- Aplikasi penjualan multi cabang membantu HQ memantau performa, transaksi, dan pelanggan di semua lokasi secara real-time
- Sistem dengan fitur CRM dan omnichannel memungkinkan komunikasi dan follow up pelanggan berjalan lebih konsisten
- Fitur seperti kontrol sentral, laporan gabungan, dan keamanan data penting untuk menjaga efisiensi operasional cabang
- Qontak Sales Suite menjadi solusi terintegrasi terbaik bagi bisnis multi-cabang yang ingin meningkatkan produktivitas dan visibilitas penjualan.
Menjaga konsistensi proses penjualan dan pelayanan pelanggan bisnis multi cabang merupakan tantangan besar bagi perusahaan. HQ (Headquarter) kerap menghadapi kendala seperti laporan penjualan yang tidak seragam hingga menurunnya performa cabang.
Sejumlah bisnis kini mengakalinya dengan menggunakan aplikasi penjualan multi cabang yang mampu menstandarkan alur kerja hingga memusatkan data penjualan dari seluruh cabang ke dalam satu sistem yang terintegrasi.
Artikel ini akan mengulas sepuluh rekomendasi software penjualan multi-cabang terbaik, termasuk Mekari Qontak, yang menggabungkan fitur POS, CRM, dan omnichannel untuk operasional bisnis Anda.
Apa Itu Aplikasi Penjualan Multi Cabang?
Aplikasi penjualan multi cabang adalah sistem digital yang membantu bisnis mengelola transaksi, data pelanggan, hingga laporan penjualan di berbagai platform ke dalam satu aplikasi terpusat.
Solusi ini dapat memudahkan HQ untuk memantau performa setiap cabang secara real time dan memastikan standar operasional tetap konsisten. Nantinya, hal ini juga akan berguna dalam pengambilan keputusan berbasis data oleh HQ.
Meski sering dikaitkan dengan sistem POS (Point of Sales), aplikasi penjualan modern seharusnya juga dilengkapi dengan fitur CRM omnichannel untuk mengelola komunikasi antar cabang.
Integrasi ini berfungsi agar perusahaan tidak hanya mencatat transaksi saja, tetapi juga membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan melalui channel komunikasi seperti WhatsApp, Instagram, dan email.
Baca juga: Cara Otomatiskan Operasional Bisnis untuk Meningkatkan PelangganRekomendasi Aplikasi Penjualan Multi Cabang
Berikut ini merupakan sepuluh aplikasi penjualan terbaik yang dapat membantu Anda mengelola bisnis multi-cabang dengan lebih efisien.
1. Mekari Qontak
Mekari Qontak Sales Suite adalah solusi CRM omnichannel yang terintegrasi dengan WhatsApp Business API resmi untuk bisnis multi cabang.
Fitur seperti dashboard penjualan real-time, role-based access, chatbot, dan lead routing secara otomatis akan membantu HQ dalam mengawasi seluruh aktivitas cabang lewat satu aplikasi.
Aplikasi Mekari Qontak cocok untuk bisnis retail, layanan pelanggan, dan distribusi yang ingin menghindari kebocoran prospek dan menjaga standar pelayanannya.
Harga Mekari Qontak: Anda bisa mengetahui harga Mekari Qontak dengan klik tautan ini.
Fitur unggulan Mekari Qontak:
- Manajemen kontak pelanggan
- WhatsApp Call → memungkinkan komunikasi real-time untuk penanganan kasus mendesak, sehingga respons cepat bisa diberikan untuk pelanggan di berbagai cabang.
- Omnichannel → Ini termasuk omnichannel e-commerce
- Chatbot AI
- GPS Tracking
- SLA Countdown dan Scorecards
- Integrasi dengan ekosistem Mekari
- Otomasi workflow
- Laporan analitik
Kelebihan
- Terintegrasi dengan sistem CRM omnichannel
- Interface intuitif dan mudah digunakan
- Memungkinkan pemantauan dan pelacakan aktivitas sales dan customer service di berbagai cabang secara real-time
- Sistem berbasis cloud sehingga data aman dan dapat diakses kapan saja
Kekurangan
- Bergantung pada internet
Mengapa Memilih Mekari Qontak?
