10 Vendor Jasa WhatsApp Business API Provider Resmi di Indonesia

Menggunakan vendor jasa WhatsApp Business API resmi terbaik menjadi langkah strategis bagi bisnis yang ingin memaksimalkan potensi komunikasi dengan pelanggan secara profesional, aman, dan terukur. 

Namun, dengan banyaknya pilihan WhatsApp Business API Provider di pasaran, memilih penyedia yang benar-benar terpercaya, resmi dari Meta, dan sesuai kebutuhan bisnis bukanlah hal yang mudah.

Dalam artikel ini, Mekari Qontak Blog akan memberikan beberapa rekomendasi vendor jasa Wha WhatsApp Business API provider terbaik beserta dengan harga dan fitur unggulannya.

---

---

Apa Itu Vendor Jasa WhatsApp Business API Provider Terbaik? 

Vendor jasa WhatsApp Business API Provider adalah perusahaan pihak ketiga resmi yang bermitra dengan Meta untuk membantu bisnis mengakses dan mengelola automasi komunikasi pelanggan secara massal melalui WhatsApp Business API.

Layanan ini juga mendukung integrasi ke aplikasi CRM, personalisasi pesan, multi-agen, integrasi dengan sistem internal bisnis lainnya, dan laporan analitik. Karena menjadi partner resmi Meta maka vendor WhatsApp Business API provider sangat aman dan tepercaya.

Baca juga: Rekomendasi Vendor Jasa WhatsApp Blast Terbaik untuk Bisnis

---

Daftar Vendor Jasa WhatsApp Business API Provider Terbaik di Indonesia

Dari banyaknya BSP WhatsApp (Business Solution Provider WhatsApp) di pasaran, tentu tidak semuanya baik untuk bisnis Anda gunakan. Berikut rekomendasi jasa WhatsApp Business API terbaik dan resmi untuk bisnis Anda.

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak adalah penyedia jasa WhatsApp API Business Provider terbaik di Indonesia dengan harga kompetitif dan fitur terlengkap, seperti chatbot, centang biru, multi device, auto reply dan masih banyak lagi.

Selain itu, API WhatsApp Mekari Qontak juga bisa diintegrasikan dengan solusi omnichannel lainnya yang terhubung dengan sistem CRM, serta diintegrasikan dengan berbagai modul dalam ekosistem Mekari maupun aplikasi third party.

Mekari Qontak bisa membantu bisnis dalam mendorong pertumbuhan pendapatan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan layanan kepada pelanggan.

Harga Mekari Qontak: Mulai dari Rp400.000 per pengguna/bulan. Dapatkan informasi biaya Mekari Qontak selengkapnya di sini.

Fitur utama Mekari Qontak:

• Centang biru WhatsApp: Berfungsi untuk meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan pelanggan.
• Multi admin: Memungkinkan untuk menambahkan agen tanpa batas di berbagai device sekaligus.
• Blast WhatsApp: Mengirimkan pesan massal ke ribuan kontak sekaligus.
• Auto reply: Membalas pesan secara otomatis meski agen CS sedang tidak aktif.
• Chatbot AI: Berfungsi sebagai asisten virtual merespon pelanggan otomatis dalam hitungan detik.
• Laporan Analitik: Memberikan laporan aktivitas bisnis seperti pesan terkirim, gagal, dan dibaca dalam satu dashboard.
• Integrasi API: Memungkinkan untuk integrasi WhatsApp dengan aplikasi populer lainnya.

Baca juga: Mekari Qontak Penyedia Jasa WhatsApp API Terbaik untuk Bisnis Anda

2. Bird CRM

Bird CRM atau yang sebelumnya dikenal dengan MessageBird merupakan platform komunikasi berbasis cloud yang bisa menghubungkan aplikasi populer, website, dan sistem lainnya.

Kemampuan MessageBird memungkinkan perusahaan untuk menambahkan pesan suara, penyiaran suara, dan peringatan audio sebagai media komunikasi mereka dengan pelanggan.

Harga Bird CRM: Harga bisa dikustomisasi sesuai pesan, email, pesan suara hingga notifikasi yang dikirim ke pelanggan. Hubungi tim sales Bird CRM untuk informasi biaya lebih lengkap.

