15 Aplikasi Chatbot Terbaik untuk Bisnis Digital 2023

Apakah Anda ingin meningkatkan pelayanan bisnis? aplikasi chatbot adalah solusi tepat untuk permasalahan tersebut. Sebab, aplikasi ini memungkinkan Anda untuk melayani pelanggan lebih cepat dan tepat.

Namun, banyaknya penyedia chatbot di pasaran, kerap membuat bisnis bingung untuk menentukan pilihan. Mereka kesulitan untuk menentukan produk mana yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.

Pada artikel ini, kami melakukan riset sederhana dengan memberikan rekomendasi 15 aplikasi chatbot terbaik. Pelajari selengkapnya di bawah ini.

Baca juga: Mengenal Apa itu Chatbot, Fungsi, dan Cara Kerjanya

15 Rekomendasi Aplikasi Chatbot Terbaik untuk Bisnis

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan aplikasi Chatbot terbaik dengan metode contextual. Aplikasi ini memiliki teknologi kecerdasan buatan (AI) canggih yang mampu merespon pelanggan layaknya manusia.

Selain itu, Anda dapat mendesain, mengedit, dan mempersonalisasikan chatbot sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Chatbot Qontak juga menawarkan solusi obrolan canggih dan terlokalisasi, yang mudah diintegrasikan dengan aplikasi bisnis apapun dengan sistem omnichannel.

Adapun fitur-fitur utama chatbot software dari Mekari Qontak adalah:

• Chat canggih, otomatisasi, dan teknologi AI
• Mengatur otomatisasi pesan berbasis logika
• Integrasikan komunikasi omnichannel secara instan
• Mengoptimalkan produktivitas tim dengan segera
• Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan sistem pengalihan
• Meningkatkan pendapatan melalui chat hari ini
• Sistem omnichannel yang menghubungkan berbagai saluran bisnis dalam satu platform

Sementara itu, harga yang ditawarkan Mekari Qontak juga relatif terjangkau mulai Rp200.000 per bulan dengan uji coba gratis selama 14 hari.

2. ChatBot

ChatBot memungkinkan Anda tidak perlu melakukan pengkodean atau memiliki keterampilan teknis khusus untuk menggunakannya. Aplikasi ini memiliki template bawaan yang dapat Anda gunakan awal untuk mengaktifkan dan menjalankan AI Bot dengan cepat.

ChatBot juga terintegrasi dengan situs WordPress dan dapat digunakan bersama dengan live chat serta aplikasi populer lainnya. Hal ini memberikan Anda dukungan penuh untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

Fitur-fitur ChatBot adalah:

• Advanced reporting
• Data security
• Team collaboration
• Button actions
• Version history

Harga ChatBot: mulai dari $50 per bulan.

3. Tidio

Tidio adalah platform live chat yang didukung oleh chatbots. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan chatbot yang ramah untuk situs web, Facebook Messenger, dan banyak lagi.

Anda juga dapat menggunakan template chatbot atau membuat skenario chatbot Anda sendiri berdasarkan kata kunci dan perilaku pelanggan di situs Anda. Mudah digunakan dan diintegrasikan dengan platform eCommerce, pemasaran email, dan perangkat lunak meja bantuan Anda.

Fitur Tidio adalah:

• Pop-up Chat
• Targeted Emails
• In-App Messaging
• Conversation Archiving
• Lead Development
• Team Inbox

Harga Tidio: mulai dari $ 49 per bulan

4. ManyChat

ManyChat adalah aplikasi chatbot terbaik untuk Facebook messenger. Aplikasi ini memungkinkan Anda memiliki jangkauan yang lebih luas dan opsi penargetan ulang yang lebih kuat di platform Facebook.

Secara keseluruhan, ManyChat membantu Anda menghasilkan penjualan, mengurangi pengabaian keranjang, menangkap prospek, dan banyak lagi dengan menggunakan Facebook Messenger.

Fitur unggulan ManyChat adalah:

• Instagram Direct Messages, Facebook Messenger, WhatsApp
• SMS Text Messaging
• Email
• Unlimited Growth Tools
• ManyChat Analytics & Insights
• Advanced Automation
• Integrations with CRM, Email Marketing, and more

Harga ManyChat: mulai dari $ 15.00 per bulan.

