Aplikasi WhatsApp Bot menjadi pilihan utama bisnis untuk menyajikan layanan pelanggan cepat. Pasalnya, aplikasi ini mampu memberikan respon secara otomatis setiap pesan yang pelanggan kirimkan melalui WhatsApp.
Maka sebab itu, wajar banyak bisnis modern mengadopsi aplikasi Bot WhatsApp untuk pengelolaan pesan otomatis, sehingga pelanggan puas.
Berikut beberapa pilihan aplikasi WhatsApp Bot terbaik di Indonesia untuk Bisnis yang bisa Anda gunakan:
1. Mekari Qontak
Mekari Qontak merupakan perusahaan lokal asli Indonesia yang menyediakan aplikasi Bot WhatsApp. Aplikasi ini mampu memberikan respon otomatis 24/7. Respon yang diberikan telah dipersonalisasi sesuai dengan data historis sebelumnya.
Selain itu, aplikasi Bot WhatsApp Mekari Qontak memiliki keunggulan dalam pengelolaan pesan terpusat, sehingga memudahkan bisnis mengatur interaksi dengan pelanggan. Harga yang ditawarkan juga relatif terjangkau untuk semua kalangan bisnis.
Baca juga: Cara Membuat Bot WhatsApp untuk Pemula & Developers
Fitur unggulan WhatsApp Bot Mekari Qontak:
- Respon Otomatis: menjawab setiap pertanyaan pelanggan dalam hitungan detik
- Broadcast: mengirimkan pesan massal ke ribuan nomor secara bersamaan
- Agen Assignment: meneruskan permintaan pelanggan yang kompleks secara otomatis
- Integrasi dengan CRM: menghubungkan dengan sistem CRM untuk pengelolaan data pelanggan terpusat
- Analitik & Pelaporan: memudahkan proses pemantauan kinerja chatbot dalam satu dasbor
Lihat tabel berikut untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan solusi WhatsApp Bot dari Mekari Qontak:
| Kelebihan Mekari Qontak | Kekurangan Mekari Qontak |
|---|---|
| Membantu menyediakan layanan pelanggan 24/7 non stop | Tergantung pada persetujuan WhatsApp untuk template pesan broadcast |
| Tampilan antarmuka interaktif, mudah digunakan | Kustomisasi alur percakapan membutuhkan waktu dan pengaturan awal |
| Personalisasi Percakapan untuk pengalaman yang lebih baik | |
| Dukungan pelanggan multisaluran (WhatsApp, Instagram, Facebook, dan Live Chat) |
Harga: biaya berlangganan aplikasi Bot WhatsApp dapat diketahui dengan Halaman harga.
Baca juga: Bot WhatsApp: Definisi, Fitur, Manfaat, Contoh, dan Tips Menggunakannya
2. Aivo’s Agentbot
Agentbot dari Aivo adalah chatbot AI yang mempermudah layanan pelanggan dengan dukungan multisaluran seperti WhatsApp, Instagram, dan Telegram. Aplikasi Bot ini memungkinkan pengiriman kampanye chat, serta teknik up-selling dan cross-selling melalui WhatsApp.
Fitur unggulan Avio:
- Omnichannel 24/7: Layanan pelanggan konsisten di berbagai saluran.
- Video Conversational AI: Avatar AI untuk pengalaman layanan personal.
- Mesin Percakapan: Memahami maksud pertanyaan pelanggan dan memberi respons tepat.
- Manajemen Pengetahuan: Buat dan edit Q&A tanpa tim teknis.
Avio mempunyai kelebihan dan kekurangan sebagai berikut:
| Kelebihan Avio | Kekurangan Avio |
|---|---|
| Dukungan saluran multikanal (web chat, email, Instagram, Telegram) | Format konten hilang saat impor ke AgentBot |
| Analitik chatbot untuk wawasan interaksi pelanggan | Harga tidak transparan |
| Integrasi dengan ChatGPT, alat pihak ketiga, dan CRM |
Harga: Uji coba gratis 30 hari. Hubungi penjualan untuk demo.
Baca juga: Cara Mudah Membuat WhatsApp Chatbot Resmi untuk Bisnis
3. UChat
UChat cocok untuk bisnis yang mengelola pemasaran dan dukungan pelanggan di banyak saluran. Aplikasi ini dapat membalas otomatis dan mengalihkan percakapan ke live chat, serta mengintegrasikan ChatGPT untuk pengalaman pelanggan yang lebih canggih.