Fitur unggulan Bird CRM:

• Sandbox prototyping: Uji coba integrasi WA API cepat. 
• Rich media messaging: Kirim konten WhatsApp dengan interaktivitas tinggi. 
• Template management: Buat & kelola pesan template resmi dengan fleksibel. 
• Message logs & analytics: Pantau performa pesan dalam satu dashboard terpadu.

---

3. Zoko

Zoko adalah platform WhatsApp Commerce yang fokus pada bisnis e-commerce dan retail. Platform ini menggabungkan WhatsApp Business API dengan fitur penjualan, katalog produk, dan manajemen pesanan.

Platform ini mempermudah tim menangani order, broadcast messaging, multi-agent support, dan segmentasi pelanggan menggunakan satu dashboard pusat untuk memaksimalkan penggunaan WhatsApp sebagai channel revenue. 

Harg Zoko: Mulai dari $39.99 per bulan.

Fitur unggulan Zoko:

• Multi-agent inbox: Kolaborasi tim support dan penjualan. 
• Take orders on WhatsApp: Bantu proses penjualan langsung pada kolom chat. 
• Broadcast messaging: Kirim esan ke banyak kontak.

---

4. 360Dialog

360Dialog adalah WhatsApp Business Solution Provider resmi dari Meta yang fokus menyediakan akses langsung ke WhatsApp Business API dengan pendekatan sederhana dan transparan.

API 360Dialog memungkinkan pengiriman dan penerimaan pesan skala tinggi, dan karena bekerja sangat dekat dengan Meta API sendiri, dokumentasinya mengikuti pola standar WhatsApp API.

Harga 360Dialog: Mulai dari 49$/€ per nomor/bulan.

Fitur unggulan 360Dialog:

• Akses API langsung: Akses langsung ke WhatsApp Business API tanpa lapisan middleware tambahan.
• Arsitektur Webhook-Based: Sistem berbasis webhook real-time yang memungkinkan integrasi seamless dengan aplikasi existing dan workflow automation yang kompleks.
• Multi-Tenant Support: Kemampuan mengelola multiple WhatsApp Business Accounts dalam satu dashboard.
• Sandbox Testing: Lingkungan testing dan pengembangan yang memungkinkan developer menguji integrasi sebelum produksi.
• Manajemen Template: Sistem manajemen template pesan WhatsApp yang tersentralisasi dengan approval tracking dan version control.

Baca juga: Cara Menggunakan WhatsApp Multi Device Hingga 4 Perangkat Sekaligus

---

5. Clickatell

Clickatell adalah jasa WhatsApp Business API provider yang membantu bisnis mengelola hubungan pelanggan dan melakukan penjualan melalui perpesanan berbasis obrolan, engagement, dan solusi pembayaran.

Clickatell menempatkan WhatsApp sebagai channel penting dalam strategi komunikasi bisnis dan membantu brand mengirim pesan yang relevan.

Harga Clickatell: Anda perlu menghubungi tim sales Clickatell langsung untuk mengetahui biayanya.

Fitur unggulan Clickatell:

• Chat Commerce: Mengintegrasikan catalog, payments, dan customer service dalam WhatsApp.
• Chat Flow: Visual workflow designer dengan template pre-built untuk berbagai use case.
• Solusi Pesan Lanjutan & Pembayaran dalam Chat: Memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan WhatsApp yang kaya fitur.
• Manajemen Akun Enterprise: Mengelola akun dan dukungan khusus untuk kebutuhan operasional, keamanan, dan skalabilitas penggunaan WhatsApp API.

---

6. Brevo

Brevo atau yang sebelumnya dikenal sebagai Sendinblue, menyediakan WhatsApp Business API sebagai bagian dari platform komunikasi omnichannel yang mencakup email, SMS, dan alat CRM.

Brevo menghadirkan pendekatan omnichannel yang memungkinkan bisnis untuk mengelola perjalanan pelanggan secara mulus di berbagai titik kontak dengan konsistensi dalam pesan dan personalisasi berdasarkan profil pelanggan yang komprehensif.

Harga Brevo: Mulai dari $9 per bulan.

