9 Cara Membuat API WhatsApp Link ke Chat WA dan Strategi Implementasinya

Bagi jutaan bisnis di Indonesia, WhatsApp menjadi saluran komunikasi utama dengan pelanggan. Namun, ada satu hambatan yang sering diabaikan, yaitu pelanggan harus menyimpan nomor terlebih dahulu sebelum bisa mengirim pesan.

Di sinilah API WhatsApp Link menjadi solusi yang sangat praktis. Dengan satu link, pelanggan bisa langsung membuka jendela chat WhatsApp bisnis tanpa repot menyimpan nomor. Alur yang lebih sederhana ini terbukti meningkatkan interaksi dan mempercepat proses penjualan.

Dalam artikel ini, Mekari Qontak blog akan membahas tuntas apa itu API WhatsApp Link, manfaatnya bagi bisnis, cara membuatnya dari yang paling dasar hingga yang paling praktis, serta strategi terbaik dalam menggunakannya.

---

Apa Itu API WhatsApp Link?

API WhatsApp Link adalah tautan dengan format khusus, biasanya dengan format https://wa.me/nomor, yang mengarahkan pengguna langsung ke jendela percakapan menggunakan link whatsapp chat ke nomor tertentu, tanpa harus menyimpan nomor tersebut di daftar kontak.

Fitur ini tersedia untuk pengguna WhatsApp Business maupun WhatsApp Business API. Artinya, baik bisnis kecil yang baru merintis maupun perusahaan besar dengan ribuan pelanggan dapat memanfaatkan fitur yang sama untuk mempermudah komunikasi.

Selain itu, link WhatsApp juga sering disebut juga sebagai WhatsApp link generator. Formatnya sederhana dan bisa dibagikan ke mana saja, mulai dari bio Instagram, halaman website, hingga kampanye iklan berbayar. 

Saat diklik, tautan tersebut langsung membuka aplikasi WhatsApp dan pelanggan bisa segera menulis pesan tanpa langkah tambahan.

---

Perbedaan Format Link wa.me dan api.whatsapp.com

Dalam praktiknya, ada dua format tautan resmi yang digunakan untuk mengarahkan pengguna langsung ke percakapan WhatsApp, yaitu wa.me dan api.whatsapp.com/send. 

Keduanya sama-sama valid dan didukung oleh WhatsApp, tetapi memiliki perbedaan struktur URL, cara kerja teknis, serta rekomendasi penggunaan untuk kebutuhan bisnis. Berikut ini tabel perbedaannya.

Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.

Aspek Perbedaan	Format wa.me	Format api.whatsapp.com/send
Status Format	Format terbaru	Format lama
Rekomendasi Penggunaan	Direkomendasikan untuk penggunaan modern	Masih berfungsi, tetapi bukan format utama
Struktur URL Dasar	https://wa.me/628xxxx	https://api.whatsapp.com/send?phone=628xxxx
Struktur dengan Pesan Otomatis	?text=pesan	&text=pesan
Penempatan Nomor	Langsung setelah domain (path)	Menggunakan parameter phone=
Panjang URL	Lebih pendek & ringkas	Lebih panjang
Tampilan di CTA / Landing Page	Lebih clean & profesional	Kurang ringkas
Redirect Sistem	Redirect ke endpoint internal WhatsApp	Endpoint utama sebelum membuka aplikasi
Kompatibilitas Device	Universal (mobile & desktop)	Universal (mobile & desktop)
Dampak ke Fungsi Chat	Sama	Sama

---

Cara Membuat API WhatsApp Link ke Chat dengan Mudah

Sebelum mulai membuat API WhatsApp link ke chat, pastikan Anda sudah memiliki akun WhatsApp terlebih dahulu. Berikut berbagai cara membuat API WhatsApp Link sesuai kebutuhan bisnis Anda.

1. Manual Menggunakan Format Dasar Link wa.me

Cara membuat WhatsApp API Link yang pertama adalah dengan membuat tautan secara manual dengan format dasar. Metode ini adalah yang paling cepat dan paling sering digunakan. Format tautan yang direkomendasikan oleh WhatsApp adalah:

https://wa.me

Anda bisa mengganti bagian <number> dengan nomor telepon WhatsApp dalam format internasional lengkap.

Menurut ketentuan WhatsApp, ketika menambahkan nomor telepon dalam format internasional, Anda perlu menghilangkan tanda kurung, tanda hubung, tanda tambah, atau awalan angka nol  Misalnya, jika Anda menggunakan nomor Indonesia, maka ubah angka 0 dengan 62.

