12 Alternatif HubSpot Terbaik untuk Software CRM Bisnis

Penting untuk bisnis mulai menyadari dan menggunakan software CRM (Customer Relationship Management) untuk meningkatkan produktivitas tim sales dan marketing. 

Namun, proses pemilihan software CRM sering menjadi tantangan karena keterbatasan fitur, biaya berlangganan yang mahal, atau kesulitan integrasi dengan sistem bisnis yang sudah ada.

Salah satu nama besar di pasar CRM adalah HubSpot. Dengan besarnya nama HubSpot, mungkin bisnis Anda tidak akan meragukan keandalan software CRM tersebut. Namun, sebenarnya tidak semua bisnis merasa cocok dengan model dan biayanya. 

Seperti yang diketahui, setiap bisnis tentu memiliki kebutuhan dan skala yang berbeda, sehingga memilih alternatif HubSpot terbaik bisa menjadi langkah cerdas untuk efisiensi jangka panjang. 

Selain membahas alasan mengapa Anda perlu mencari opsi lain selain HubSpot, artikel ini juga akan membagikan daftar alternatif hubspot terbaik untuk software CRM yang bisa menjadi pilihan sesuai kebutuhan bisnis Anda.

---

Alasan Bisnis Harus Mencari Alternatif HubSpot

HubSpot adalah salah satu software CRM populer asal Amerika yang menawarkan fitur lengkap mulai dari manajemen kontak, pelacakan penjualan (deal tracking), hingga email marketing. 

Dengan sistemnya yang berbasis cloud (Cloud CRM), HubSpot cocok untuk bisnis yang ingin memusatkan aktivitas pemasaran dan penjualan ke dalam satu platform.

Seperti yang sudah disinggung sebelumnya, tidak semua bisnis menganggap HubSpot sebagai pilihan yang ideal. Berikut beberapa alasan mengapa Anda mungkin perlu mempertimbangkan alternatif lain:

• Biaya HubSpot meningkat seiring pertumbuhan bisnis. Semakin banyak kontak dan fitur tambahan yang dibutuhkan, semakin besar pula biaya berlangganan bulanannya.
• Kebutuhan fitur berbeda antar bisnis. Beberapa perusahaan memerlukan fungsi yang lebih kuat untuk automasi sales, customer service, atau analisis data.
• Kurang fleksibel untuk industri tertentu. Tidak semua sektor memiliki kebutuhan CRM yang sama, sementara HubSpot lebih cocok untuk startup dan small business.
• Keterbatasan kustomisasi dan integrasi. Beberapa pengguna merasa integrasi HubSpot dengan sistem eksternal masih terbatas atau perlu pengaturan teknis tambahan.

Jika salah satu poin di atas relatable bagi bisnis Anda, mungkin sudah saatnya mempertimbangkan alternatif HubSpot yang lebih sesuai dengan kebutuhan dan anggaran.

---

Rekomendasi Alternatif HubSpot Terbaik

Memilih alternatif HubSpot yang tepat bergantung pada kebutuhan spesifik bisnis Anda, mulai dari integrasi, harga, hingga skalabilitas. Berikut 12 rekomendasi software CRM terbaik yang bisa menjadi pilihan Anda.

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak adalah solusi CRM omnichannel lokal Indonesia yang mengintegrasikan penjualan, marketing, dan customer service dalam satu sistem yang terpusat. 

Fitur seperti sales pipeline, WhatsApp Business API resmi, dan AI Chatbot membantu bisnis menjangkau pelanggan lebih cepat dan menjaga komunikasi tetap konsisten.

Sebagai bagian dari ekosistem Mekari, Mekari Qontak juga dapat terhubung langsung dengan Mekari Jurnal (akuntansi & keuangan) dan Mekari Talenta (HRIS). Mekari Qontak cocok untuk UMKM hingga perusahaan besar yang menginginkan efisiensi bisnis.

Harga Mekari Qontak: Anda bisa mengetahui harga selengkapnya di sini.