Fitur unggulan Brevo:

• Transactional Messaging: Kirim pesan order/status/reset password via WhatsApp API. 
• Broadcast Campaigns: Kirim pesan massal terjadwal atau segmentasi. 
• Contact List & Tagging: Tag dan segmentasi kontak untuk personalisasi pesan. 
• Multi-Channel Automation: Automasi lintas email, SMS, dan WhatsApp. 
• Dashboard Analytic: Mengecek performa pesan dan engagement.

7. Interakt

Interakt menyediakan WhatsApp Business API yang mudah untuk integrasi, termasuk CRM sederhana, automation, dan multi-agent inbox.

Platform ini menggabungkan WhatsApp Business API dengan tools untuk marketing automation, sales enablement, dan customer support dengan pendekatan mobile-first.

Harga Interakt: Mulai dari $12 per bulan.

Fitur unggulan Interakt:

• Pengiriman Pesan Otomatis: Atur balasan otomatis, respons chatbot, dan kampanye bertahap.
• Dukungan Multi-Agen: Izinkan beberapa anggota tim menangani pertanyaan pelanggan dari satu nomor WhatsApp Business API saja.
• Koneksi E-commerce: Hubungkan dengan Shopify, WooCommerce, serta platform serupa.
• Broadcast Massal: Kirim pesan WhatsApp secara massal kepada pelanggan tanpa melanggar aturan kebijakan WhatsApp.

8. Yellow.ai

Rekomendasi WhatsApp Business API Provider lainnya adalah Yellow.ai BSP WhatsApp ini memungkinkan pelanggan untuk mengobrol dengan perusahaan sambil melihat-lihat keinginan mereka.

Selain itu, Yellow.ai juga memungkinkan pelanggan untuk melacak pesanan mereka dan melihat pembelian pelanggan sebelumnya. 

Sementara itu, bisnis dapat melacak prospek kualitas yang dihasilkan di WhatsApp dengan mengintegrasikan chatbot dengan aplikasi CRM, penagihan, dan penagihan.

Harga Yellow.ai: Anda perlu menghubungi tim sales Yellow.ai untuk mengetahui biaya selengkapnya.

Fitur unggulan Yellow.ai:

• AI Chatbot: Bot berbasis NLP yang dapat memahami intent dan context dengan akurasi tinggi.
• No-Code Bot Builder: Platform drag-and-drop yang memungkinkan bisnis membangun conversation flows kompleks.
• Analisis Sentiment: AI yang mendeteksi emosi dan kepuasan pelanggan real-time.
• Integrasi Luas: Pre-built connectors ke banyak sistem enterprise.

Baca juga: Rekomendasi BSP WhatsApp Terbaik untuk Bisnis di Indonesia

9. Twilio

Twilio adalah salah satu dari banyak penyedia WhatsApp API yang cukup populer. Layanan Twilio menawarkan pengalaman dukungan pelanggan yang komprehensif. 

Pengguna Twilio menggabungkan suara, SMS, WhatsApp, dan obrolan langsung ke dalam aplikasi yang dapat dikonfigurasi sesuai kebutuhan.

Harga Twilio: Biaya berlangganan disesuaikan dengan jumlah pesan dan negara lokasi/wilayah bisnis Anda.

Fitur unggulan Twilio:

• Programmable Messaging API: Memungkinkan pengembang mengirim dan menerima pesan WhatsApp secara programatik
• Two-way conversational messaging: Mengelola percakapan grup atau personal yang berlangsung lama di berbagai kanal.
• OTP/verification: Dirancang untuk mengirim kode verifikasi (OTP) dengan logika retry otomatis dan validasi kode.
• Omnichannel support: Dukungan WA, SMS, email dari satu platform.

Baca juga: Tutorial Cara Mendapatkan WhatsApp API Resmi dan Tips Menggunakannya

10. Wati

Wati adalah WhatsApp Business Solution Provider (BSP) yang membangun platform end-to-end di atas WhatsApp Business API provider. 

Wati fokus pada manajemen percakapan, automasi, dan integrasi ke sistem internal seperti CRM atau sistem notifikasi. Provider Wati memadukan API tingkat developer dengan UI manajemen percakapan yang mudah dipakai.

Harga Wati: Mulai dari $49 per bulan. 

