Cara Jualan Otomatis Tanpa Admin dengan Agentic AI yang Justru Tingkatkan 39% Pengalaman Pelanggan

Sejumlah pebisnis merasa bahwa satu-satunya cara mempertahankan kualitas customer service adalah dengan terus menambah staf admin CS. 

Mereka masih meyakini bahwa mengubah sistem CS menjadi serba otomatis tanpa admin manusia akan membuat interaksi terasa kaku dan respons menjadi lambat sehingga akan membuat kepuasan pelanggan menurun. 

Melalui sistem cerdas ini, Anda dapat menjalankan operasional penjualan secara end-to-end tanpa campur tangan manusia namun tetap terasa personal, seperti panduan lengkap yang akan diulas dalam artikel Mekari Qontak Blog berikut ini.

Apa Itu Jualan Otomatis Tanpa Admin dengan Agentic AI?

Jualan otomatis tanpa admin dengan Agentic AI adalah sistem asisten virtual cerdas berbasis kecerdasan buatan (AI) yang digunakan oleh pemilik bisnis untuk mengelola dan mengotomatisasi seluruh sales cycle pelanggan mulai dari menjawab pertanyaan produk, kualifikasi prospek, hingga mengirimkan link pembayaran di dalam satu sistem digital yang aktif 24/7.

Sistem AI sales agent Indonesia ini tidak terbatas pada satu aplikasi saja, melainkan bisa diterapkan secara lintas channel. 

Anda dapat menerapkannya di beberapa channel sekaligus, mulai dari chatbot AI WhatsApp otomatis, Instagram Direct Message (DM), Facebook Messenger, hingga live chat di website resmi perusahaan.

Cara Jualan Otomatis Tanpa Admin dengan Agentic AI Mekari Qontak

Mekari Qontak hadir membawa solusi teknologi yang dapat membantu Anda mewujudkan sistem cara berjualan otomatis tanpa admin dengan AI secara praktis. Berikut adalah langkah-langkahnya:

1. Tentukan Jalur Penjualan Bisnis Sebelum Mengaktifkan Sistem Otomatis

Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah menentukan flow transaksi produk Anda dari awal hingga akhir. 

Anda bisa mendokumentasikannya dengan jelas bagaimana cara produk Anda dikenalkan, informasi apa saja yang paling sering dicari konsumen, hingga bagaimana skema closing deal yang selama ini diterapkan oleh admin manusia.

2. Hubungkan Semua Channel Komunikasi ke Omnichannel Dashboard Mekari Qontak

Proses jualan otomatis tanpa admin ini dapat berjalan optimal di berbagai aplikasi, termasuk melalui platform populer seperti WhatsApp. 

Caranya yaitu dengan menyambungkan seluruh akun media sosial dan kontak bisnis Anda ke dalam satu omnichannel CRM otomatis dari Mekari Qontak agar semua chat pelanggan masuk ke satu pintu terpusat.

3. Konfigurasi Prompt AI Agent

Untuk mulai mengaktifkan AI Agent, Anda bisa mengikuti langkah-langkah ringkas berikut:

1. Masuk ke akun Mekari Qontak Anda, lalu pilih menu Chatbot.
2. Kemudian pilih tab “AI agents”.
3. Selanjutnya pada halaman AI Agents, klik “Create AI agent”.
4. Lalu Anda akan diarahkan ke halaman pembuatan AI agent berikut. Isikan kolom nama AI agent dan deskripsi AI Agent. Kemudian klik “Continue”.
5. Kemudian akan muncul tampilan berikut. Harap menunggu hingga sistem selesai menyiapkan AI Agent Anda.
6. Selanjutnya, Anda perlu melakukan konfigurasi pada bagian Identity, AI resources, dan Actions. Dalam konfigurasi AI Agent, bagian Identity, AI Resources, dan Actions bersifat opsional. Namun, AI Prompt wajib diisi karena digunakan untuk mengarahkan cara kerja AI Agent.
7. Lakukan pengaturan pada bagian Identity. Pada bagian ini, pengguna perlu menambahkan AI Prompt yang berisi tujuan (goals) dan perilaku (behavior) AI Agent, memilih Tone of Voice untuk gaya komunikasi AI Agent, serta mengatur Idle Rules.
8. Pada kolom AI prompt, secara otomatis deskripsi AI Agent yang sebelumnya telah Anda cantumkan akan ter-generate. Dalam hal ini, Anda masih dapat melakukan edit pada kolom AI prompt tersebut. 
9. Kemudian tentukan Tone of Voice atau cara AI berbicara saat berinteraksi dengan pengguna.

4. Unggah Sumber Pengetahuan untuk AI Agent

Agar Agentic AI Anda dapat menjual produk dengan akurat, masuklah ke tab AI Resources di dalam dashboard Anda. 

Unggah dokumen knowledge base yang lengkap, seperti katalog produk terbaru, daftar harga, syarat ketentuan promo, hingga dokumen FAQ bisnis agar AI Anda tidak salah memberikan informasi kepada calon pembeli.

5. Tentukan Aksi Otomatis yang Bisa Dilakukan AI Agent dalam Berjualan

Tidak hanya sekadar membalas chat, keunggulan lain dari Agentic AI adalah kemampuannya dalam mengeksekusi action. 