Fitur unggulan Mekari Qontak: 

• Manajemen Pipeline
• Manajemen Deal
• Integrasi WhatsApp Business API
• Chatbot AI
• Otomasi Workflow
• Customer Service CRM
• SLA Countdown & Escalations

2. EngageBay

EngageBay menawarkan solusi CRM dan marketing automation ke dalam satu platform. Fitur-fiturnya meliputi manajemen kontak, email campaign, dan sales pipeline yang mudah diatur.

Selain itu, EngageBay juga menyediakan alternatif HubSpot gratis dengan batasan fitur untuk bisnis kecil. Platform ini cocok bagi tim yang ingin fokus pada konversi pelanggan tanpa perlu biaya besar.

Harga EngageBay: Mulai dari $12.74 per user/bulan.

Fitur unggulan EngageBay:

• Manajemen Kontak
• Lead Scoring
• Sales CRM
• Manajemen Leads & Deal
• Workflow
• Reporting

Baca juga: Cara Membuat Campaign Email Marketing untuk Pemula

3. Pipedrive

Pipedrive dikenal karena tampilan interfacenya yang sederhana dan intuitif. Software CRM yang satu ini berfokus pada pipeline management yang membantu tim sales memantau setiap tahapan proses penjualan.

Fitur automasi dan pelaporan real time membuatnya ideal untuk bisnis yang ingin mengutamakan efisiensi. Harga paket Pipedrive juga fleksibel sesuai jumlah pengguna dan fitur yang dibutuhkan.

Harga Pipedrive: Mulai dari $14 per seat/bulan.

Fitur unggulan Pipedrive:

• Visualisasi Pipeline
• Manajemen Leads dan kalender
• Dukungan AI
• Personalized onboarding
• Otomasi Workflow
• Reporting dan forecasting
• Laporan Analtik

Baca juga: Rekomendasi Aplikasi Manajemen Pipeline Terbaik Indonesia

4. Brevo

Dulu dikenal sebagai Sendinblue, Brevo kini berkembang menjadi software CRM yang lengkap dengan kemampuan email marketing dan campaign management. Anda dapat mengatur komunikasi pelanggan melalui email, SMS, dan WhatsApp dalam satu sistem.

Dilengkapi dengan fitur analitik kampanye yang kuat, Brevo cocok untuk bisnis yang mencari solusi marketing selain HubSpot. Versi gratisnya bisa digunakan penggunanya untuk mengirim hingga 300 email per hari.

Harga Brevo: Mulai dari $8.08 per bulan.

Fitur unggulan Brevo:

• Email marketing
• Email, SMS & WhatsApp API
• AI segmentation
• Manajemen pipeline
• AI data analyst

Baca juga: Campaign Management Tools Terbaik untuk Bisnis

5. Freshsales

Freshsales dari Freshworks menawarkan software CRM berbasis AI yang dilengkapi dengan scoring leads, deal insights, dan automasi tugas rutin. 

Freshsales juga menyediakan integrasi dengan aplikasi populer seperti Zapier, Google Workspace, dan Slack. Selain itu, dengan fitur AI Freddy-nya, membantu bisnis Anda menganalisis peluang penjualan dan memberikan rekomendasi yang berbasiskan data.

Software ini cocok untuk bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi tim sales tanpa mengorbankan pengalaman pelanggan.

Harga Freshsales: Mulai dari $9 per user/bulan. 

Fitur unggulan Freshsales:

• Manajemen Leads
• Otomasi workflow
• 360 Customer View
• Dukungan Freddy AI

6. Salesforce CRM

Salesforce adalah salah satu software besar di dunia CRM bersanding dengan HubSpot. Dengan fitur enterprise-class yang sangat lengkap, software ini menawarkan solusi komprehensif untuk skala bisnis besar.

