WhatsApp QR Code: Cara Membuat, Scan & Fungsinya untuk Bisnis

Pelanggan yang ingin bertanya lewat WhatsApp biasanya harus menyalin nomor, menyimpannya sebagai kontak, lalu mencari nama bisnis di daftar chat.

Proses ini dapat menjadi lebih rumit bagi perusahaan yang memiliki banyak cabang. Bisnis kesulitan mengetahui asal nomor yang tercantum pada brosur atau kemasan, sedangkan tenaga sales terkadang masih menggunakan dan membagikan nomor pribadinya.

WhatsApp QR code menyederhanakan alur itu. Pelanggan cukup memindai kode, lalu jendela chat dengan nomor bisnis langsung terbuka, lengkap dengan pesan pembuka bila Anda mengaturnya.

Dalam artikel ini, Mekari Qontak Blog akan membahas seputar WhatsApp QR code, jenis dan fungsinya, serta cara membuat, memindai, dan membagikannya untuk kebutuhan bisnis.

---

Apa Itu WhatsApp QR Code?

WhatsApp QR code adalah kode batang dua dimensi (Quick Response Code) yang memungkinkan pengguna terhubung dengan akun WhatsApp, membagikan kontak, atau menautkan perangkat dengan lebih praktis tanpa harus memasukkan nomor telepon secara manual.

QR code sendiri sudah diatur dalam standar ISO/IEC 18004. Standar ini mencakup fitur koreksi kesalahan, sehingga kode umumnya tetap terbaca meski sebagian kecil permukaannya tergores atau tertutup logo.

Perlu diperhatikan bahwa QR code untuk memulai percakapan berbeda dengan QR code untuk masuk ke WhatsApp Web. Kode login digunakan untuk menautkan perangkat dengan akun WhatsApp, bukan sebagai sarana bagi pelanggan untuk menghubungi bisnis.

---

Jenis-Jenis WhatsApp QR Code dan Perbedaannya

WhatsApp memiliki beberapa jenis QR code dengan fungsi dan perilaku yang tidak sama setelah kode dibagikan. Perbedaan masing-masing jenis dapat dilihat pada tabel berikut.

Gunakan tombol panah kiri/kanan untuk menggulir secara horizontal.

Jenis QR	Sumber pembuatan	Pesan pembuka	Bisa diubah setelah dicetak	Cocok untuk
QR kontak WhatsApp	Setelan profil aplikasi WhatsApp	Tidak tersedia	Tidak, kode hanya dapat disetel ulang	Jejaring personal
QR tautan singkat WhatsApp Business App	Menu Alat bisnis	Tersedia (opsional)	Pesan dapat diubah	Tim kecil dengan satu perangkat
QR tautan pesan WhatsApp Business Platform	WhatsApp Manager atau QR Codes API	Tersedia, maksimal 140 karakter	Ya, tanpa mengganti gambar QR	Perusahaan dengan banyak cabang dan kampanye berskala besar
QR dari generator (link wa.me)	Situs pembuat QR code	Ada jika dicantumkan dalam tautan	QR statis tidak dapat diubah; QR dinamis bergantung pada penyedia layanan	Kebutuhan cepat
QR login WhatsApp Web	web.whatsapp.com	Tidak relevan	Kode berganti setiap sesi	Login perangkat

Untuk tujuan materi pemasaran perusahaan, QR kontak pribadi sebaiknya tidak dipakai karena kode ini membagikan nomor karyawan.

QR dari WhatsApp Business Platform lebih cocok untuk skala besar karena Meta menyamarkan nomor telepon di tautan singkatnya dan mengizinkan perubahan pesan pembuka kapan saja.

---

Fungsi WhatsApp QR Code untuk Bisnis

WhatsApp QR code dapat mengubah berbagai titik interaksi, baik secara langsung maupun digital, menjadi percakapan dengan bisnis yang bisa ditindaklanjuti. Berikut beberapa fungsi utamanya:

• Memulai chat tanpa menyimpan nomor. Pelanggan tidak perlu memasukkan nomor secara manual sehingga kemungkinan salah mengetik nomor dapat dihindari.
• Menghubungkan aktivitas offline dengan WhatsApp. QR code yang dipasang pada kemasan, struk, brosur, atau booth pameran dapat mengarahkan pelanggan ke percakapan bisnis.
• Memberikan konteks melalui pesan pembuka. Pesan seperti “Halo, saya tertarik promo cabang Surabaya” membantu agen memahami kebutuhan pelanggan sejak awal interaksi.
• Mengenali sumber kampanye. Meta tidak menyediakan data jumlah pemindaian. Karena itu, bisnis dapat menggunakan pesan pembuka yang berbeda pada setiap QR sebagai penanda asal lead.
• Menjaga percakapan tetap menggunakan nomor resmi perusahaan. Riwayat chat tidak bergantung pada nomor pribadi karyawan sehingga tetap dapat dikelola saat terjadi perpindahan tugas.

