12 Sales Enablement Tools yang Wajib Dimiliki Bisnis

Sebagai pelaku bisnis, mungkin Anda menyadari bahwa banyak waktu tim sales Anda habis untuk mengerjakan tugas-tugas yang berulang. Ini tentu tidak efektif, karena bisa menghilangkan kesempatan untuk mendapatkan lebih banyak kesepakatan. Solusi terbaik untuk masalah ini adalah dengan menggunakan sales enablement tools.

Software sales enablement dapat menyederhanakan proses bisnis dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang. Hal ini menghemat waktu tim penjualan, sehingga mereka bisa lebih fokus untuk melakukan close deal (menyelesaikan penjualan).

Sebenarnya ada banyak jenis sales enablement tools yang bisa Anda gunakan. Setiap software yang ditawarkan tentu memiliki kelebihan masing-masing. Oleh karena itu, pada artikel ini akan dibahas mengenai jenis-jenis sales enablement tools dan kami juga memberikan rekomendasi sales enablement software terbaik yang bisa Anda gunakan.

Apa itu Sales Enablement Tools?

Sales enablement tools adalah sistem yang dirancang untuk mendukung proses penjualan yang lebih efektif atau efisien. Aplikasi ini menyederhanakan proses bisnis sehingga membantu tim sales untuk mencapai target mereka.

Sales enablement memanfaatkan konten, coaching, pelatihan, dan teknologi untuk membantu tim sales belajar cepat, meningkatkan kemampuan, dan sukses dalam menjual produk / layanan.

Anda juga dapat melacak semua aktivitas penjualan, untuk mengetahui mana strategi yang berhasil dan yang tidak. Dengan sales enablement tools yang tepat, analisis pemasaran, konten, dan penjualan Anda akan lebih mudah ditemukan dan dilacak.

Baca juga: Strategi Implementasi Sales Enablement yang Tepat!

Mengapa Sales Enablement Tools Penting?

Sebagian besar pelanggan sering merasa tim sales kurang memahami kebutuhan mereka, terutama karena konten pemasaran belum menunjukkan solusi yang tepat. Akibatnya, konten tersebut jarang menarik perhatian.

Hal ini dapat diatasi dengan berinvestasi pada sales enablement platforms. Penelitian Brainshark menunjukkan lebih dari dua pertiga perusahaan yang menggunakannya meraih ROI positif, sementara yang tidak justru mengalami penurunan target penjualan 12%.

Faktanya, hampir dua pertiga perusahaan yang sukses dengan sales enablement mengaitkannya dengan perangkat lunak ini. Studi CSO Insights bahkan menyebutkan 62% organisasi memprioritaskan tools ini sebagai investasi terpenting.

Melihat hasil-hasil penelitian ini, semakin jelas bahwa sales enablement tools menjadi investasi krusial bagi bisnis yang ingin meningkatkan penjualannya secara signifikan.

Apa saja Jenis-Jenis Sales Enablement Tools?

Ada banyak pilihan sales enablement tools yang bisa Anda temukan di pasaran. Setidaknya ada 7 jenis utama sales enablement software, seperti berikut:

1. Sales Content Management

Pelanggan saat ini menginginkan konten hebat yang memberikan wawasan relevan tentang tantangan sebuah bisnis. Sayangnya untuk menghasilkan konten tersebut tidaklah mudah. Itu sebabnya statistik mengungkapkan bahwa rata-rata 80% konten yang dibuat oleh tim pemasaran tidak digunakan oleh tim sales.

Mungkin Anda perlu menggunakan sales content management untuk mengatur, menemukan, dan mempromosikan produk sales dengan tepat. Ini termasuk membantu tim marketing memanfaatkan konten secara efektif.

Misalnya, mengidentifikasi konten mana yang paling cocok untuk situasi tertentu, dan melacak bagaimana prospek serta pelanggan berinteraksi dengan konten tersebut.

2. Video Coaching and Practice

Sebuah penelitian mengungkapkan bahwa sekitar 79% pelanggan merasa sangat penting untuk berinteraksi dengan tim sales yang terpercaya.

Namun, sebagian besar bisnis menghadapi kendala waktu dan kesulitan menemukan tim sales yang terampil dalam menyampaikan nilai-nilai produk ke pelanggan.