Fitur unggulan UChat:
- Pesan Template WhatsApp: Menghubungi pengguna di luar jangka waktu 24 jam dengan pesan template
- Inbox Bersama & Ticketing: Mengelola percakapan dan tugas tim di inbox terpadu
- Konversi Lalu Lintas Website: Otomatisasi penjualan dan dukungan dari pengunjung situs
- Live Chat: Lakukan percakapan real-time melalui aplikasi seluler
Kelebihan dan kekurangan yang UChat miliki adalah sebagai berikut:
| Kelebihan UChat | Kekurangan UChat |
|---|---|
| Pembuat alur chatbot yang mudah digunakan | Kurva belajar yang curam, pemula mungkin merasa kewalahan |
| Integrasi langsung dengan ChatGPT | |
| Memiliki lebih dari 50 integrasi langsung |
Harga: terdapat paket gratis yang tersedia dengan fitur terbatas dan paket berbayar mulai dari $15/bulan.
4. Landbot
Landbot adalah aplikasi chatbot yang dapat digunakan mengumpulkan prospek dan meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui WhatsApp dan platform lainnya. Dengan fitur otomatisasi WhatsApp, Anda dapat membuat kampanye pemasaran langsung melalui platform pesan populer ini.
Fitur unggulan Landbot:
- Inbox Tim: Kelola percakapan dan agen dari satu inbox tim pusat
- Integrasi: Kirim dan terima data secara real-time melalui integrasi native, Webhooks, atau API
- Analitik: Tentukan tujuan, lihat laporan, dan analisis percakapan yang terhenti
Baca tabel berikut untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan Landbot:
| Kelebihan Landbot | Kekurangan Landbot |
|---|---|
| Template siap pakai untuk mengumpulkan prospek dari WhatsApp | Kurva belajar yang curam dan bisa membingungkan |
| Inbox untuk anggota tim yang mengelola obrolan real-time | Alur percakapan kompleks dengan logika kondisional |
| Integrasi langsung dengan alat seperti HubSpot, Dialogflow, dan Slack |
Harga: untuk Landbot ada paket gratis selamanya dan paket starter mulai dari $40/bulan.
5. Chatbase
Chatbase adalah aplikasi bot yang menggunakan Large Language Models (LLM) untuk memberikan respons efektif terhadap pertanyaan pengguna. Aplikasi ini mudah digunakan, sehingga cocok untuk usaha kecil atau pemula untuk pembuatan chatbot dalam hitungan menit.
Fitur unggulan Chatbase:
- Dukungan Pelanggan: Penyelesaian cepat 24/7 dengan bantuan disesuaikan.
- Pengumpulan Prospek: Chatbot mengumpulkan dan memenuhi kriteria prospek.
- Persona AI: Buat persona AI untuk interaksi personal.
- Chatbot Multisaluran: Tambahkan chatbot ke berbagai platform dengan mudah.
Adapun kelebihan dan kekurangan dari Chatbase adalah
| Kelebihan Chatbase | Kekurangan Chatbase |
|---|---|
| Setup chatbot hanya dalam beberapa menit | Tidak bisa membuat alur chatbot kustom |
| Integrasi dengan WhatsApp, Instagram, Facebook, Website, dan Slack | Tidak ada live chat dan integrasi live chat |
| Mudah mengubah respon chatbot | Broadcast WhatsApp tidak tersedia |
Harga: mulai dari paket gratis dan paket Hobby dari $19/bulan.
6. Manychat
ManyChat adalah platform untuk membuat chatbot WhatsApp tanpa perlu menulis kode. Aplikasi ini cocok untuk otomatisasi pemasaran, pengumpulan prospek, dan dukungan pelanggan. ManyChat juga menawarkan fitur AI untuk pengguna tingkat lanjut, termasuk AI Flow Builder Assistant dan AI intents.
Fitur unggulan ManyChat:
- Flow Builder: Membuat alur percakapan chatbot tanpa kode.
- Otomatisasi Pemasaran: Mengatur urutan, aturan, dan A/B testing untuk kampanye pemasaran.
- Integrasi Saluran: Mengintegrasikan dengan platform seperti WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS, dan Telegram.
- Analitik & Laporan: Menganalisis kinerja chatbot dan kampanye.
