Chatbot AI WhatsApp Terbaik #1

Selesaikan 90% chat pelanggan dengan aplikasi Chatbot AI WhatsApp secara otomatis

Aplikasi Chatbot AI WhatsApp Mekari Qontak menjawab dengan cepat, mengarahkan ke agen yang tepat, dan mengeksekusi tindakan via API. Langsung di WhatsApp dan 10+ channel lainnya.

WhatsApp sales Coba gratis

Bagaimana aplikasi Chatbot AI WhatsApp bekerja

Automasi dan alur kerja

AI dan sumber pengetahuan

Integrasi dan sinkronisasi

Kualitas dan kontrol layanan

Automasi dan alur kerja

Optimalkan komunikasi bisnis dengan fitur workflow automation

Buat alur percakapan dengan tree diagram
Pratinjau alur sebelum publish
Atur tindakan otomatis apabila percakapan tidak berlanjut (idle)
Kelola distribusi ke agen sesuai kondisi yang ditentukan
Gunakan listen mode untuk memantau percakapan

Aplikasi pesan menampilkan interaksi pelanggan yang menanyakan ketersediaan sepatu lari, diikuti oleh respon otomatis mengenai pilihan warna.

AI dan sumber pengetahuan

Bangun knowledge base cerdas dengan solusi AI yang adaptif

Latih AI dengan dokumen PDF, website, atau teks
Hubungkan AI dengan API untuk data real-time
Kelola pertanyaan yang belum terjawab
Perbarui sumber pengetahuan AI kapan pun
Atur tingkat kreativitas jawaban dengan AI temperature

Antarmuka aplikasi menunjukkan panel latihan untuk model AI, dengan opsi untuk menghubungkan ke sistem internal menggunakan API, diatur dalam konteks digital.

Integrasi dan sinkronisasi

Berikan layanan konsisten di semua saluran dengan Chatbot AI & sinkronisasi CRM otomatis

Chatbot AI tergabung dalam sistem Qontak CRM
Integrasi mudah ke sistem internal perusahaan dengan API
Berbasis data real-time untuk jawaban lebih kontekstual
Distribusi pelanggan (routing) otomatis kepada tim atau agen
Sinkronisasi data pelanggan di seluruh saluran

Sistem menghubungkan aplikasi melalui integrasi API, memungkinkan percakapan pelanggan mengenai status pengiriman dikelola secara otomatis oleh agen.

Kualitas dan kontrol layanan

Manajemen Chatbot AI untuk atur distribusi agen dan batasan pesan secara fleksibel

Tetapkan identitas, tone of voice, tujuan, dan perilaku chatbot
Gunakan fitur message threshold untuk batasi percakapan AI
Atur ketentuan distribusi agen oleh AI
Gunakan fitur resolved by AI sesuai kebijakan tim
Pastikan kendali penuh atas kualitas jawaban AI

Antarmuka pengaturan chatbot menunjukkan opsi untuk memilih nama, nada percakapan, serta berbagai parameter untuk interaksi. Fungsi ini membantu pengguna menyesuaikan chatbot sesuai kebutuhan.

Software AI WhatsApp yang tumbuh bersama bisnis Anda

Antarmuka aplikasi menunjukkan pilihan media sosial dan aplikasi pesan. Pengguna mengajukan pertanyaan tentang ketersediaan sepatu, lalu sistem merespons.

Automasi standar

Jawab pertanyaan umum, pemberian pesan sambutan, dan routing pesan ke agen yang tepat.

Obrolan pelanggan menampilkan saran sepatu lari ukuran 42 dengan berbagai pilihan warna, berintegrasi dengan sistem CRM untuk otomatisasi dan tindak lanjut.

Automasi lanjutan dan integrasi kompleks

Integrasi dengan CRM, API function call untuk data real-time, dan alur percakapan bercabang.

Solusi ideal untuk segala jenis industri

Aplikasi Chatbot AI WhatsApp Mekari Qontak yang fleksibel dapat menjawab kebutuhan unik setiap industri, melalui automasi layanan hingga integrasi data real-time.

Ritel

Transportasi

Kesehatan

Teknologi dan layanan digital

Permudah pelanggan untuk mengecek stok dan melacak pesanan secara instan

Cek ketersediaan stok produk
Update status pengiriman dan pesanan real-time
Informasi kebijakan pengembalian barang
Rekomendasi produk berdasarkan riwayat pembelian

Chatbot AI membantu pelanggan dalam pemesanan kemeja lengan panjang ukuran M, sambil menunjukkan pilihan warna dan status pengiriman. Di latar belakang, terlihat pakaian di gantungan.

Fasilitasi calon penyewa dengan informasi ketersediaan kendaraan sesuai lokasi dan jadwal perjalanan

Respon otomatis ketersediaan kendaraan untuk lokasi dan waktu spesifik
Informasi tipe kendaraan dan tarif
Proses booking lebih mudah
Alihkan ke agen atau website untuk konfirmasi sewa

Percakapan antara pelanggan dan chatbot yang menawarkan layanan sewa mobil di Bandung, termasuk pilihan dan tarif untuk pemesanan.

Berikan jawaban cepat dan akurat untuk pertanyaan layanan kesehatan dari sumber resmi

Jawab pertanyaan umum seputar layanan kesehatan
Berikan panduan prosedur medis
Informasi jadwal praktik dokter
Alihkan ke tenaga medis untuk konsultasi lebih lanjut

Chatbot AI menjawab pertanyaan pelanggan tentang layanan kesehatan di Klinik Buka Jalan, menyediakan informasi tentang medical check-up dan jadwal dokter.

