Daftar isi
11 mins read

Contoh Greeting Message WhatsApp Business dan Pribadi serta Cara Membuatnya

Tayang 24 November 2024
Diperbarui 28 November 2024
Contoh Greeting Message WhatsApp Business
Contoh Greeting Message WhatsApp Business dan Pribadi serta Cara Membuatnya

Pernahkah Anda menerima pesan otomatis ketika pertama kali menghubungi sebuah bisnis? Wajar bagi bisnis saat ini untuk mengirimkan greeting message seperti itu di WhatsApp.

Tujuan utama sejumlah bisnis mengirimkan pesan sapaan secara otomatis untuk melibatkan pelanggan aktif dalam percakapan Jika dilakukan dengan benar, greeting message yang dikirim dengan WhatsApp business dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Fakta tersebut dibenarkan oleh sejumlah pengguna WhatsApp yang merasa lebih cepat mendapatkan respon via WA daripada platform lainnya.

68% pengguna WhatsApp mengatakan bahwa platform ini merupakan cara termudah untuk menghubungi bisnis dibandingkan email atau telepon.

Pada artikel berikut, Anda akan menemukan beberapa contoh greeting message yang banyak Business kirimkan via WhatsApp. Baca selengkapnya di bawah ini.

Cara Membuat Greeting Message di WhatsApp Business

Untuk memaksimalkan penggunaan WhatsApp Business, berikut adalah langkah-langkah mengatur pesan sapaan otomatis:

  1. Buka Aplikasi WhatsApp Business: Unduh aplikasi jika belum memilikinya, lalu login dengan akun bisnis Anda
  2. Ketuk ikon tiga titik di kanan atas
  3. Pilih Setelan > Setelan bisnis > Pesan sapaan
  4. Aktifkan opsi Kirim pesan sapaan
  5. Ketik pesan yang ingin dikirimkan
  6. Tentukan siapa saja yang akan menerima pesan ini (semua orang, kontak tertentu, atau non-kontak)
  7. Simpan pengaturan

Baca juga: Cara Mudah Membuat Akun WhatsApp Business


Contoh Greeting Message WhatsApp Business

1. Pesan Otomatis untuk Menyapa Customer dan Pelanggan Baru

Penjelasan: Pesan ini digunakan untuk memberikan sambutan kepada pelanggan baru yang menghubungi bisnis Anda. Gunakan bahasa yang ramah dan ajak pelanggan untuk bertanya lebih lanjut tentang produk atau layanan.

Halo [Nama], selamat datang di [Nama Bisnis]! Kami senang Anda menghubungi kami. Ada yang bisa kami bantu?

Hai [Nama], terima kasih telah memilih [Nama Bisnis]! Kami siap membantu Anda menemukan produk atau layanan yang Anda butuhkan. Jangan ragu untuk bertanya.

Selamat datang di [Nama Bisnis]! Kami hadir untuk memenuhi kebutuhan Anda. Silakan tanyakan apa pun, kami akan menjawab secepat mungkin.

Greeting Message WhatsApp Business- selamat datang

2. Pesan Otomatis untuk Balasan di Luar Jam Kerja (Away message)

Saat bisnis Anda tutup, pesan ini membantu menginformasikan pelanggan tentang jam operasional Anda sekaligus memberikan kejelasan kapan mereka bisa mendapatkan balasan.

Contoh Pesan:

Halo, terima kasih telah menghubungi [Nama Bisnis]. Kami sedang di luar jam operasional. Jam kerja kami adalah [jam operasional]. Pesan Anda akan segera kami balas pada waktu tersebut.

Hai, toko kami sedang tutup. Kami beroperasi mulai pukul [jam kerja]. Pesan Anda telah kami terima, dan kami akan merespons secepatnya.

Terima kasih telah menghubungi [Nama Bisnis]. Saat ini kami tidak beroperasi, tetapi Anda dapat meninggalkan pesan. Kami akan segera membalas setelah buka.