Fitur unggulan Wati:

• Team Inbox: Dashboard terpusat dimana multiple agents dapat mengelola percakapan WhatsApp secara kolaboratif.
• Broadcast Messages: Kemampuan mengirim pesan promotional atau informational ke ribuan contacts sekaligus.
• No-Code Chatbot Builder: Platform drag-and-drop untuk membangun conversation flows otomatis.
• Quick Replies & Templates: Library dari pesan pre-saved dan WhatsApp approved message templates.
• Manajemen Kontak: Sistem database terpusat untuk menyimpan contact information dengan custom fields, tags, dan notes.
• API Access: RESTful API yang memungkinkan developers mengintegrasikan Wati dengan custom applications atau sistem yang sudah ada.

---

Tabel Perbedaan Vendor Jasa WhatsApp Business API Provider Terbaik

Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.

Nama Vendor	Fitur Utama	Target Skala Bisnis	Industri yang Cocok	Harga
Mekari Qontak	Centang biru WhatsApp, Multi admin, Blast WhatsApp, Auto reply, Chatbot AI	Bisnis skala kecil, menengah hingga enterprise	Industri perhotelan, keuangan, layanan kesehatan, tour dan travel, logistik, ritel, e-commerce, teknologi informasi hingga pendidikan	Mulai dari Rp400.000 per pengguna/bulan. Cek biaya selengkapnya di sini
Bird CRM	Sandbox prototyping, Rich media messaging, Template management, Message logs & analytics	Bisnis skala menengah hingga enterprise	Industry retail and ecommerce, fintech B2C, fintech B2B, banking, SaaS, marketplace	Harga dikustomisasi
Zoko	Multi-agent inbox, Take orders on WhatsApp, Broadcast messaging	Bisnis skala kecil hingga menengah	Industri retail & e-commerce, penjualan online, D2C	Mulai dari $39.99 per bulan
360Dialog	Akses API, Arsitektur Webhook-Based, Multi-Tenant Support, Sandbox Testing, Manajemen Template	Bisnis skala menengah hingga enterprise	Industri teknologi & software companies, B2B SaaS	Mulai dari 49$/€ per nomor/bulan
Clickatell	Chat Commerce,Chat Flow, Solusi Pesan Lanjutan & Pembayaran dalam Chat, Manajemen Akun Enterprise	Bisnis skala menengah hingga enterprise	Industri bank, asuransi, penerbangan, ritel, logistik, travel, telekomunikasi, perhotelan hingga teknologi	Harga tidak dipublikasikan
Brevo	Transactional Messaging, Broadcast Campaign, Contact List & Tagging, Multi-Channel Automation	Bisnis skala kecil hingga enterprise	Industri ritel, e-commerce, startup,  layanan profesional	Mulai dari $9 per bulan
Interakt	Pengiriman Pesan Otomatis, Dukungan Multi-Agen, Koneksi E-commerce, Broadcast Massal	Bisnis skala kecil hingga menengah	Industri ritel lokal, UMKM, layanan pelanggan, e-commerce	Mulai dari $12 per bulan
Yellow.ai	AI Chatbot, No-Code Bot Builder, Analisis Sentimen	Bisnis menengah hingga enterprise	Industri layanan keuangan, layanan kesehatan, utilitas, ritel	Harga tidak dipublikasikan
Twilio	Two-way conversational messaging, OTP/verification,  Omnichannel support	Bisnis skala menengah hingga enterprise	Industri teknologi, SaaS enterprise, fintech	Harga dikustomisasi
Wati	Team Inbox, Broadcast Messages, No-Code Chatbot Builder, Manajemen Kontak, Quick Replies & Templates	Bisnis skala kecil hingga menengah	Industri ritel & e-commerce, customer support, startup, usaha digital lokal / regional	Mulai dari $49 per bulan

---

Tips Memilih Vendor WhatsApp API Provider Terpercaya dan Resmi

Dari daftar rekomendasi WhatsApp Business API Provider sebelumnya, tentu tidak semuanya bisa Anda gunakan.

Oleh karena itu, Anda bisa menentukannya setelah mengikuti tips memilih vendor jasa WhatsApp API terpercaya berikut ini.

1. Pastikan Mitra Resmi WhatsApp API

Pertama, Anda harus memastikan WhatsApp Business API Provider yang akan dipilih merupakan mitra resmi. Pasalnya BSP WhatsApp resmi memiliki sistem keamanan enskripsi end-to-end dan fitur-fitur canggih. Selain itu, akun WhatsApp API Anda juga tidak akan diblokir.

