Aplikasi Telesales adalah aplikasi yang digunakan oleh agent telesales untuk menawarkan atau menjual produk atau layanan kepada prospek atau pelanggan melalui telepon. Sebagian bisnis menggunakan aplikasi ini untuk menciptakan peluang penjualan dari pelanggan sudah ada.
Sebagian besar agen telesales menggunakan aplikasi untuk terus menghubungi pelanggan meskipun di abaikan (cold calling) untuk menawarkan produk. Sekitar 82% pelanggan menerima pertemuan dengan para penjual setelah serangkaian kontak yang dimulai dengan panggilan penjualan dingin.
Spesialnya lagi, aplikasi telesales ini juga disebut sebagai aplikasi monitoring telemarketing karena kemampuannya untuk memantau hasil telemarketing yang dilakukan melalui telepon untuk kemudian akan di follow-up oleh agent telesales.
Dengan bantuan aplikasi telesales, pekerjaan agent telesales menjadi lebih mudah dan penjualan semakin meningkat. Tertarik? Kenali dulu aplikasi telesales terbaik untuk bisnis Anda.
7 Rekomendasi Aplikasi Telesales Terbaik untuk Bisnis
Kami merekomendasikan 7 aplikasi telesales terbaik yang dapat Anda gunakan pada bisnis Anda, yaitu:
1. Mekari Qontak
Mekari Qontak merupakan salah satu penyedia aplikasi sales call terbaik di Indonesia yang memiliki basis cloud telephone system. Dengan basis cloud, maka data prospek akan tersimpan dalam aplikasi secara otomatis, serta tidak membutuhkan kapasitas penyimpanan yang besar.
Harga Mekari Qontak bisa diketahui dengan mengklik di sini.
Fitur:
- Automatic Call Distribution
- Monitoring dan Analisis
- Call Recording
- Contact Management
- Computer Telephony Integration
- Interactive Voice Response
- Predictive Dialer
- Technical Support
- Dedicated Support
|
Kelebihan Mekari Qontak (Pros) |
Kekurangan Mekari Qontak (Cons) |
|
|
2. Myphoner
Myphoner membantu agent telesales untuk melacak dan mengatur prospek dengan cara membuat segmen daftar dalam sistemnya. Sistem akan menganalisa waktu terbaik untuk menghubungi prospek. Analisa tersebut nantinya akan menciptakan antrian cerdas bagi agent telesales sehingga mereka memiliki peluang terbaik untuk menghubungi prospek dalam daftar.
Harga: Mulai dari $11,67 per kursi per bulan. Fitur yang lebih canggih dibanderol dengan harga lebih tinggi, yaitu mulai dari $17,50 per kursi per bulan.
Fitur:
- Lead Tracking
- Intelligent Queuing
- Lead Migration
- Segmentasi Prospek
- Lead Distribution
- Automated Duplicate Detection
- Sales Reports
|
Kelebihan MyPhoner (Pros) |
Kekurangan MyPhoner (Cons) |
|
|
3. VanillaSoft
VanillaSoft membantu tim sales untuk mengelola prospek dalam jumlah besar. Dengan menggunakan fitur penilaian prospeknya, pengguna dapat membuat formula khusus untuk mengevaluasi prospek saat mereka masuk. Sistem juga memastikan agar agent telesales berbicara dengan prospek dengan prioritas tertinggi terlebih dahulu.
Harga: Mulai dari $80 per pengguna per bulan dan meningkat untuk fitur tambahan.
Fitur:
- Lead management
- Queue-based lead routing
- Activity dashboard (real-time)
- Multi-level, team based selling
- Web lead integration
- Appointment setting
- Call results and monitoring
|
Kelebihan VanillaSoft (Pros) |
Kekurangan VanillaSoft (Cons) |
|
|
4. Toky
Toky memiliki sistem berbasis cloud yang dapat terintegrasi dengan banyak alat yang sudah penggunanya gunakan. Fitur penerusan panggilannya memungkinkan agent telesalesuntuk menerima panggilan saat bepergian sehingga mereka tidak akan pernah melewatkan kesempatan untuk berhubungan dengan calon pelanggannya.