Namun, harga yang relatif tinggi membuat Salesforce lebih cocok untuk bisnis menengah hingga besar. Bagi bisnis kecil, kompleksitas fiturnya mungkin memerlukan pelatihan tambahan.

Harga Salesforce CRM: Mulai dari $25 per user/bulan.

Fitur unggulan Salesforce CRM:

• Manajemen Kontak
• Dukungan AI
• Otomasi workflow
• Laporan Analitik

Mengapa Memilih Salesforce CRM? Fitur enterprise-class lengkap dengan analitik dan integrasi lanjutan untuk skala besar.

7. Mailchimp

Dikenal sebagai platform email marketing, Mailchimp kini juga menyediakan fitur CRM yang mendasar. Sebagai pengguna, Anda dapat mengelola kontak, membuat kampanye email otomatis, dan melacak performa kampanye di dalam satu dashboard.

Mailchimp cocok untuk bisnis yang memiliki fokus pada digital marketing dan memiliki strategi berbasis email. Untuk bisnis kecil, versi gratisnya cukup menarik namun dengan daftar pelanggan yang terbatas.

Harga Mailchimp: Mulai dari $10 per user/bulan.

Fitur unggulan Mailchimp:

• Pengelolaan data kontak
• Segmen pre-built
• Audience Dashboard
• Email marketing
• Laporan analitik

8. ActiveCampaign

ActiveCampaign menggabungkan CRM, email marketing, dan automasi penjualan dalam satu sistem. Software ini dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan retensi pelanggan melalui personalisasi pesan.

Dengan dukungan lebih dari 870 integrasi aplikasi, ActiveCampaign sangat fleksibel digunakan di berbagai industri. Harga berlangganannya bervariasi tergantung fitur dan jumlah kontak yang dikelola.

Harga ActiveCampaign: Mulai dari $15 per user/bulan.

Fitur unggulan ActiveCampaign:

• Otomasi sales workflow
• Visual sales pipeline
• Manajemen Leads
• Task management
• Sales routing
• Sales reporting

9. Bitrix24

Menyasar bisnis UMKM, Bitrix24 menyediakan CRM gratis dengan fitur manajemen proyek, komunikasi internal, dan kolaborasi tim. Platform ini sangat populer karena fiturnya yang cukup lengkap tanpa biaya awal.

Selain versi gratis, Bitrix24 juga memiliki paket berbayar dengan fitur lanjutan seperti pipeline otomatis dan laporan yang bisa dikustomisasi. Didukung dengan interface berbasis web dan mobile, software ini cocok untuk tim yang sedang bekerja jarak jauh.

Harga Bitrix24: Mulai dari $49 per bulan.

Fitur unggulan Bitrix24:

• Manajemen sales
• Pusat kontak
• Otomasi & integrasi
• CoPilot
• Laporan analitik

Mengapa Memilih Bitrix24? Menawarkan CRM gratis dengan fitur kolaborasi tim dan project management terintegrasi.

10. Zoho CRM

Zoho CRM dikenal sebagai alternatif HubSpot yang kuat karena kemampuannya dalam mendukung penjualan, marketing, dan customer support secara seimbang. Fitur AI “Zia”-nya membantu memberikan insight otomatis berdasarkan data pelanggan bisnis Anda.

Platform ini juga terintegrasi dengan ekosistem Zoho lainnya seperti Zoho Books dan Zoho Mail. Harga langganannya relatif terjangkau dengan berbagai pilihan paket sesuai kebutuhan bisnis.

Harga Zoho CRM: Mulai dari Rp. 193.250,. per bulan.

Fitur unggulan Zoho CRM:

• Dukungan AI
• Manajemen piepline
• Sales forecasting
• Territory management
• Manajemen leads
• Komunikasi omnichannel

Mengapa Memilih Zoho CRM? Mendukung automasi penjualan, marketing, dan customer support dengan AI “Zia”.

11. Monday CRM

Monday CRM menggabungkan project management dan sales pipeline dalam satu platform. Didukung dengan fitur visual seperti kanban view dan automasi workflow membantu tim memantau setiap tahapan deal dengan mudah.