Contoh: https://wa.me/6281234567890

---

2. Membuat API WhatsApp Link dengan Pesan Otomatis (Pre-filled Message)

Selain menggunakan cara sebelumnya, Anda juga dapat menggunakan cara yang hampir sama, tetapi dilengkapi dengan pesan teks yang telah terisi. Cara ini akan sangat cocok bagi Anda yang menggunakan WhatsApp Business sebagai layanan customer service.

Anda dapat memasukkan link yang sama cara manual sebelumnya, tetapi ditambahkan dengan URL teks seperti berikut ini:

https://wa.me/nomorteleponwhatsapp/?text=teksberkodeurl

Spasi dalam teks harus diganti dengan kode %20 agar terbaca dengan benar oleh browser. Berikut contohnya:

https://wa.me/6281234567890?text=Halo%2C%20saya%20ingin%20bertanya%20tentang%20produk%20Anda

Fitur ini sangat berguna untuk tim customer service yang ingin menstandarkan pesan pembuka dari pelanggan sehingga pertanyaan lebih mudah dikategorikan dan ditangani.

---

3. Membuat API WhatsApp Short Link Melalui Aplikasi WhatsApp Business

WhatsApp Business menyediakan fitur short link bawaan yang bisa dibuat langsung dari aplikasi tanpa perlu coding. Berikut langkah-langkahnya:

1. Buka aplikasi WhatsApp Business, pilih menu Opsi lainnya, kemudian Fitur bisnis.
2. Ketuk menu Short Link atau Tautan pendek untuk melihat tautan yang sudah digenerate secara otomatis.
3. Salin tautan tersebut dan bagikan ke media sosial, website, atau platform lain yang Anda gunakan.
4. Untuk menambahkan template pesan, ketuk penggeser dan tulis pesan pembuka yang ingin muncul secara otomatis.

Untuk membuat template pesan, Anda dapat mengetuk penggeser dan menuliskan templat pesan yang diinginkan, kemudian kirimkan kepada pelanggan.

---

4. Cara Membuat WhatsApp API Chat melalui BSP WhatsApp

Jika volume chat pelanggan sudah tinggi dan Anda butuh fitur seperti multi-agent, chatbot, atau integrasi CRM, Anda perlu mendaftarkan WhatsApp API resmi melalui BSP (Business Solution Provider).

Berikut tahapan yang perlu Anda lalui untuk mendapatkan WhatsApp API chat resmi.

1. Pilih WhatsApp Business Solution Provider

WhatsApp API hanya bisa diperoleh melalui Official Business Solution Provider WhatsApp yang beroperasi di negara Anda.

Sebaiknya, Anda pilih BSP yang punya rekam jejak jelas dan dukungan teknis responsif, seperti Mekari Qontak, agar proses onboarding dan penggunaan API berjalan lancar tanpa kendala di kemudian hari.

2. Siapkan Dokumen Verifikasi Facebook Business Manager

Sebelum pengajuan disetujui, pastikan dokumen bisnis Anda lengkap dan valid. Berikut data yang perlu disiapkan:

1. Nama bisnis dan URL website resmi
2. Email bisnis resmi
3. Dokumen izin usaha (SIUP/NIB/NPWP), jenis industri, dan wilayah operasional
4. Akun Facebook Business Manager aktif

3. Pilih Nomor untuk Akun WhatsApp Bisnis

Nomor yang Anda daftarkan akan menjadi nomor resmi akun WhatsApp Business API dan tidak bisa diganti setelah proses verifikasi selesai.

Untuk itu, pertimbangkan baik-baik nomor mana yang ingin dipakai. Idealnya nomor yang sudah dikenal pelanggan atau nomor khusus customer service yang akan digunakan jangka panjang.

4. Ikuti Proses Verifikasi WhatsApp API

Setelah dokumen dan nomor disetujui, akun Anda akan mendapat tanda centang hijau atau centang biru di samping nama bisnis. Tanda ini otomatis tampil ke pelanggan setiap kali berinteraksi, bahkan jika pelanggan belum menyimpan nomor Anda.

Tanda ini sekaligus menjadi indikator bahwa WhatsApp Business API Anda sudah aktif serta terverifikasi resmi oleh Meta.

5. Lengkapi Profil Bisnis

Isi profil bisnis selengkap mungkin, mulai dari jam operasional, alamat website hingga katalog produk. Profil yang lengkap membantu prospek dan pelanggan mengenali bisnis Anda lebih cepat, sekaligus meningkatkan kepercayaan sebelum mereka memulai percakapan.

6. Login dan membuat pengaturan WhatsApp

Pada tahap ini, Anda bisa login akun WhatsApp Anda pada panel WhatsApp chatbot menggunakan credential yang diberikan kepada Anda.