2. Square
Square adalah sistem penjualan multi-cabang yang mudah digunakan dan terintegrasi dengan berbagai alat pembayaran digital. Aplikasi ini mendukung laporan real-time, pengelolaan inventaris, serta analitik penjualan lintas lokasi.
Square juga menyediakan integrasi CRM sederhana untuk membantu bisnis memantau perilaku pelanggan di seluruh toko.
Harga Square: Mulai dari $49 per bulan.
Fitur unggulan Square:
- Manajemen Pelanggan (CRM) Terintegrasi
- Centralized Location
- Manajemen Inventaris Terpusat
- Laporan dan analitik
Kelebihan
- Tingkat kustomisasi yang tinggi
- Terhubung dengan perangkat iOS dan Android untuk payment contactless
- Paket dasar tersedia tanpa biaya bulanan, cocok untuk bisnis kecil yang baru mulai
Kekurangan
- Kurang cocok untuk perusahaan skala besar dengan inventaris yang kompleks
Mengapa Memilih Square?
3. Shopify
Dikenal sebagai platform e-commerce, namun ternyata Shopify juga dapat berfungsi sebagai sistem POS. Shopify dapat memudahkan bisnis online dan offline untuk beroperasi dalam satu ekosistem penjualan terpadu.
Sistem ini memiliki fitur pengelolaan produk, laporan multi-store, serta integrasi omnichannel dengan e-commerce dan media sosial. Aplikasi ini cocok untuk bisnis yang ingin menjaga pengalaman pelanggan yang konsisten di semua cabang.
Harga Shopify: Mulai dari $19 per bulan.
Fitur unggulan Shopify:
- Sinkronisasi Omnichannel Terpusat
- CRM Lintas Cabang
- Manajemen Stok Terpusat
- Shopify Email
- Laporan analitik
Kelebihan
- User interface yang intuitif
- Integrasi penuh dengan ekosistem Shopify
- Dukungan omnichannel dalam satu platform
- Pengaturan hak akses dan manajemen staf yang fleksibel sesuai cabang
Kekurangan
- Memerlukan biaya tambahan untuk fitur lengkap yang mendukung multi cabang
- Kurang cocok untuk bisnis restoran/kafe
- Kurang cocok untuk bisnis yang tidak berfokus pada e-commerce
Mengapa Memilih Shopify?
Baca juga: Customer Experience Management: Pengertian, Peran, dan Contoh4. Lightspeed
Lightspeed Retail POS menawarkan kontrol penuh dalam inventaris dan transaksi penjualan di berbagai lokasi. Platform ini menyediakan analitik mendalam, manajemen karyawan, serta integrasi omnichannel untuk toko fisik dan online.
Lightspeed juga memiliki sistem cloud-base yang memungkinkan pemantauan kinerja cabang secara real-time dari satu dashboard pusat.
Harga Lightspeed: Mulai dari $89 per bulan.
Fitur unggulan Lightspeed:
- Manajemen Multi Lokasi Terpusat
- Integrasi CRM
- Sales Reporting
- Laporan dan analitik
Kelebihan
- Manajemen multi lokasi yang efisien
- Mudah diintegrasikan dengan berbagai aplikasi bisnis dan sistem lain seperti eCommerce, ERP, dan CRM
- Dukungan akses mobile dan cloud
Kekurangan
- Harga bisa meningkat seiring banyaknya lokasi bisnis dan pengguna
Mengapa Memilih Lightspeed?
5. Clover
Clover POS dirancang untuk bisnis dengan banyak titik penjualan yang memerlukan fleksibilitas tinggi. Aplikasi Clover ini memiliki fitur manajemen cabang, laporan otomatis, serta integrasi pembayaran non-tunai.
