8 Rekomendasi Aplikasi WhatsApp Bot Terbaik untuk Bisnis Modern

Aplikasi WhatsApp Bot menjadi pilihan utama bisnis untuk menyajikan layanan pelanggan cepat. Pasalnya, aplikasi ini mampu memberikan respon secara otomatis setiap pesan yang pelanggan kirimkan melalui WhatsApp.

Maka sebab itu, wajar banyak bisnis modern mengadopsi aplikasi Bot WhatsApp untuk pengelolaan pesan otomatis, sehingga pelanggan puas.

---

Apa Itu Aplikasi WhatsApp Bot?

Aplikasi WhatsApp Bot adalah sistem otomatis yang dirancang untuk membalas pesan pelanggan secara real time melalui WhatsApp. Bot ini dapat menjawab pertanyaan berulang, memberikan informasi, hingga memproses permintaan dasar tanpa perlu intervensi admin.

Selain membantu bisnis meningkatkan kecepatan respons kepada pelanggan, teknologi ini juga dapat menjaga konsistensi layanan dan mengurangi beban kerja tim customer service.

Dengan WhatsApp Bot, bisnis dapat memberikan pengalaman komunikasi yang lebih cepat, mudah, dan efisien untuk pelanggan.

Baca juga: Cara Membuat Bot WhatsApp untuk Pemula & Developers

---

Rekomendasi Aplikasi WhatsApp Bot Terbaik untuk Bisnis

Berikut beberapa pilihan aplikasi WhatsApp Bot terbaik di Indonesia untuk Bisnis yang bisa Anda gunakan:

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak merupakan perusahaan lokal asli Indonesia yang menyediakan aplikasi Bot WhatsApp. Aplikasi ini mampu memberikan respon otomatis 24/7. Respon yang diberikan telah dipersonalisasi sesuai dengan data historis sebelumnya.

Selain itu, aplikasi Bot WhatsApp Mekari Qontak memiliki keunggulan dalam pengelolaan pesan terpusat, sehingga memudahkan bisnis mengatur interaksi dengan pelanggan. Harga yang ditawarkan juga relatif terjangkau untuk semua kalangan bisnis.

Harga Mekari Qontak: biaya berlangganan aplikasi Bot WhatsApp dapat diketahui di sini.

Fitur unggulan Mekari Qontak:

• Respon Otomatis: menjawab setiap pertanyaan pelanggan dalam hitungan detik
• Broadcast: mengirimkan pesan massal ke ribuan nomor secara bersamaan
• Agen Assignment: meneruskan permintaan pelanggan yang kompleks secara otomatis
• Integrasi dengan CRM: menghubungkan dengan sistem CRM untuk pengelolaan data pelanggan terpusat
• Analitik & Pelaporan: memudahkan proses pemantauan kinerja chatbot dalam satu dasbor

Lihat tabel berikut untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan solusi WhatsApp Bot dari Mekari Qontak:

Baca juga: Bot WhatsApp: Definisi, Fitur, Manfaat, Contoh, dan Tips Menggunakannya

2. Aivo’s Agentbot

Agentbot dari Aivo adalah chatbot AI yang mempermudah layanan pelanggan dengan dukungan multisaluran seperti WhatsApp, Instagram, dan Telegram. Aplikasi Bot ini memungkinkan pengiriman kampanye chat, serta teknik up-selling dan cross-selling melalui WhatsApp.

Harga Aivo’s Agentbot: Uji coba gratis 30 hari. Hubungi penjualan untuk demo.

Fitur unggulan Aivo’s Agentbot:

• Omnichannel 24/7: Layanan pelanggan konsisten di berbagai saluran.
• Video Conversational AI: Avatar AI untuk pengalaman layanan personal.
• Mesin Percakapan: Memahami maksud pertanyaan pelanggan dan memberi respons tepat.
• Manajemen Pengetahuan: Buat dan edit Q&A tanpa tim teknis.