Bantu pelanggan menemukan solusi secara mandiri atas berbagai kebutuhan teknis dengan panduan jelas

Berikan panduan penyelesaian kendala teknis
Jawab pertanyaan umum seputar layanan atau produk digital
Fasilitas tutorial penggunaan fitur atau layanan
Alihkan ke tim support jika masalah belum terselesaikan

Aplikasi Buka Jalan membantu pengguna yang mengalami masalah login dengan panduan dan saran melalui chatbot AI dalam percakapan interaktif.

Akses kapabilitas lengkap tools Chatbot AI WhatsApp Mekari Qontak

Automasi dan alur kerja

Atur alur percakapan, pratinjau sebelum publish, dan kelola distribusi ke agen sesuai ketentuan.

Publish chatbot
Tree diagram
Bot preview
Handover conditions
Listen mode

Ikon aplikasi sosial media muncul di atas percakapan pesan yang memberikan informasi tentang ketersediaan sepatu. Proses komunikasi mencakup sapaan dan pertanyaan dari pengguna, serta langkah-langkah otomatis yang mengarah pada pengalihan ke agen.

AI dan pelatihan

Optimalkan jawaban AI dengan kustomisasi tingkat kreativitas dan pelatihan melalui interaksi terus menerus.

AI assist dan temperature
Resolved by AI
Daftar pertanyaan tidak terjawab
Update data pelatihan

Antarmuka perangkat lunak menampilkan opsi untuk melatih model AI, dengan informasi sumber pelatihan dan tombol untuk menghubungkan ke sistem internal.

Sumber pengetahuan

Lengkapi chatbot AI dengan informasi dan pengetahuan dari berbagai format atau sumber data terintegrasi.

PDF knowledge
URL knowledge
Text knowledge
Integrasi API untuk sumber pengetahuan

Integrasi dan routing

Hubungkan AI dengan CRM dan sistem internal untuk distribusi percakapan kepada agen atau tim yang tepat.

Integrasi API
Integrasi Qontak CRM
Distribusi/routing agen oleh AI
Message threshold

Sistem komunikasi menghubungkan pelanggan dengan agen, memberikan informasi pengiriman melalui data CRM yang diperoleh secara real-time.

Kustomisasi

Tetapkan identitas, tone of voice, tujuan, dan perilaku chatbot AI sesuai strategi bisnis.

Identitas chatbot
Tone of voice
Tujuan dan perilaku
Chat transfer condition

Berbagai bisnis merasakan dampak nyata dari Mekari Qontak

Ribuan bisnis dari berbagai industri menggunakan Mekari Qontak untuk meningkatkan efisiensi, mempercepat respons, dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

Putar video

80 %

efisiensi operasional

4,8/5

kepuasan pelanggan

2 x

peningkatan pendapatan

“Hampir semua proses layanan pelanggan dan penjualan kami dikelola dengan Mekari Qontak. Dari notifikasi pesanan, verifikasi, hingga jawab pertanyaan pelanggan, semua terintegrasi dan berjalan otomatis.”

Seorang pria mengenakan kemeja hitam berdiri dengan tangan disilangkan di depan tubuhnya, berlatarkan dinding polos yang cerah.

50 %

kontribusi omzet dari saluran digital

10:1

rasio konversi chat ke penjualan

24/7

layanan pelanggan aktif nonstop

“Mekari Qontak mengubah cara kami melayani pelanggan. Closing jadi lebih cepat, omzet online melonjak, dan pelanggan loyal kembali memilih Aviatour.”

Frequently Asked Questions (FAQ)

Chatbot AI WhatsApp adalah aplikasi bot AI WhatsApp yang menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis menggunakan knowledge base bisnis Anda. Mekari Qontak menyediakan AI bot WhatsApp yang bisa dilatih dari PDF, URL, atau teks, dan terhubung ke CRM serta sistem internal via API untuk memberikan jawaban kontekstual secara langsung di WhatsApp dan 10+ channel lainnya.

WhatsApp AI chatbot menangani hingga 90% pertanyaan repetitif (FAQ) yang biasanya berkaitan dengan produk, status pesanan, dan jadwal, sehingga agen fokus pada kasus kompleks. Fitur routing otomatis mendistribusikan chat ke agen berdasarkan topik, bahasa, atau prioritas. Hasilnya: waktu respons turun, CSAT naik, dan biaya per interaksi berkurang.

Ya. Chatbot AI WhatsApp bisa merekomendasikan produk berdasarkan riwayat pembelian, mengirim katalog otomatis, dan memproses pesanan langsung di chat. Dikombinasikan dengan broadcast WhatsApp untuk re-engagement, bisnis seperti Aviatour mencatat rasio konversi chat-to-sales 10:1.

WhatsApp (via Official API), Instagram DM & komentar, Facebook Messenger, Tokopedia Chat, Telegram, Live Chat (embedded di website), email, dan lainnya dalam satu dashboard omnichannel. WhatsApp menjadi channel utama karena Qontak adalah Official WhatsApp API Partner.

WhatsApp Business App cocok untuk bisnis yang kebutuhannya di WhatsApp masih sederhana, jumlah chat dan agennya masih sedikit. Aplikasi bot AI WhatsApp dari Mekari Qontak dibangun di atas WhatsApp Business API mendukung unlimited agen, chatbot AI, broadcast tanpa batas kontak, integrasi CRM, dan analytics lengkap.

Ya. Tools bot AI WhstApp dari Mekari Qontak bersertifikat ISO 27001:2022, terdaftar sebagai PSE di Komdigi, dan menggunakan enkripsi end-to-end. Role-based access control dan audit log memastikan setiap interaksi AI terdokumentasi sehingga dapat memenuhi kebutuhan compliance di sektor perbankan, asuransi, dan kesehatan.