Dapatkan gratis langganan hingga 3 bulan *s&k berlaku
Dapatkan gratis langganan hingga 3 bulan *s&k berlaku
Dengan aplikasi omnichannel chat Mekari Qontak, Anda dapat menghemat hingga lebih dari 80% waktu terbuang untuk layanan komunikasi pelanggan di berbagai saluran bisnis.
Tidak ada beban biaya instalasi, perawatan, dan pengembangan platform.
Sistem keamanan yang bersertifikasi ISO 27001 dan berstandar internasional.
Dukungan konsultasi, pendampingan implementasi hingga purna jual.
UI intuitif dengan pengalaman guna yang bersahabat dengan pengguna.
Sistem dengan kemudahan integrasi dan API yang fleksibel sesuai kebutuhan.
Dukungan networking dan pemberdayaan dengan komunitas prakstisi di Indonesia.
Sebelum memakai Qontak, agen CS harus ditempatkan di media yang berbeda. Dulu setiap agen harus standby di platform yang sudah ditentukan, antara WhatsApp atau Instagram.
Kebutuhan akan informasi semakin banyak dan yang menghandle hanya satu orang itu sangat sulit sekali. Hingga waktu itu melihat Qontak dengan menawarkan sistem yang berbeda jadi kami ingin mencoba untuk menggunakannya.
Aplikasi Omnichannel Chat adalah fitur unggulan omnichannel yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi seperti chat web, media sosial, dan pesan instan ke dalam satu platform terpadu. Ini membantu bisnis dalam mengelola interaksi pelanggan dan prospek secara efisien.
Aplikasi Omnichannel Chat dapat memberikan banyak manfaat signifikan untuk perkembangan bisnis Anda, termasuk peningkatan dalam lead generation, personalisasi pesan untuk meningkatkan konversi, meningkatkan keterlibatan tim penjualan, serta kemampuan analisis tren perilaku pelanggan untuk mengoptimalkan strategi pemasaran.
Dengan menghubungkan omnichannel chat berbagai saluran komunikasi dalam satu platform, tim penjualan Anda dapat menemukan pelanggan potensial dengan lebih cepat. Kemampuan merespons permintaan dan memulai percakapan pelanggan dengan cepat dapat mengarah ke konversi yang lebih tinggi.
Ya, platform omnichannel chat ini menggunakan data analitik untuk memahami perilaku pelanggan, memungkinkan Anda untuk menyajikan penawaran yang lebih relevan dan personal kepada prospek. Hal ini dapat meningkatkan peluang konversi melalui pesan yang disesuaikan.
Ya, aplikasi omnichannel chat dilengkapi dengan data analitik yang membantu tim pemasaran mengidentifikasi tren perilaku pelanggan, preferensi, dan kebutuhan melalui integrasi langsung dengan CRM Mekari Qontak. Informasi ini dapat membantu Anda mengarahkan strategi pemasaran yang lebih efektif.
Dengan bantuan fitur Chatbot yang berbasis AI (kecerdasan buatan), Anda dapat merancang kampanye pemasaran yang lebih interaktif dan efektif. Fitur chatbot membantu Anda dalam mengarahkan pelanggan menuju konversi melalui respons cepat, rekomendasi produk, dan pemberian informasi yang lebih lanjut.
Platform omnichannel chat ini memungkinkan tim layanan pelanggan merespons pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat, mengurangi waktu tanggapan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Riwayat interaksi juga membantu memahami sejarah masalah untuk memberikan dukungan yang lebih kontekstual.
Tim support dapat memulai percakapan dengan prospek yang berpotensi, memberikan informasi awal dan mengarahkan mereka menuju pembelian. Hal ini dapat berkontribusi pada pertumbuhan bisnis secara keseluruhan melalui prospek yang berhasil dikonversi menjadi pelanggan.
Omnichannel Chat memungkinkan tim untuk bekerja sama dalam menangani interaksi pelanggan dan prospek. Fitur berbagi catatan dan kolaborasi internal memastikan solusi yang diberikan kepada pelanggan lebih komprehensif.
Ya, aplikasi omnichannel chat dapat diadaptasi untuk berbagai industri dan ukuran bisnis, termasuk e-commerce, layanan keuangan, perhotelan, pendidikan, ritel, kesehatan, FMCG dan lain-lain. Ini dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan interaksi dan hubungan dengan pelanggan, serta mengoptimalkan upaya pemasaran dan penjualan.
WhatsApp Sales