Baca juga: WhatsApp Chatbot: Pengertian, Manfaat, Contoh dan Tips Penggunaanya dalam Bisnis

3. UChat

UChat cocok untuk bisnis yang mengelola pemasaran dan dukungan pelanggan di banyak saluran. Aplikasi ini dapat membalas otomatis dan mengalihkan percakapan ke live chat, serta mengintegrasikan ChatGPT untuk pengalaman pelanggan yang lebih canggih.

Harga UChat: Terdapat paket gratis yang tersedia dengan fitur terbatas dan paket berbayar mulai dari $15/bulan.

Fitur unggulan UChat:

• Pesan Template WhatsApp: Menghubungi pengguna di luar jangka waktu 24 jam dengan pesan template
• Inbox Bersama & Ticketing: Mengelola percakapan dan tugas tim di inbox terpadu
• Konversi Lalu Lintas Website: Otomatisasi penjualan dan dukungan dari pengunjung situs
• Live Chat: Lakukan percakapan real-time melalui aplikasi seluler

4. Landbot

Landbot adalah aplikasi chatbot yang dapat digunakan mengumpulkan prospek dan meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui WhatsApp dan platform lainnya. Dengan fitur otomatisasi WhatsApp, Anda dapat membuat kampanye pemasaran langsung melalui platform pesan populer ini.

Harga Landbot: Tersedia paket gratis selamanya dan paket starter mulai dari $40/bulan.

Fitur unggulan Landbot:

• Inbox Tim: Kelola percakapan dan agen dari satu inbox tim pusat
• Integrasi: Kirim dan terima data secara real-time melalui integrasi native, Webhooks, atau API
• Analitik: Tentukan tujuan, lihat laporan, dan analisis percakapan yang terhenti

5. Chatbase

Chatbase adalah aplikasi bot yang menggunakan Large Language Models (LLM) untuk memberikan respons efektif terhadap pertanyaan pengguna. Aplikasi ini mudah digunakan, sehingga cocok untuk usaha kecil atau pemula untuk pembuatan chatbot dalam hitungan menit.

Harga Chatbase: Mulai dari paket gratis dan paket Hobby dari $19/bulan.

Fitur unggulan Chatbase:

• Dukungan Pelanggan: Penyelesaian cepat 24/7 dengan bantuan disesuaikan.
• Pengumpulan Prospek: Chatbot mengumpulkan dan memenuhi kriteria prospek.
• Persona AI: Buat persona AI untuk interaksi personal.
• Chatbot Multisaluran: Tambahkan chatbot ke berbagai platform dengan mudah.

6. Manychat

ManyChat adalah platform untuk membuat chatbot WhatsApp tanpa perlu menulis kode. Aplikasi ini cocok untuk otomatisasi pemasaran, pengumpulan prospek, dan dukungan pelanggan. ManyChat juga menawarkan fitur AI untuk pengguna tingkat lanjut, termasuk AI Flow Builder Assistant dan AI intents.

Harga Manychat: Mulai dari paket gratis hingga 1000 kontak dengan fitur dasar dan paket pro mulai dari $15/bulan. Selain itu ada Add-on AI mulai dari $29/bulan.

Fitur unggulan ManyChat:

• Flow Builder: Membuat alur percakapan chatbot tanpa kode.
• Otomatisasi Pemasaran: Mengatur urutan, aturan, dan A/B testing untuk kampanye pemasaran.
• Integrasi Saluran: Mengintegrasikan dengan platform seperti WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS, dan Telegram.
• Analitik & Laporan: Menganalisis kinerja chatbot dan kampanye.

7. BotsCrew

BotsCrew adalah platform chatbot berbasis AI yang mendukung integrasi dengan WhatsApp. Tujuan utama mereka adalah membantu perusahaan berkembang melalui komunikasi dengan pelanggan.Keunggulan lainnya adalah kemudahan integrasi dengan berbagai platform pilihan, termasuk platform e-commerce, sistem CRM, dan lainnya.

Harga BotsCrew: Hubungi tim penjualan BotsCrew untuk informasi harga.

