Mekari Qontak
WhatsApp Bot

Otomatiskan jawaban pertanyaan pelanggan Anda dengan Bot WhatsApp

Robot virtual dengan teknologi Artificial intelligence (AI) yang mampu memberikan respon pelanggan secara otomatis

Otomatiskan jawaban pertanyaan pelanggan Anda dengan Bot WhatsApp

Berkembang bersama 3.000+ bisnis di Indonesia

Telkomsel pengguna WhatsApp API Qontak
RHB Sekuritas pengguna WhatsApp API Qontak
BNI pengguna WhatsApp API Qontak
OPPO pengguna WhatsApp API Qontak
Xiaomi pengguna WhatsApp API Qontak
Eka Hospital pengguna WhatsApp API Qontak
Mayapada pengguna WhatsApp API Qontak
Ajinomoto pengguna WhatsApp API Qontak
Shipper pengguna WhatsApp API Qontak
Memeflorist pengguna WhatsApp API Qontak
UI pengguna WhatsApp API Qontak
ITB pengguna WhatsApp API Qontak
Scarlett pengguna WhatsApp API Qontak
Alodokter pengguna WhatsApp API Qontak
Adaro Mining pengguna WhatsApp API Qontak
TAM pengguna WhatsApp API Qontak
Fitco pengguna WhatsApp API Qontak
Balifiber pengguna WhatsApp API Qontak

Permasalahan yang sering dihadapi bisnis tanpa WhatsApp Bot

icon

Pelanggan menunggu lama

Banyaknya pesan pelanggan yang masuk membuat agen kewalahan untuk membalas pesan pelanggan dengan segera

icon

Tidak ada sistem tiket otomatis

Pesan yang masuk tidak dibagikan secara otomatis dan adil kepada agen yang bertugas

icon

Riwayat pesan tidak tersimpan

Pesan dan percakapan pelanggan tidak tersimpan dalam database terpusat yang mudah diakses

icon

Tidak ada laporan otomatis

Bisnis tidak memeroleh laporan tentang seberapa banyak percakapan yang telah dibalas dan diselesaikan

Layani pelanggan secara otomatis selama 24/7

Respon pertanyaan dan permintaan pelanggan dalam hitungan detik dengan menggunakan WhatsApp Bot

Layanan pelanggan yang berkualitas

Layanan pelanggan yang berkualitas

  • Gunakan WhatsApp Bot untuk merespon dan melayani pelanggan dengan cepat secara real time.
  • Berikan pelanggan Anda pengalaman yang menyenangkan tanpa harus menunggu respons yang lama.
  • Kirimkan informasi penting seperti update status tiket, promo, katalog dan lainnya secara mudah.
Layanan pelanggan tidak maksimal

Layanan pelanggan tidak maksimal

  • Agen dan tim support kewalahan untuk membalas pesan pelanggan secara real-time.
  • Banyak pelanggan yang kecewa karena harus menunggu respons yang terlalu lama.
  • Pengiriman informasi terupdate harus dilakukan secara manual ke masing-masing kontak.

Otomatisasi WhatsApp

Solusi end-to-end untuk meringankan tugas CS

WhatsApp Bot mampu merespon dan mengirimkan berbagai pesan ke pelanggan secara otomatis

Tugas dan pekerjaan menjadi efisien

  • Ingatkan pelanggan Anda dengan notifikasi WhatsApp yang muncul secara otomatis di layar ponsel mereka.
  • Otomatiskan pengiriman laporan tiket berhasil di pesan dengan lampiran dokumen tiket pelanggan.
  • Ajukan beberapa pertanyaan terkait survei penilaian kualitas layanan dan produk secara otomatis.
Tugas dan pekerjaan menjadi efisien

Tugas dan pekerjaan tidak efektif

  • Pesan terlewat atau tidak terbaca karena tidak adanya notifikasi WhatsApp yang muncul secara otomatis.
  • Laporan tiket berhasil harus dikirimkan secara manual satu-persatu ke setiap pelanggan.
  • Proses survei penilaian kualitas layanan dan kepuasan pelanggan harus dilakukan secara manual.
Tugas dan pekerjaan tidak efektif

Coba WhatsApp Bot sekarang

Efektif mempercepat bisnis

Tingkatkan produktivitas dan alur kerja bisnis dengan kemudahan yang ditawarkan WhatsApp Bot Qontak

Meningkatkan performa bisnis

Meningkatkan performa bisnis

  • Integrasikan fitur WhatsApp bot dengan sistem CRM dan omnichannel secara mudah.
  • Miliki laporan analisis real-time terkait pesan dan percakapan yang dilakukan bot WhatsApp Anda.
  • Simpan dan kelola riwayat percakapan secara mudah dalam satu database terpusat.
Performa bisnis tidak maksimal

Performa bisnis tidak maksimal

  • Tidak dapat menghubungkan WhatsApp dengan berbagai sistem pendukung bisnis lainnya.
  • Analisis dan evaluasi dilakukan secara manual untuk memperoleh laporan yang nyata.
  • Riwayat interaksi dan percakapan pelanggan tidak tersimpan otomatis dalam database.

Beralih ke WhatsApp Bot

Apa itu WhatsApp bot?

WhatsApp bot adalah program kecerdasan buatan (AI) yang bekerja secara otomatis dalam menanggapi setiap pesan WhatsApp yang diterima. Teknologi AI ini memungkinkan komunikasi dua arah di WhatsApp. Semua pesan yang diterima oleh WhatsApp akan dijawab dalam bahasa alami, sama seperti manusia.

Selain itu, WhatsApp bot juga dapat digunakan oleh pelaku bisnis untuk menyebarkan informasi penting seperti update status tiket, promosi, katalog, dan masih banyak lagi.

Berikut adalah beberapa manfaat yang dapat diperoleh bisnis yang menggunakan WhatsApp bot:

  • Memberikan penawaran kepada pelanggan secara otomatis.
  • Mengingatkan pelanggan untuk melanjutkan pembayaran atau tahapan lainnya yang tertunda.
  • Mengumpulkan feedback pelanggan secara otomatis.
  • Meningkatkan produktivitas dengan merespon pertanyaan pelanggan
  • secara otomatis, sehingga membuat tim support dapat fokus bekerja menyelesaikan masalah yang lebih kompleks.
  1. Daftarkan bisnis Anda ke Business Solution Provider Mekari Qontak
  2. Validasi akun Facebook Manager Business
  3. Rencanakan percakapan yang akan dilakukan WhatsApp bot
  4. Unggah alur percakapan ke panel Qontak.com
  5. Lakukan uji coba bot WhatsApp
WhatsApp WhatsApp Sales