- Meta Verified fokus pada verifikasi identitas, keamanan akun, dan trust, sedangkan BSP Mekari Qontak fokus pada pengelolaan komunikasi pelanggan secara operasional dengan sistem yang lebih menyeluruh.
- Perbedaan Mekari Qontak vs Meta Verified terletak pada beberapa aspek, seperti akses ke WhatsApp Business API, fitur, manajemen data pelanggan hingga skala penggunaan.
- BSP Mekari Qontak cocok jika bisnis membutuhkan WhatsApp untuk operasional skala besar, seperti keamanan data, automasi, analitik, dan dukungan implementasi untuk operasional kompleks.
- Meta Verified lebih cocok untuk kebutuhan sederhana dan bisnis yang fokus pada ekosistem Meta.
WhatsApp kini menjadi kanal komunikasi utama yang digunakan bisnis untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, mulai dari layanan pelanggan, penjualan, hingga tindak lanjut pasca transaksi.
Seiring meningkatnya penggunaan WhatsApp Business, Meta memperbarui kebijakan terkait akun WhatsApp Official agar bisnis dapat membangun kredibilitas dan mengelola komunikasi pelanggan secara lebih profesional.
Dalam kebijakan Meta tersebut, Meta menyediakan dua jalur untuk mendapatkan akun WhatsApp bisnis terverifikasi, yaitu melalui paket Meta Verified atau melalui Business Solution Provider (BSP) resmi seperti Mekari Qontak.
Lalu, apa perbedaannya? Anda tidak perlu khawatir karena dalam artikel ini, Mekari Qontak Blog akan mengupas tuntas tentang perbedaan Mekari Qontak vs Meta Verified. Simak artikel ini hingga tuntas!
Sekilas Tentang BSP Mekari Qontak dan Meta Verified
1. Apa Itu Mekari Qontak?
Mekari Qontak adalah Business Solution Provider (BSP) resmi WhatsApp yang membantu bisnis menggunakan WhatsApp Business Platform (API) secara legal dan terintegrasi.
Sebagai BSP, Mekari Qontak menjadi perantara resmi antara bisnis dan Meta untuk proses aktivasi, pengelolaan, serta pengembangan komunikasi WhatsApp dalam skala profesional.
Selain akses ke WhatsApp API, Mekari Qontak juga berfokus pada solusi omnichannel CRM sehingga bisnis dapat mengelola percakapan pelanggan dari berbagai kanal dalam satu dashboard terpadu.
Melalui fitur automasi, routing chat, dan integrasi data pelanggan, Mekari Qontak dirancang untuk mendukung operasional customer service dan sales yang lebih efisien dan terukur.
Baca juga: Cara Menggunakan WhatsApp API untuk Tingkatkan Penjualan Bisnis2. Apa Itu Meta Verified?
Meta Verified adalah layanan berlangganan dari Meta yang bertujuan untuk memverifikasi akun bisnis di platform Meta, termasuk WhatsApp Business.
Layanan ini memberikan badge verifikasi resmi sebagai penanda bahwa akun tersebut telah melalui proses validasi identitas oleh Meta.
Fokus utama Meta Verified adalah pada keamanan akun dan kepercayaan pelanggan, seperti perlindungan terhadap peniruan akun, akses dukungan prioritas, serta peningkatan kredibilitas brand di mata pengguna.
Namun, Meta Verified tidak dirancang sebagai solusi operasional atau sistem pengelolaan percakapan, melainkan sebagai lapisan verifikasi dan perlindungan untuk akun bisnis yang sudah ada.
Baca juga: Meta Verified WhatsApp Business: Manfaat, Syarat, dan Cara Menggunakannya untuk BisnisPerbandingan Utama Meta Verified dan BSP Mekari Qontak untuk WA Bisnis
Berikut penjelasan selengkapnya perbedaan antara WhatsApp Meta Verified vs BSP Mekari Qontak untuk WhatsApp Business.
1. Tujuan Utama Penggunaan
a. Tujuan Utama Menggunakan BSP Mekari Qontak
Mekari Qontak hadir sebagai solusi untuk mengelola komunikasi bisnis secara menyeluruh.