Harga: Mulai dari $20 per agen per bulan.
Fitur:
- Power Dialer
- Call Forwarding
- Business phone numbers.
- Live Calls button.
- Team collaboration.
|
Kelebihan Toky (Pros) |
Kekurangan Toky (Cons) |
|
|
5. RingCentral
RingCentral memiliki solusi Engage Voice yang secara khusus dibuat untuk penjualan dan layanan keluar. Aplikasi ini menawarkan berbagai jenis panggilan, termasuk panggilan manual, pratinjau, progresif, dan prediktif. Pengguna dapat menyesuaikan jenis panggilan yang tersedia untuk agent telesales berdasarkan jenis kampanye yang mereka kerjakan.
Harga: RingCentral tidak mencantumkan harganya di situsnya.
Fitur:
- Outbound Voice
- Inbound Voice
- Messaging
- Social Media
- Live Chat
|
Kelebihan RingCentral (Pros) |
Kekurangan RingCentral (Cons) |
|
|
6. AirCall
Aircall memasarkan dirinya sebagai sistem yang “bersahabat dengan CRM Anda.” Melalui berbagai integrasinya dengan sistem lain, Anda dapat membuat alur kerja otomatis dan panggilan log. Fitur Power Dialer dan Click-to-Call Aircall akan membantu agent telesales untuk menghubungi kontak secara lebih efisien.
Harga: Mulai dari $30 per pengguna per bulan, dengan minimal tiga pengguna.
Fitur:
- Power Dialer
- Click-to-Call
- Reporting & Analytic
- Call Recording
|
Kelebihan AirCall (Pros) |
Kekurangan AirCall (Cons) |
|
|
7. Close
Close adalah aplikasi yang dirancang untuk membantu tim penjualan melalui telepon dalam menutup penjualan dengan lebih efisien. Aplikasi ini membantu agen telesales bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras, dan memastikan pengalaman pelanggan yang lebih baik serta hasil penjualan yang optimal.
Harga: Terdapat 4 paket harga, yang dimulai dari $29 untuk per pengguna setiap bulan.
Fitur:
- Built-in global outbound and inbound calling
- Multiple phone numbers
- Send/receive SMS (US, CA, GB, AU)
- Call forwarding
|
Kelebihan Close (Pros) |
Kekurangan Close (Cons) |
|
|
Apa Perbedaan Aplikasi Telesales dan Aplikasi Telemarketing?
Aplikasi telesales dan aplikasi telemarketing terlihat mirip karena keduanya dilakukan melalui telepon. Namun terdapat beberapa perbedaan diantara kedua aplikasi sales call, seperti berikut:
|
Aplikasi Telesales |
Aplikasi Telemarketing |
|
|
Dari uraian mengenai perbedaan aplikasi telesales dan aplikasi telemarketing, dapat kita simpulkan bahwa aplikasi telesales digunakan setelah tahapan atau proses bisnis dari tim telemarketing selesai. Dengan kata lain, telesales merupakan aksi lanjutan dari telemarketing.
Baca juga: Rekomendasi Software Telemarketing Terbaik
Apa Manfaat Aplikasi Telesales bagi Bisnis?
Aplikasi telesales memberikan sejumlah manfaat yang sayang untuk dilewatkan begitu saja bagi bisnis Anda. Beberapa manfaat dari aplikasi sales call adalah sebagai berikut:
- Aplikasi telepon sales menghemat biaya yang harus dikeluarkan oleh sebuah bisnis atau perusahaan dalam menawarkan barang atau jasanya karena hal tersebut dilakukan melalui telepon.