Clover juga menawarkan fitur CRM namun hanya dengan fitur dasar untuk menjaga hubungan pelanggan di setiap lokasi cabang.
Harga Clover: Anda bisa menghubungi customer service Clover untuk biaya selengkapnya.
Fitur unggulan Clover:
- Sistem POS
- Customer Engagement
- Manajemen Staf
- Manajemen Inventaris Otomatis
Kelebihan
- Bersifat modular sehingga mudah dikustomisasi
- Ekosistem aplikasi luas, cocok untuk bisnis skala kecil
- Sistem berbasis cloud
Kekurangan
- Integrasi aplikasi pihak ketiga tidak sebanyak aplikasi lain
Mengapa Memilih Clover?
6. iSeller
iSeller adalah aplikasi penjualan multi-cabang lokal yang mendukung integrasi omnichannel antara toko fisik dan online.
Fitur utamanya meliputi POS, manajemen stok, laporan penjualan real-time, dan loyalty program pelanggan. Dengan sistem berbasis cloud, HQ dapat memantau seluruh aktivitas penjualan cabang secara efisien.
Harga iSeller: Mulai dari Rp. 400.000 per bulan.
Fitur unggulan iSeller:
- Multi Outlet
- Omnichannel POS
- Integrated inventory system
- Laporan analitik
Kelebihan
- Sinkronisasi otomatis dengan sistem SmartSync sehingga tetap bisa beroperasi offline
- Berbasis cloud
- Fitur multi outlet untuk pengelolaan banyak cabang dalam satu akun secara terpusat
Kekurangan
- Meski fleksibel, pengguna perlu menyesuaikan fitur dengan jenis bisnis
Mengapa Memilih iSeller?
Baca juga: Customer Loyalty: Definisi, Tahapan dan Cara Meningkatkannya7. Octopus
Octopus POS berfokus pada bisnis retail dengan kebutuhan multi-store management. Sistemnya mencakup manajemen inventaris, transaksi kasir, serta laporan kinerja cabang.
Aplikasi Octopus ini juga mendukung integrasi e-commerce untuk mempermudah sinkronisasi stok dan data penjualan.
Harga Octopus: Anda bisa menghubungi customer service Octopus untuk mengetahui biayanya.
Fitur unggulan Octopus:
- Manajemen Inventaris
- Laporan penjualan terpadu
- Integrasi CRM
- Integrasi omnichannel
Kelebihan
- Interface yang user-friendly
- Sistem berbasis cloud yang fleksibel
- Mendukung multi cabang dengan fitur franchise store management
Kekurangan
- Informasi harga berlangganan tidak tersedia secara umum sehingga kurang fleksibel
- Integrasi dengan aplikasi pihak ketiga masih terbatas dibandingkan aplikasi penjualan sejenis
Mengapa Memilih Octopus?
Baca juga: Aplikasi Retail Software Terbaik untuk Manajemen Bisnis Ritel8. Toast
Toast POS cocok untuk bisnis F&B (Food & Beverage) dengan banyak cabang. Platform ini menyediakan mode offline yang baik hingga pengelolaan menu secara terpusat.
Toast juga memudahkan bisnis F&B untuk melakukan pembaruan menu secara otomatis di seluruh cabang hanya lewat satu dashboard pusat.
Harga Toast: Mulai dari $69 per bulan.
Fitur unggulan Toast:
- Email marketing
- Sinkronisasi Menu dan Harga Otomatis
- Sistem Manajemen Staf Terintegrasi
- gift card and loyalty programs
- Laporan analitik
Kelebihan
- Bisa digunakan offline
- Manajemen menu terpusat sehingga dapat membuat dan mengedit menu utama lalu menerbitkannya ke seluruh cabang
- Fitur customer management terintegrasi dengan POS
Kekurangan
- Terbatas hanya untuk F&B
- Kurang fleksibel untuk ritel umum
Mengapa Memilih Toast?
