Keberadaan WhatsApp API chat memudahkan bisnis untuk beriteraksi dengan pelanggan lebih efisien. Bahkan dalam prakteknya, WA API telah menjelma sebagai salah satu marketing tool yang dapat diandalkan untuk meningkatkan penjualan.
Kelebihan dari WhatsApp API chat ini adalah bisa dintegrasikan dengan berbagai aplikasi populer lainnya. Hal ini berkat sistem API (Application Programming Interface) yang berisi serangkaian kode yang terkoneksi dengan aplikasi perusahaan seperti CRM Omnichannel.
Integrasi WA API dengan Omnichannel CRM dapat meningkatkan layanan pelanggan pada sebuah bisnis atau perusahaan. Oleh karena itu, banyak bisnis saat ini mengimplementasikannya.
Pada artikel di bawah ini akan membahas bagaimana cara membuat WhatsApp API Chat dengan mudah.
Baca juga: WhatsApp Business API: Panduan Lengkap API WhatsApp
Bagaimana Cara Membuat WhatsApp API Chat?
Ada 2 cara yang dapat Anda lakukan untuk membuat WhatsApp API chat dengan mudah, seperti berikut:
– Cara Membuat Chat WhatsApp melalui Link WA
Cara pertama dengan menggunakan WhatsApp link generator untuk membuat link WA. Setelah itu, link tersebut dapat Anda tautkan pada situs web, blog, media sosial, atau toko online Anda sehingga prospek Anda dapat langsung terhubung dengan akun WhatsApp Business Anda.
Berikut ini ialah cara mendapatkan WhatsApp chat biasa:
- Copy dan paste link https://api.whatsapp.com/send?phone=628123456789 atau https://wa.me/628123456789, kemudian ganti angka yang berwarna merah dengan nomor WhatsApp Anda.
- Jika Anda ingin memendekkan link tersebut, buka situs Bitly, kemudian copy dan paste link WhatsApp Anda pada kolom yang disediakan, lalu klik shorten.
- Terakhir, tambahkan gambar pada lokasi yang ingin diberi WhatsApp link agar penampilannya lebih menarik. Gambar tersebut kemudian dihubungkan dengan link yang telah Anda buat.
– Cara membuat WhatsApp API chat melalui BSP WhatsApp
Cara membuat WA API chat kedua adalah dengan memanfaatkan fitur-fitur yang ditawarkan BSP WhatsApp seperti berikut:
Step 1. Pilih WhatsApp API Business Partner Terbaik di Indonesia
WhatsApp API hanya bisa diperoleh melalui Official Business Partner WhatsApp di negara yang bersangkutan. Pastikan untuk memilih partner yang tepat dan terpercaya seperti Mekari Qontak yang dapat melayani Anda secara optimal.
Baca juga: Rekomendasi Software WhatsApp Marketing Tools
Step 2. Siapkan Dokumen untuk Verifikasi Akun Facebook Business Manager
Pastikan Anda memiliki dokumen bisnis yang legal dan lengkap. Data yang perlu Anda siapkan untuk mengajukan WhatsApp Business API antara lain:
- Nama bisnis, URL website bisnis
- e–mail resmi bisnis
- Izain usaha seperti: SIUP/NIB/NPWP bisnis, industri, dan daerah operasional
- Akun Facebook Business Manager.
Step 3. Pilih Nomor untuk Akun WhatsApp Bisnis
Nomor ini akan Anda gunakan sebagai nomor WhatsApp bisnis. Setelah mendapatkan akun WhatsApp API chat, Anda tidak dapat mengganti nomor WhatsApp bisnis Anda di kemudian hari.
Jadi, pastikanlah untuk memilih satu nomor yang benar-benar Anda inginkan untuk didaftarkan menjadi nomor bisnis Anda.
Step 4. WhatsApp API Terverifikasi
Akun WhatsApp Anda akan terverifikasi yang ditandai dengan centang hijau di sebelah nama bisnis.