Selain fleksibel, Monday CRM juga terintegrasi dengan Google Workspace, Slack, dan LinkedIn. Platform ini cocok bagi bisnis yang menginginkan CRM sederhana namun kuat dalam kolaborasi.

Harga Monday CRM: Mulai dari $12 per seat/bulan.

Fitur unggulan Monday CRM:

• Email marketing
• Manajemen Pipeline
• Manajemen leads
• Manajemen Kontak
• Sales forecasting
• Dashboard laporan analitik

12. Zendesk Sell

Zendesk Sell adalah solusi CRM modern yang berfokus pada produktivitas tim sales. Fitur-fitur seperti lead scoring, email tracking, dan laporan real time membantu bisnis dalam mengelola pelanggan secara efisien.

Selain itu, Zendesk juga dikenal dengan layanan customer service yang kuat sehingga cocok bagi bisnis yang mengutamakan pengalaman pelanggan. Platform ini juga mendukung integrasi dengan WhatsApp dan channel komunikasi lain.

Harga Zendesk: Mulai dari $19 per bulan.

Fitur unggulan Zendesk:

• Manajemen pipeline
• Manajemen leads
• 360 degree customer view
• Laporan analitik

---

Tabel Perbandingan Alternatif HubSpot Terbaik

Perbandingan	Mekari Qontak	EngageBay	Pipedrive	Brevo	Freshsales	Salesforce CRM	Mailchimp	ActiveCampaign	Bitrix24	Zoho CRM	Monday CRM	Zendesk Sell
Skala Bisnis	Bisnis skala kecil, menengah hingga enterprise (retail, layanan, keuangan, edukasi)	Bisnis kecil & startup (layanan digital, e-commerce)	UMKM & perusahaan menengah (B2B, properti, otomotif)	Bisnis kecil & menengah (e-commerce, edukasi, retail)	Perusahaan menengah (layanan profesional, keuangan, IT)	Bisnis besar (FMCG, manufaktur, korporasi global)	UMKM & bisnis digital (fashion, F&B, media)	Perusahaan menengah (layanan digital, SaaS, agensi)	Bisnis kecil & menengah (layanan umum, startup, IT)	Semua skala bisnis (ritel, edukasi, B2B)	UMKM & tim kolaboratif (teknologi, desain, agensi)	Perusahaan menengah & besar (layanan pelanggan, teknologi)
Fitur	Manajemen Pipeline, Manajemen Deal, Integrasi WhatsApp Business API, Chatbot AI, Otomasi Workflow, Customer Service CRM, SLA Countdown & Escalations	Manajemen Kontak, Lead Scoring, Sales CRM, Manajemen Leads & Deal, Workflow, Reporting	Visualisasi Pipeline, Manajemen Leads dan kalender, Dukungan AI, Personalized onboarding, Otomasi Workflow, Reporting dan forecasting, Laporan Analtik	Email marketing, Email, SMS & WhatsApp API, AI segmentation, Manajemen pipeline, AI data analyst	Manajemen Leads, Otomasi workflow, 360 Customer View, Dukungan Freddy AI	Manajemen Kontak, Dukungan AI, Otomasi workflow, Laporan Analitik	Pengelolaan data kontak, Segmen pre-built, Audience Dashboard, Email marketing, Laporan analitik	Otomasi sales workflow, Visual sales pipeline, Manajemen Leads, Task management, Sales routing, Sales reporting	Manajemen sales, Pusat kontak, Otomasi & integrasi, CoPilot, Laporan analitik	Dukungan AI, Manajemen piepline, Sales forecasting, Territory management, Manajemen leads, Komunikasi omnichannel	Email marketing, Manajemen Pipeline, Manajemen leads, Manajemen Kontak, Sales forecasting, Dashboard laporan analitik	Manajemen pipeline, Manajemen leads, 360 degree customer view, Laporan analitik
Harga	Mulai dari Rp400.000/pengguna/bulan	Mulai dari $12.74 per user/bulan	Mulai dari $14 per seat/bulan	Mulai dari $8.08 per bulan	Mulai dari $9 per user/bulan	Mulai dari $25 per user/bulan	Mulai dari $10 per user/bulan	Mulai dari $15 per user/bulan	Mulai dari $49 per bulan	Mulai dari Rp. 193.250,. per bulan	Mulai dari $12 per seat/bulan	Mulai dari $19 per bulan