Kemudian, Anda harus membuat beberapa pengaturan yang meliputi: penerima chat, jam kerja, balasan otomatis, template pesan, pengambilan dan pengiriman pesan. Pada panel chat yang juga dapat diakses melalui handphone ini, Anda dapat mengetahui informasi konsumen melalui profil mereka.

7. Kirim Pesan Percobaan

Setelah seluruh pengaturan selesai, kirim pesan uji coba ke nomor bisnis Anda untuk memastikan akun WhatsApp API sudah berfungsi dengan baik sebelum digunakan secara aktif melayani pelanggan.

---

5. Membuat API WhatsApp Link dengan Bit.ly

Tautan WhatsApp yang panjang bisa terlihat kurang profesional, terutama saat ditampilkan di media sosial atau brosur digital. Layanan bit.ly dapat mempersingkat URL tersebut sekaligus membantu branding bisnis Anda.

Berikut cara membuat link WhatsApp menggunakan bit.ly pada website adalah:

1. Buka website https://bitly.com dan masuk menggunakan akun email Anda.
2. Klik Create your link, kemudian tempel URL WhatsApp yang telah dibuat sebelumnya.
3. Klik tombol Shorten dan salin link pendek yang dihasilkan.
4. Link pendek tersebut siap dibagikan ke berbagai platform.

Sementara jika Anda menggunakan perangkat android, maka Anda perlu menginstal aplikasi Bitly terlebih dahulu, berikut caranya:

1. Download aplikasi Bitly pada Playstore
2. Buka aplikasi Bitly
3. Daftar akun pada aplikasi tersebut
4. Isi dengan link WhatsApp lalu tekan “create”
5. Link bisa ditautkan di berbagai platform sosial media Anda.

6. Membuat API WhatsApp Link dengan wa.link

Selain bit.ly, Anda juga bisa membuat link WhatsApp secara otomatis atau manual melalui create.wa.link. Cara WA link ini akan membuat tampilan links WhatsApp Anda lebih pendek. Berikut cara untuk membuatnya:

1. Buka website https://create.wa.link.
2. Masukkan nomor handphone beserta kode negara yang benar.
3. Isi pesan otomatis yang akan muncul saat seseorang membuka link.
4. Klik tombol “preview” atau scroll ke bawah untuk mengecek pesan yang Anda buat sebelumnya
5. Klik “generate my wa.link”
6. Dialog box akan menampilkan link WhatsApp Anda
7. Copy atau salin link WhatsApp atau unduh QR code dari link tersebut.

---

7. Cara membuat API WhatsApp link dengan Gambar di Website

Pada Website, Anda mungkin pernah melihat gambar CTA (call to action) yang ditautkan ke WhatsApp. Gambar ini bisa meningkatkan rasio penjualan karena memudahkan pelanggan untuk menghubungi Anda.

Berikut cara untuk membuat WhatsApp link dengan Gambar pada Website adalah:

1. Buka setting pada laman website atau wordpress Anda
2. Klik “Add media” untuk menambahkan gambar CTA dari drive Anda
3. Masukkan link WhatsApp yang sudah Anda buat sebelumnya pada “Display Settings” lalu “Link To”
4. Isi alt image
5. Jika sudah selesai, coba lah link pada gambar. Coba klik gambar WhatsApp yang sudah Anda buat tadi dan periksa apakah sudah menyambung ke nomor WhatsApp yang benar.

---

8. Cara Membuat API WhatsApp link ke Instagram

Sebelum menautkan link WhatsApp API ke Instagram, Anda perlu melakukan salah satu cara dari tiga metode yang sudah dijelaskan di atas. Kemudian ikuti cara berikut ini:

1. Salin atau copy link yang telah dibuat.
2. Buka aplikasi Instagram Anda.
3. Pergi ke profil akun Instagram Anda dan pilih ‘Edit Profile’.
4. Kemudian taruh link yang sudah di salin ke bagian ‘Website’ dan simpan.

Pelanggan atau pengguna Instagram lainnya, akan dengan mudah menghubungi WhatsApp Anda ketika mengklik tautan yang tertera di profil Instagram Anda.

---

9. Cara membuat API WhatsApp link ke Facebook

Sebelum menautkan link WhatsApp API ke Facebook, pastikan Anda telah menyalin link terlebih dahulu. Lalu, ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Buka laman Facebook dan lakukan login.
2. Bukan lama profil Facebook Anda, kemudian pilih ‘Edit Profile’ > Edit Info Tentang Anda.
3. Ketuk menu ‘Info Kontak dan Dasar’.
4. Lalu, pilih bagian ‘Situs Web dan Tautan Sosial’ > Tambahkan situs web.
5. Kemudian taruh tautan yang sudah Anda salin pada kolom ‘Alamat situs web’ dan ‘Simpan’.

