Di era teknologi canggih saat ini, Anda bisa berkomunikasi secara bebas tanpa batasan wilayah dengan aplikasi chatting terbaik. Apabila dulu bertukar pesan hanya dapat dilakukan melalui surat menyurat atau surat elektronik seperti email, kini semuanya dapat dilakukan dengan mudah di manapun dan dengan siapapun menggunakan aplikasi chat.
Selain berfungsi untuk bertukar sapa, aplikasi chat online juga bisa menjadi media komunikasi antara pelaku bisnis dan pelanggan di seluruh penjuru dunia. Keduanya tetap bisa bertransaksi jual beli, meskipun hanya melalui pesan singkat dan tanpa perlu bertemu langsung.
Apa itu Aplikasi Chatting?
Aplikasi chatting adalah media komunikasi yang menghubungkan dua orang atau lebih melalui pesan instan. Komunikasi melalui aplikasi ini dianggap lebih efektif dan efisien. Alasanya kedua pihak tidak perlu bertemu di waktu sama (baik langsung atau virtual) untuk berkomunikasi.
Kehadiran aplikasi chat ini mulai menggeser keberadaan layanan komunikasi lainnya seperti telepon, email atau SMS. Sebab selain bertukar pesan, beberapa aplikasi chat juga bisa digunakan untuk menelpon bahkan video call. Selain itu, Anda tidak memerlukan pulsa. Selama ada koneksi internet, Anda bisa menggunakan aplikasi chatting gratis.
Laporan We Are Social mengungkapkan pengguna aplikasi chatting terbanyak di Indonesia tahun 2023 adalah WhatsApp mencapai 92,1%. Kemudian disusul oleh Instagram, Facebook, Twitter dan lain-lain.
Rekomendasi Aplikasi Chatting Terbaik dan Gratis
Berikut adalah rekomendasi aplikasi chat global yang dapat Anda gunakan untuk bertukar sapa dengan kerabat atau orang baru:
1. WhatsApp
WhatsApp merupakan salah satu aplikasi chatting gratis berskala global yang telah melayani lebih dari dua miliar pengguna aktif bulanan. Ada banyak fitur menarik yang dapat Anda gunakan dengan aplikasi bertukar pesan yang satu ini.
Misalnya seperti mengirim foto, video, pesan suara, dokumen, lokasi, dan kontak. Selain itu, aplikasi ini juga memungkinkan Anda untuk melakukan panggilan telepon dan panggilan video di mana saja dengan mudah.
Tidak hanya itu saja, WhatsApp juga memiliki teknologi end-to-end encryption yang dapat menjamin kerahasiaan pesan yang pengguna kirimkan.
Harga: Gratis
Kelebihan WhatsApp (Pros) | Kekurangan WhatsApp (Cons) |
|
|
2. Facebook Messenger
Siapa yang tidak mengenal Facebook sebagai media sosial yang pernah menduduki peringkat pertama dalam jumlah penggunanya. Facebook kemudian mengembangkan aplikasi berkirim pesan bagi pengguna Facebook, yang dinamakan Facebook Messenger.
Harga: Gratis
Kelebihan Facebook Messenger (Pros) | Kekurangan Facebook Messenger (Cons) |
|
|
3. Telegram
Sama halnya dengan WhatsApp, Telegram juga merupakan aplikasi berkirim pesan yang cukup populer saat ini. Telegram diklaimsebagai aplikasi pengganti WA bagi pengguna yang berhenti menggunakan WA.
Harga: Gratis
Kelebihan Telegram (Pros) | Kekurangan Telegram (Cons) |
|
|
4. Instagram
Instagram merupakan salah satu aplikasi media sosial yang cukup populer setelah kehadiran Facebook. Berbeda dengan Facebook, Instagram lebih mengutamakan photo editing dan photo sharing. Untuk berkirim pesan, pengguna bisa menggunakan Instagram DM (Direct Message).
Harga: Gratis
Kelebihan Instagram DM (Pros) | Kekurangan Instagram DM (Cons) |
|
|
5. Line
Line adalah aplikasi obrolan yang cukup populer di kalangan anak muda. Aplikasi ini banyak digunakan oleh komunitas-komunitas yang tersebar di 42 negara.
Harga: Gratis
Kelebihan Line (Pros) | Kekurangan Line (Cons) |
|
|
6. WeChat
WeChat merupakan aplikasi untuk mengirimkan pesan suara dan teks yang dikembangkan oleh Tencent di Tiongkok. Aplikasi WeChat dapat digunakan pada beberapa sistem operasi, yaitu: Android, iPhone, BlackBerry, Windows Phone, dan platform Symbian.