9. Shift4
Shift4 menghadirkan solusi komprehensif POS untuk bisnis hospitality dan retail berskala besar. Fitur utamanya mencakup manajemen penjualan multi-lokasi, laporan keuangan terintegrasi, serta sistem pembayaran yang aman.
Aplikasi ini juga dilengkapi analitik mendalam untuk membantu HQ memantau kinerja cabang secara efisien. Data analitik tersebut juga bisa digunakan untuk membuat keputusan strategis berdasarkan data aktual.
Harga Shift4: Anda bisa menghubungi customer service Shift4 untuk mengetahui biaya selengkapnya.
Fitur unggulan Shift4:
- Multi-location management
- Location groups
- Marketing and loyalty tools
- Dashboard dan pelaporan
Kelebihan
- Interface modern dan user-friendly
- Mengintegrasikan POS dengan solusi pembayaran dan manajemen restoran
Kekurangan
- Lebih fokus pada industri F&B
- Biaya relatif mahal untuk bisnis skala kecil
Mengapa Memilih Shift4?
10. KORONA POS
KORONA POS menawarkan fitur POS berbasis cloud dengan fokus pada manajemen cabang dan kontrol inventaris. Platform ini menyediakan laporan real-time, integrasi CRM, serta pengaturan harga berbeda di setiap lokasi.
Aplikasi KORONA POS ini efektif dan cocok untuk bisnis franchise atau retail yang ingin menjaga konsistensi antar toko.
Harga KORONA POS: Mulai dari $59 per bulan.
Fitur unggulan KORONA POS:
- Inventory management
- Franchise and multi location
- Loyalty and CRM
- Reporting and metrics
Kelebihan
- Berbasis cloud
- Fitur retail loss prevention membantu bisnis dalam memprioritasi pencegahan kerugian
- Memiliki kontrol stok yang akurat dan real-time
Kekurangan
- Harga relatif mahal untuk bisnis skala kecil
Mengapa Memilih KORONA POS?
Baca juga: Sistem CRM Retail untuk Meningkatkan Penjualan dan Dukungan PelangganTips Memilih Aplikasi Penjualan untuk Multi Cabang
Agar setiap cabang dapat beroperasi secara efisien dan terhubung, pastikan aplikasi penjualan untuk multi cabang memiliki fitur-fitur penting berikut:
1. Pastikan Adanya Fitur Kontrol Sentral
Pilih aplikasi yang dilengkapi dengan kontrol sentral. Tujuannya agar HQ dapat memantau seluruh aktivitas penjualan di berbagai cabang dalam satu dashboard.
Fitur ini penting untuk memastikan standarisasi operasional, memudahkan pengawasan, dan menjaga akuntabilitas tim di tiap cabang.
2. Prioritaskan Dukungan Omnichannel dan CRM
Selain mencatat transaksi, aplikasi penjualan multi cabang terbaik juga harus mengintegrasikan omnichannel dan CRM.
Dengan sistem ini, bisnis dapat menyatukan data pelanggan dan komunikasi dari berbagai sumber seperti WhatsApp, email, dan toko online.
3. Dukungan Layanan Pelanggan
Pastikan penyedia aplikasi memiliki layanan dukungan pelanggan yang responsif untuk membantu bisnis Anda jika sewaktu-waktu terjadi kendala teknis.
Dengan layanan pelanggan yang baik akan mempercepat penyelesaian masalah sehingga operasional cabang bisnis Anda tetap berjalan tanpa hambatan.
4. Periksa Kemampuan Laporan Gabungan
Fitur laporan gabungan membantu HQ mendapatkan gambaran menyeluruh tentang performa semua cabang. Dengan data real time dan laporan otomatis, bisnis dapat menganalisis tren penjualan sehingga keputusan berbasis data akan lebih akurat.
5. Keamanan Data
Keamanan data menjadi faktor penting dalam memilih aplikasi penjualan multi-cabang. Pastikan sistem yang Anda pilih memiliki enkripsi dan kontrol akses yang kuat untuk melindungi informasi pelanggan serta transaksi di seluruh cabang.
