- Mekari Qontak menawarkan CRM all-in-one dengan fitur seperti chatbot AI, manajemen pipeline, dan integrasi omnichannel
- Salesforce dan Zoho CRM punya fitur AI untuk lead scoring dan otomatisasi tugas agar tim penjualan bisa lebih fokus pada prospek bernilai tinggi
- Platform-platform seperti HubSpot dan Monday CRM menyediakan dashboard dan analitik real-time sehingga strategi pemasaran dan penjualan bisa lebih terukur
- Pipedrive, Salesflare, dan Nutshell unggul dalam fleksibilitas pipeline dan kemudahan penggunaan bagi bisnis kecil sampai menengah
Pada dasarnya, bisnis B2B memiliki proses penjualan yang panjang dan rumit dibandingkan B2C. Hal inilah yang membuat sebagian besar pebisnis B2B sering merasa tidak memiliki kendali atas perjalanan penjualan prospek yang sudah mereka peroleh dengan susah payah.
Jika Anda menjalankan bisnis B2B dan berada di situasi yang sama, maka software CRM bisa menjadi solusi yang tepat. Software CRM B2B memberikan kekuasaan untuk Anda mengatur alur penjualan lebih efisien dan memperkuat interaksi dengan pelanggan.
Bahkan sebuah riset menungkapkan bahwa penggunaan CRM meningkatkan peluang bisnis untuk mencapai target penjualan hingga 86% .
Mekari Qontak merangkum beberapa aplikasi CRM terbaik yang bisa digunakan untuk meningkatkan operasional bisnis B2B Anda. Pelajari selengkapnya pada artikel berikut.
Apa itu Software CRM B2B?
B2B CRM adalah software yang dirancang untuk membantu perusahaan mengelola hubungan dengan pelanggan yang juga berupa bisnis. Aplikasi ini menyimpan data interaksi dari berbagai saluran seperti email, telepon, hingga media sosial dalam satu database terpusat sehingga mudah dianalisis.
Dengan CRM, tim penjualan dan pemasaran bisa melacak prospek lebih detail, mengotomatiskan berbagai tugas, dan mendorong pelanggan agar lebih cepat mengambil keputusan pembelian. Hal ini membuat proses kerja menjadi lebih efisien dan terarah.
Tanpa CRM B2B, tim akan terbebani pekerjaan manual seperti follow up, menjadwalkan pertemuan, hingga mencari data di berbagai spreadsheet. Kondisi ini tidak hanya menyita waktu, tetapi juga berisiko menghambat peluang penjualan.
Karena itu, penting bagi bisnis untuk menggunakan CRM terbaik dengan otomatisasi canggih dan fitur unggulan agar operasional lebih efisien sekaligus mendorong pertumbuhan penjualan.
Baca juga: Rekomendasi Software CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia
Rekomendasi Software CRM B2B Terbaik
1. Mekari Qontak
Mekari Qontak menawarkan software CRM terbaik di Indonesia untuk semua jenis bisnis. Aplikasi CRM Mekari Qontak memiliki fitur otomatisasi yang membantu menyederhanakan perjalanan pelanggan lebih efisien.
Salah satu fitur unggulannya, chatbot AI dapat berperan sebagai asisten virtual yang akan menyelesaikan permintaan sederhana pelanggan. Sementara permasalah lebih kompleks akan diteruskan kepada agen manusia.
Selain itu, Mekari Qontak juga menawarkan berbagai pilihan integrasi yang bisa Anda gunakan untuk memperlancar pengalaman pelanggan. Anda juga bisa mengkustom fitur Mekari Qontak sesuai kebutuhan bisnis B2B.