5. Freshchat

Freshchat memungkinkan Anda membuat chatbot untuk WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, seluler, dan web. Aplikasi ini memiliki Freddy, algoritma kecerdasan buatan untuk mendeteksi niat dan terlibat dengan pelanggan.

Freshchat bahkan dapat memberi Anda daftar pertanyaan pelanggan dan calon pelanggan yang membutuhkan jawaban yang tepat atau lebih baik.

Fitur utama Freshchat seperti berikut:

• Chatbot builder
• Chatbot analytics
• Inbox Views
• Topics
• Groups
• Conversation Labels
• Bulk Actions

Harga Freshchat: mulai dari $69 per pengguna per bulan setiap bulan.

6. Drift

Drift memungkinkan Anda menggabungkan live chat dan chatbot otomatis. Aplikasi ini terintegrasi dengan CRM dan layanan email marketing. Drift juga memungkinkan Anda untuk secara proaktif memulai percakapan dengan pelanggan yang sudah terlibat dengan produk atau layanan di situs web Anda.

Dtift menggunakan percakapan untuk konversi dan memungkinkan Anda membuat skenario yang membantu Anda mendapatkan lebih banyak penjualan.

Fitur Drip antara lain:

• Custom Chatbots
• Basic Lead Routing
• Welcome Message
• Basic Reporting
• Mobile and Desktop App
• Block User

Harga Drift: mulai dari $ 400 per bulan ditagih setiap tahun.

7. Chatfuel

Chatfuel adalah aplikasi chatbot yang kuat untuk Messenger, Facebook, dan Instagram. Anda tidak memerlukan pengetahuan pengkodean atau pengalaman sebelumnya untuk menggunakannya.

Chatfuel membantu Anda meningkatkan penjualan, melalui jawaban atas pertanyaan umum. Hal ini memungkinkan Anda menghemat banyak waktu untuk tim layanan pelanggan Anda.

Fitur-fitur Chatfuel adalah:

• Live Chat
• Location-Based Marketing
• Pre-Configured Bot
• Proactive Chat
• Project Management
• Real-time Consumer-facing Chat
• Reporting/Analytics

Harga Chatfuel: mulai dari $15 per bulan, tanpa batas pengguna.

8. MobileMonkey

MobileMonkey memungkinkan Anda membuat bot menggunakan teknologi OmniChat™ mereka. Bot ini berfungsi di obrolan web, di Messenger, dan bahkan melalui pesan teks SMS.

MobileMonkey mampu menghemat waktu dan uang Anda membuat bot yang berbeda menggunakan alat yang berbeda. Anda dapat membuat satu bot dan menggunakannya di berbagai platform.

Fitur unggulan MobileMonkey sebagai berikut:

• Sequencing
• Live Chat
• Customization Interface
• Analytics
• Lead Gathering
• Sales Conversion

Harga MobileMonkey: mulai dari $14,25 per bulan yang ditagih setiap tahun.

9. Quriobot

Quriobot adalah aplikasi chatbot yang memiliki antarmuka sederhana. Anda dapat membuat percakapan dari awal atau menggunakan salah satu template yang tersedia. Anda dapat menyesuaikan gaya Quriobot agar sesuai dengan skema warna situs web Anda.

Fitur Quriobot sebagai berikut:

• Machine Learning
• Natural Language Processing
• Context and Coherence
• Social Media Integration
• Sentiment Analysis
• Human Takeover
• Ready-made Templates

Harga Quriobot: memiliki paket gratis yang memungkinkan Anda hingga 500 obrolan per bulan, dengan bot dan anggota organisasi tanpa batas. Jika Anda ingin lebih banyak obrolan per bulan, atau jika Anda ingin menghapus branding Quriobot, Anda harus membayar mulai €9/bulan. (Harga Quriobot dalam Euro.)

10. Intercom

Intercom adalah alat fleksibel yang dapat digunakan sebagai chatbot untuk obrolan langsung dengan agen. Anda dapat menggunakannya untuk mengotomatisasi pemasaran Anda dan untuk melibatkan pengguna.

Intercom memungkinkan Anda mempersonalisasi interaksi chatbot Anda dengan pelanggan. Anda dapat memfilter dan menargetkan pelanggan berdasarkan apa yang mereka lakukan (atau tidak lakukan) dan Anda dapat mengelompokkannya ke dalam segmen berdasarkan atribut dan perilaku mereka.