Tanda ini dan nama bisnis akan otomatis muncul ke layar pelanggan setiap berinteraksi meski mereka tidak menyimpan kontak Anda.
Hal ini menandakan WhatsApp Business API bisa digunakan.
Step 5. Lengkapi profil bisnis Anda
Anda dapat mengisi profil bisnis Anda sesuai yang Anda inginkan seperti jam operasional, website, katalog dan lainnya.
Lengkapi semua informasi bisnis Anda yang ingin ditampilkan agar prospek dan pelanggan Anda lebih mengenal bisnis Anda dengan lebih baik.
Step 6. Login dan membuat pengaturan WhatsApp
Pada tahap ini, Anda bisa login akun WhatsApp Anda pada panel WhatsApp chatbot menggunakan credential yang diberikan kepada Anda.
Kemudian, Anda harus membuat beberapa pengaturan yang meliputi: penerima chat, jam kerja, balasan otomatis, template pesan, pengambilan dan pengiriman pesan. Pada panel chat yang juga dapat diakses melalui handphone ini, Anda dapat mengetahui informasi konsumen melalui profil mereka.
Step 7. Kirim pesan percobaan
Setelah semua informasi telah dilengkapi dan pengaturan untuk WhatsApp API chatbot telah diatur, maka Anda bisa mengirimkan pesan percobaan ke nomor bisnis Anda untuk menguji apakah akun WhatsApp Anda telah siap atau tidak.
Tips Menggunakan WA API Chat
Ada beberapa kelebihan yang bisa Anda dapatkan apabila menggunakan WhatsApp API chat melalui BSP WhatsApp. Salah satunya adalah fitur tambahan yang ditawarkan. Fitur – fitur tersebut membantu bisnis untuk mengoptimalkan penggunaan WhatsApp chat.
Berikut tips menggunakan WhatsApp API Chat yang diperoleh dari BSP WhatsApp adalah
- Tambahkan Jumlah admin terbatas untuk memberikan respon lebih cepat kepada pelanggan
- Daftarkan tanda Centang hijau pada akun WhatsApp Anda untuk meningkatkan kredibilitas bisnis dan customer trust terhadap bisnis Anda.
- Aktifkan fitur WhatsApp automation yang akan menyimpan dan mengunduh semua kontak WhatsApp, percakapan, dan database pelanggan lainnya secara otomatis.
- Integrasikan WhatsApp dengan aplikasi layanan customer service seperti sistem CRM.
- Atur Auto reply untuk membalas pesan pelanggan secara otomatis.
- Aktifkan WhatsApp rotator agar meneruskan dan membagi leads kepada tim customer service secara adil.
- Kirimkan pesan WA blast atau WhatsApp bulk ke ribuan kontak secara bersamaan tanpa harus menyimpan nomor penerima pesan.
- Atur WhatsApp chatbot untuk merespon setiap pesan masuk menggunakan bahasa yang natural.
- Monitoring laporan terkait dengan sales, customer service, dan tim bisnis Anda.
Optimalkan Penggunaan WA API Sekarang
Salah satu alasan mengapa bisnis perlu menggunakan WhatsApp API chat adalah karena sistem API yang dimilikinya dapat membantu komunikasi antara tim customer service dan pelanggan menjadi lebih efisien dan efektif.
Hal tersebut dapat tercapai karena WhatsApp API memiliki fitur-fitur terbaik yang dapat memenuhi kebutuhan bisnis bahkan untuk perusahaan dalam skala besar sekalipun. Tak heran jika ada begitu banyak pelaku bisnis yang ingin memperoleh WhatsApp API chatbot untuk digunakan dalam bisnis atau perusahaannya.
Mekari Qontak menyediakan WhatsApp API resmi yang dapat Anda gunakan untuk memaksimalkan bisnis Anda. Tidak hanya itu saja, Anda juga dapat mengintegrasikan WhatsApp API chatbot dengan Omnichannel dan sistem CRM yang mempermudah serta mempercepat bisnis Anda.