Harga: Gratis
Kelebihan WeChat (Pros) | Kekurangan WeChat (Cons) |
|
|
7. Signal
Aplikasi signal mirip dengan aplikasi obrolan lainnya. Aplikasi ini juga bisa mengirimkan pesan teks dan suara kepada pengguna Signal yang lainnya.
Harga: Gratis
Kelebihan Signal (Pros) | Kekurangan Signal (Cons) |
|
|
8. MiChat
MiChat adalah aplikasi perpesan yang membantu penggunanya untuk mendapatkan teman baru. Aplikasi ini juga dapat digunakan untuk menemukan orang-orang terdekat. Pengguna juga bisa berbagimomen keseruan dengan teman-temannya. Fitur Tranding Chats juga bisa Anda hunakan untuk bergabung dengan grup obrolan.
Kelebihan MiChat (Pros) | Kekurangan MiChat(Cons) |
|
|
9. HelloTalk
HelloTalk memungkinkan pengguna dari berbagai penjuru dunia untuk melakukan percakapan tertulis. Aplikasi ini sangat berguna bagi Anda yang ingin belajar bahasa asing. Dimana HelloTalks dapat Anda gunakan untuk melatih keterapilang bahasa asing Anda baik berbicara, membaca, mendengarkan hinga menulis.
Kelebihan Hello Talks (Pros) | Kekurangan Hello Talks(Cons) |
|
|
Berikut adalah kumpulan aplikasi chatting yang dapat digunakan untuk kebutuhan komunikasi bisnis:
10. WhatsApp Business
WhatsApp Business merupakan aplikasi WhatsApp yang khusus dirancang untuk para pelaku bisnis. Aplikasi ini dapat memudahkan bisnis untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan, sehingga menciptakan pengalaman belanja yang kuat.
Tak berhenti di situ saja, WhatsApp juga menyediakan versi lain yang lebih canggih untuk para pelaku usaha yang memenuhi persyaratan tertentu, yaitu WhatsApp Business API.
Berbeda dengan WhatsApp Messenger dan WhatsApp Business yang bisa diunduh di Play Store dan App Store, WhatsApp Business API hanya bisa diperoleh melalui Official Business Partner WhatsApp seperti Mekari Qontak.
WhatsApp API memiliki banyak fitur dan manfaat bagi pelaku bisnis, salah satunya adalah penggunanya dapat mengirimkan WhatsApp Blast dengan bermodalkan database pelanggan tanpa harus menyimpan nomor kontak terlebih dulu. Pelajari lebih lanjut: Manfaat WA Blast untuk Bisnis.
Berikut adalah Perbedaan WhatsApp Business biasa dengan WhatsApp Business API:
WhatsApp Business Biasa | WhatsApp Business API |
Hanya bisa digunakan untuk 2 admin (1 HP & 1 Laptop) |
Jumlah admin tak terbatas |
Sinkronisasi & menyimpan riwayat chat manual |
Otomatis menyinkronkan & menyimpan riwayat chat |
Menyimpan nomor secara manual |
Nomor dan nama otomatis tersimpan |
Tidak bisa mengirimkan pesan blast |
Dapat mengirimkan pesan blast |
Koneksi terputus saat perangkat utama offline |
Akun WhatsApp selalu aktif selama nomor masih aktif |
Tidak bisa integrasi dengan aplikasi lain |
Bisa integrasi dengan aplikasi lain |
Tidak ada centang hijau |
Dapat centang hijau |
Baca juga: Daftar Biaya dan Harga (Pricing) WhatsApp Business API Terbaru
11. Viber
Viber merupakan aplikasi pesan instan yang mendukung panggilan video grup hingga 20 orang. Hal ini dapat Anda manfaatkan untuk melakukuan meeting virtual dengan konsumen.
Selain itu, Anda juga dapat membuat grup obrolan yang beranggotakan 250 orang. Pada obrolan Viber, Anda juga bisa mengirimkan pesan teks, foto, stiker, GIF, atau video gratis.
Harga: Gratis
Kelebihan Viber (Pros) | Kekurangan Viber (Cons) |
|
|
12. Microsoft Teams
Microsoft Teams adalah aplikasi pesan yang banyak digunakan pada lingkungan bisnis. Aplikasi ini memudahkan tim bisnis untuk berkolaborasi seperti rapat, berbagi file tugas, melihat kalender dan lainnya.
Semua hal tersebut dapat dilakukan hanya dari satu platform. Microsoft Teams sudah diunduh lebih dari 100 juta kali di Play Store.
