan penjualan, aplikasi ini juga memiliki alat kolaborasi tim yang kuat.

Harga Bitrix24: Mulai dari $19/user/bulan.

Fitur Unggulan Bitrix24:

Manajemen Call Center: Mengintegrasikan komunikasi pelanggan dalam satu tempat.
Pelacakan Penjualan Berulang: Cocok untuk bisnis dengan model langganan.
Kolaborasi Tim: Termasuk fitur manajemen proyek.

Tersedia dalam versi gratis dan berbayar dengan fitur yang beragam.
Mendukung integrasi omnichannel dengan berbagai platform komunikasi.
Fitur kolaborasi tim mempermudah pengelolaan proyek internal.

Mengapa memilih Bitrix24?

Versi gratis memiliki keterbatasan fitur untuk kebutuhan bisnis yang kompleks.
Paket berbayar cenderung mahal untuk bisnis kecil.
Tampilan dan cara penggunaan bisa membingungkan bagi pengguna baru

Mengintegrasikan CRM dan alat komunikasi tim dalam satu platform untuk meningkatkan koordinasi tim internal.

5. HubSpot CRM

HubSpot CRM adalah pilihan populer untuk bisnis baru yang ingin memulai dengan CRM. Dengan antarmuka yang mudah digunakan dan berbagai fitur gratis, aplikasi ini ideal untuk meningkatkan efisiensi operasional.

Harga Hubspot CRM: Mulai dari $45/bulan.

Fitur Unggulan HubSpot CRM:

Live Chat dan Chatbot: Membantu meningkatkan respons pelanggan.
Manajemen Penjualan: Memberikan pandangan menyeluruh tentang pipeline.
Otomatisasi Pemasaran: Mengurangi tugas manual yang repetitif.

Kelebihan dan Kekurangan Hubspot CRM:

Gratis untuk fitur dasar, ideal untuk startup dan bisnis kecil.
Mudah diintegrasikan dengan alat lain seperti Google Suite dan Outlook.
Dokumentasi dan tutorial yang komprehensif memudahkan pengguna baru.

Mengapa memilih Hubspot CRM?

Biaya tinggi untuk fitur lanjutan atau paket yang lebih lengkap.
Tidak ideal untuk bisnis besar dengan kebutuhan yang kompleks.
Beberapa fitur lanjutan memerlukan pembelajaran lebih untuk dioptimalkan.

Dikenal dengan fitur pemasaran yang unggul, ideal untuk bisnis yang ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan.

6. Pipedrive

Pipedrive adalah aplikasi CRM yang cocok untuk tim penjualan dengan fokus pada visualisasi pipeline. Aplikasi ini dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan konversi dan efisiensi operasional.

Harga Pipedrive: Mulai dari $12.50/user/bulan.

Fitur Unggulan Pipedrive:

Pipeline Visual: Mempermudah pengelolaan alur penjualan.
Pelacakan Aktivitas: Memberikan notifikasi untuk langkah berikutnya.
Otomatisasi Penjualan: Mengurangi pekerjaan manual dengan fitur otomatis.

Tampilan yang sederhana dan mudah dipahami.
Difokuskan untuk meningkatkan efisiensi penjualan dan pengelolaan prospek.
Tersedia opsi uji coba gratis.

Mengapa memilih Pipedrive?

Fitur analitik kurang mendalam dibandingkan CRM lainnya.
Kurang sesuai untuk kebutuhan pemasaran atau layanan pelanggan.
Biaya cukup tinggi untuk akses fitur premium.

Pipedrive mempermudah penjualan dengan visualisasi pipeline, pelacakan aktivitas, dan otomatisasi, membantu tim bekerja lebih efisien dan fokus pada hasil.

7. Keap

Keap adalah aplikasi CRM yang dirancang untuk mengelola penjualan dan pemasaran secara otomatis. Aplikasi ini cocok untuk UMKM yang ingin mengotomatiskan pengelolaan prospek, pengiriman email, dan pelacakan interaksi pelanggan.

Harga Keap: Untuk berlangganan Keap mulai dari $79/bulan.

Fitur Unggulan Keap:

Pre-built reminders: mengirimkan pesan notifikasi pengingat tugas yang belum selesai
Automated emails: mengirimkan email secara otomatis
Keeps calls and messages separate: saluran panggilan dan layanan pesan pelanggan dipisahkan
Automated follow-up: memudahkan tim dalam menindaklanjuti prospek secara otomatis.

