Di era digital ini, banyak bisnis bekerjasama dengan penyedia jasa WhatsApp API untuk menjangkau pelanggan lebih luas dengan efisien.
Salah satunya Mekari Qontak yang akan membantu Anda mendapatkan tanda verifikasi centang biru dan fitur unggulan lainnya dari WhatsApp API. Fitur-fitur tersebut membantu bisnis Anda mulai dari pemasaran, penjualan hingga layanan pelanggan.
Baca artikel di bawah ini untuk memahami bagaimana Mekari Qontak sebagai penyedia jasa WhatsApp API membantu Anda untuk memanfaatkan WA untuk kebutuhan bisnis secara maksimal.
Apa Itu Jasa WhatsApp API?
Jasa WhatsApp API adalah layanan yang memungkinkan bisnis atau perusahaan untuk terhubung dengan pelanggan melalui platform WhatsApp yang dirancang untuk mengelola komunikasi secara profesional. Berbeda dengan WhatsApp Business untuk bisnis kecil, WhatsApp API menjawab kebutuhan bisnis skala besar.
Platform ini hanya bisa didapatkan melalui Jasa WhatsApp API seperti Mekari Qontak yang telah bekerjasama secara resmi dengan Meta. Setelah itu, Anda bisa menghubungkan akun WhatsApp bisnis dengan sistem CRM, Media Sosial, E-commerce dan aplikasi lainnya.
Dengan demikian, Anda bisa menyajikan pengalaman pelanggan yang cepat dan konsisten di setiap saluran.
Baca juga: WhatsApp Business API: Manfaat, Fitur, dan Cara Mendapatkannya
Mengapa Perlu Memilih Jasa WhatsApp API yang Andal?
WhatsApp API menjadi kebutuhan wajib untuk bisnis modern. Pasalnya, penggunaan WA API membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang superior tanpa mengurangi efisiensi operasional bisnis.
Oleh sebab itu, memilih jasa layanan WhatsApp API yang andal adalah langkah strategis bagi bisnis agar lebih efektif dan efisien. Mereka akan membantu Anda untuk mencapai beberapa hal berikut:
1. Personalisasi Pesan untuk Meningkatkan Keterlibatan
Penggunaan WhatsApp API memungkinkan bisnis mengirim pesan relevan, seperti menyertakan nama pelanggan atau penawaran khusus. Dalam hal ini bisnis diuntungkan, karena 80% pelanggan lebih cenderung membeli dari brand yang menawarkan pengalaman personal.
2. Respons Cepat melalui Chatbot
Fitur Chatbot yang WhatsApp API tawarkan memungkinkan bisnis untuk memberikan respons otomatis hanya dalam hitungan detik. Kemampuan tersebut membantu menjawab pertanyaan pelanggan tanpa keterlibatan langsung dari agen manusia.
3. Pengiriman Pesan Otomatis untuk Efisiensi Operasional
Operasional bisnis juga dapat meningkat seiring dengan kemampuan WhatsApp API yang dapat mengirimkan pesan otomatis. Dengan demikian, agen bisa lebih fokus pada tugas lainnya.
4. Integrasi Sistem untuk Pengalaman Terpersonalisasi
Layanan WhatsApp API yang dapat terintegrasi dengan sistem CRM atau e-commerce memungkinkan bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang terpersonalisasi. Hal ini menjawab 75% kebutuhan pelanggan yang mengharapkan pengalaman konsisten di semua platform.
5. Analisis dan Pelaporan Tepat Sasaran
WhatsApp API memiliki fitur laporan terkait tingkat pembacaan dan respons pelanggan. Dengan begitu, bisnis dapat mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan meningkatkan efektivitas komunikasi.
Mekari Qontak Sebagai Penyedia Jasa WhatsApp API Terpercaya untuk Bisnis
Ada beberapa penyedia jasa WhatsApp API bisa Anda temukan di pasar Indonesia. Namun, pastikan Anda hanya memilih yang resmi dan terpercaya seperti Mekari Qontak. Dengan demikian, Anda bisa mendapatkan hasil optimal.
Lihat tabel berikut untuk mengetahui rekomendasi jasa WhatsApp API terbaik yang bisa Anda gunakan:
Baca juga: Rekomendasi Penyedia Jasa WhatsApp Business API Provider Terbaik untuk Bisnis
Apa Keunggulan Fitur dan Layanan Jasa WhatsApp API dari Mekari Qontak?