Baca juga: Cara Buat Pesan Otomatis di WhatsApp


3. Greeting Message untuk Acara Khusus

Selanjutnya, Anda mungkin kerap menemukan pesan otomatis untuk menghadiri suatu acara atau merayakan hari besar/libur. Pesan ini biasanya memiliki sentuhan meriah yang mencerminkan semangat perayaan.

Beberapa template pesan otomatis untuk momen perayaan hari besar atau acara tertentu, di antaranya sebagai berikut:

Halo [Nama Pelanggan]! Terima kasih telah mendaftar untuk undian beruntung Paskah tahunan kami. Kami akan mengumumkan hasil undian dalam dua hari. Sementara itu, Anda dapat melihat produk terbaru kami [link].

Halo [Nama Pelanggan], terima kasih atas minat Anda dalam Sale Akhir Tahun kami. Kami akan segera mengumumkan beberapa penawaran terbaik!

Hai [Nama Pelanggan], Selamat Hari Kemerdekaan! Semoga Anda menikmati hari ini dengan baik, dan semoga kita semua bisa berkumpul untuk merayakan kebebasan kita sebagai negara.

Hai [Nama Pelanggan], Selamat Natal! Semoga kehangatan dari ribuan lampu Natal menyelimuti hati Anda, dan semoga Anda memiliki Natal yang penuh dengan kebahagiaan dan sukacita.

Hai [Nama Pelanggan], Selamat Tahun Baru 2025! Semoga semua keinginan Anda menjadi kenyataan. Semoga Anda mencapai semua tujuan dan aspirasi Anda tahun ini. Saya harap Anda memiliki waktu yang indah ke depannya.

Greeting Message WhatsApp Business- untuk Acara Khusus

4. Pesan Otomatis untuk Menunggu Balasan (Delayed Response)

Pesan ini berguna untuk memberi tahu pelanggan bahwa Anda sedang memproses permintaan mereka atau membutuhkan waktu untuk memberikan tanggapan.

Contoh Pesan:

Halo [Nama], terima kasih atas pesan Anda. Kami sedang memproses permintaan Anda dan akan segera memberikan tanggapan. Mohon tunggu sebentar.

Hai [Nama], pesan Anda telah kami terima. Kami sedang menyiapkan jawaban terbaik dan akan segera menghubungi Anda. Terima kasih atas kesabaran Anda.

Halo! Kami sedang menangani permintaan Anda. Mohon tunggu beberapa saat, kami akan segera merespons.

5. Balas Cepat (Quick Replies Message)

Quick replies digunakan untuk memberikan respons cepat terhadap pertanyaan yang sering diajukan. Maka dari itu, isi pesan cenderung mudah dipahami, dan mencakup topik-topik yang paling umum.

Temple quick replies yang umum digunakan, seperti berikut:

Halo, terima kasih telah menghubungi [nama bisnis] di WhatsApp! Untuk memeriksa status pesanan Anda, silakan balas dengan “status pesanan”.

Halo [nama pelanggan], kami di sini untuk membantu Anda dengan pertanyaan apa pun yang Anda miliki. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk dan layanan kami, silakan balas dengan “produk”.

Terima kasih telah menghubungi kami di WhatsApp! Untuk berbicara dengan seorang perwakilan layanan pelanggan, silakan balas dengan “layanan pelanggan”.

Halo, kami berkomitmen untuk menyediakan Anda dengan layanan cepat dan efisien di WhatsApp! Untuk mempelajari lebih lanjut tentang harga dan rencana kami, silakan balas dengan “harga”.

Baca juga: Begini Cara Membuat Pesan Auto Reply WhatsApp Terbaru


6. Pesan Promosi

Greeting message juga tak jarang dimanfaatkan sebagai media promosi. Bisnis akan mengirimkan pesan otomatis yang membuat pelanggan bertransaksi melalui penawaran-penawaran menarik.