Untuk meminimalisir kesalahan saat menjelaskan keunggulan produk, sebagian bisnis kini dibantu dengan video coaching dan practice. Tools ini memungkinkan tim sales untuk mempelajari detail produk yang ditawarkan bisnis sebelum berhadapan langsung dengan pelanggan.

Setelah itu, manajer akan memberikan penilaian dan pembinaan individual berdasarkan kinerja mereka.

3. Sales Engagement

Sales engagement platforms dirancang untuk mengelola, mengukur, dan meningkatkan cara tim sales berinteraksi dengan pelanggan. Tujuannya adalah untuk menyederhanakan komunikasi tim sales dengan prospek melalui berbagai saluran seperti email, telepon, dan media sosial.

Platform ini juga memberikan data tentang saluran mana yang paling efektif. Dengan begitu, tim sales dapat menghemat waktu dan lebih fokus mengubah prospek menjadi pelanggan.

Sebagai contoh, saat perusahaan meluncurkan produk baru, tim SDR dan account executive bisa menggunakan sales engagement untuk membuat template email yang dikirim otomatis ke prospek. Aplikasi ini juga melacak kinerja email (baca/klik), membantu mereplikasi strategi terbaik di masa depan.

4. Sales Intelligence

Dalam dunia penjualan saat ini, banyak pelanggan lebih menyukai pesan pemasaran yang dipersonalisasi. Untuk itu, bisnis perlu memahami dan melacak informasi detail tentang prospek atau pelanggan. Hal ini bisa Anda lakukan dengan sales intelligence.

Jenis platform sales enablement ini dapat mengidentifikasi prospek yang ideal, memberikan pemahaman lebih baik tentang apa yang mereka cari, dan menentukan waktu terbaik untuk menghubungi mereka. Ini semua berdasarkan data seperti ukuran perusahaan, pendapatan, jabatan, struktur organisasi, lokasi, atau riwayat pembelian.

Selain itu, dengan sales intelligence, tim sales dan pemasaran juga bisa menemukan informasi kontak yang akurat untuk prospek baru, memperbarui catatan prospek yang sudah ada, membuat daftar khusus untuk mempersempit pencarian, dan mendapatkan wawasan dengan mengelompokkan prospek berdasarkan buyer persona mereka.

Baca juga: Pengertian, Strategi, dan Tips Mendapatkan Banyak Prospek Penjualan

5. Account dan Opportunity

Tim sales memerlukan pemahaman kuat tentang faktor kompleks yang mempengaruhi peluang penjualan, seperti tren industri, tujuan pembeli, dan ancaman dari pesaing.

Menyusun rencana akun efektif butuh pemahaman mendalam tentang detail penting dan kemampuan mencocokkan informasi dengan peluang yang tepat. Proses ini seringkali memakan waktu lama.

Teknologi account and opportunity membantu memastikan tim sales memiliki panduan jelas untuk menangkap peluang pendapatan dan membangun strategi akun solid.

Dengan begitu, proses penjualan akan lebih terorganisir dan lancar. Ini membantu tim sales meningkatkan peluang dan mengidentifikasi akun berpotensi tinggi.

6. CRM

CRM (Customer Relationship Management) membantu mengelola dan mengatur hubungan serta interaksi dengan pelanggan. Mulai dari mengukur data pelanggan penting dan hasil penjualan melalui laporan dashboard khusus.

CRM juga berfungsi sebagai pusat integrasi untuk tools sales enablement lainnya dalam sistem teknologi Anda. Tim pemasaran pun dapat menggunakan CRM untuk merencanakan dan melaksanakan kampanye.

Selain sebagai “sistem pencatatan” untuk tim sales, CRM memungkinkan Anda melacak KPI (Key Performance Indicator) terkait inisiatif sales enablement utama. Misalnya, untuk meningkatkan produktivitas, Anda bisa melacak tingkat produktivitas atau tingkat konversi tim sales melalui CRM.

Baca juga: Panduan Lengkap Seputar Customer Relationship Management

7. Sales Management

CRM memang penting untuk mengelola data penjualan dan akurasinya. Namun, CRM sendiri tidak secara langsung memberi tahu perwakilan atau manajer bagaimana menerapkan data tersebut dalam proses penjualan perusahaan.