Sebagai BSP WhatsApp resmi, Mekari Qontak membantu aktivasi WhatsApp Business API sekaligus menyediakan sistem untuk mengelola percakapan pelanggan, data, dan alur kerja bisnis dalam skala besar.
b. Tujuan Utama Menggunakan Meta Verified
Meta Verified dirancang untuk membantu bisnis membuktikan keaslian akun mereka di ekosistem Meta melalui proses verifikasi identitas dan pemberian badge resmi.
Fokus utamanya adalah membangun kepercayaan dan melindungi akun dari peniruan, bukan untuk mengelola komunikasi pelanggan secara operasional.
Baca juga: Tutorial Cara Mendapatkan WhatsApp API Resmi dan Tips Menggunakannya2. Ketersediaan Fitur
a. Fitur BSP Resmi Mekari Qontak
Sebagai Business Solution Provider (BSP) resmi, Mekari Qontak terus berevolusi dengan mengembangkan rangkaian fitur yang selaras dengan kebutuhan operasional bisnis modern dan perkembangan teknologi komunikasi pelanggan.
Salah satu kekuatan utama Mekari Qontak adalah fitur omnichannel CRM, yaitu sistem yang menyatukan semua saluran komunikasi pelanggan dan data interaksi dalam satu platform terpadu.
Semua riwayat komunikasi dan profil pelanggan tersimpan dalam satu database terpusat, memberikan gambaran 360° tentang setiap pelanggan yang memungkinkan personalisasi layanan yang lebih baik.
Berikut ini beberapa fitur canggih Mekari Qontak lainnya.
- Verified badge (centang biru)
- WhatsApp Business API Resmi
- WhatsApp Broadcast dan kampanye pesan terjadwal
- Chatbot AI dan automasi workflow
- Manajemen tiket dan Service Level Agreement (SLA)
- Dashboard analitik dan pelaporan performa
- Manajemen pipeline dan manajemen deal
- Open API dan integrasi ke ekosistem Mekari maupun sistem eksternal
- Manajemen Kontak dan segmentasi
- Keamanan data bersertifikasi ISO 27001
- Monitoring tim dan KPI
b. Fitur Meta Verified
Meta Verified dirancang untuk membantu bisnis membangun kepercayaan, melindungi brand, dan meningkatkan visibilitas akun di ekosistem Meta.
Salah satu fitur utamanya adalah verified badge, yang berfungsi sebagai penanda resmi bahwa akun bisnis telah diverifikasi oleh Meta sehingga dapat meningkatkan rasa percaya pelanggan saat berinteraksi dengan akun WhatsApp bisnis.
Berikut ini beberapa fitur Meta Verified lainnya.
- Verified badge (centang biru)
- Perlindungan dari peniruan akun (impersonation protection)
- Dukungan prioritas dari Meta (enhanced support)
- Optimasi pencarian akun (search optimization)
- Profil unggulan (featured profile)
- Tautan di Reels (links in Reels)
- Penambahan gambar pada tautan (add images to your links)
- Stiker eksklusif (exclusive stickers)
- Tema chat kustom (custom chat themes)
- Saran strategi konten yang dipersonalisasi (personalized content strategy advice)
3. Manajemen Data Terpusat
a. Manajemen Data BSP Mekari Qontak
Mekari Qontak menghadirkan manajemen data pelanggan terpusat yang memudahkan bisnis mengelola seluruh informasi dan riwayat interaksi pelanggan dalam satu sistem terpadu.
Berkat integrasi berbagai kanal komunikasi semua data percakapan dan profil pelanggan otomatis tersinkronisasi sehingga tim tidak perlu mengelola data secara terpisah di setiap channel.
Selain penyimpanan data otomatis, Mekari Qontak juga mempermudah pengelolaan chat dan broadcast WhatsApp dalam jumlah besar melalui sistem pelabelan yang terstruktur.