Contoh greeting message yang bertujuan untuk promosi adalah

Halo [Nama Pelanggan]! Terima kasih telah mendaftar untuk Undian Keberuntungan Paskah tahunan kami. Kami akan mengumumkan hasil undian dalam dua hari. Sementara itu, Anda dapat melihat produk terbaru kami [link]

Halo [Nama Pelanggan], terima kasih atas minat Anda dalam Penjualan Akhir Tahun kami. Kami akan segera mengumumkan beberapa penawaran terbaik!

Halo! 🙌 Dapatkan diskon 10% untuk pembelian pertama Anda dengan menggunakan kode “WELCOME10”. Berlaku hingga [Tanggal].

Greeting Message WhatsApp Business- Promosi

7. Meminta Informasi Kontak Pelanggan

Selanjutnya, pesan otomatis juga bisa digunakan untuk meminta calon pelanggan meninggalkan informasi kontak mereka. Kemudian, Anda bisa menggunakan informasi tersebut untuk menghubungi mereka kembali keesokan harinya.

Berikut beberapa contoh pesan otomatis yang meminta pelanggan untuk meninggalkan informasi pribadi:

Halo! Maaf, saat ini kami tidak dapat merespons pesan Anda. Silakan tinggalkan nama dan alamat email Anda, dan kami akan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam.

Hai! 👋Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi website kami di [Link Website] atau hubungi kami di [Nomor Telepon].

8. Customer Support Greeting

Terakhir, greeting message juga dimanfaatkan untuk membantu customer support. Isi pesan dirancang untuk memuat rasa empati, menenangkan, dan memberikan instruksi yang jelas tentang cara untuk melanjutkan.

Contoh pesan yang bisa digunakan sebagai customer support adalah

Halo [nama pelanggan], bagaimana kami bisa membantu Anda hari ini? Kami di sini untuk membantu dengan segala pertanyaan atau kekhawatiran yang Anda miliki.

Terima kasih telah menghubungi kami. Kami di sini untuk mendukung Anda dan memberikan solusi terbaik yang memungkinkan.

Halo [nama pelanggan], kami memahami betapa masalah yang Anda hadapi. Mari kita bekerja sama untuk menemukan solusi yang cocok untuk Anda.

Salam [nama pelanggan], kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah ini dan membuat segalanya baik-baik saja untuk Anda. Beritahu kami bagaimana kami dapat membantu.

Baca juga:  Contoh Komplain Pelanggan dan Cara Menanganinya


9. Pesan untuk Informasi Produk/Jasa

Pesan ini digunakan untuk memberikan informasi detail tentang produk atau layanan yang ditawarkan bisnis Anda. Pesan ini membantu menjawab pertanyaan umum pelanggan.

Contoh Pesan:

Halo [Nama], terima kasih telah tertarik pada produk kami. [Nama produk] memiliki fitur utama [fitur]. Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi [Link].

Hai [Nama], berikut adalah detail produk yang Anda tanyakan: [informasi produk]. Jika ada pertanyaan lain, kami dengan senang hati menjawab.

Halo! [Nama layanan] kami dirancang untuk [manfaat]. Untuk informasi lebih lengkap, hubungi kami langsung atau klik [Link].

10. Contoh Pesan untuk Pengisian Formulir Pesanan

Jika bisnis Anda memerlukan data tambahan sebelum memproses pesanan, pesan ini memandu pelanggan untuk mengisi formulir dengan cepat dan mudah.

Hai [Nama], untuk memproses pesanan Anda lebih cepat, silakan lengkapi formulir di [Link]. Kami akan segera memprosesnya setelah Anda mengisi.

Halo [Nama], mohon isi formulir pesanan kami di [Link]. Pastikan semua detail diisi dengan lengkap untuk mempermudah kami melayani Anda.

Terima kasih telah menghubungi kami. Klik tautan berikut untuk melengkapi pesanan Anda: [Link]. Kami akan segera memprosesnya.

11. Contoh Greeting Message WA Ucapan Terima Kasih

Pesan ini menunjukkan apresiasi kepada pelanggan setelah mereka menyelesaikan transaksi atau berinteraksi dengan bisnis Anda.