Di sinilah peran sales management dibutukan. Sales Management membantu mengarahkan manajer penjualan dalam membimbing tim mereka. Caranya dengan melacak KPI, tingkat aktivitas, dan meningkatkan perkiraan alur penjualan.

Solusi ini menawarkan dashboard real-time yang mengubah data mentah menjadi wawasan bisa ditindaklanjuti. Wawasan ini terkait kinerja perwakilan dan tim individu.

Mereka juga memanfaatkan AI untuk memproyeksikan kinerja triwulanan dan merekomendasikan tindakan untuk peluang penjualan, seringkali dengan pengambilan data CRM otomatis.

12 Sales Enablement Tools yang Wajib Dimiliki Bisnis

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak merupakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Aplikasi CRM mampu mengelola semua interaksi dengan pelanggan mulai dari pemasaran, penjualan hingga customer service.

Semua informasi yang didapatkan dapat Anda lihat dalam satu dashboard interaktif yang mudah dipahami. Mekari Qontak juga mendukung sistem omnichannel CRM yang bisa dihubungkan dengan berbagai aplikasi bisnis.

Keunggulan Mekari Qontak antara lain:

• Kustomisasi aplikasi secara instan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
• Monitoring matriks KPI dan tugas untuk meningkatkan penjualan atau operasional bisnis Anda.
• Dashboard canggih yang menampilkan laporan analitik terperinci berdasarkan pengguna, tim, jangka waktu dan lainnya.
• Dapat diakses via mobile Apps yang bisa digunakan dengan atau tanpa jaringan internet (live GPS offline).
• Terintegrasi dengan Omnichannel dan WhatsApp.
• Mengambil dan melacak semua orderan dari tim sales & customer service yang masuk setiap hari
  Otomatisasi dokumen untuk salesman

Untuk mengetahui rincian harga lengkap Mekari Qontak, Anda bisa menuju tautan di sini.

2. Ambition

Ambition adalah sales enablement platforms yang melacak kinerja dengan visual yang interaktif. Aplikasi ini cocok untuk Anda yang ingin meningkatkan kinerja tim penjualan secara langsung dan jarak jauh.

Ambition juga membantu manajer penjualan untuk memperlancar proses orientasi dan mempersonalisasi pelatihan, sehingga menghasilkan tenaga penjualan yang lebih berpengalaman. Selain pelatihan penjualan, Ambition juga mendukung integrasi CRM, alat komunikasi, dan bahkan dialer.

3. Emissary

Emissary dilengkapi dengan teknologi AI untuk menghubungkan bisnis Anda dengan banyak pakar sales dan marketing. Setelah Anda memiliki akses ke jaringan Emissary, Anda bisa mendapatkan saran real-time dari eksekutif tingkat tinggi langsung dari setiap industri.

Mereka akan memberitahu Anda cara berpikir para pemimpin dan cara yang tepat untuk menutup kesepakatan. Jika tenaga penjualan Anda pernah mengeluh “Saya hanya berharap saya tahu apa yang mereka pikirkan,” Emissary adalah pilihan tepat untuk Anda.

4. Cloze

Jika Anda sering berkomunikasi dengan pelanggan yang sama di berbagai platform, seperti email, media sosial, dan LinkedIn, Cloze akan membantu Anda. Cloze mampu menarik semua interaksi pelanggan Anda ke dalam satu platforms yang mudah dinavigasi.

Dengan begitu, Anda bisa mendapatkan gambaran umum tentang hubungan Anda dengan pelanggan. Hal ini menghilangkan kebutuhan untuk entri data, mendorong Anda untuk menindaklanjuti pelanggan berdasarkan pandangan holistik dari komunikasi Anda.

Selain itu, Anda juga dapat melacak dokumen yang telah diberikan ke pelanggan.

5. Boomerang

Boomerang mendorong Anda membuat email marketing lebih efektif. Aplikasi ini memberikan data dan analitik tentang apa yang membuat orang paling mungkin membuka email mereka, memaksimalkan peluang Anda untuk merespons.

Selain itu, mengawasi pola respons dengan otomatisasi yang mengirim ulang email pada saat mereka cenderung merespons. Selain template email marketing, Boomerang terintegrasi dengan kalender bawaan, Google Suite dan Outlook.

Baca juga: Panduan Personalisasi Email Marketing yang Efektif

6. Datanyze

Datanyze menawarkan sistem unik yang dapat memindai informasi publik pelanggan, termasuk situs web yang mereka kunjungi dan memberi Anda kualifikasi penting dan informasi yang relevan.