Kekurangan dan kelebihan Aplikasi WhatsApp Bot dari ManyChat adalah
| Kelebihan ManyChat | Kekurangan ManyChat |
|---|---|
| Flow Builder mudah digunakan | Sulit menerjemahkan chatbot ke berbagai bahasa |
| Integrasi dengan Facebook, Instagram, WhatsApp, SMS, & Telegram | Perlu membuat pesan terpisah untuk setiap saluran |
| AI Terintegrasi: Intents, AI Steps & AI Flow Builder Assistant |
Harga: mulai dari paket gratis hingga 1000 kontak dengan fitur dasar dan paket pro mulai dari $15/bulan. Selain itu ada Add-on AI mulai dari $29/bulan.
7. BotsCrew
BotsCrew adalah platform chatbot berbasis AI yang mendukung integrasi dengan WhatsApp. Tujuan utama mereka adalah membantu perusahaan berkembang melalui komunikasi dengan pelanggan.Keunggulan lainnya adalah kemudahan integrasi dengan berbagai platform pilihan, termasuk platform e-commerce, sistem CRM, dan lainnya.
Fitur unggulan BotsCrew:
- NLP: Memahami dan merespons bahasa manusia
- Live Chat Handoff: Mengalihkan ke agen manusia bila diperlukan
- Voice Recognition: Mengenali perintah suara
- Sentiment Analysis: Menganalisis emosi pengguna
Berikut kelebihan dan kekurangan dari BotsCrew:
| Kelebihan BotsCrew | Kekurangan BotsCrew |
|---|---|
| Integrasi WhatsApp dengan aplikasi lainnya | Pembuatan chatbot memakan banyak waktu |
| Dapat menggunakan satu inbox untuk berbagai saluran | Kurangnya template chatbot tambahan |
| Mendukung lebih dari 100 bahasa |
Harga: Hubungi tim penjualan BotsCrew untuk informasi harga.
8. Gupshup
Gupshup adalah platform chatbot yang menyediakan berbagai alat untuk bisnis dalam pengembangan pesan dan chatbot. Aplikasi Bot WhatsApp ini memungkinkan Anda juga bisa mengirim kampanye pemasaran, mempromosikan produk relevan melalui pesan produk WhatsApp dengan commerce API, dan banyak lagi.
Fitur unggulan Gupshup:
- Rich Messaging: Mempercepat verifikasi dengan mengirimkan media seperti gambar dan video
- Lokasi: Pelanggan dapat mengirimkan lokasi secara real-time untuk keperluan pengiriman produk
- Kontak: Mudah berbagi informasi kontak dengan cepat melalui WhatsApp
- Dokumen: Membagikan dokumen seperti faktur atau dokumen hukum langsung di chat
Kelebihan dan kekurangan dari penggunaan aplikasi WhatsApp Bot Gupshup adalah
| Kelebihan Gupshup | Kekurangan Gupshup |
|---|---|
| Pembuatan chatbot tanpa kode | Fitur laporan yang rumit |
| Integrasi dengan aplikasi pemasaran, gateway pembayaran, dan CRM | Antarmuka kurang ramah pengguna |
| Respon chatbot yang lebih manusiawi |
Harga: mulai dari WhatsApp API self-serve: $0,001 per pesan dan untuk paket lainnya, hubungi tim penjualan Gupshup.
Tentukan Pilihan Aplikasi Bot WhatsApp Terbaik untuk Bisnis Anda Sekarang!
Aplikasi WhatsApp Bot adalah solusi berbasis AI yang mempermudah komunikasi bisnis dengan pelanggan. Aplikasi ini meningkatkan efisiensi layanan pelanggan, pemasaran, dan penjualan dengan berbagai fitur yang ditawarkan.
Mekari Qontak menonjol sebagai salah satu aplikasi WhatsApp Bot terbaik di Indonesia. Platform ini menyediakan fitur unggulan untuk mengelola percakapan di berbagai saluran dalam satu kotak masuk.
Dengan fitur-fitur tersebut, Mekari Qontak cocok untuk bisnis yang ingin memberikan layanan cepat, responsif, dan hemat biaya melalui platform yang telah dipercaya oleh berbagai industri.
Coba Demo Aplikasi Bot WhatsApp Terbaik Mekari Qontak dan Konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan Hubungi kami Sekarang!