Contoh Pesan:

Terima kasih, [Nama], telah memilih [Nama Bisnis]! Kami senang bisa melayani Anda. Jika ada kebutuhan lain, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Hai [Nama], kami menghargai kepercayaan Anda. Terima kasih atas dukungannya! Semoga Anda puas dengan layanan kami.

Halo, terima kasih atas transaksi Anda di [Nama Bisnis]. Kami harap Anda puas dengan pembelian Anda. Sampai jumpa di transaksi berikutnya.

Baca juga: Contoh Kartu Ucapan Terima Kasih Sudah Order untuk Pelanggan


Contoh Greeting Message WhatsApp Pribadi

1. Pesan untuk Balasan Saat Sedang Sibuk (Bekerja atau Belajar)

Pesan ini membantu memberitahu pengirim bahwa Anda sedang sibuk dan tidak dapat membalas pesan segera.

Contoh Pesan:

Halo, terima kasih sudah menghubungi saya. Saat ini saya sedang bekerja dan akan membalas pesan Anda setelah selesai.

Hai, saya sedang belajar sekarang. Pesan Anda sudah saya terima, dan saya akan merespons segera setelah saya selesai.

Halo, saya sedang fokus pada tugas saya saat ini. Saya akan membalas pesan Anda begitu tugas saya selesai. Terima kasih atas pengertiannya.


2. Pesan Balas Cepat untuk Luar Jam Respons (Away Message)

Pesan ini digunakan ketika Anda sedang tidak tersedia untuk menjawab pesan secara langsung.

Contoh Pesan:

Halo, saya sedang tidak bisa menjawab pesan Anda saat ini. Saya akan segera menghubungi Anda kembali. Terima kasih atas pengertiannya.

Hai, saya sedang sibuk dan tidak bisa membalas sekarang. Akan saya balas segera setelah saya selesai.

Terima kasih telah menghubungi. Saya sedang offline saat ini, tetapi saya akan membalas pesan Anda segera setelah kembali.

Baca juga: Cara Membuat Pesan Balas Cepat WhatsApp, Dijamin Berhasil!


3. Pesan Balas Cepat untuk Menunggu Respons

Pesan ini membantu pengirim untuk memahami bahwa Anda akan segera membalas pesan mereka.

Contoh Pesan:

Halo, pesan Anda sudah saya terima. Mohon bersabar, saya akan segera merespons.

Hai, saya sedang mempersiapkan jawaban untuk pesan Anda. Mohon tunggu sebentar.

Halo, saya akan segera membalas pesan Anda. Terima kasih atas kesabarannya.

Kelebihan dan Kekurangan Greeting Message pada WhatsApp Business

Kelebihan Greeting Message WA Bisnis

  1. Meningkatkan Profesionalisme: Greeting message memberikan kesan pertama yang baik kepada pelanggan dengan sapaan yang ramah dan formal.
  2. Respon Cepat: Menjawab pesan secara otomatis, terutama saat Anda tidak dapat merespons langsung, sehingga pelanggan tidak merasa diabaikan.
  3. Meningkatkan Engagement: Membuat pelanggan merasa dihargai dan lebih cenderung melanjutkan percakapan.
  4. Personalisasi Mudah: Pesan dapat disesuaikan dengan nama pelanggan atau informasi spesifik untuk menciptakan hubungan lebih personal.
  5. Efisiensi Operasional: Mengurangi kebutuhan respon manual pada tahap awal interaksi, terutama untuk menjawab pertanyaan umum.