1. Masuk ke tab “Actions” dan klik “Add Actions” untuk mengkonfigurasi kemampuan integrasi sistem eksternal lewat API. 
2. Anda bisa menyambungkan Agen AI ini dengan sistem internal bisnis Anda seperti payment link Xendit atau penjadwalan meeting di Google Calendar guna menyelesaikan keluhan pelanggan secara cepat.

6. Mengatur Alur Percakapan AI Agent

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengintegrasikan AI Agent ke dalam alur percakapan yang sudah ada:

1. Masuk ke menu Chatbot.
2. Kemudian pilih tab “Conversations”.
3. Selanjutnya pilih salah satu Conversation yang telah dibuat.
4. Pada Tree Diagram berikut, klik ‘ikon tambah’ lalu pilih “AI agent”.
5. Tentukan AI Agent yang telah dibuat.
6. Lalu klik “Save”.
7. Klik “Add condition”.
8. Maka akan muncul panel Exit condition. Di bawah ini terdapat contoh condition yang dibuat.
9. Kemudian klik “Save”.
10. Maka Exit condition akan muncul pada Tree Diagram berikut.

7. Preview dan Uji Coba AI Agent 

Selanjutnya adalah melakukan simulasi dan pengujian chat internal terlebih dahulu untuk mengecek ketepatan nalar sistem. 

1. Evaluasi ketepatan jawaban bot dan pastikan tidak ada informasi yang melenceng dari SOP.
2. Jika semua respons dinilai sudah akurat, klik simpan dan aktifkan AI Agent Anda agar siap melayani pelanggan secara langsung.

8. Aktifkan Follow-Up Otomatis dan Revenue Acceleration Agent

Dalam aplikasi Mekari Qontak, Anda perlu memastikan bahwa tidak ada prospek menggantung yang terabaikan. Berikut langkah praktis untuk mengaktifkannya:

1. Masuk ke menu otomatisasi kampanye untuk menyalakan fitur follow up otomatis AI.
2. Atur jeda waktu serta interval pengiriman pesan pengingat kepada calon pembeli yang belum menyelesaikan transaksi mereka.
3. Setelah prospek dikualifikasi, sistem Agentic AI akan secara otomatis mengirimkan pesan follow-up pada interval yang sudah ditentukan, tanpa perlu pengingat manual dari tim sales Anda.

9. Konversi Minat Pelanggan Menjadi Order

Ubah ketertarikan calon pelanggan menjadi penjualan secara instan tanpa perlu menunggu respons admin manusia. Berikut cara mengkonfigurasinya dengan mudah:

1. Konfigurasikan bot agar tanggap menangkap sinyal pembelian dari interaksi chat konsumen.
2. Arahkan AI untuk merangkum detail pesanan, mulai dari jenis produk, jumlah item, hingga alamat pengiriman yang diketikkan pelanggan.
3. Simpan data pesanan tersebut secara otomatis ke dalam kartu deal di dashboard CRM untuk mengunci status pesanan baru.

10. Kirim payment link otomatis dan verifikasi pembayaran

Anda bisa menyelesaikan transaksi dalam hitungan detik melalui sistem pembayaran terintegrasi yang aman dan otomatis. Berikut di bawah ini langkah untuk mengaturnya:

1. Hubungkan payment gateway pihak ketiga pilihan Anda ke dalam sistem Mekari Qontak. Setelah calon pelanggan menyatakan niat beli, Agentic AI Mekari Qontak secara otomatis mengirimkan payment link melalui WhatsApp dengan Xendit sebagai payment gateway.
2. Saat pelanggan menyelesaikan pembayaran, Xendit mengirimkan notifikasi webhook secara instan ke sistem. Agentic AI menerima trigger ini dan langsung memperbarui status deal di CRM dari “Pending Payment” ke “Paid”.
3. Sistem secara instan mengirimkan pesan konfirmasi pembayaran otomatis ke pelanggan via WhatsApp, sekaligus men-trigger proses fulfillment berikutnya seperti pengiriman invoice digital serta notifikasi ke tim gudang atau operasional.

Mulai Jualan Otomatis Tanpa Admin dengan Agentic AI Mekari Qontak

Berhenti biarkan calon pembeli pergi hanya karena tim Anda lambat membalas chat. Dengan menyerahkan tugas repetitif kepada teknologi AI, bisnis Anda dapat terus meraup profit selama 24/7.

Untuk membantu mentransformasi sistem penjualan Anda menjadi jauh lebih modern dan efisien, Mekari Qontak hadir mengintegrasikan sejumlah fitur, mulai dari Agentic AI, CRM, Omnichannel, serta penyedia resmi WhatsApp Business API di Indonesia. 

Anda juga bisa menikmati fitur andalan Mekari Qontak lainnya seperti Lead Qualification from Chat, Payment Confirmation Agent otomatis via webhook, Workflow & CRM Pipeline Automation, serta layanan AI Chatbot 24/7. 

AI menghilangkan sentuhan personal? Anda tidak perlu khawatir karena fitur Human-in-the-Loop yang dimiliki Mekari Qontak dapat menjamin chat routing ke admin manusia tetap berjalan mulus lewat Omnichannel Integration. 

Jadi, tunggu apa lagi? Segera jadwalkan konsultasi dengan tim ahli kami atau langsung rasakan kemudahannya dengan melakukan uji coba gratis Mekari Qontak sekarang!

Referensi:

Penelitian Salesforce: 97% SMB di Indonesia Akui Implementasi AI Tingkatkan Pendapatan Usaha