Kini pelanggan dapat dengan mudah mengklik link yang tertera pada bio Facebook Anda dan langsung terhubung dengan ruang obrolan WhatsApp bisnis yang Anda miliki.

---

Strategi Penempatan API WhatsApp Link yang Efektif

Agar API WhatsApp Link memberikan dampak nyata, Anda perlu menempatkannya di titik-titik yang paling sering diakses oleh calon pelanggan.

Berikut ini beberapa strategi penempatan API WhatsApp link yang efektif untuk meningkatkan konversi bisnis Anda.

1. Bio media sosial (Instagram, Twitter/X, TikTok): Letakkan link whatsapp chat di bio untuk menangkap audiens yang datang dari konten organik.
2. Tombol CTA di website: Pasang di halaman utama, halaman produk, dan halaman kontak agar pengunjung bisa langsung terhubung.
3. Chat widget: Tombol melayang di pojok kanan bawah website yang selalu terlihat saat pengunjung menelusuri halaman mana pun.
4. Email signature: Tambahkan link di bawah tanda tangan email untuk mempermudah calon klien menghubungi Anda.
5. Iklan berbayar: Gunakan link dalam kampanye Click-to-WhatsApp di Facebook dan Instagram untuk mengarahkan audiens iklan langsung ke chat.
6. Brosur digital dan katalog produk: Cantumkan QR code dari link WhatsApp agar pelanggan offline pun bisa terhubung.

---

Tips Memaksimalkan API WhatsApp Link dengan Integrasi Bisnis

Ada beberapa kelebihan yang bisa Anda dapatkan apabila menggunakan WhatsApp API link chat melalui BSP WhatsApp. Salah satunya adalah fitur tambahan yang ditawarkan. Fitur – fitur tersebut membantu bisnis untuk mengoptimalkan penggunaan WhatsApp chat.

Berikut tips menggunakan WhatsApp API link chat yang diperoleh dari BSP WhatsApp adalah

1. Tambahkan Jumlah admin terbatas untuk memberikan respon lebih cepat kepada pelanggan
2. Daftarkan tanda centang hijau atau saat ini tanda centang biru pada akun WhatsApp Anda untuk meningkatkan kredibilitas bisnis dan customer trust terhadap bisnis Anda.
3. Integrasikan dengan WhatsApp Chatbot untuk menangani pesan pelanggan secara otomatis 24/7.
4. Aktifkan fitur WhatsApp automation yang akan menyimpan dan mengunduh semua kontak WhatsApp, percakapan, dan database pelanggan lainnya secara otomatis.
5. Integrasikan WhatsApp dengan aplikasi layanan customer service seperti sistem CRM.
6. Membuat auto reply WhatsApp untuk membalas pesan pelanggan secara otomatis.
7. Aktifkan WhatsApp rotator agar meneruskan dan membagi leads kepada tim customer service secara adil.
8. Kirimkan pesan WA blast atau WhatsApp bulk ke ribuan kontak secara bersamaan tanpa harus menyimpan nomor penerima pesan.
9. Atur WhatsApp chatbot untuk merespon setiap pesan masuk menggunakan bahasa yang natural.
10. Monitoring laporan terkait dengan sales, customer service, dan tim bisnis Anda.

---

Tingkatkan Konversi Bisnis Anda dengan API WhatsApp Link Mekari Qontak!

Dengan demikian, API WhatsApp Link menjadi fitur sederhana dengan dampak yang luar biasa. API WhatsApp Link mempermudah Anda untuk menghubungi pelanggan dengan satu klik.

Namun, jika bisnis Anda harus mengirim pesan WA blast ke banyak kontak, tentu akan terasa sulit jika Anda mengirimnya satu per satu menggunakan link wa.me dan api.whatsapp.com.

Sebagai solusi cerdas, Mekari Qontak menghadirkan WhatsApp Business API yang sudah dilengkapi dengan chatbot AI, aplikasi CRM, dan omnichannel inbox dalam satu platform terintegrasi.

Melalui WhatsApp Business API Mekari Qontak, Anda bisa melakukan  manajemen kontak dengan rapi dan pengiriman pesan WA Blast sekali klik dengan pesan yang dipersonalisasi.

Jadi, tunggu apalagi? Dapatkan demo gratis sekarang atau konsultasikan kebutuhan Anda langsung dengan tim ahli Mekari Qontak sekarang!

Referensi

• WhatsApp Conversion Tracking: Why Your Attribution Breaks and How to Fix It