Shaniqua Adalawiya Pulungan, B.M.S, M.Sc

Shaniqua adalah seorang profesional dengan pengalaman 8 tahun di bidang Customer Experience. Ia menduduki posisi sebagai VP of Customer Operation di Mekari. Shaniqua meraih gelar Master of Science (MSc) dalam E-Business dari Newcastle University Business School dan Bachelor of Management (BMS) dari Institut Teknologi Bandung.

Shaniqua telah menunjukkan keunggulannya di berbagai fungsi aftersales, seperti customer success, activation, account management, customer engagement dan customer support. Saat ini ia memainkan peran penting dalam mengembangkan dan meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan di Mekari.

Ia terkenal karena kemampuannya dalam manajemen strategis, kepemimpinan tim, dan komitmennya yang kuat untuk membina relasi jangka panjang dengan pelanggan, membuktikan dedikasinya dalam meningkatkan kualitas layanan dan memastikan kepuasan pelanggan.