Selain itu, WhatsApp API memiliki fitur tambahan yang berguna untuk meningkatkan pelayanan dan penjualan bisnis. Seperti mempermudah aktivitas agen Anda dalam melakukan promosi, menjawab pertanyaan pelanggan, dan follow up pelanggan.

Baca juga: Panduan WhatsApp Business Solution Provider (BSP)

2. Menyediakan Fitur-Fitur yang Bisnis Butuhkan

Kedua, pelajari fitur-fitur yang ditawarkan oleh BSP WhatsApp. Apakah fitur-fitur tersebut telah sesuai dengan yang Anda butuhkan. Karena tidak semua WhatsApp BSP menyediakan fitur lengkap.

Hal ini sangat penting untuk kenyamanan admin Anda dalam memberikan pelayanan pelanggan terbaik.

3. Menawarkan Harga Terjangkau

Poin yang tak kalah penting dalam menentukan BSP WhatsApp terbaik adalah harga yang ditawarkan. Pastikan harga yang mereka tawarkan sesuai dengan fitur dan manfaat yang diberikan.

Sebaiknya, tidak memilih penawaran harga murah yang mungkin ada biaya tersembunyi di kemudian hari. 

Akan lebih bijak memilih provider yang telah mencakup seluruhnya, mulai dari biaya pemasangan, hosting, maintenance, dan layanan lainnya.

Baca juga: Daftar Harga WhatsApp Business API Terbaru dan Estimasi Biaya yang Anda Butuhkan

4. Mengakomodasi Layanan Chatbot

Tidak semua rekomendasi WhatsApp Business API Provider menawarkan layanan chatbot. Padahal fitur chatbot ini sangat penting. Sebab, chatbot akan berperan sebagai asisten virtual yang merespon pelanggan otomatis selama 24/7. Hal ini menghemat waktu dan biaya customer service.

Baca juga: WhatsApp Chatbot: Pengertian, Manfaat, Contoh dan Tips Penggunaanya dalam Bisnis

5. Kecepatan Onboarding WhatsApp

Selanjutnya yang tak kalah penting adalah kecepatan installasi WhatsApp dalam waktu dekat. Sebab peran aplikasi WhatsApp sangat penting sebagai media komunikasi antara bisnis dengan pelanggan.

Dengan demikian, makin cepat proses onboarding maka baik pula pelayanan dan pertumbuhan bisnis.

6. Kemudahan Integrasi WhatsApp dengan Aplikasi lainnya

Keunggulan utama WhatsApp API adalah kemampuan integrasinya dengan aplikasi lainnya. Integrasi WhatsApp membantu bisnis memberikan layanan konsisten di setiap channel. Jadi sebelum mengambil keputusan, pastikan WhatsApp API dari provider yang Anda pilih memiliki sistem integrasi yang mulus.

Baca juga: Cara Mudah Membuat Link API WhatsApp ke Chat WA Pribadi

---

Kelola Komunikasi Pelanggan Secara Massal dengan WhatsApp Business API Provider Mekari Qontak

Dengan demikian, terdapat beberapa rekomendasi vendor jasa WhatsApp Business API provider, dari Mekari Qontak, Bird CRM, Zoko hingga Wati. 

Dalam memilih vendor, sebaiknya pilihlah provider WhatsApp Business API resmi sehingga lebih optimal dalam pelayanan atau penjualan. Dengan demikian, Anda akan memperoleh keuntungan yang lebih banyak pula.

Sebagai Meta Business Solution Provider (BSP) resmi di Indonesia, Mekari Qontak menjadi solusi cerdas untuk semua skala bisnis yang tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan dan perlindungan data pelanggan.

Mekari Qontak menjadi omnichannel CRM terpadu yang memudahkan bisnis mengelola interaksi pelanggan dari berbagai kanal dalam satu dashboard. 

Dengan kemampuan automasi pesan, kampanye broadcast, chatbot cerdas, dan integrasi CRM yang komprehensif, Mekari Qontak membantu mempercepat respons pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan mendorong pertumbuhan penjualan secara terukur.

Jadi, tunggu apalagi? Konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan tim ahli Mekari Qontak dan dapatkan uji coba gratis sekarang!