- Aplikasi monitoring telemarketing membantu agent telesales untuk memantau serta memperoleh data prospek yang harus segera di follow-up. Dengan demikian proses bisnis dapat dilakukan dengan lebih cepat.
- Aplikasi telesales mampu menyimpan semua data prospek dan pelanggan serta riwayat transaksi yang pernah terjadi pada bisnis tersebut. Dengan demikian, agent telesales dapat menawarkan produk lain yang masih berkaitan dengan produk yang pernah dibeli atau menawarkan produk yang sama tapi yang telah di-upgrade.
- Volume penjualan pada bisnis pengguna aplikasi telesales dapat lebih meningkat karena software sales call membuat proses bisnis menjadi lebih sederhana, mudah, serta dapat dikelola dengan lebih baik.
Baca juga: Mengenal Peran dan Tugas Telesales untuk Meningkatkan Penjualan
Bagaimana Cara Efektif Meningkatkan Perfomance Sales Call dengan Aplikasi Telesales?
Aplikasi telesales dimanfaatkan bisnis untuk mempermudah admin melakukan sales call. Berikut tips sukses sales call adalaah
Reaserch pelanggan
Tahapan pertama memulai sales call adalah mengumpulkan informasi prospek yang akan dihubungi. Cobalah mencari tahu informasi tersebut dari interaksi sebelumnya yang tercatat pada apilkasi. Hal ini akan memudahkan Anda untuk memahami kebutuhan mereka dan menjawab pertanyaan-pertanyaan yang diminati prospek. Jangan lupa untuk terus berlatih agar Anda menjadi luwes.
Jelaskan tujuan Anda melakukan sales call
Sebagian telesales menelpon prospek tiba-tiba dan langsung mengajukan berbagai pertanyaan. Hal ini harus dihindari, sebab prospek akan merasa terganggu dan cenderung ingin mengakhiri panggilan.
Langkah paling tepat adalah Anda harus menyampaikan maksud dan tujuan menghubungi prospek atau melakukan sales call terlebih dahulu. Dengan begitu, prospek akan mengerti arah pembicaraan selanjutnya dan membuat mereka percaya pada proses penjualanmu.
Fokus pada minat prospek
Bangun minat prospek terhadap produk yang Anda tawarkan. Hal ini akan menumbuhkan rasa penasaran untuk mendengarkan lebih jauh penjelasan Anda tentang produk yang ditawarkan.
Oleh karena itu, Anda harus mengetahui minat atau produk seperti apa yang dibutuhkan prospek Anda. Untuk mengetahui minat mereka, menurut Gong bisa mengajukan pertanyaan-pertanyaan sales call berikut:
- Berapa banyak uang yang sudah kamu keluarkan karena masalah A?
- Bagaimana pengaruh masalah A terhadap kehidupanmu?
- Berapa banyak peluang yang sudah kamu lewatkan sebagai akibat dari masalahA?
- Apakah masalah A memengaruhi moral organisasi dan keluargamu?
- Apa yang terjadi jika kamu tidak bisa menuntaskan masalah A pada akhir tahun ini?
Baca juga: Tips Sukses Melakukan Penjualan Telesales Business to Business (B2B)
Dapatkan Aplikasi Telesales Terbaik
Penggunaan aplikasi telesales membantu bisnis untuk agen untuk menawarkan produk melalui panggilan telepon lebih efisien. Hal ini memungkinkan bisnis untuk meningkatkan penjualan bisnis. Salah satu rekomendasi aplikasi telesales terbaik di Indonesia adalah Mekari Qontak.
Mekari Qontak menawarkan aplikasi call center berbasis cloud untuk mengelola layanan panggilan masuk dan keluar secara efisien. Dengan Mekari Qontak, Anda bisa menikmati pusat layanan pelanggan yang fleksibel dan terintegrasi dengan berbagai aplikasi populer.
Cara memperoleh software sales call Mekari Qontak pun cukup mudah, Anda hanya harus menghubungi tim Mekari Qontak melalui link berikut.
