Cara Membuat Chatbot WhatsApp Secara Mudah (Tanpa Coding)

Penggunaan WhatsApp Chatbot memungkinkan bisnis merespon setiap pelanggan secara otomatis selama 24/7.  Menariknya, cara membuat Chatbot WhatsApp ini cukup mudah tanpa coding.

Salah satu penyedia layanan chatbot WhatsApp terbaik adalah Mekari Qontak. Tidak hanya WhatsApp saja, Anda bisa menghubungkan Chatbot Mekari Qontak dengan aplikasi lainnya untuk mengelola komunikasi pelanggan secara terpadu. Simak penjelasan selengkapnya di bawah ini.

Cara Mudah Membuat Chatbot WhatsApp untuk Bisnis

Berikut adalah langkah-langkah membuat WhatsApp Chatbot tanpa coding untuk bisnis Anda:

Langkah 1. Mendaftar untuk WhatsApp Business API

Membuat Chatbot WhatsApp tanpa coding bisa Anda dapatkan setelah beralih akun menjadi WhatsApp Business API. Dalam hal ini, Anda perlu mendaftar pada Business Solution Provider (BSP) Indonesia atau partner resmi WhatsApp seperti Mekari Qontak dengan mengisi fomulir pendaftaran.

Setelah mendaftar, Anda perlu melakukan verifikasi akun di Facebook Business Manager. Pihak Meta (pemilik WhatsApp) akan memverifikasi kelengkapan data bisnis Anda selama 3 hari hingga 2 minggu.

BSP WhatsApp API Mekari Qontak akan mendampingi Anda selama proses pengajuan verifikasi berlangsung. Sebagai gantinya, Anda perlu menyiapkan data-data berikut:

• Nama perusahaan,
• Website URL,
• Email domain
• SIUP/NIB/NPWP bisnis

Baca juga: Optimalkan Bisnis Anda dengan Mekari Qontak sebagai Partner Resmi WhatsApp BSP

Langkah 2. Hubungkan nomor WhatsApp Business Anda

Setelah terverifikasi, siapkan satu nomor telepon yang akan digunakan sebagai nomor WhatsApp bisnis Anda untuk selamanya. Selanjutnya, akan terlihat tanda centang biru di sebelah nama bisnis yang menandakan API WhatsApp Business Anda aktif.

Lengkapi profil WhatsApp Anda dengan mengisi informasi detail bisnis yang membantu pelanggan mengenali bisnis Anda. Hal ini bisa dijadikan sebagai branding bagi bisnis Anda.

Langkah 3. Aktifkan Chatbot WhatsApp

Langkah selanjutnya, Anda bisa mulai mengaktifkan fitur Chatbot pada WhatsApp API. Ikuti tahapan berikut:

1. Login ke akun Omnichannel Mekari Qontak Anda.
2. Masuk ke ‘Menu Chatbot’.
3. Klik ‘Conversation’ dan pilih ‘Create Conversation’ untuk mulai membuat percakapan Chatbot.
4. Masukkan informasi yang dibutuhkan.
5. Kemudian, klik “Default fallback”.
6. Geser toggle AI response untuk mengaktifkan AI pada percakapan tersebut dan klik “Save changes”.

Jika kesulitan mengatur alur percakapan Chatbot, Anda dapat mengkonsultasikannya dengan tim Mekari Qontak. Selanjutnya, tim Mekari Qontak akan membuatkan alur percakapan yang sudah terfinalisasi.

Pastikan Anda melakukan uji coba terlebih dahulu untuk mengetahui chatbot berfungsi dengan baik. Kemudian perbaiki error yang masih terjadi dan lakukan uji coba lagi untuk memastikan bot bekerja dengan benar sesuai keinginan Anda.

Apa saja Keunggulan Membuat Chatbot WhatsApp dengan Mekari Qontak?

Membuat Chatbot WhatsApp dengan Mekari Qontak menawarkan berbagai keunggulan yang dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional bisnis Anda. Berikut adalah beberapa keunggulan utama yang ditawarkan oleh Mekari Qontak:

1. Solusi Cepat dan Mudah Tanpa Coding

Mekari Qontak menyediakan platform yang memungkinkan pembuatan chatbot tanpa memerlukan keahlian pemrograman. Dengan demikian, Anda dapat merancang dan mengimplementasikan chatbot sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan cepat dan efisien, tanpa harus memiliki tim IT khusus.