Fitur-fitur Intercom adalah:

• Canned Responses
• Customizable Branding
• Geo Targeting
• Proactive Chat
• Third Party Integration
• Transfers / Routing
• Website Visitor Tracking

Harga Intercom: mulai dari $ 39 per bulan. Namun, untuk menggunakan fitur chatbot, Anda memerlukan setidaknya paket tambahan mulai dari $99 per bulan.

11. SnapEngage

SnapEngage membantu Anda melakukan penjualan dan menyediakan layanan dukungan. Aplikasi SnapEngage terintegrasi dengan Facebook Messenger, dan aplikasi populer lainnya. Aplikasi ini juga menawarkan ‘Health Engage’ yang menyediakan chatbot, obrolan langsung, dan pesan SMS sesuai dengan HIPAA.

Fitur utama SnapEngage adalah:

• Canned Responses
• Geo Targeting
• Offline Form
• Proactive Chat
• Screen Sharing
• Transfers / Routing
• Customizable Branding

Harga SnapEngage: mulai dari $16 per pengguna per bulan (dengan minimal 3 pengguna), ditagih setiap tahun.

12. LivePerson

LivePerson menawarkan aplikasi obrolan langsung yang memungkinkan Anda membuat alur percakapan otomatis dengan chatbot. Chatbot ini dapat menghubungkan calon pembeli ke agen Anda, mengirim penawaran berdasarkan minat pelanggan, dan menjadwalkan janji temu atau rapat.

Pelanggan juga dapat memeriksa status pesanan mereka, mengetahui saldo akun mereka, dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan penagihan atau pembayaran.

Fitur utama LivePerson adalah:

• Canned Responses
• Customizable Branding
• Offline Form
• Proactive Chat
• Screen Sharing
• Transfers / Routing
• Website Visitor Tracking

Harga LivePerson: Anda perlu menghubungi customer service mereka untuk penawaran.

13. Octane AI

Octane AI merupakan aplikasi chatbot terbaik yang digunakan pada Shopify dan Facebook Messenger. Aplikasi Octane AI tidak membutuhkan keterampilan tidak coding sama sekali untuk menggunakannya.

Fitur Octane AI meliputi:

• Tool analytics
• Notifikasi shipping dan receipt order
• Campaign di halaman Facebook
• Automation flows

Harga Octane AI: mulai dari $ 29 per bulan

14. Engati

Engati adalah salah satu aplikasi yang menyediakan aplikasi chatbot terbaikuntuk bisnis Anda. Bot Engati terintegrasi dengan aneka platform chatting seperti Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, Skype, atau Slack, website dan blog.

Fitur-fitur Engati adalah:

• Akses mobile
• Terintegrasi lebih dari 14 platform media sosial
• Automasi broadcast dan campaign
• Tools analytics

Harga Engati mulai dari $ 79 per bulan.

15. Morph.AI

Morph.AI adalah aplikasi chatbot yang dapat diintegrasikan dengan situs web Anda. Aplikasi ChatBot Morph.ai juga memungkinkan penggunanya untuk mengirim pengumuman, pemberitahuan, iklan, dan konten lainnya ke pelanggan.

Fitur Morph.AI meliputi:

• Chat Flow Builder
• Chat AI/Intelligence
• Nurturing / Notifications
• Audience / CRM
• Analytics

Harga Morph.AI: mulai dari $ 47 per bulan.

Baca juga: Chatbot IT Service Desk: Definisi, Manfaat, 5 Aplikasi Pilihan

Dapatkan Aplikasi Chatbot Terbaik Sekarang!

Aplikasi chatbot merupakan solusi terbaik untuk bisnis digital. Pasalnya aplikasi ini membantu bisnis memberikan pelayanan pelanggan lebih cepat. Selain itu, pengunaan chatbot juga memungkinkan bisnis untuk melakukan penghematan baik uang maupun waktu.

Salah satu penyedia aplikasi chatbot terbaik adalah Mekari Qontak. Chatbot Qontak didukung fitur canggih yang memungkinkan Anda untuk merancang percakapan bot sesuai dengan kebutuhan bisnis. Hal ini tentu membantu Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang bermakna.

Selain itu, Mekari Qontak juga memiliki berbagai fitut menarik lainnya seperti chatbot dan WA blast WhatsApp yang dapat memaksimalkan layanan bisnis Anda.

Mekari Qontak telah dipercaya lebih dari 3000+ perusahaan terkemuka di Indonesia dan telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan.