Brand Ambassador: Definisi, Peran, Tugas, dan Manfaat

Apa Itu Brand Ambassador? Definisi, Peran, dan Manfaatnya

Peran brand ambassador semakin penting di tengah persaingan bisnis ketat saat ini. Pasalnya mereka membantu bisnis menjangkau masyarakat luas melalui pemasaran gabungan online dan offline.

Bahkan jutaan pengikut di akun media sosial mereka bisa menjadi target pasar baru bagi bisnis. Oleh sebab itu, wajar jika besarnya gaji mereka ditaksir puluhan hingga ratusan juta untuk satu proyek/kontrak dengan sebuah brand.

Menggoda bukan? Anda juga bisa menjadi salah satunya. Simak penjelasan tugas dan tips menjadi brand ambassador sukses pada artikel di bawah ini.

Apa itu Brand Ambassador?

Brand ambassador adalah individu yang dibayar untuk mempromosikan produk untuk membangun awareness dan meningkatkan penjualan perusahaan yang bekerjasama dengannya.

Pada mulanya, brand ambassador dikuasai oleh mayoritas selebritis. Namun, seiring perkembangan sosial media, profesi ini bisa diemban oleh siapa saja yang dianggap bisa mewakili perusahaan untuk membangun citra positif.

Popularitas brand ambassador juga terus meningkat seiring perubahan perilaku konsumen digital lebih menyukai konten organik. Sebuah survei menunjukkan bahwa 76% orang lebih percaya pada konten yang dibagikan oleh orang biasa daripada oleh sebuah brand.

Oleh sebab itu, profesi lain seperti influencer dan brand advocate juga turut meningkat. Berbeda dengan brand ambassador yang fokus pada promosi jangka panjang, influencer pada kampanye singkat, dan brand advocate didorong oleh kepuasan pribadi.

Apa saja Jenis-Jenis Brand Ambassador?

Brand ambassador dapat dibagi menjadi beberapa tipe. Masing-masing tipe memiliki cara unik dalam mempromosikan merek, seperti berikut:

1. Influencer Brand Ambassador

Tipe ini melibatkan influencer yang memiliki pengaruh besar di masyarakat, khususnya di sosial media. Mereka bertanggung jawab dalam mempromosikan merek melalui konten bersponsor, dengan imbalan berupa fee atau produk gratis.

Kerjasama yang terjalin antara influencer dan perusahaan bersifat profesional dalam periode waktu tertentu. Kesajasama ini bertujuan agar memastikan program tersebut berjalan sesuai tujuan.

2. Affiliate Brand Ambassador

Tipe brand ambassador ini bertugas memasarkan produk melalui tautan afiliasi di media sosial atau situs web. Seorang affiliate akan mendapatkan komisi setiap kali ada pembelian melalui tautan tersebut.

Program affiliate ini efektif karena perusahaan hanya membayar setelah penjualan berhasil dilakukan. Hal ini juga berdampak pada peningkatan penjualan secara efisien karena tidak perlu iklan berbayar.

3. Informal Brand Ambassador

Brand ambassador ini melibatkan pelanggan yang dengan sukarela mempromosikan produk karena kepuasan pribadi, tanpa perjanjian formal atau pembayaran. Mereka membagikan pengalaman positif mereka secara bebas.

Testimoni mereka tersebut dapat menjadi user generated content yang efektif untuk menarik pelanggan baru.

4. College Brand Ambassador

Tipe ini melibatkan siswa untuk mempromosikan produk kepada teman-teman kampus mereka. Salah satu caranya dengan membagikan souvenir gratis atau mengunggah konten di media sosial.

Program ini cocok untuk brand yang menargetkan pasar mahasiswa berusia 18-25 tahun. Collage brand ambassador membantu membangun hubungan langsung dengan target demografis mereka.

Apa saja Tugas dan Tanggung Jawab Seorang Brand Ambassador?

Setiap tipe brand ambassador memiliki peran penting dalam pemasaran. Mereka memiliki sejumlah tugas yang harus dijalani selama terikat kontrak dengan sebuah brand. Tugas tersebut di antaranya sebagai berikut:

1. Mewakili merek secara positif

Brand ambassador harus bisa menjaga citra baik dengan menunjukkan sikap profesional dan nilai-nilai merek dalam setiap interaksi. Hal ini memastikan agar citra brand tetap positif.

2. Bekerja sama dalam pembuatan konten

Membuat konten promosi seperti blog, posting, dan ulasan juga menjadi tugas lain dari brand ambassador. Konten tersebut harus bisa menarik perhatian audiens untuk berinteraksi atau berbelanja.

3. Mempromosikan merek di media sosial

Setelah konten dibuat, brand ambassador bertanggungjawab menyebarkannya di platform media sosial untuk meningkatkan kesadaran dan keterlibatan audiens.

4. Menggunakan pemasaran dari mulut ke mulut

Layaknya pelanggan yang puas, brand ambassador juga harus membagikan informasi tentang produk melalui rekomendasi pribadi kepada orang di sekitar mereka.

5. Berpartisipasi dalam acara pemasaran

Selain melalui sosial media, brand ambassador juga perlu hadir dalam acara seperti peluncuran produk atau demonstrasi untuk memperkenalkan produk secara langsung.

6. Berkomunikasi dengan konsumen

Tugas yang tidak kalah penting dari brand ambassador adalah mendengarkan umpan balik dari konsumen dan menyampaikan saran atau keluhan yang dapat membantu merek meningkatkan produk.

Apa Manfaat Memiliki Brand Ambassador bagi Perusahaan?

Program brand ambassador menawarkan berbagai keuntungan besar untuk meningkatkan pemasaran perusahaan Anda:

1. Meningkatkan penjualan

Mayoritas brand ambassador memiliki basis pengikut yang besar di sosial media. Mereka bisa menjadi target pasar baru untuk meningkatkan penjualan melalui kerjasama pemasaran.

2. Meningkatkan kesadaran merek

Brand awareness secara perlahan juga akan terbentuk setiap kali brand ambassador membagikan informasi atau mempromosikan kepada audiens mereka.

3. Meningkatkan kredibilitas bisnis

Rekomendasi dan konten dari brand ambassador lebih dipercaya daripada pemasaran perusahaan. Trust Barometer Edelman melaporkan bahwa 71% konsumen lebih percaya untuk berinteraksi dengan merek yang bekerjasama dengan konsumen, karena lebih autentik.

4. Membangun loyalitas pelanggan

Melalui hubungan yang autentik dan transparan, brand ambassador membangun kepercayaan dengan konsumen. Hal ini juga dapat meningkatkan loyalitas konsumen terhadap merek yang dipromosikan.

Bagaimana Cara Menjadi Brand Ambassador?

Menjadi brand ambassador adalah peluang yang menarik untuk bekerja sama dengan merek besar dan memperluas pengaruh Anda. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menjadi brand ambassador sukses:

1. Memilih platform yang tepat

Platform media sosial bisa menjadi strategi Anda untuk membangun persona yang bisa ‘dijual’ ke perusahaan.

Oleh sebab itu, memilih platform media sosial yang sesuai dengan minat, gaya konten, dan target audiens Anda sangat penting. Setiap platform memiliki karakteristik yang mendukung jenis konten yang berbeda, misalnya:

TikTok: Cocok untuk video pendek yang kreatif dan audiens muda.
Instagram: Ideal untuk konten visual seperti lifestyle, fashion, dan kecantikan.
Twitter: Bagus untuk berbagi opini dan berinteraksi cepat dengan audiens.
YouTube: Pas untuk video panjang, seperti tutorial atau ulasan produk.
LinkedIn: Terbaik untuk topik bisnis dan jaringan profesional.

2. Membangun identitas yang autentik

Selanjutnya, bagun karektiristik diri Anda agar mudah dikenali. Upayakan untuk se-otentik mungkin sehingga menambah nilai jual Anda, dengan cara berikut:

Tentukan nilai, minat, dan pesan yang ingin Anda sampaikan kepada audiens.
Jaga konsistensi dalam visual, gaya komunikasi, dan cara berinteraksi dengan audiens.
Pastikan Anda memiliki ciri khas yang membedakan Anda dari influencer lain, serta menunjukkan apa yang membuat Anda unik.

3. Membuat bio yang menarik di media sosial

Bio media sosial adalah kesan pertama yang Anda berikan kepada merek. Pastikan bio Anda mencerminkan kepribadian dan minat yang relevan dengan niche Anda.

Jangan lupa untuk memasukkan informasi kontak yang memudahkan merek untuk menghubungi Anda, seperti tautan ke halaman sponsor atau informasi kontak.

Selain itu, Anda juga bisa menyebutkan pengalaman atau kolaborasi dengan merek lain, jika ada.

4. Memahami metrik Anda

Selanjutnya, Anda bisa membuat profil yang menunjukkan nilai Anda. Gunakan beberapa matriks yang memperlihatkan pengaruh dan jangkauan Anda, seperti:

Jumlah Pengikut: Menunjukkan jangkauan Anda.
Tingkat Keterlibatan (Likes, Komentar, Shares): Menandakan audiens yang aktif dan tertarik pada konten Anda.
Impresi dan Penyimpanan: Menunjukkan sejauh mana audiens berinteraksi dengan konten Anda.

5. Mencari merek yang sesuai dengan Anda

Sementara untuk menemukan merek yang cocok, lakukan riset tentang nilai dan audiens merek yang relevan dengan Anda. Coba untuk ikuti langkah-langkah berikut:

Tentukan jenis merek yang ingin Anda wakili dan pastikan mereka sesuai dengan nilai dan audiens target Anda.
Kirimkan pendekatan personal kepada merek yang Anda minati, menyoroti apa yang dapat Anda tawarkan.

6. Membuat konten yang menarik

Kemudian, ciptakan konten yang sesuai dengan audiens dan merek yang Anda wakili:

Gunakan gaya visual yang konsisten dan hindari konten generik.
Manfaatkan video yang menarik, seperti tutorial, unboxing, atau konten di balik layar.
Gunakan elemen interaktif seperti polling atau pertanyaan untuk meningkatkan keterlibatan audiens.

7. Aktif di media sosial

Jangan lupa untuk menjaga konsistensi postingan di media sosial adalah kunci untuk tetap terhubung dengan audiens dan meningkatkan jangkauan Anda.

Tentukan frekuensi posting yang sesuai dengan platform (misalnya, Instagram 3-5 kali seminggu, TikTok sekali sehari). Kemudian terlibat langsung dengan audiens melalui komentar dan interaksi lainnya untuk memperkuat hubungan dan membangun kepercayaan.

8. Menghubungi merek

Setelah memiliki pengikut yang cukup dan konten yang konsisten, hubungi merek yang relevan.

Kirimkan email atau pesan yang dipersonalisasi untuk memperkenalkan diri dan tawarkan ide kolaborasi yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Berapa Perkiraan Gaji Seorang Brand Ambassador?

Besarnya gaji brand ambassador sangat bervariasi tergantung tingkat popularitas dan durasi kontrak yang disepakati. Mengutip dari Glints, bahwa gaji seorang brand ambassador pemula di Indonesia berkisar antara Rp3 juta hingga Rp5 juta per bulan.

Sementara itu untuk mereka yang udah terkenal seperti artis, upah yang didapatkan bisa mencapai kisaran Rp100.000.000 per kontrak. Angka tersebut bisa lebih tinggi seiring dengan popularitas mereka.

Namun hal tersebut kembali lagi pada kesepakatan kedua belah pihak yakni brand ambassador dan kemampuan finansial perusahaan.

Bangun Karir Anda Sebagai Brand Ambassador Sekarang

Brand ambassador menjadi kunci dalam memperluas jangkauan pasar melalui kombinasi pemasaran online dan offline. Profesi ini, kini terbuka bagi siapa saja dengan pengaruh di media sosial, tidak lagi terbatas pada selebritas.

Sementara untuk menjadi brand ambassador sukses ada beberapa hal yang perlu dilakukan seperti menciptakan konten menarik dan aktif berinteraksi dengan audiens Anda di sosial media untuk mengenalkan produk brand yang bekerjasama.

Oleh sebab itu, brand ambassador haarus bisa membangun hubungan profesional dengan merek melalui kolaborasi yang strategis juga diperlukan untuk memperkuat posisi Anda. Dengan strategi ini, Anda berpeluang mendapatkan karir menjanjikan.