Di antara beragam penyedia layanan WhatsApp API, Mekari Qontak menjadi pilihan yang ideal bagi bisnis yang ingin meningkatkan komunikasi, efisiensi operasional, dan pengalaman pelanggan di Indonesia.
Berikut adalah fitur unggulan WhatsApp API yang Mekari Qontak tawarkan untuk memenuhi berbagai kebutuhan bisnis Anda:
1. Centang Biru (Verified Badge)
Tanda centang biru di WhatsApp menunjukkan bahwa akun resmi atau terverifikasi. Tanda ini dapat meningkatkan kredibilitas lebih kepada bisnis Anda, sehingga meningkatkan kepercayaan pelanggan dan.
2. Multi-Admin dan Multi-Device
Mekari Qontak memiliki fitur WhatsApp Multi Device yang memungkinkan Anda menambahkan agen tanpa batas untuk mengakses akun WhatsApp secara bersamaan melalui banyak perangkat. Dengan demikian, akan terbentuk kolaborasi yang lebih baik antar tim.
3. Blast WhatsApp
Dengan WhatsApp API Mekari Qontak, Anda bisa mengirim pesan massal ke ribuan kontak secara sekaligus. Fitur WhatsApp Blast sangat cocok untuk menyampaikan promosi, pemberitahuan penting, atau kampanye pemasaran dengan cepat.
4. Chatbot WhatsApp
Mekari Qontak menawarkan integrasi chatbot cerdas yang dapat menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis dalam hitungan detik. Kemampuan ini membantu Anda meningkatkan efisiensi dan memberikan layanan pelanggan 24/7 tanpa keterlibatan langsung manusia.
Baca juga: 6 Cara Mudah Membuat WhatsApp Chatbot Resmi untuk Bisnis
5. Auto Reply
Mekari Qontak juga menawarkan fitur balasan otomatis untuk pesan masuk. Tujuannya untuk memberikan respon cepat terhadap pertanyaan pelanggan kapan saja.
6. Integrasi Berbagai Platform
WhatsApp API Mekari Qontak dapat diintegrasikan dengan berbagai platform seperti sistem CRM, email, media sosial hingga e-commerce. Hal ini memudahkan Anda dalam pengelolaan data pelanggan dan interaksi di berbagai saluran komunikasi dalam satu platform.
Baca juga: Cara Mudah Integrasi WhatsApp Bisnis ke Berbagai Channel
7. Laporan dan Analitik Bisnis
Fitur analitik canggih yang menyediakan laporan terperinci, seperti pesan terkirim, terbaca, atau gagal. Insight dari fitur ini membantu bisnis memantau kinerja komunikasi dan mengambil keputusan berbasis data.
8. Keamanan dan Privasi Data
Mekari Qontak memastikan keamanan data pelanggan dengan protokol enkripsi end-to-end yang menjaga informasi sensitif tetap terlindungi. Bahkan semua produk Mekari Qontak telah tersertifikasi ISO 27001 berstandar internasional.
9. Solusi Khusus Industri
Mekari Qontak menyediakan solusi yang disesuaikan untuk berbagai industri, seperti e-commerce, kesehatan, pendidikan, dan banyak lagi, sehingga fitur WhatsApp dapat dioptimalkan sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Cara Mekari Qontak Membantu Raiz Invest Meningkatkan Kecepatan Respon 4 Kali Lipat
Sejak menggunakan Mekari Qontak, PT Raiz Invest Indonesia telah melayani 300 ribu lebih nasabah secara efisien. Padahal sebelumnya, penyedia aplikasi finansial ini kesulitan mengelola banyak saluran komunikasi secara bersamaan.
Mekari Qontak menyediakan nomor WhatsApp API sebagai pusat layanan terpadu yang dilengkapi fitur Interactive Voice Response (IVR) membantu pelanggan menyelesaikan masalah tanpa bantuan langsung, sehingga respons lebih cepat dan kepuasan pelanggan meningkat.
Fitur Chatbot pada WhatsApp API Mekari Qontak sangat membantu dalam memastikan kelancaran pengalaman pelanggan. Ditambah dengan integrasi CRM yang memudahkan dalam melacak aktivitas tim secara real time.
Hasilnya, tim customer service Raiz Invest berhasil menjaga kepuasan pelanggan tanpa menerima komplain.
“Dengan WhatsApp API (Mekari Qontak), kami sangat terbantu untuk fokus terhadap nasabah, karena mereka dapat langsung ngobrol dengan tim customer service kami. WhatsApp ini membuat komunikasi lebih mudah dan personal.”
