Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis Real Estate

CRM (Customer Relationship Management) merupakan aplikasi yang telah banyak digunakan oleh berbagai perusahaan untuk menyimpan dan mengelola interaksi pelanggan. Termasuk salah satu diantaranya adalah bisnis real estate.

Penggunaan CRM pada perusahaan real estate sangat penting untuk mengumpulkan semua informasi dalam suatu sistem. Sebab selain pelanggan, perusahaan real estate juga berhubungan dengan banyak kontak mulai dari pengacara, pemberi pinjaman hingga teknisi pembangunan.

Tidak hanya itu, penggunaan CRM real estate juga memberikan banyak keuntungan lainnya yang akan dibahas secara lengkap pada artikel di bawah ini, termasuk pilihan aplikasi terbaik yang bisa Anda coba.

Apa Itu CRM untuk Real Estate?

CRM real estate adalah aplikasi yang membantu mengelola hubungan antara pembeli, penjual, agen, broker, pengembang, lembaga keuangan, dan lainnya dengan perusahaan real estate.

Selain menjaga hubungan dengan berbagai pihak, penggunaan CRM juga membantu meningkatkan produktivitas agen dengan mengotomatiskan tugas-tugas berulang seperti menyiapkan penawaran harga, mengelola properti hingga penjualan unit ke klien.

Sebagian CRM cukup fleksibel diintegrasikan dengan platform lain, sehingga agen bisa lebih produktif tanpa repot berpindah-pindah aplikasi.

Mengapa Real Estate Membutuhkan CRM?

Aplikasi CRM telah memberikan banyak manfaat untuk bisnis tak terkecuali bagi bisnis real estate. Hal tersebut karena kemampuan aplikasi CRM mengelola interaksi lebih efisien dengan sistem otomatisasi.

Masih banyak alasan mengapa real estate menggunakan CRM untuk mengelola bisnis, seperti berikut:

• Peningkatan efisiensi dalam manajemen klien

Seperti yang disebutkan sebelumnya, CRM dapat mengotomatiskan tugas-tugas berulang. Hal ini memberi agen lebih banyak waktu untuk menjalankan tugas-tugas yang lebih penting.

CRM juga bisa dimanfaatkan untuk menyimpan dan membagikan dokumen real estate penting dengan mudah, seperti kontrak, akta, pernyataan kesepakatan, dan penawaran pembelian.

Dengan CRM, dokumen tersebut dapat diisi secara otomatis, sehingga mengurangi kesalahan input dan menghemat waktu.

• Pengelolaan data pelanggan yang lebih baik

Keunggulan lain dari CRM adalah membantu mengelola seluruh siklus klien Anda, mulai dari pra-persetujuan hingga penutupan transaksi.

Semua data disimpan di satu tempat, sehingga Anda tidak perlu memiliki catatan yang tersebar di mana-mana. Ketika semua informasi disimpan secara terpusat dan otomatis, Anda dapat mengurangi risiko kehilangan informasi penting.

• Peningkatan loyalitas pelanggan melalui personalisasi

CRM juga bisa dimanfaatkan untuk membantu Anda memberikan pelayanan pelanggan yang menyenangkan. Caranya menggunakan informasi yang berhasil CRM kumpulkan untuk personalisasi layanan.

Personalisasi layanan akan membuat pelanggan merasa lebih dimengerti dan dihargai. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan terhadap bisnis Anda.

Baca juga: Daftar Manfaat CRM (Customer Relationship Management) Bagi Perusahaan

Rekomendasi Software CRM Terbaik untuk Real Estate

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menawarkan aplikasi CRM yang dirancang sesuai kebutuhan bisnis real estate. Fitur Mekari Qontak tawarkan bisa menyederhanakan siklus penjualan dan mengotomatisasi sejumlah tugas berulang,sehingga meningkatkan produktivitas agen properti.

Selain itu, Mekari Qontak memiliki banyak pilihan sistem integrasi yang bisa Anda gunakan untuk menghubungkan aplikasi CRM dengan platform lainnya. Integrasi ini memungkinkan Anda untuk bekerja lebih cepat tanpa khawatir ada klien yang terabaikan.

Fitur-fitur unggulan yang aplikasi CRM miliki adalah

• Cutom Report: personalisasi laporan penjualan untuk menampilkan analisis data sesuai dengan kebutuhan
• Manajemen kontak: mengelola kontak pelanggan secara efisien
• Manajemen pipeline: pelacak pencapaian serta progres penjualan dalam dasbor komperhensif
• Sales GPS tracking: melacak lokasi tim penjualan di lapangan secara real time
• Manajemen goal: mengelola target yang ingin dicapai dengan mudah
• Manajemen tiket: mengatur permintaan pelanggan lebih mudah dan akurat
• Mobile app: membantu tim lapangan untuk merampingkan tugas mereka, sehingga dapat bekerja dengan lebih efektif dan efisien
• Integrasi omnichannel: menghubungkan berbagai saluran WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, Telepon dan masih banyak lainnya

2. HubSpot CRM

HubSpot menyediakan aplikasi CRM yang bisa membantu Anda untuk menyederhanakan siklus pemasaran dan penjualan. Aplikasi ini cocok untuk bisnis kecil dan menengah untuk membuat dan mengelola email marketing, pesan teks, media sosial, dan iklan di dalam platform.

Selain itu, Anda bisa menggunakan HubSpot untuk mengirimkan ketersediaan properti Anda kepada klien dan menjadwalkan pertemuan setelah menyepakati tanggal dan waktu. Kemudian Anda juga bisa menyinkronkan kalender Google atau Outlook untuk memastikan tidak ada jadwal janji temu dengan pelanggan terlewat.

Fitur utama yang HubSpot miliki antara lain sebagai berikut:

• Contact Management
• Transaction Management
• Lead Management
• Pipeline Management
• Client Communications
• Personalized Marketing
• Reporting and Data Analysis

3. Pipedrive

Pipedrive adalah aplikasi CRM yang memiliki halaman informasi kontak lengkap, sehingga cocok untuk mengelola klien real estate.

Semua aktivitas klien tercatat dengan baik, sehingga memudahkan Anda untuk meninggalkan catatan atau pengingat untuk kembali.

Pipedrive memiliki tampilan sales pipeline yang komprehensif yang memudahkan untuk melacak interaksi klien. Aplikasi ini sangat cocok untuk bisnis pemula karena memiliki banyak fitur yang mudah digunakan.

Fitur-fitur yang Pipedrive miliki adalah sebagai berikut:

• Buyer and seller data input
• Full funnel visibility
• Property details
• Customer insights
• Follow-ups and reminders
• In-depth analysis

4. Zoho CRM

Zoho CRM menyediakan software CRM yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan agen real estate. Aplikasi ini menawarkan kemudahan dalam pelacakan transaksi properti dengan pilihan filter dan mengubah tampilan transaksi di pipeline.

Selain itu, Zoho menawarkan berbagai fitur yang mendukung Anda mengelola hubungan baik dengan pelanggan. Salah satunya fitur yang memungkinkan Anda untuk mengatur penjadwal panggilan, dengan menambahkan panggilan yang akan datang ke kalender Anda agar tidak terlewat.

Fitur unggulan yang Zoho tawarkan adalah

• Lead management
• Workflow automation
• Process management
• Performance management
• Sales enablement
• Omnichannel
• Mobile apps

5. Salesforce

Salesforce menawarkan solusi CRM yang dirancang untuk tim yang ingin menyimpan banyak data pelanggan. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk membuat profil pelanggan yang detail, termasuk penilaian prospek, pelacakan aktivitas, catatan, dan lainnya.

Sayangnya, Salesforce memiliki tampilan antarmuka pengguna yang sedikit rumit, terutama perihal navigasi untuk menemukan fitur tertentu secara mandiri. Meski begitu, tim support Salesforce selalu tersedia melalui telepon dan chat saat Anda butuhkan.