Beberapa informasi yang disertakan adalah pendapatan tahunan, jumlah karyawan, dan solusi yang ada. Informasi tersebut sangat dibutuhkan tim penjual B2B yang melakukan banyak penelitian.

7. Fision

Sebagai sales enablement tools all-in-one, Fashion memungkinkan Anda untuk mengirimkan banyak kampanye dari satu dasbor terpusat. Dengan begitu, salesman memiliki kendali atas siapa, bagaimana, dan kapan mereka mengirimkan konten dan presentasi, sementara marketer mengawasi branding.

Jika semua data ini digabungkan ke dalam platform analitik terperinci, membuatnya mudah untuk mengetahui apa yang berhasil dan untuk siapa.

8. MindTickle

MindTickle dirancang untuk memberikan kemudahan dalam pelatihan dan pelacakan. Software ini memungkinkan admin untuk memublikasikan pelatihan singkat yang mudah dicerna.

Setelah perwakilan penjualan menyelesaikannya melalui aplikasi seluler, hasilnya bisa dipublikasikan ke dasbor internal untuk memudahkan dalam menganalisis kinerja mereka.

9. SharePoint

Untuk perusahaan yang sudah bekerja dengan sistem Microsoft, SharePoint adalah pelengkap ideal untuk perangkat lunak Anda yang sudah ada.

Tersedia sebagai bagian dari bundel Office 365 atau sebagai produk mandiri, SharePoint memungkinkan Anda membuat dan mengurutkan konten. Ini bagus untuk kesiapan penjualan, dan fitur wiki memungkinkan tim pemasaran berkolaborasi dalam pelatihan dan proposal.

10. Level Eleven

Level Eleven sistem manajemen penjualan yang terutama berfokus pada manajemen aktivitas dan memberikan insight kepada tim penjualan tentang pola perilaku dan strategi penjualan yang mengarah pada closing.

Aplikasi ini memungkinkan Anda dapat membuat kompetisi internal yang sesuai dengan pola kerja pada tim Anda – mulai dari tugas biasa seperti data entry dan mendapatkan poin hadiah, dasbor penjualan, dan banyak lagi.

11. Templafy

Templafy menyediakan arsip template brand yang telah disetujui sebelumnya bisa digunakan berulang. Hal ini memudahkan tim penjualan Anda untuk membuat atau menemukan konten yang tepat pada waktu yang tepat.

12. SPOTIO

SPOTIO adalah sales intelligence yang membantu manajer membuat daftar prospek untuk tim penjualan dalam hitungan detik. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk menentukan wilayah geografis.

Dengan begitu, tim penjualan dapat dengan cepat membuat profil pelanggan yang ideal dengan menambang dan menyortir lebih dari 50 titik data yang berbeda seperti pendapatan, kapasitas kredit, luas ruangan, usia rumah, dll.

Pilih Sales Enablement Tools Terbaik Sekarang!

Ada berbagai jenis sales enablement software dipasaran yang bisa bisnis manfaatkan. Untuk mulai menggunakan sales enablement tools yang tepat, ada faktor terpenting yang perlu dipertimbangkan seperti strategi bisnis Anda. Sebab tools yang paling komprehensif mungkin tidak selalu yang terbaik.

Misalnya Anda membutuhkan solusi all in one yang tidak hanya untuk mengelola penjualan Anda, tapi juga bisa mengatur pemasaran dan layanan pelanggan. Maka aplikasi CRM bisa menjadi pilihan tepat. Terlebih aplikasi ini relatif mudah diintegrasikan dengan sistem lainnya yang mungkin bisnis Anda gunakan sekarang atau di masa mendatang.

Salah satu penyedia aplikasi CRM nomor #1 di Indonesia adalah Mekari Qontak. Aplikasi Mekari Qontak dapat di kustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda, termasuk dihubungkan dengan berbagai platform seperti live chat, telepon, WhatsApp, email dan lainnya.

Pentingnya lagi, Mekari Qontak telah dipercaya lebih dari 3500 perusahaan untuk meningkatkan produktivitas dan penjualan mereka. Jadi tunggu apa lagi?

Konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan tim ahli Mekari Qontak melalui link berikut!