Kekurangan Greeting Message WA Bisnis

  1. Ketergantungan Teknologi: Jika ada gangguan pada sistem atau kesalahan konfigurasi, hal ini dapat mengganggu komunikasi dengan pelanggan.
  2. Tidak Personal: Jika pesan terlalu generik, pelanggan mungkin merasa kurang diperhatikan secara individual.
  3. Kesalahan Pengaturan: Pesan otomatis yang dikirim pada waktu atau konteks yang tidak sesuai dapat menyebabkan kesalahpahaman.
  4. Keterbatasan Interaksi: Greeting message hanya berfungsi pada awal komunikasi, tidak menggantikan kebutuhan balasan lanjutan yang lebih spesifik.
  5. Tidak Cocok untuk Semua Bisnis: Untuk bisnis yang memerlukan pendekatan lebih personal dalam setiap interaksi, pesan otomatis bisa menjadi hambatan.

Tips Membuat Greeting Message WhatsApp Business yang Efektif

Setelah menyimak contoh template greeting message WhatsApp di atas, kini saatnya untuk Anda membuat pesan sapaan sendiri. Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Personalisasi Pesan

Tahapan pertama dalam membuat pesan adalah gunakan sapaan yang personal dan disesuaikan dengan pelanggan. Misalnya menyebutkan nama pelanggan atau menggunakan informasi dari interaksi sebelumnya, dapat membantu menciptakan koneksi yang lebih personal dan menunjukkan bahwa Anda menghargai pelanggan.

2. Sampaikan Informasi yang Relevan

Selain menyebutkan nama, greeting message yang dibuat harus jelas dan ringkas, dengan memberikan informasi yang pelanggan butuhkan. Dalam hal ini termasuk jam kerja bisnis Anda, alamat situs web Anda, atau informasi tentang produk atau layanan Anda.

3. Gunakan Bahasa yang Sopan dan Profesional

Meskipun ingin dekat dengan pelanggan, Anda tetap harus profesional. Maka gunakan kata-kata yang sopan pada greeting message di WhatsApp Anda. Hindari menggunakan bahasa slang atau kasual, dan pastikan untuk memeriksa ulang pesan Anda untuk kesalahan atau typo.

4. Sertakan Ajakan Bertindak (Call to Action)

Tahapan berikutnya, jangan lupa untuk memasukkan call to action. Hal ini dapat mendorong pelanggan untuk mengambil langkah berikutnya, seperti mengunjungi website bisnis hingga bertransaksi langsung via WhatsApp.

Baca juga: Contoh Call to Action untuk Tarik Banyak Pelanggan

5. Uji dan Evaluasi Efektivitas Greeting Message WhatsApp

Terakhir, coba kirimkan pesan yang telah Anda ke sejumlah pelanggan. Nantikan respon yang mereka berikan. Setelah itu, evaluasi apakah pesan tersebut dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan. Jika dirasa kurang, cobalah analisa kekurangannya dan perbaiki hingga mendapatkan hasil maksimal.

Baca juga: Rekomendasi Aplikasi Auto Reply WhatsApp Terbaik


Kesimpulan

Berdasarkan penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa greeting message di WhatsApp membantu bisnis untuk menjaga komunikasi dengan pelanggan. Pesan sapaan akan otomatis terkirim setiap kali pelanggan berinteraksi dengan bisnis.

Ada beberapa contoh greeting message yang bisa Anda gunakan untuk mengirimkan pesan ke pelanggan. Namun sebelum itu, Anda perlu mengatur greeting message pada pengaturan WhatsApp Busniess agar sistem bisa mengirimkan secara otomatis.

Mekari Qontak menawarkan chatbot AI pintar yang bisa mengirimkan greeting message secara otomatis. Bahkan Chabot Mekari Qontak bisa mempersonalisasi pesan sapaan agar terlihat lebih personal.

Selain itu, Mekari Qontak juga mitra resmi WhatsApp Business API yang memiliki fitur lengkap untuk mendukung aktivitas bisnis baik untuk pemasaran, penjualan hingga layanan pelanggan.

Coba Demo Gratis WhatsApp Business API terbaik di Indonesia milik Mekari Qontak atau Konsultasikan Kebutuhan bisnis Anda dengan tim ahli Mekari Qontak.

Kategori : WhatsApp
WhatsApp WhatsApp Sales