Angela Vanesia Halim – Business and Finance Manager
Manfaat Bekerja Sama dengan Jasa WhatsApp Mekari Qontak
Ketika Anda memilih Mekari Qontak sebagai penyedia WhatsApp API, bisnis Anda mendapatkan lebih dari sekadar teknologi. Berikut adalah manfaat utama yang akan dirasakan langsung oleh bisnis Anda:
1. Fleksibilitas untuk Berbagai Kebutuhan Bisnis
Layanan ini cocok untuk bisnis kecil, menengah, hingga perusahaan besar dengan kebutuhan komunikasi yang kompleks.
2. Komunikasi yang Efisien dan Terpusat
Mekari Qontak menyediakan platform terintegrasi untuk mengelola semua pesan pelanggan di satu tempat, memudahkan tim Anda untuk merespons dengan cepat dan tepat.
3. Pengelolaan Data Pelanggan yang Mudah
Semua interaksi pelanggan tercatat otomatis dan dapat dianalisis untuk meningkatkan strategi bisnis Anda.
4. Produktivitas Lebih Tinggi dengan Otomatisasi
Fitur seperti balasan otomatis, pengingat, dan kampanye personal membantu tim Anda bekerja lebih cerdas tanpa mengorbankan kualitas layanan.
5. Dukungan Pelanggan Sepanjang Waktu
Dengan layanan dukungan yang tersedia 24/7, Anda tidak perlu khawatir soal gangguan teknis yang bisa menghambat operasi bisnis.
Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp API dari Mekari Qontak?
Jika Anda tertarik untuk menggunakan jasa WhatsApp API dari Mekari Qontak, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Hubungi Tim Mekari Qontak
Langkah pertama adalah menghubungi tim Mekari Qontak untuk berkonsultasi. Konsultasi dibutuhkan untuk memahami fitur, biaya, dan bagaimana WhatsApp API dapat memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda.
Sementara untuk menghubungi tim Mekari Qontak bisa dengan cara berikut:
- Mengisi formulir di situs web resmi Mekari Qontak
- Menghubungi tim penjualan melalui email atau nomor kontak yang tersedia
- Jelajahi sosial media Mekari Qontak untuk mulai berkonsultasi
- Jadwalkan demo untuk memahami fitur dan manfaat WhatsApp API secara lebih mendalam
2. Pilih Paket Layanan yang Sesuai
Tahap berikutnya, pertimbangkan paket layanan yang ditawarkan. Mekari Qontak menawarkan berbagai paket layanan WhatsApp API yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda, baik untuk skala kecil, menengah, maupun besar.
Selain itu, tinjau fitur yang tersedia seperti centang hijau, chatbot, auto-reply, dan blast WhatsApp. Sesuaikan juga paket yang Anda pilih dengan anggaran bisnis.
Tips: Paket dengan integrasi omnichannel CRM cocok untuk bisnis yang ingin mengelola interaksi pelanggan secara terpusat.
3. Proses Verifikasi dan Integrasi Akun
Setelah memilih paket, langkah berikutnya adalah mengintegrasikan API dengan sistem bisnis Anda. Dalam hal ini, Mekari Qontak menyediakan dukungan teknis untuk menghubungkan WhatsApp API dengan sistem CRM, e-commerce, atau aplikasi internal lainnya.
Termasuk di antaranya, mendampingi Anda untuk mengajukan verifikasi ke Meta hingga mendapatkan centang biru di WhatsApp.
Dukungan dari tim teknis Mekari Qontak memastikan semua proses berjalan lancar tanpa hambatan teknis.
4. Login ke Chat Panel Mekari Qontak
Setelah integrasi selesai, Anda siap menggunakan WhatsApp API untuk berbagai kebutuhan bisnis. Namun sebelum itu, Anda perlu login ke chat panel Mekari Qontak menggunakan username dan password yang telah diberikan.
Setelah login, tampilan menu akan berbeda antara agen dan manajer. Agen dapat membalas pesan yang masuk, sementara manajer dapat memantau percakapan dan melakukan pengaturan lebih lanjut, termasuk pengaturan pengalokasian agen.
5. Memilih Pengaturan Penerima Chat (Chat Assignment)
Pengaturan penerima chat memungkinkan manajer untuk mengatur status online agen dan menentukan alokasi pesan secara otomatis atau manual. Hal ini penting agar pesan dapat diproses dengan cepat oleh agen yang tepat, yang mendukung respon yang lebih cepat kepada pelanggan.