Kelebihan Microsoft Teams (Pros) | Kekurangan Microsoft Teams (Cons) |
|
|
13. Discord
Berkirim pesan tidak hanya dilakukan dalam dunia bisnis atau untuk kepentingan personal saja, namun juga dalam dunia gaming. Untuk komunitas gamer, terdapat sebuah aplikasi bernama Discord.
Fungsi aplikasi ini adalah untuk membantu pemain game dalam berkomunikasi dan berkoordinasi melalui server pribadi. Penggunanya dapat mengirimkan pesan teks dan obrolan suara dengan pengguna lainnya.
Harga: Gratis
Kelebihan Discord (Pros) | Kekurangan Discord (Cons) |
|
|
14. Skype
Aplikasi Skype merupakan sebuah program komunikasi teknologi P2P yang dapat diunduh dan digunakan secara gratis. Skype digunakan sebagai sarana komunikasi via suara berkualitas tinggi berbasis internet yang dapat terhubung ke berbagai orang di belahan dunia.
Harga: Gratis
Kelebihan Skype (Pros) | Kekurangan Skype (Cons) |
|
|
15. Google Hangouts
Aplikasi chatting terbaik yang sering digunakan adalah Hangouts. Hangout adalah aplikasi pesan instan yang dikembangkan oleh Google. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan teks, foto, dan video, serta melakukan panggilan suara dan video.
Selain itu, Hangout juga dapat diintegrasikan dengan layanan Google lainnya seperti Google Drive dan Google Meet, sehingga memudahkan pengguna untuk berkolaborasi dan mengadakan rapat jarak jauh. Hangout tersedia di berbagai platform, termasuk iOS, Android, dan web.
Melalui Hangouts, Anda bisa membuat grup yang beranggotakan max 150 orang.
Selain itu, Anda juga melakukan banyak hal dengan Hangouts, seperti membuat status, melakukan panggilan video grup dan lainnya.
Kelebihan Hangouts (Pros) | Kekurangan Hangouts (Cons) |
|
|
16. Flock
Flock kini jadi salah satu aplikasi chatting terbaik yang dipilih oleh banyak perusahaan untuk berkomunikasi dengan seluruh karyawannya dengan mudah. Anda dapat mengatur percakapan dan mengelola semua pekerjaan di saluran untuk mencapai tujuan bisnis.
Harga: Gratis dan $4.50 untuk paket Pro.
Kelebihan Flock (Pros) | Kekurangan Flock (Cons) |
|
|
17. Slack
Jika Anda adalah pekerja kantoran, mungkin Anda tidak asing dengan aplikasi Slack. Slack merupakan alat komunikasi yang banyak digunakan di tempat kerja, penggunanya dapat mengirimkan pesan, file, dan sebagainya dalam satu tempat.
Kelebihan Slack (Pros) | Kekurangan Slack (Cons) |
|
|
Baca juga: 11 Aplikasi Live Chat Terbaik untuk Bisnis Online
18. KakaoTalk
KakaoTalk adalah aplikasi pesan instan gratis yang bisa diakses melalui iOS, Android, dan Windows. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk mengirim dan menerima pesan teks, pesan suara, foto, video, dan jenis konten lainnya.
KakaoTalk juga mendukung berbagai bahasa, termasuk Inggris, Korea, Jepang, Tionghoa, dan lain-lain. Selain fitur-fitur pesan instannya, KakaoTalk juga menawarkan berbagai layanan seperti pembayaran seluler, belanja, dan streaming musik.
Kelebihan KakaotTalk (Pros) | Kekurangan KakaoTalk (Cons) |
|
|
Setiap aplikasi chatting terbaik di atas memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Cukup sulit kalau harus memilih salah satu, sementara Anda membutuhkan lebih dari satu aplikasi chat online.
Oleh karena itu, akan lebih baik jika Anda semua software chatting global yang terhubung dengan saluran bisnis penting. Solusi terbaik adalah menggunakan CRM Omnichannel, yang dapat Anda peroleh dari Mekari Qontak.
Selain sebagai penyedia aplikasi CRM lokal terbaik, Mekari Qontak juga merupakan Official Business Partner dari WhatsApp yang dapat membantu Anda memperoleh WhatsApp Business API. WhatsApp API Mekari Qontak memiliki banyak sekali manfaat dan fitur yang baik untuk bisnis Anda.
Lebih dari 3500 perusahaan telah menggunakan aplikasi chatting Mekari Qontak untuk membantu komunikasi dan hubungan pelanggan mereka. Tidak hanya itu saja, Mekari Qontak juga telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan.
Yuk, COBA DEMO GRATIS aplikasi customer service Mekari Qontak dan dapatkan FREE TRIAL selama 14 hari sekarang!