Harga Mekari Qontak: Kunjungi tautan ini untuk mengetahui harga berlangganan Mekari Qontak
Fitur unggulan Mekari Qontak:
- Manjemen pipeline
- Sales GPS tracking
- Personalisasi laporan
- Hirarki akses data
- Manajemen deal
- Dedicated support
- Manjemen data pelanggan
- Integrasi omnichannel
Kelebihan
- Solusi all in one untuk semua kebutuhan pelanggan (pemasaran, penjualan dan layanan)
- Memiliki fitur manajemen data yang terpusat
- Menyediakan laporan dan analisis bisnis yang lengkap dan akurat
- Memiliki mobile apps
- Mendukung kolaborasi dalam satu aplikasi
- Melacak performa bisnis secara real time
- Customer support dedicated to Indonesia
- Terintegrasi dengan call center
- Integrasi Mudah dengan produk Mekari lainnya (Aplikasi akuntansi, Human Resources, Pajak dan Tanda Tangan Digital)
Kekurangan
- Dengan dukungan fitur lengkap, Mekari Qontak hanya fokus pada pasar Indonesia
Mengapa Memilih Mekari Qontak
Baca juga: Mekari Qontak Kini Hadir Dengan Fitur Chatbot AI Terbaru2. Salesforce
Salesforce CRM memiliki fitur AI bernama Einstein yang semakin memperkuat kemampuannya. Selain memberikan pandangan menyeluruh tentang semua prospek dan pelanggan, AI Salesforce membantu Anda memahami perilaku konsumen lebih dalam.
Hal tersebut memungkinkan Anda untuk menjalin percakapan yang lebih kontekstual dan memberikan pengalaman yang sangat personal bagi pelanggan.
Harga Salesforce: Mulai dari $25 per bulan.
Fitur unggulan Salesforce:
- Activity dashboard
- Calendar/reminder system
- Lead capture
- Social media integration
- Marketing automations
Kelebihan
- Akses mobile memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan di mana saja
- Dapat mengakses metrik keterlibatan dan memantau kampanye secara detail melalui dashboard interaktif dan grafis
Kekurangan
- Interface bisa melambat saat banyak membuka tab
- Beberapa fitur memerlukan dukungan pengembang
Mengapa Memilih Salesforce
3. HubSpot CRM
HubSpot CRM menawarkan aplikasi manajemen hubungan pelanggan yang berfungsi untuk meningkatkan berbagi data dan keselarasan strategi. Dengan fitur-fitur yang dimiliki, HupSpot CRM cocok untuk semua jenis bisnis baik B2B atau B2C.
Selain itu, HubSpot dilengkapi dengan fitur AI yang membantu menganalisis data pelanggan, memberikan wawasan yang lebih baik, dan meningkatkan pengalaman pengguna dengan rekomendasi yang cerdas. Hal ini berguna untuk mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan.
Harga HubSpot CRM: Mulai dari $45 per bulan.
Fitur unggulan HubSpot CRM:
- Activity dashboard
- Lead capture
- Client tracking
- Marketing automation
- Social media integration
Kelebihan
- Memiliki fitur lengkap untuk penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, dan manajemen konten dalam satu platform
- Akses mobile memungkinkan untuk melacak dan konversi prospek saat bepergian
- Memiliki tools AI yang kuat untuk strategi pemasaran dan otomatisasi tugas
Kekurangan
- Harga berlangganan relatif mahal dibandingkan kompetitor
- Alat analitik dan peramalan tidak tersedia hingga untik paket
- Tidak memiliki opsi kustomisasi antarmuka yang cukup
Mengapa Memilih HubSpot CRM?
4. Zoho CRM
Zoho CRM adalah platform manajemen hubungan pelanggan yang mendukung bisnis kecil hingga besar. Aplikasi CRM ini memiliki fitur AI bernama Zia, yang memberikan wawasan berbasis data untuk membantu pengambilan keputusan yang lebih baik.
Zia dapat menganalisis pola penjualan, memberikan rekomendasi tentang prospek yang harus diprioritaskan, dan bahkan mengotomatiskan tugas-tugas rutin. Dengan kemampuan tersebut , Zoho tidak hanya meningkatkan efisiensi tim penjualan, tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan.
Harga Zoho CRM: Mulai dari $10 per pengguna per bulan.