2. Integrasi dengan CRM untuk Memaksimalkan Efisiensi Bisnis

Keunggulan lain dari Mekari Qontak adalah kemampuannya untuk terintegrasi dengan sistem Customer Relationship Management (CRM). Integrasi ini memungkinkan pengelolaan data pelanggan secara terpusat, sehingga setiap interaksi pelanggan dapat dicatat dan dianalisis lebih mudah dan akurat.

Selain itu, integrasi dengan CRM memungkinkan Anda untuk otomatisasi tugas-tugas repetitif seperti penjadwalan follow-up, pengiriman email, dan pengelolaan prospek, yang secara signifikan meningkatkan efisiensi operasional bisnis.

Baca juga: Chatbot CRM: Pengertian, Manfaat, dan Contoh Penerapannya

3. Fitur Analitik untuk Memantau Performa Chatbot

Mekari Qontak memiliki fitur analitik bawaan yang memungkinkan Anda untuk memantau dan menganalisis kinerja chatbot secara real-time. Dengan fitur ini, Anda dapat melihat metrik penting seperti jumlah interaksi, tingkat respon, dan kepuasan pelanggan.

Data tersebut sangat berharga untuk memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan chatbot Anda dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Dengan demikian, Anda dapat terus mengoptimalkan performa chatbot untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.

4. Integrasi Omnichannel untuk Layanan Pelanggan yang Konsisten

Selain integrasi dengan WhatsApp dan CRM, Mekari Qontak menawarkan kemampuan integrasi omnichannel yang memungkinkan chatbot Anda terhubung dengan berbagai platform komunikasi populer lainnya seperti Facebook Messenger, Instagram, Telegram, dan email.

Dengan fitur ini, Anda dapat memastikan bahwa setiap pesan yang masuk dari berbagai saluran tersebut terpantau dan direspon dengan cepat dan konsisten. Hal ini meningkatkan fleksibilitas dan jangkauan layanan pelanggan Anda, serta memastikan pengalaman pelanggan yang mulus di berbagai platform.

5. Keamanan Data yang Terjamin

Keamanan data pelanggan adalah prioritas utama dalam operasional bisnis modern. Mekari Qontak memahami hal ini dan telah mengimplementasikan protokol keamanan standar industri, termasuk enkripsi data, kontrol akses, dan pencadangan data secara teratur.

Selain itu, Mekari Qontak telah tersertifikasi ISO/IEC 27001:2022, yang menunjukkan komitmen mereka dalam menjaga keamanan informasi. Dengan demikian, Anda dapat yakin bahwa data pelanggan Anda dikelola dengan sangat hati-hati dan sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

6. Meningkatkan Efisiensi

Secara keseluruhan, implementasi chatbot Mekari Qontak membantu meningkatkan efisiensi layanan pelanggan. Hal ini telah dibuktikan oleh OPPO Indonesia.

Dengan mengadopsi WhatsApp API dari Mekari Qontak, OPPO Indonesia berhasil meningkatkan efisiensi bisnis hingga 60%. Hal ini dicapai melalui otomatisasi respons pelanggan dan integrasi sistem yang lebih efisien, memungkinkan tim mereka untuk menangani volume interaksi pelanggan yang tinggi dengan lebih efektif.

Baca juga: Mekari Qontak Penyedia Jasa WhatsApp API Terbaik untuk Bisnis Anda

Apa saja Perbedaan WhatsApp Chatbot dan WhatsApp Bot?

Meskipun istilah ‘chatbot’ dan ‘bot’ sering digunakan secara bergantian, WhatsApp Chatbot lebih mudah dibuat dan digunakan untuk kebutuhan sehari-hari bisnis. Sementara itu, WhatsApp Bot sering kali merujuk pada bot berbasis coding yang membutuhkan integrasi API.

Sementara itu, perbedaan utama antara WhatsApp Chatbot dan WhatsApp Bot dalam bentuk tabel singkat berikut:

Daftarkan Bisnis Anda untuk Mendapatkan WhatsApp Chatbot Cerdas Mekari Qontak

Membuat WhatsApp Chatbot kini semakin mudah dengan platform seperti Mekari Qontak. Tanpa perlu coding, bisnis dapat mengotomatiskan layanan pelanggan, meningkatkan efisiensi, dan memberikan pengalaman yang lebih responsif.

Berbeda dengan penyedia lainnya, WhatsApp Chatbot Mekari Qontak memberikan berbagai pilihan integrasi dan fitur lainnya yang bisa bisnis gunakan untuk menjangkau pelanggan dengan lebih efektif.

Ingin mulai sekarang? Coba Mekari Qontak dan buat WhatsApp Chatbot untuk bisnis Anda dengan hubungi kami sekarang!