Label dan filter ini membantu tim melakukan monitoring percakapan secara efisien, memastikan tidak ada pesan pelanggan yang terlewat serta mempercepat proses tindak lanjut berdasarkan prioritas.
b. Manajemen Data pada Meta Verified
Manajemen data di Meta Verified berfokus pada data akun dan identitas pengguna di ekosistem Meta. Ketika akun berlangganan Meta Verified, Meta memverifikasi identitas pemilik akun berdasarkan dokumen resmi seperti ID pemerintah dan data profil.
Untuk keamanan dan perlindungan akun, Meta juga menyediakan pemantauan proaktif terhadap peniruan akun (impersonation protection) serta akses ke dukungan prioritas jika terjadi masalah yang berkaitan dengan akun.
Meski begitu, Meta Verified tidak memberikan sistem data terpusat untuk manajemen percakapan pelanggan, segmentasi kontak, pipeline penjualan, atau integrasi kanal komunikasi seperti yang ditawarkan oleh solusi CRM profesional.
Baca juga: Rekomendasi Data Management Platform (DMP) Terbaik untuk Bisnis4. Skala Penggunaan dan Volume Percakapan
a. Skala Penggunaan BSP Mekari Qontak
Mekari Qontak dirancang untuk skala penggunaan yang lebih besar. Platform ini mampu menangani ribuan hingga jutaan percakapan pelanggan dengan dukungan sistem antrian, pembagian chat otomatis, dan pengelolaan multi-kanal.
Untuk itu, Mekari Qontak cocok untuk bisnis yang memiliki interaksi pelanggan tinggi setiap harinya.
b. Skala Penggunaan Meta Verified
Meta Verified lebih sesuai untuk bisnis dengan volume percakapan yang relatif rendah hingga menengah. Biasanya, komunikasi tersebut masih dapat ditangani secara manual oleh satu atau dua admin.
Layanan ini tidak dirancang untuk menangani lonjakan pesan atau antrian chat yang kompleks.
5. Monitoring Agen dan Evaluasi Kinerja
a. Monitoring Kinerja Agen pada BSP Mekari Qontak
Mekari Qontak menyediakan sistem monitoring kinerja agen yang dirancang untuk membantu manajer mengevaluasi efektivitas tim customer service dan sales secara objektif.
Melalui dashboard analitik terpusat, bisnis dapat memantau metrik kinerja seperti jumlah percakapan yang ditangani, kecepatan respon, tingkat penyelesaian tiket, hingga kepatuhan terhadap SLA secara real-time.
Seluruh indikator kinerja tersebut dapat disesuaikan dengan Key Performance Indicator (KPI) yang relevan dengan target bisnis.
Melalui pendekatan berbasis data ini, perusahaan dapat dengan mudah mengidentifikasi agen berprestasi dan agen yang membutuhkan pelatihan atau optimalisasi alur kerja.
b. Monitoring Kinerja Agen pada Meta Verified
Meta Verified tidak menyediakan fitur evaluasi kinerja agen atau pelaporan operasional tim. Laporan yang tersedia terbatas pada aktivitas akun dan performa iklan melalui Meta Business Suite, bukan pada interaksi customer service atau sales.
Oleh karena itu, Meta Verified belum dapat mendukung kebutuhan monitoring dan evaluasi kinerja tim dalam pengelolaan percakapan pelanggan harian.
Baca juga: Strategi Monitoring Kinerja Agen untuk Meningkatkan Efektivitas Layanan6. Dukungan Multi-Agen
a. Struktur Multi-Agen pada BSP Mekari Qontak
Mekari Qontak dirancang untuk mendukung struktur tim operasional yang kompleks dan terorganisir, dengan pembagian peran yang jelas seperti Admin, Supervisor, dan Agent.
Setiap agen dapat menangani percakapan pelanggan secara bersamaan dalam satu sistem, dengan mekanisme penugasan chat yang terstruktur, baik secara manual maupun otomatis.
Bukan hanya itu saja, Mekari Qontak juga mendukung bisnis dengan banyak cabang karena dashboard Mekari Qontak bisa diakses oleh multi agen secara bersamaan dalam satu waktu.
b. Struktur Tim pada Meta Verified
Meta Verified tidak menyediakan pengaturan struktur tim atau manajemen multi-agen. Pengelolaan komunikasi dilakukan melalui pengaturan dasar akun bisnis di platform Meta, tanpa pembagian peran, sistem antrian, atau mekanisme kolaborasi antar agen.
Baca juga: Platform Tools WhatsApp Multi Agent Terbaik di Indonesia7. Automasi dan Pemanfaatan AI
a. Automasi dan Pemanfaatan AI pada BSP Mekari Qontak
Mekari Qontak menawarkan berbagai bentuk otomasi dan chatbot, mulai dari auto-reply, routing pesan berdasarkan kategori hingga chatbot berbasis AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis.
Fitur ini membantu mempercepat respon, mengurangi beban agen, dan meningkatkan konsistensi layanan.
b. Automasi dan Pemanfaatan AI pada Meta Verified
Dalam Meta Verified, fitur otomasi percakapan dan AI tidak menjadi bagian dari layanan utama. Bisnis tetap harus merespons pesan secara manual atau menggunakan solusi tambahan di luar Meta Verified.
Baca juga: Rekomendasi Aplikasi Auto Reply WhatsApp Terbaik8. Keamanan Data dan Kontrol Akses
a. Kepatuhan, Keamanan Data & Kontrol Akses pada BSP Mekari Qontak
Mekari Qontak memberikan kontrol keamanan data yang lebih mendalam, termasuk pembatasan akses informasi sensitif, audit aktivitas agen, serta teknologi seperti contact masking.
Bukan hanya itu, Mekari Qontak juga telah tersertifikasi ISO/IEC 27001:2022, serta memiliki protokol keamanan standar industri, dari enkripsi data, kontrol akses hingga pencadangan secara teratur.
Pendekatan ini membantu bisnis menjaga privasi pelanggan dan memenuhi kebutuhan kepatuhan data dalam operasional sehari-hari.
b. Kepatuhan, Keamanan Data & Kontrol Akses pada Meta Verified
Meta Verified berfokus pada keamanan akun dan identitas, seperti perlindungan dari impersonasi dan dukungan prioritas jika terjadi masalah akun. Namun, pengaturan akses data pelanggan untuk tim internal masih terbatas.
9. Fleksibilitas dan Kemudahan Integrasi
a. Fleksibilitas Integrasi pada BSP Mekari Qontak
Mekari Qontak dirancang sebagai platform komunikasi dan CRM yang terbuka dan modular sehingga menawarkan fleksibilitas integrasi yang jauh lebih luas.
Secara bawaan (built-in), Mekari Qontak sudah terhubung dengan berbagai kanal komunikasi seperti WhatsApp, Instagram, email, live chat, serta kanal e-commerce seperti Tokopedia dan Shopee.
Selain itu, Mekari Qontak mendukung integrasi penuh dengan ekosistem Mekari, termasuk Mekari Jurnal untuk akuntansi dan keuangan, Mekari Talenta untuk pengelolaan human resource & payroll hingga Mekari Desty untuk omnichannel e-commerce.
Untuk kebutuhan yang lebih spesifik, Mekari Qontak juga menyediakan open API, yang memungkinkan bisnis menghubungkan sistem internal lain seperti ERP, helpdesk, atau aplikasi bisnis yang telah digunakan sebelumnya.
b. Fleksibilitas Integrasi pada Meta Verified
Meta Verified menawarkan fleksibilitas integrasi yang terbatas pada ekosistem Meta, sehingga lebih relevan bagi bisnis yang berfokus pada aktivitas social commerce dan branding.
Melalui Meta Verified, akun WhatsApp bisnis dapat terhubung dengan platform Meta lain seperti Instagram dan Facebook, sehingga memudahkan pengelolaan profil dan interaksi dasar dalam satu lingkungan yang sama.
Namun, Meta Verified tidak menyediakan dukungan integrasi lanjutan ke sistem operasional bisnis seperti CRM eksternal, sistem keuangan, atau tools internal perusahaan.
Baca juga: Platform E-Commerce Chat Terbaik yang Banyak Toko Online Gunakan10. Dukungan Implementasi dan Onboarding
a. Dukungan Onboarding pada BSP Mekari Qontak
Mekari Qontak menyediakan dukungan onboarding dan implementasi. Bisnis mendapatkan pendampingan mulai dari setup awal, integrasi sistem hingga optimalisasi penggunaan fitur sesuai kebutuhan operasional.
Hal ini mempermudah perusahaan dalam mengadopsi WhatsApp API tanpa hambatan teknis yang besar.
b. Dukungan Onboarding pada Meta Verified
Meta Verified bersifat self-service, di mana bisnis melakukan pendaftaran dan pengelolaan akun secara mandiri melalui platform Meta. Pendampingan teknis yang diberikan terbatas pada dukungan akun.
11. Cara Mendapatkan Centang Biru
a. Centang Biru dari BSP Mekari Qontak
Mekari Qontak sebagai Business Solution Provider (BSP) resmi WhatsApp dapat membantu bisnis memperoleh akses ke WhatsApp Business API resmi dengan beberapa dokumen dan persyaratan yang harus dipenuhi oleh bisnis.
Mekari Qontak tidak secara langsung memberikan centang biru identitas, melainkan memfasilitasi proses aktivasi akun bisnis dan API yang diakui Meta.
Dengan kata lain, bisnis yang bermitra dengan Mekari Qontak bisa memperoleh dukungan teknis dan administrasi yang diperlukan untuk verifikasi akun resmi WhatsApp (termasuk permintaan centang hijau/centang biru resmi).
Namun, centang verifikasi itu sendiri tetap berasal dari Meta berdasarkan kelayakan dan kebijakan verifikasi mereka.
b. Centang Biru dari Meta Verified
Pada Meta Verified, centang biru diberikan langsung oleh Meta setelah akun menjalani proses verifikasi identitas yang melibatkan konfirmasi dokumen resmi dan informasi pemilik akun.
Inti dari verifikasi Meta Verified adalah identitas akun, bukan kemampuan operasional akun dalam pengelolaan pelanggan.
Baca juga: Cara Mendapatkan Centang Biru (Verified) di WhatsApp untuk Bisnis12. Tampilan Informasi Verifikasi WhatsApp
WhatsApp juga menampilkan informasi khusus di awal percakapan yang menunjukkan sumber verifikasi akun bisnis, apakah diperoleh melalui Meta Verified atau melalui BSP WhatsApp resmi.
Untuk itu, pelanggan bisa dengan mudah mengetahui jenis verifikasi akun bisnis Anda.
a. Tampilan Informasi Verifikasi dari BSP Resmi
Jika pada sisi paling atas, muncul pesan sistem “This business works with other companies to manage this chat.” ini artinya akun WhatsApp bisnis tersebut menggunakan WhatsApp Business Platform (API) dan dikelola melalui pihak ketiga atau partner resmi Meta (BSP).
Tidak perlu khawatir karena pesan ini normal dan resmi, serta menandakan bahwa bisnis menggunakan sistem profesional untuk menangani komunikasi pelanggan dalam skala besar.
b. Tampilan Informasi Verifikasi WhatsApp dari Meta Verified
Jika pada bagian atas halaman percakapan muncul pesan sistem “This business uses a secure service from Meta to manage this chat.” maka berarti akun bisnis dikelola langsung di dalam ekosistem Meta, tanpa bantuan BSP.
Pesan ini menegaskan bahwa Meta menyediakan layanan aman untuk akun tersebut, tetapi tidak menunjukkan adanya sistem operasional tambahan.
13. Target Pengguna
a. Target Pengguna Mekari Qontak
Mekari Qontak dirancang untuk perusahaan yang membutuhkan pengelolaan komunikasi pelanggan yang terstruktur, terintegrasi, dan berkelanjutan sebagai bagian dari proses bisnis inti.
Melalui dukungan WhatsApp Business API resmi serta sistem omnichannel CRM yang saling terintegrasi, platform ini membantu bisnis mengatur interaksi pelanggan secara efisien dari satu pusat kendali.
Solusi Mekari Qontak relevan bagi organisasi yang memerlukan automasi komunikasi, pengelolaan data pelanggan secara terpusat, koordinasi antara tim sales dan customer service, serta visibilitas yang jelas terhadap proses layanan dan penjualan.
Mekari Qontak juga cocok untuk perusahaan yang memiliki alur kerja lintas tim dan lintas kanal, sehingga membutuhkan sistem yang mampu mendukung kolaborasi, pelacakan aktivitas, dan pengambilan keputusan berbasis data dalam satu platform terpadu.
b. Target Pengguna Meta Verified
Sebaliknya, Meta Verified lebih relevan bagi pelaku usaha kecil hingga menengah atau bisnis yang masih berada pada tahap awal dalam membangun brand awareness di WhatsApp.
Layanan ini ditujukan bagi bisnis yang ingin memperoleh pengakuan identitas secara cepat melalui tanda verifikasi resmi dari Meta guna meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Fokus Meta Verified berada pada penguatan citra akun dan legitimasi brand di ekosistem Meta, sehingga lebih sesuai untuk pengguna yang belum memerlukan sistem pengelolaan komunikasi pelanggan yang kompleks atau terintegrasi secara menyeluruh.
14. Perbedaan Harga
a. Harga Berlangganan BSP Mekari Qontak
Harga BSP Mekari Qontak bersifat lebih komprehensif dan berbasis solusi. Biaya berlangganan BSP resmi Mekari Qontak mulai dari Rp400.000 per pengguna/bulan.
Berikut ini beberapa paket berlangganan Mekari Qontak, dari solusi penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan.
- Qontak Service Suite: Mulai dari Rp400.000 per pengguna/bulan
- Qontak Sales Suite: Mulai dari Rp400.000 per pengguna/bulan
- Qontak Broadcast: Mulai dari Rp750.000 per pengguna/bulan
- Qontak 360: Biaya berlangganan dapat custom sesuai dengan kebutuhan bisnis
Model biaya tersebut dirancang untuk mendukung operasional komunikasi pelanggan dalam skala bisnis. Dengan demikian nilainya menyesuaikan dengan kebutuhan, volume interaksi, dan kompleksitas proses yang dijalankan perusahaan.
b. Harga Berlangganan Meta Verified
Meta Verified menggunakan model biaya berlangganan tetap (subscription) yang dibayarkan secara berkala kepada Meta. Dikutip laman resmi Meta, berikut ini biaya berlangganan Meta Verified.
- Standar: $14.99/bulan per profil
- Plus: $49.99/bulan per profil
- Premium: $149.99/bulan per profil
- Max: $499.99/bulan per profil
Perlu dicatat bahwa biaya Meta Verified tidak mencakup WhatsApp Business API, automasi pesan, CRM, atau sistem pengelolaan percakapan pelanggan.
Harga berlangganan BSP Mekari Qontak dan Meta Verified bisa berubah sewaktu-waktu. Untuk itu, Anda bisa memantau laman resmi Mekari Qontak dan Meta Verified jika ada perubahan biaya.
Baca juga: Daftar Harga WhatsApp Business API Terbaru dan Estimasi Biaya yang Anda Butuhkan15. Dampak Langsung terhadap Operasional Bisnis
a. Dampak Penggunaan BSP Mekari Qontak terhadap Operasional Bisnis
Dengan fleksibilitas integrasi dan sistem yang terpusat, penggunaan Mekari Qontak memberikan dampak langsung pada efisiensi operasional bisnis.
Proses komunikasi pelanggan menjadi lebih cepat dan terkoordinasi karena data, percakapan, dan alur kerja terhubung dalam satu platform.
Tim customer service dan sales dapat bekerja lebih sinkron, respons pelanggan menjadi lebih konsisten, dan peluang konversi meningkat berkat pengelolaan leads.
b. Dampak Penggunaan Meta Verified terhadap Operasional Bisnis
Meta Verified memberikan dampak utama pada peningkatan kredibilitas dan rasa aman pelanggan saat berinteraksi dengan akun bisnis. Badge verifikasi membantu membangun kepercayaan dan mengurangi keraguan pelanggan terhadap keaslian akun.