Fitur unggulan Zoho CRM:
- Analytics/ROI tracking
- Campaign management
- Lead management
- Sales forecasting
- Marketing automation
Kelebihan
- Membantu tim penjualan dan dukungan memberikan pengalaman yang konsisten
- Asisten AI Zoho, Zia, merekomendasikan waktu terbaik untuk menghubungi pelanggan, sehingga upaya Anda tidak sia-sia
Kekurangan
- Memiliki kurva pembelajaran yang curam
- Integrasi telepon masih memerlukan perbaikan
Mengapa Memilih Zoho CRM?
Baca juga: Rekomendasi Software Knowledge Base Terbaik untuk Bisnis5. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics CRM adalah software manajemen hubungan pelanggan B2B yang dirancang untuk mengoptimalkan dan mengonversi peluang. Software ini memungkinkan Anda untuk menargetkan pelanggan secara strategis melalui berbagai saluran dan melakukan percakapan kontekstual yang tepat.
Salah satu fitur unggulan Dynamics adalah fitur berbasis AI yang membantu Anda menentukan tindakan selanjutnya, memastikan fokus pada peluang bernilai tinggi.
Fitur AI ini juga menganalisis data pelanggan untuk memberikan wawasan mendalam tentang perilaku dan preferensi mereka, yang memudahkan dalam merancang strategi yang lebih efektif.
Harga Microsoft Dynamics 365: Mulai dari $1500 per bulan.
Fitur unggulan Microsoft Dynamics 365:
- Manajemen Keuangan
- Manajemen Rantai Pasok
- Integrasi Penjualan & Layanan
- Manajemen Proyek
- Kemampuan Pelaporan & Analitik
Kelebihan
- Lead scoring yang membantu menilai prospek potensial
- Tampilan dashboard yang dapat dicustom untuk menampilkan data yang relevan dan membantu Anda menjual lebih cepat
Kekurangan
- Memiliki kurva pembelajaran yang curam akibat fungsionalitas yang kompleks
- Beberapa perubahan kecil kadang memerlukan bantuan ahli
Mengapa Memilih Microsoft Dynamics 365?
6. Pipedrive
Pipedrive adalah platform manajemen prospek yang ideal untuk bisnis kecil hingga besar. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk membuat tampilan pipeline komprehensif untuk melacak perjalanan pelanggan, sekaligus mengumpulkan data yang menghasilkan laporan untuk menyesuaikan strategi.
Pipedrive juga menawarkan fitur AI untuk analisis cerdas yang membantu dalam memprioritaskan prospek dan memprediksi hasil penjualan. Selain itu, fitur ini dapat memberikan informasi yang kemudian dinilai dan didistribusikan secara otomatis.
Harga Pipedrive: Mulai dari $14 per bulan.
Fitur unggulan Pipedrive:
- Client tracking
- Email management
- Opportunity management
- Statistical analysis
- Survey/poll management
Kelebihan
- CRM penjualan langsung yang solid dengan alat manajemen prospek dan kesepakatan yang kuat
- Memiliki fitur pembuatan dan pengiriman proposal yang sangat baik, termasuk dokumen yang dapat diisi otomatis, pelacakan pembukaan, dan tanda tangan elektronik
- Menyediakan asisten penjualan yang memberikan tips kinerja dan pembaruan kemajuan pada kampanye penjualan Anda
Kekurangan
- Template untuk email marketing kurang bervariasi
- Alat ini terkadang mengalami masalah dan terasa lambat
Mengapa Memilih Pipedrive?
Baca juga: Rekomendasi Aplikasi Manajemen Prospek untuk Tingkatkan Penjualan7. Pipeliner
Pipeliner adalah software CRM yang menyediakan paket untuk startup, bisnis B2B, perusahaan kecil hingga besar. Software ini menyimpan direktori kontak dan terintegrasi dengan Outlook dan Gmail, sehingga perwakilan dapat mengirim email langsung dari platform tanpa perlu beralih tab.