Fitur-fitur yang Salesforce miliki adalah

• Contact management
• Reports, dashboards, and analytics
• Mobile CRM
• Automation, workflows, and approvals
• Customer self-service
• Field service management

Baca juga: Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia

Fitur Utama yang Wajib Dimiliki Software CRM untuk Real Estate

Kelima rekomendasi software CRM untuk real estate di atas menawarkan beragam fitur yang berbeda-beda. Namun tidak semua fitur-fitur tersebut mungkin Anda butuhkan.

Agar tidak bingung dalam memilih software CRM terbaik, ada bisa mempertimbangkan fitur berikut untuk membantu mengelola bisnis real estate Anda:

• Manajemen Daftar Properti

Fitur pertama memungkinkan Anda untuk mengumpulkan dan mengatur informasi properti yang penting serta mengelola transaksi jual beli poperti.

Manajemen daftar properti ini membantu Anda untuk membuat daftar periksa, mengunggah dokumen, dan memberikan informasi penting untuk menjaga proses Anda tetap terorganisir.

• Integrasi dengan Alat Pemasaran Digital

CRM yang baik harus bisa terintegrasi dengan email marketing, sosial media, dan website dalam satu platform. Hal ini akan membantu Anda dalam mengelola kampanye digital Anda lebih mudah dan konsisten, sehingga bisa mendapatkan hasil maksimal.

• Customer Segmentation

Fitur selanjutnya memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan preferensi properti atau sejarah interaksi. Dengan begitu, Anda lebih mudah untuk personalisasi pendekatan dengan menghubungkan orang yang tepat dengan properti yang tepat.

• Pipeline management

CRM juga harus memiliki pipeline management yang menampilkan seluruh aktivitas klien. Fitur ini memudahkan Agen real estate untuk memantau siklus penjualan dan menemukan peluang menutup lebih banyak kesepakatan.

• Report

Fitur report menampilkan semua aktivitas agen dalam satu dasbor komprehensif. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengukur tingkat produktivitas agen secara real time. Kemudian mengidentifikasi hambatan atau masalah yang mungkin agen alami saat bekerja.

• Akses dari Perangkat Mobile

Fitur penting terakhir memungkinkan Anda untuk mengakses aplikasi CRM dari perangkat seluler. Hal ini memudahkan agen real estate yang sering bekerja di lapangan.

Melalui fitur ini, Anda tetap bisa memberikan tugas ke agen di lapangan. Begitu juga sebaliknya, agen bisa melaporkan kondisi di lapangan secara real time.

Baca juga: Mobile CRM: Pengertian, Manfaat dan Rekomendasi Software Terbaik

Tentukan Software CRM Terbaik untuk Bisnis Real Estate Anda Sekarang

Aplikasi CRM dapat membantu mengelola poperti dan menghubungkannya dengan klien yang tepat. Hal tersebut memungkinkan karena aplikasi CRM mengumpulkan dan mengelola interaksi klien, sehingga Anda bisa mengetahui persona mereka dan menemukan poperti yang mungkin klien sukai.

Mekari Qontak adalah satu penyedia aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Dengan Mekari Qontak, Anda dapat dengan mudah mengelola database pelanggan, memantau interaksi, dan mengoptimalkan penjualan.

Fitur analisis dan pelaporan miliki Mekari Qontak dapat membantu Anda mengidentifikasi tren pasar untuk pengambilan keputusan strategis.

Selain itu, Mekari Qontak juga memiliki omnichannel yang memungkinkan respons cepat dan konsisten di berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial, meningkatkan kepuasan dan hubungan pelanggan.

Teknologi All-in-One ini telah membantu banyak perusahaan meningkatkan kinerja SDM, penjualan, produktivitas, dan layanan pelanggan.

Hubungi Kami untuk konsultasi lebih lanjut penggunaan aplikasi CRM untuk bisnis porperti Anda gratis.

Refrensi:

• Boston real estate class. “Do You Need a Real Estate CRM?”
• Luxury presence. “The 8 Best Real Estate CRM Software Platforms”
• Market watch. “Best Real Estate CRMs of 2024”
• Hubspot. “What is a Real Estate CRM?”