Namun, karena Meta Verified tidak dirancang sebagai sistem operasional atau manajemen komunikasi pelanggan, pengaruhnya terhadap efisiensi kerja tim, kecepatan respon, atau produktivitas operasional relatif terbatas.
Tabel Perbedaan Utama BSP Mekari Qontak dan Meta Verified
Berikut ini, Mekari Qontak Blog sudah merangkum beberapa perbedaan BSP Mekari Qontak dan Meta Verified.
Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.
| Perbandingan | BSP Mekari Qontak | Meta Verified |
|---|---|---|
| Tujuan Utama | Mengelola komunikasi bisnis secara menyeluruh dan operasional | Memverifikasi identitas akun dan membangun kepercayaan |
| Status & Peran | Business Solution Provider (BSP) resmi WhatsApp | Layanan verifikasi akun langsung dari Meta |
| WhatsApp Business API | Tersedia (resmi & terintegrasi) | Tidak termasuk |
| Fokus Fitur | Omnichannel CRM, operasional CS & sales | Badge verifikasi & perlindungan akun |
| Omnichannel & CRM | Terintegrasi ke WhatsApp, IG, email, live chat, e-commerce | Tidak tersedia |
| Manajemen Data Pelanggan | Data terpusat, histori percakapan, segmentasi kontak | Data akun & identitas (bukan data pelanggan) |
| Skala Penggunaan | Skala besar, cocok untuk operasional kompleks | Skala kecil–menengah, pengelolaan sederhana |
| Monitoring Agen & KPI | Dashboard kinerja, KPI, SLA, laporan analitik | Tidak tersedia |
| Dukungan Multi-Agen | Admin, Supervisor, Agent sehi | Tidak tersedia |
| Otomasi & AI | Chatbot AI, auto-reply, workflow otomatis | Bukan fitur utama |
| Keamanan & Kontrol Akses | ISO/IEC 27001, audit log, contact masking | Keamanan akun & impersonation protection |
| Fleksibilitas Integrasi | Open API, integrasi ekosistem Mekari & sistem eksternal | Terbatas di ekosistem Meta |
| Onboarding & Implementasi | Didampingi tim BSP Mekari Qontak, dari proses setup, integrasi, optimasi | Self-service |
| Cara Mendapatkan Centang Biru | Difasilitasi via API & proses BSP (tetap disetujui Meta) | Diberikan langsung oleh Meta |
| Tampilan Info di Chat | “Works with other companies to manage this chat” | “Uses a secure service from Meta” |
| Target Pengguna | Bisnis menengah hingga besar, proses lintas tim & kanal | UMKM / bisnis tahap awal |
| Model Biaya | Berbasis solusi & kebutuhan operasional | Berlangganan tetap per profil |
| Dampak Operasional | Efisiensi tim, respon lebih cepat, konversi meningkat | Kredibilitas akun meningkat |
Baca juga: Panduan Lengkap WhatsApp Business Platform: Fitur Hingga Cara MendapatkannyaLebih Baik Menggunakan BSP Mekari Qontak atau Meta Verified untuk Bisnis?
Meta Verified memberikan badge verifikasi resmi dari Meta untuk akun Anda yang membantu meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap akun WhatsApp bisnis Anda sekaligus platform Instagram dan Facebook Anda.
Bukan hanya itu saja, melalui Meta Verified, Anda juga bisa mendapatkan dukungan prioritas dari Meta.
Meta Verified cocok untuk usaha kecil/UMKM yang baru memulai, bisnis yang fokus pada kepercayaan brand di media sosial, dan pengguna yang tidak memerlukan automasi dan tim besar.
Sementara itu, BSP Mekari Qontak akan cocok jika bisnis Anda berskala menengah hingga besar yang beroperasi pada skala tinggi, organisasi dengan tim customer service / sales multi-agen, serta operasional yang membutuhkan automasi dan integrasi dalam satu dashboard.