Tampilan yang intuitif dan mudah digunakan.
Fokus pada efisiensi penjualan.
Integrasi dengan berbagai aplikasi.

Fitur analitik terbatas dibanding CRM lain.
Kurang sesuai untuk pemasaran atau layanan pelanggan.
Beberapa fitur tambahan memerlukan biaya ekstra.

Mengapa memilih Keap?

Keap meningkatkan efisiensi dengan otomatisasi tugas, email, dan proses lanjutan, ideal untuk UMKM yang ingin fokus pada produktivitas.

8. Freshsales

Freshsales adalah aplikasi CRM yang dirancang untuk mempermudah manajemen prospek dan pipeline penjualan. Cocok untuk bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi tim penjualan.

Harga Freshsales: dibanderol mulai dari $12/user/bulan hingga yang termahal $79/user/bulan.

Fitur unggulan Freshsales:

Call Center Features: yang mendukung layanan panggilan telepon.
Contact & Account Management: menyimpan dan mengelola semua informasi pelanggan dari berbagai saluran pada satu database
Lead Management: mengelola interaksi pelanggan
Desktop Integration: menghubungkan aplikasi CRM dengan platform lainnya
Customer Support Portal: memberikan layanan dukungan kapan saja
Reporting: menampilkan laporan aktivitas bisnis secara keseluruhan

Mudah digunakan untuk tim penjualan.
Fitur pelacakan aktivitas yang membantu efisiensi.
Memiliki aplikasi seluler yang responsif.

Mengapa memilih Freshsales?

Integrasi dengan aplikasi lain masih terbatas.
Paket premium cukup mahal untuk usaha kecil.

Freshsales mempermudah manajemen prospek dan pelacakan aktivitas, ideal untuk tim penjualan yang fokus pada produktivitas.

9. Apptivo

Apptivo adalah aplikasi CRM berbasis cloud yang menawarkan solusi all-in-one untuk manajemen penjualan, pemasaran, dan proyek. Aplikasi ini cocok untuk bisnis kecil hingga menengah.

Harga Apptivo: Mulai dari $10/user/bulan.

Fitur unggulan Apptivo:

Manajemen Prospek: Mempermudah pelacakan dan pengelolaan prospek.
Faktur dan Tagihan: Mendukung pembuatan faktur secara otomatis.
Pelaporan Kustom: Menyediakan laporan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan.

Fitur lengkap dengan harga yang kompetitif.
Cocok untuk bisnis kecil dengan kebutuhan multifungsi.
Mendukung integrasi dengan berbagai tools bisnis lainnya.

Beberapa fitur membutuhkan waktu untuk dipahami.
Kurva belajar cukup tinggi untuk pengguna baru.
Tidak semua fitur tersedia di paket dasar.

Mengapa memilih Apptivo?

Apptivo menawarkan berbagai fitur dengan harga kompetitif, mendukung bisnis kecil yang membutuhkan solusi untuk manajemen prospek, faktur, dan laporan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan.

10. Agile CRM

Agile CRM adalah software CRM yang menggabungkan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan dalam satu platform. Aplikasi ini cocok untuk UMKM dan bisnis menengah.

Harga Agile CRM: Mulai dari $8.99/user/bulan.

Fitur unggulan Agile CRM:

Manajemen Kontak: Mengorganisasi database pelanggan secara terpusat.
Automasi Pemasaran: Mengotomatisasi pengiriman email dan kampanye lainnya.
Laporan Kinerja: Memberikan wawasan untuk meningkatkan strategi bisnis.

Solusi all-in-one untuk berbagai kebutuhan bisnis.
Harga yang kompetitif untuk fitur premium.
Mudah diintegrasikan dengan berbagai platform.

Mengapa memilih Agile CRM?

Versi gratis terbatas untuk 10 pengguna.
Dukungan pelanggan hanya tersedia pada hari kerja.
Tidak mendukung SMS marketing secara optimal.

Agile CRM mempermudah manajemen kontak, otomatisasi pemasaran, dan pelaporan, ideal untuk efisiensi bisnis dengan harga kompetitif.

11. Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics 365 adalah aplikasi CRM untuk bisnis besar dan sektor pemerintah. Dirancang untuk mendukung manajemen pelanggan, pemasaran, serta layanan.

Harga Dynamics 365 CRM: Hubungi layanan pelanggan Microsoft Dynamics 365 CRM untuk harga terbaru.