Fitur unggulan BotsCrew:

• NLP: Memahami dan merespons bahasa manusia
• Live Chat Handoff: Mengalihkan ke agen manusia bila diperlukan
• Voice Recognition: Mengenali perintah suara
• Sentiment Analysis: Menganalisis emosi pengguna

8. Gupshup

Gupshup adalah platform chatbot yang menyediakan berbagai alat untuk bisnis dalam pengembangan pesan dan chatbot. Aplikasi Bot WhatsApp ini memungkinkan Anda juga bisa mengirim kampanye pemasaran, mempromosikan produk relevan melalui pesan produk WhatsApp dengan commerce API, dan banyak lagi.

Harga Gupshup: Mulai dari WhatsApp API self-serve: $0,001 per pesan dan untuk paket lainnya silakan hubungi tim sales Gupshup.

Fitur unggulan Gupshup:

• Rich Messaging: Mempercepat verifikasi dengan mengirimkan media seperti gambar dan video
• Lokasi: Pelanggan dapat mengirimkan lokasi secara real-time untuk keperluan pengiriman produk
• Kontak: Mudah berbagi informasi kontak dengan cepat melalui WhatsApp
• Dokumen: Membagikan dokumen seperti faktur atau dokumen hukum langsung di chat

---

Tips Memilih Aplikasi WhatsApp Bot Terbaik untuk Bisnis

Berikut panduan memilih WhatsApp Bot yang tepat agar bisnis Anda berjalan lebih optimal:

1. Pastikan Terintegrasi dengan WhatsApp Business API

WhatsApp Business API (Application Programming Interface) membantu memastikan chatbot yang digunakan berjalan stabil, aman, dan sesuai kebijakan WhatsApp. Integrasi API ini juga memungkinkan otomatisasi lanjutan seperti routing pesan dan blast untuk kampanye digital.

2. Cek Fitur Otomatisasi dan Alur Chat yang Fleksibel

Penting untuk memilih chatbot yang memiliki fitur otomatisasi canggih dan mampu membuat skenario percakapan secara dinamis. Semakin fleksibel dan mudah diatur alur komunikasinya, semakin efektif chatbot tersebut dalam mendukung berbagai kebutuhan pelanggan tanpa perlu intervensi manual.

3. Pastikan Mendukung Integrasi CRM atau Sistem Bisnis Lainnya

Sangat penting untuk memastikan chatbot tersebut mendukung integrasi dengan CRM (Customer Relationship Management) atau sistem bisnis lain. Integrasi ini membuat pencatatan interaksi pelanggan menjadi otomatis dan terpusat.

4. Perhatikan Kemampuan Multi-Agent untuk Layanan Manusia

Chatbot yang efektif harus memiliki fitur pengalihan (handover) yang mulus ke agen CS (multi-agent). Fitur ini membuat pelanggan mendapatkan support agen manusia ketika bot tidak dapat menyelesaikan masalah.

5. Pertimbangkan Harga dan Dukungan Teknis Vendor

Pilih platform chatbot dengan biaya langganan yang transparan dan dukungan teknis (support) yang responsif. Dukungan teknis yang baik sangat penting untuk memastikan chatbot bekerja optimal 24/7, serta membantu Anda mengatasi masalah dan mengoptimalkan konfigurasi dengan cepat.

---

Tentukan Pilihan Aplikasi Bot WhatsApp Terbaik untuk Bisnis Anda Sekarang!

Aplikasi WhatsApp Bot adalah solusi berbasis AI yang mempermudah komunikasi bisnis dengan pelanggan. Aplikasi ini meningkatkan efisiensi layanan pelanggan, pemasaran, dan penjualan dengan berbagai fitur yang ditawarkan.

Mekari Qontak menonjol sebagai salah satu aplikasi WhatsApp Bot terbaik di Indonesia. Platform ini menyediakan fitur unggulan untuk mengelola percakapan di berbagai saluran dalam satu kotak masuk.

Dengan fitur-fitur tersebut, Mekari Qontak cocok untuk bisnis yang ingin memberikan layanan cepat, responsif, dan hemat biaya melalui platform yang telah dipercaya oleh berbagai industri.

Coba Demo Aplikasi Bot WhatsApp Terbaik Mekari Qontak dan Konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan Hubungi kami sekarang!