BSP Mekari Qontak menawarkan platform operasional untuk komunikasi pelanggan dengan fitur yang lebih kompleks, seperti akses ke WhatsApp Business API resmi, chatbot, manajemen kontak hingga integrasi melalui API.
Pilih Meta Verified jika:
- Anda ingin badge kepercayaan untuk brand.
- Tim Anda kecil atau Anda menangani percakapan sendiri.
- Operasional bisnis sederhana.
Pilih BSP Mekari Qontak jika:
- Anda ingin mengelola ribuan percakapan dengan tim besar.
- Anda memerlukan automasi, data pelanggan terpusat, dan laporan tim.
- Anda ingin integrasi ke sistem lain seperti ERP, CRM, atau e-commerce.
Optimalkan Layanan Pelanggan dan Penjualan melalui BSP Resmi Mekari Qontak
Dengan demikian, terdapat beberapa perbedaan Meta Verified dan BSP Mekari Qontak, seperti tujuan utama, WhatsApp Business API, fitur, manajemen data pelanggan, skala penggunaan hingga keamanan dan kontrol akses.
Jika dilihat dari segi kegunaan, Meta Verified untuk Business lebih cocok untuk bisnis kecil atau pemakaian yang sederhana yang sudah berfokus pada platform Meta.
Sementara itu, BSP Mekari Qontak lebih sesuai untuk bisnis yang membutuhkan integrasi ke berbagai kanal komunikasi dan dukungan pengelolaan data pelanggan.
Bukan hanya itu, Mekari Qontak juga memiliki Aplikasi CRM, Aplikasi Customer Service, Chatbot AI, Automasi Workflow hingga Aplikasi Call Center yang cocok untuk bisnis skala kecil-menengah hingga enterprise.
Jadi tunggu apalagi? Hubungi tim ahli Mekari Qontak untuk mengonsultasikan kebutuhan bisnis Anda dan dapatkan uji coba gratis Mekari Qontak sekarang!
Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang BSP Mekari Qontak vs Meta Verified (FAQ)
Apakah Meta Verified bisa digunakan untuk WhatsApp Business API?
Apakah Meta Verified bisa digunakan untuk WhatsApp Business API?
Tidak. Meta Verified tidak dapat digunakan untuk mengakses WhatsApp Business API. Untuk menggunakan WhatsApp API, bisnis tetap harus mendaftar melalui Business Solution Partner resmi seperti Mekari Qontak dan menjalani proses verifikasi Facebook Business Manager serta pengajuan API.
Apakah WhatsApp Official BSP Mekari Qontak lebih aman dibanding Meta Verified?
Apakah WhatsApp Official BSP Mekari Qontak lebih aman dibanding Meta Verified?
Pada dasarnya, WhatsApp Official BSP Mekari Qontak dan Meta Verified sama-sama aman, karena keduanya merupakan solusi resmi yang berada langsung di bawah ekosistem Meta dan mematuhi kebijakan keamanan yang ketat.
Meta Verified memberikan perlindungan identitas akun dan lapisan keamanan tambahan untuk mencegah impersonasi atau penyalahgunaan akun bisnis.
Sementara itu, WhatsApp Official BSP Mekari Qontak menawarkan keamanan dari sisi operasional WhatsApp,
Mana yang lebih cocok antara BSP Mekari Qontak dan Meta Verified untuk bisnis menengah dan enterprise?
Mana yang lebih cocok antara BSP Mekari Qontak dan Meta Verified untuk bisnis menengah dan enterprise?
Untuk bisnis menengah hingga enterprise, WhatsApp Official BSP Mekari Qontak adalah pilihan yang paling tepat. Solusi ini mendukung kebutuhan operasional kompleks seperti banyak admin, volume chat tinggi, integrasi CRM, otomatisasi pesan, laporan performa, dan penggunaan WhatsApp sebagai kanal utama customer service maupun sales.
Meta Verified lebih cocok untuk UMKM atau bisnis kecil yang hanya membutuhkan verifikasi dasar dan belum memerlukan automasi, integrasi sistem, atau pengelolaan WhatsApp dalam skala besar.