Fitur unggulan Microsoft Dynamics 365 CRM:

Otomatisasi Penjualan: Mempermudah pengelolaan pipeline.
Manajemen Proyek: Mendukung koordinasi tim dalam proyek besar.
Analitik Real-Time: Memberikan wawasan untuk pengambilan keputusan strategis.

Terintegrasi dengan ekosistem Microsoft Office.
Cocok untuk bisnis besar dan sektor pemerintah.
Menawarkan kustomisasi yang fleksibel.

Microsoft Dynamics 365 CRM

Harga tinggi untuk bisnis kecil.
Membutuhkan pelatihan intensif.
Proses implementasi cukup kompleks.

Microsoft Dynamics 365 CRM menawarkan integrasi ekosistem Microsoft, otomatisasi penjualan, manajemen proyek, dan analitik real-time, ideal untuk bisnis besar dan sektor pemerintahan.

12. Less Annoying CRM

Less Annoying CRM adalah solusi sederhana untuk bisnis kecil yang mencari aplikasi CRM yang mudah digunakan. Aplikasi ini dirancang untuk usaha kecil dengan fokus pada efisiensi dan harga yang terjangkau.

Harga Less Annoying CRM: Mulai dari $15/user/bulan.

Fitur unggulan Less Annoying CRM:

Contact & Account Management: menyimpan dan mengelola semua informasi pelanggan dari berbagai saluran pada satu database
Lead Management: mengelola interaksi pelanggan
Desktop Integration: menghubungkan aplikasi CRM dengan platform lainnya
Customer Support Portal: memberikan layanan dukungan saat dibutuhkan
Reporting: menampilkan laporan aktivitas bisnis secara keseluruhan

Tampilan sederhana dan mudah digunakan, cocok untuk pemula.
Harga terjangkau.
Ideal untuk bisnis kecil dengan kebutuhan CRM dasar.

Mengapa memilih Less Annoying CRM?

Fitur terbatas untuk bisnis skala besar.
Tidak mendukung otomatisasi pemasaran yang kompleks.
Tidak mendukung integrasi dengan banyak aplikasi pihak ketiga.

Less Annoying CRM menyediakan solusi sederhana dengan harga terjangkau, cocok untuk bisnis kecil yang membutuhkan CRM dasar dengan fokus pada kemudahan penggunaan.

13. Copper CRM

Copper CRM dirancang untuk tim penjualan yang menggunakan Google Workspace. Dengan integrasi sempurna ke Gmail, aplikasi ini mempermudah pengelolaan data pelanggan langsung dari kotak masuk.

Harga Copper CRM: Untuk berlangganan Copper mulai dari $25 per bulan.

Fitur unggulan Copper CRM:

Manajemen sales: mengelola penjualan bisnis
Sales funnel: menampilkan tahapan alur penjualan pada bisnis
Laporan analisis: membuat laporan penjualan secara otomatis
Manajemen pipeline: memudahkan dalam melacak aktivitas penjualan dan layanan pelanggan

Integrasi langsung dengan Google Workspace.
Tampilan Antarmuka sederhana yang mudah digunakan.
Menawarkan uji coba gratis untuk evaluasi.

Mengapa memilih Copper CRM?

Fitur terbatas dibandingkan CRM lainnya.
Tidak cocok untuk bisnis besar dengan kebutuhan kompleks.
Harga premium untuk fitur tertentu.

Copper CRM mempermudah pengelolaan penjualan dengan integrasi langsung ke Google Workspace, antarmuka sederhana, dan fitur sales funnel yang terorganisir.

14. Act!

Act! adalah aplikasi CRM yang menggabungkan manajemen kontak dengan pemasaran. Solusi ini dirancang untuk bisnis kecil dan menengah yang ingin memaksimalkan hubungan pelanggan.

Harga Act!: Biaya berlangganan ACT! mulai dari $30 per bulan.

Fitur unggulan Act!:

Contact & Account Management: menyimpan dan mengelola semua informasi pelanggan dari berbagai saluran pada satu database
Lead Management: mengelola interaksi pelanggan
Desktop Integration: menghubungkan aplikasi CRM dengan platform lainnya
Customer Support Portal: memberikan layanan dukungan saat dibutuhkan
Reporting: menampilkan laporan aktivitas bisnis secara keseluruhan

Mudah digunakan untuk bisnis kecil.
Fitur pemasaran yang terintegrasi dengan manajemen kontak.
Dukungan pelanggan responsif.
Banyak fitur baru dan penting telah ditambahkan.