Kelola Penjualan di Seluruh Cabang Anda dengan Mekari Qontak!
Mengelola penjualan di banyak cabang memerlukan sistem yang tidak hanya mencatat transaksi, tetapi juga memberikan visibilitas dan kendali menyeluruh terhadap pelanggan serta tim.
Sebagai aplikasi CRM terbaik, Mekari Qontak hadir dengan solusi Qontak Sales Suite sebagai solusi lengkap dengan integrasi CRM omnichannel dan WhatsApp Business API resmi yang terpusat di satu aplikasi.
Dengan satu dashboard terpusat, HQ dapat memantau performa cabang secara real time sekaligus menganalisis tren penjualan
Setiap interaksi pelanggan, baik melalui chat, telepon, maupun email, otomatis tercatat di sistem untuk memastikan tidak ada peluang yang terlewat.
Tingkatkan efisiensi, koordinasi, dan produktivitas seluruh cabang bisnis Anda dengan Qontak Sales Suite. Segera hubungi kami untuk mengetahui bagaimana solusi ini dapat membantu bisnis Anda tumbuh lebih cepat dan terukur!
Referensi:
Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Aplikasi Penjualan Multi Cabang (FAQ)
Apakah aplikasi penjualan multi cabang cocok untuk bisnis kecil?
Apakah aplikasi penjualan multi cabang cocok untuk bisnis kecil?
Ya, aplikasi penjualan multi cabang sangat cocok untuk bisnis kecil, terutama yang sedang berkembang dan mulai membuka lebih dari satu lokasi. Dengan sistem ini, pemilik bisnis dapat memantau transaksi, stok, dan performa penjualan dari setiap cabang tanpa perlu datang langsung ke lokasi.
Selain itu, aplikasi modern kini tersedia dengan paket fleksibel dan berbasis cloud, sehingga tidak memerlukan investasi besar di awal. Keuntungan lainnya, bisnis kecil dapat menjaga konsistensi pelayanan antar cabang sekaligus membangun fondasi data pelanggan yang kuat untuk pertumbuhan jangka panjang.
Apakah harus memilih aplikasi yang spesialis (F&B atau Ritel) atau yang umum?
Apakah harus memilih aplikasi yang spesialis (F&B atau Ritel) atau yang umum?
Pilihan tergantung pada karakter bisnis dan kompleksitas operasional Anda. Jika bisnis Anda bergerak di industri tertentu seperti restoran atau retail fashion, maka aplikasi spesialis akan lebih optimal karena fitur-fiturnya disesuaikan dengan kebutuhan industri tersebut—misalnya pengelolaan menu untuk F&B atau manajemen stok ukuran dan warna untuk retail.
Namun, bila Anda mengelola bisnis lintas kategori atau beragam jenis cabang, aplikasi penjualan yang lebih umum seperti Mekari Qontak Sales Suite bisa menjadi pilihan tepat. Sistemnya lebih fleksibel, terintegrasi dengan CRM dan WhatsApp API, serta dapat disesuaikan dengan berbagai model operasional bisnis.
Bagaimana aplikasi penjualan multi cabang dapat mendukung strategi pemasaran dan promosi?
Bagaimana aplikasi penjualan multi cabang dapat mendukung strategi pemasaran dan promosi?
Aplikasi penjualan multi cabang membantu bisnis memahami perilaku pelanggan melalui data transaksi dan interaksi dari seluruh lokasi. Dengan insight ini, tim marketing dapat merancang promosi yang lebih tepat sasaran, seperti diskon berbasis lokasi atau kampanye khusus untuk pelanggan setia di cabang tertentu.
Selain itu, integrasi dengan CRM omnichannel memungkinkan bisnis menjalankan promosi langsung melalui WhatsApp, email, atau media sosial dari satu sistem. Hal ini tidak hanya meningkatkan efektivitas kampanye, tetapi juga menjaga konsistensi pesan dan pengalaman pelanggan di setiap cabang.