6. Mengatur Jam Kerja, Balasan Otomatis, dan Template Pesan
Selanjutnya, manajer bisa mengatur jam kerja agen, balasan otomatis, dan template pesan. Fitur ini membantu membuat sistem kerja yang lebih efisien, sehingga agen tidak perlu menulis pesan yang sama berulang kali.
Misalnya, pengaturan balasan otomatis dapat digunakan untuk mengkonfirmasi pesanan atau memberikan informasi dasar kepada pelanggan.
7. Jalankan Kampanye Pemasaran
WhatsApp API memungkinkan Anda untuk melakukan kampanye pemasaran dengan mengirimkan pesan massal (blast WhatsApp) kepada sejumlah besar pelanggan.
Dengan fitur blast WhatsApp, Anda dapat mengirimkan promosi, penawaran spesial, atau informasi produk baru dengan cara yang lebih pribadi dan terarah. Hal ini membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memberikan sentuhan yang lebih personal.
8. Aktifkan Layanan Pelanggan 24/7 dengan Chatbot
Setelah itu, Anda bisa mengaktifkan chatbot untuk memberikan layanan pelanggan sepanjang waktu tanpa batasan jam kerja.
Chatbot dapat menangani pertanyaan umum, memberikan respon otomatis, dan mengelola alur percakapan dengan pelanggan, sehingga mengurangi beban kerja tim customer service dan meningkatkan responsivitas.
9. Pelajari Dashboard Analitik
Kemudian, Anda bisa memantau fitur dasbor analitik untuk mengetahui kinerja pesan yang dikirimkan. Pada dasbor tersebut, Anda dapat melihat metrik seperti tingkat pengiriman pesan, tingkat pembacaan, respon pelanggan, dan efektivitas kampanye pemasaran.
Berdasarkan matriks tersebut, Anda dapat mengevaluasi dan mengoptimalkan strategi komunikasi bisnis Anda, memastikan bahwa setiap pesan yang dikirimkan mencapai tujuan yang diinginkan.
Baca juga: Cara Menggunakan WhatsApp API untuk Tingkatkan Penjualan
Pertanyaan Relevan yang Sering Diajukan (FAQ)
1. Berapa biaya WhatsApp API dari Mekari Qontak?
Biaya WhatsApp API bervariasi tergantung pada penyedia layanan dan paket yang dipilih. Untuk informasi lebih detail, Anda perlu menghubungi penyedia layanan WhatsApp API Mekari Qontak.
2. Bagaimana cara integrasi WhatsApp API Mekari Qontak dengan sistem saya saat ini?
Integrasi WhatsApp API di Mekari Qontak dapat dilakukan dengan menghubungkan API ke sistem bisnis yang ada, seperti CRM atau platform e-commerce. Proses ini melibatkan konfigurasi teknis dan penggunaan API keys yang disediakan oleh penyedia layanan.
3. Bagaimana memastikan keamanan dan privasi komunikasi penyedia WhatsApp API?
Pastikan penyedia WhatsApp API mengikuti standar keamanan tinggi, seperti enkripsi end-to-end, otentikasi yang kuat, dan kebijakan perlindungan data sesuai dengan regulasi yang berlaku (misalnya GDPR).
4. Industri apa saja yang membutuhkan WhatsApp API?
industri yang paling membutuhkan WhatsApp API meliputi e-commerce, perbankan, pendidikan, travel, kesehatan, dan layanan teknologi, untuk komunikasi pelanggan, notifikasi, dan layanan otomatis.
Hubungi Mekari Qontak Sebagai Jasa WhatsApp API Terbaik di Indonesia Sekarang!
Penyedia WhatsApp API membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan dengan lebih efisien melalui fitur seperti integrasi multisaluran, enkripsi end-to-end, dukungan chatbot, dan pelaporan kinerja.
Pilih penyedia yang sesuai dengan skala bisnis, fitur, anggaran, serta evaluasi dukungan teknis dan integrasi. Salah satu pilihan terbaik adalah Mekari Qontak yang telah dipercaya oleh ribuan perusahaan ternama di Indonesia.
Mekari Qontak menawarkan fitur lengkap yang cocok bisnis yang mengutamakan integrasi dan efisiensi. Bisnis juga bisa mengkustomisasi fitur Mekari Qontak sesuai dengan kebutuhan mereka.
Coba Demo WhatsApp API Terpercaya di Indonesia dengan Hubungi Kami Gratis!
Artikel terkait