Pipeliner juga memiliki fitur AI bernama Voyager. Fitur ini membantu mengumpulkan data terkait proses penjualan dan menghasilkan laporan kinerja tim sales secara real time.
Harga Pipeliner: Mulai dari $65 per bulan
Fitur unggulan Pipeliner:
- Lead generation
- Mobile access
- Task management
- Marketing automation
- Social media integration
Kelebihan
- Memiliki tampilan pipeline intuitif untuk memantau penjualan
- Terintegrasi dengan Outlook dan Gmail
- AI Voyager membantu dengan laporan penjualan
Kekurangan
- Kurva pembelajaran cukup curam
- Fitur kompleks memerlukan bantuan ahli
- Aplikasi mobile bisa lambat dengan data besar
Mengapa Memilih Pipeliner?
8. Monday CRM
Monday CRM menawarkan software CRM yang sederhana dengan dashboard yang dapat disesuaikan dan integrasi yang kuat. Platform ini memberikan visibilitas penuh terhadap pipeline penjualan Anda, serta kemampuan untuk mengedit tahap dan menambahkan kolom tambahan.
Fitur AI yang Monday CRM miliki membantu menganalisis data lebih mudah. Hal ini memberikan wawasan tentang kinerja penjualan. Fitur ini juga dapat merekomendasikan langkah-langkah strategis untuk meningkatkan efektivitas tim Anda, serta memprediksi tren berdasarkan data historis.
Harga Monday CRM: Mulai dari $10 per bulan.
Fitur unggulan Monday CRM:
- Lead capturing
- Dashboards
- Sales forecasting
- Activity tracking
- Activity management
- Contact management
Kelebihan
- Pengisian data yang mirip spreadsheet memudahkan penyimpanan informasi penjualan dan proyek
- Terdapat beberapa pilihan tampilan pipeline untuk melacak proses penjualan melalui kanban, timeline, peta, kalender, atau grafik
- Menerima pemberitahuan instan untuk entri prospek duplikat
- Otomatisasi tanpa kode yang mengurus semua pekerjaan manual Anda
Kekurangan
- Automatisasi terbatas pada jumlah tindakan tertentu
- Aplikasi Android seringkali menjadi lambat saat menangani banyak data
- Ada biaya tambahan untuk menggunakan fitur-fitur pendukung
Mengapa Memilih Monday CRM?
9. Salesflare
Salesflare adalah software CRM B2B yang kuat untuk bisnis kecil dan menengah. Softwace ini secara otomatis mengambil data dari email dan media sosial, lalu menambahkannya ke database Anda.
Salesflare terhubung langsung dengan kalender dan ponsel, sehingga memudahkan untuk menjadwalkan janji pertemuan dan panggilan telepon Anda.
Sementara dengan fitur AI yang Salesflare, Anda bisa mendapatak wawasan cerdas tentang peluang penjualan, memprediksi prospek terbaik yang harus ditindaklanjuti, dan mengingatkan Anda tentang langkah-langkah penting.
Harga Salesflare: Mulai dari $29 per pengguna per bulan.
Fitur unggulan Salesflare:
- Contact management
- Interaction tracking
- Dynamic content
- Opportunity management
- Reporting/analytics
Kelebihan
- Aplikasi mobile akan mengirimkan notifikasi real-time tentang kesepakatan
- Menyediakan wawasan tentang pendapatan dan kinerja tim melalui laporan bawaan
Kekurangan
- Terkadang kecepatannya bisa sedikit lambat
- Tampilan antarmuka pengguna masih bisa ditingkatkan
Mengapa Memilih Salesflare?
10. Nutshell
Nutshell adalah CRM software unggulan untuk tim B2B melacak, memprioritaskan, dan mengonversi prospek lebih cepat. Dengan sistem manajemen pipeline yang fleksibel, Anda bisa melihat kontak melalui dashboard, daftar, atau grafik.