---

Kriteria Penting dalam Memilih Alternatif HubSpot

Memilih CRM bukan sekadar melihat harga atau nama besar, tapi seberapa cocok sistem tersebut dengan kebutuhan bisnis Anda. Berikut beberapa hal penting yang perlu diperhatikan sebelum memilih alternatif HubSpot:

1. Kemampuan Skalabilitas

Pastikan software CRM yang dipilih mampu menyesuaikan diri dengan pertumbuhan bisnis Anda. CRM yang baik harus bersifat fleksibel untuk menambah pengguna, fitur, atau channel baru tanpa mengganggu operasional bisnis.

Baca juga: Cara Otomatiskan Operasional Bisnis untuk Meningkatkan Pelanggan

2. Kelengkapan Fitur CRM

Penting untuk memilih CRM yang mencakup fungsi penjualan, marketing, dan layanan pelanggan secara menyeluruh. Sistem yang terintegrasi ini akan membuat bisnis juga bisa membangun customer journey yang lebih efisien.

3. Anggaran dan Total Biaya Kepemilikan

Salah satu hal paling esensial dalam memilih software CRM alternatif HubSpot adalah soal biaya. Bisnis perlu mempertimbangkan dan memperhatikan total biaya jangka panjang, seperti biaya tambahan untuk upgrade, jumlah kontak, atau fitur tambahan lain.

4. Kemudahan Integrasi ke Sistem Lain

Sudah sewajibnya, software CRM yang ideal harus menawarkan kemudahan dalam integrasi. Baik itu terintegrasi dengan sistem keuangan, HR, atau aplikasi marketing lain. Karena sejatinya hal ini dapat membantu menjaga data tetap sinkron di seluruh tim bisnis.

Baca juga: Mengenal Apa itu CRM Integration dan Contohnya

5. Kemudahan Penggunaan

Software CRM yang baik juga perlu mementingkan kemudahan dalam penggunaan. Salah satunya yaitu dengan interface yang sederhana. Dengan begitu, proses adopsi tim akan lebih cepat sekaligus mengurangi waktu pelatihan untuk mempelajari fitur-fiturnya. 

Baca juga: Tips Memilih Vendor CRM yang Cocok untuk Semua Kebutuhan Bisnis Anda

---

Beralih ke Solusi CRM Terintegrasi Mekari Qontak Sekarang!

Setiap bisnis memiliki kebutuhan unik dalam mengelola pelanggan dan timnya, sehingga memilih CRM yang tepat menjadi langkah penting untuk pertumbuhan. 

Sebagai aplikasi CRM terbaik, Mekari Qontak hadir sebagai solusi terintegrasi yang menyatukan fungsi sales, marketing, dan customer service dalam satu platform yang mudah digunakan dan efisien.

Dengan solusi Qontak Sales Suite, Mekari Qontak hadir sebagai solusi omnichannel terintegrasi yang membantu tim sales dan customer service bekerja lebih efisien dalam satu platform.

Dengan fitur seperti CRM pipeline, WhatsApp Business API resmi, omnichannel inbox, hingga AI Chatbot, Qontak Sales Suite memudahkan bisnis membangun pengalaman pelanggan yang cepat, personal, dan konsisten.

Tingkatkan efektivitas strategi penjualan Anda bersama Mekari Qontak! Coba demo gratis aplikasi CRM Mekari Qontak atau konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan tim support Mekari Qontak di sini!