Ditambah lagi, Nutshell dilengkapi fitur AI yang menganalisis data penjualan untuk memberikan rekomendasi tindakan berikutnya, serta membantu mengidentifikasi peluang terbaik yang perlu segera ditindaklanjuti. Fitur AI ini juga memprediksi potensi kesepakatan, sehingga tim bisa lebih proaktif dalam mencapai target.
Harga Nutshell: Mulai dari $16 per bulan
Fitur unggulan Nutshell:
- Visual Sales Pipeline Management
- Contact Management & Smart Email Tools
- Reporting & Sales Analytics
- Lead Capture & Website Forms
- Mobile CRM Apps
Kelebihan
- Impor kontak dan email dari berbagai sumber seperti Google Contacts, spreadsheet, Salesforce, dan lainnya
- Mampu memperkaya data kontak dengan informasi dari media sosial secara otomatis
Kekurangan
- Pencarian terkadang memberikan hasil yang kurang akurat
- Sulit untuk mengatur beberapa dokumen di bawah profil pelanggan
Mengapa Memilih Nutshell?
Tips Memilih Software CRM B2B
Sebelum memilih software CRM B2B, ada beberapa hal penting yang perlu Anda pertimbangkan agar investasi yang dilakukan benar-benar efektif, berikut tipsnya:
1. Pahami Kebutuhan Bisnis Anda
Sebelum memilih CRM, Anda perlu menentukan tujuan utama apakah CRM B2B digunakan untuk manajemen prospek, otomatisasi sales, atau integrasi omnichannel.
Dengan begitu, Anda tidak akan membayar fitur yang sebenarnya tidak dibutuhkan. Karena sejatinya CRM yang tepat harus mampu menjawab pain point spesifik tim Anda.
Baca juga: Tips Memilih Vendor CRM yang Cocok untuk Semua Kebutuhan Bisnis Anda2. Pertimbangkan Kemudahan Penggunaan
Software CRM yang terlalu rumit justru akan memperlambat kinerja tim. Pilihlah sistem dengan interface sederhana agar mudah dipelajari semua tim. Hal ini akan meningkatkan adopsi pengguna sejak awal digunakan.
3. Periksa Integrasi dengan Tools Lain
CRM B2B sebaiknya terhubung dengan aplikasi penting seperti email, WhatsApp, atau sistem ERP. Integrasi ini akan membuat data lebih sinkron dan mengurangi pekerjaan manual. Semakin banyak integrasi, semakin efisien alur kerja tim.
Baca juga: Mengenal Apa itu CRM Integration dan Contohnya4. Pastikan Fitur Analitik Tersedia
Analytical CRM adalah kunci untuk memahami performa tim dan perilaku pelanggan B2B. Dengan laporan real-time, manajer bisa mengambil keputusan lebih cepat. Fitur ini juga mendukung strategi penjualan berbasis data.
5. Sesuaikan dengan Skala dan Anggaran Bisnis
Tidak semua bisnis butuh CRM kelas enterprise dengan biaya tinggi. UMKM bisa memulai dari software CRM yang fleksibel dan terjangkau. Hal terpenting adalah CRM tersebut mampu berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda.
Temukan Software CRM Terbaik untuk Bisnis B2B Anda Sekarang!
Software CRM B2B memudahkan Anda untuk mengelola aktivitas penjualan dan hubungan pelanggan secara efisien. Fitur-fitur yang software CRM tawarkan mampu mengotomatiskan tugas berulang sehingga meningkatkan produktivitas tim penjulanan.
Salah satu software CRM B2B terbaik di Indonesia bisa Anda dapatkan melauli Mekari Qontak. CRM Mekari Qontak memiliki fitur lengkap yang didukung dengan teknologi kecerdasan buatan yang dapat membuat alur penjualan lebih efisien. Dengan demikian, peluang Anda untuk mencapai target penjualan lebih besar.
Hubungi kami untuk Coba Demo Software CRM Terbaik di Indonesia atau Konsultasi Gratis dengan tim Mekari Qontak Sekarang.