---

Cara Membuat WhatsApp QR Code

Anda dapat membuat WhatsApp QR code melalui empat cara, tergantung jenis akun dan skala penggunaannya. Nama dan menu dapat sedikit berbeda di setiap versi aplikasi.

1. Melalui Aplikasi WhatsApp

Aplikasi WhatsApp menyediakan QR code bawaan untuk setiap akun pribadi. Untuk menampilkan atau membagikannya, ikuti langkah berikut:

1. Buka WhatsApp dan masuk ke Setelan. Di Android, ketuk ikon titik tiga terlebih dahulu lalu pilih Setelan; di iPhone, buka tab Setelan.
2. Ketuk ikon QR yang berada di samping nama profil.
3. Buka tab Kode saya untuk melihat atau membagikan QR code.

QR code ini membagikan nomor pribadi Anda. Oleh sebab itu, penggunaannya lebih sesuai untuk kebutuhan personal.

2. Membuat QR Code melalui WhatsApp Business App

WhatsApp Business App memiliki QR code yang terhubung dengan tautan singkat dan dapat dilengkapi pesan pembuka. Langkah pembuatannya adalah sebagai berikut:

1. Masuk ke Setelan, kemudian buka Alat bisnis.
2. Pilih Tautan singkat dan tambahkan pesan pembuka jika dibutuhkan.
3. Ketuk Lihat kode QR, lalu simpan atau bagikan kode tersebut.

Cara ini cocok untuk tim kecil yang memakai satu perangkat.

3. Membuat QR Code melalui WhatsApp Business Platform

QR code juga dapat dibuat melalui WhatsApp Business Platform untuk nomor yang telah terdaftar di WhatsApp Business API. Prosesnya dapat dilakukan melalui WhatsApp Manager dengan langkah-langkah berikut:

1. Buka WhatsApp Manager di Meta Business Suite, lalu pilih menu Nomor telepon.
2. Pilih nomor yang akan dipakai, lalu buka pengaturan tautan pesan (message links).
3. Buat tautan baru dan tulis pesan pembuka.
4. Simpan, lalu unduh QR code dalam format SVG.

Dalam dokumentasi Meta for Developers, disebutkan bahwa satu nomor bisnis dapat mempunyai hingga 2.000 QR code, dengan pesan pembuka sepanjang maksimal 140 karakter.

4. Melalui Link wa.me dan QR Code Generator

Link wa.me dapat dikonversi menjadi QR code dengan bantuan situs pembuat QR. Berikut tahapannya:

1. Buat tautan dengan format https://wa.me/628xxxxxxxxxx. Gunakan nomor dalam format internasional tanpa angka 0 di bagian awal, tanda plus (+), spasi, maupun tanda hubung.
2. Tambahkan pesan pembuka melalui parameter ?text=. Contohnya, https://wa.me/628xxxxxxxxxx?text=Halo%20saya%20ingin%20bertanya.
3. Masukkan tautan tersebut ke QR code generator, lalu unduh QR code yang dihasilkan.
4. Sebelum dibagikan, coba pindai kode menggunakan beberapa ponsel untuk memastikan tautannya berfungsi.

Anda juga bisa memakai WhatsApp Link Generator dari Mekari Qontak untuk menyusun link secara otomatis. Namun, QR statis tidak bisa diubah setelah dicetak.

---

Cara Scan WhatsApp QR Code

Metode pemindaian perlu disesuaikan dengan jenis QR code yang digunakan. Pastikan Anda memilih pemindai yang tepat agar kode dapat dibaca sebagaimana mestinya.

1. Memindai dengan Kamera Bawaan Ponsel

Kamera bawaan Android maupun iPhone dapat digunakan untuk memindai QR code bisnis yang berasal dari link wa.me atau tautan pesan. Arahkan kamera ke kode, kemudian ketuk tautan yang muncul untuk membuka percakapan WhatsApp.

2. Memindai lewat Menu QR di WhatsApp

Untuk QR kontak pribadi, gunakan fitur pemindaian yang tersedia di WhatsApp. Ikuti langkah berikut:

1. Buka Setelan, kemudian ketuk ikon QR di samping nama profil.
2. Pilih tab Pindai kode.
3. Arahkan kamera ke QR code. Jika kodenya berupa tangkapan layar, ketuk ikon galeri untuk memilih gambar tersebut.
4. Tambahkan kontak atau langsung mulai percakapan.

3. Memindai QR untuk Login WhatsApp Web

QR login WhatsApp Web harus dipindai melalui menu Perangkat tertaut. Buka menu tersebut di aplikasi WhatsApp, pilih Tautkan perangkat, lalu arahkan kamera ke kode yang terlihat pada laman web.whatsapp.com.

4. Mengatasi QR Code yang Tidak Terbaca

Pemindaian bisa gagal jika jenis pemindai tidak sesuai, gambar kode terlalu buram, atau pencahayaan di sekitar kurang memadai.

Studi Ho dan Yang dalam Inder Science yang diterbitkan dalam International Journal of Mobile Communications juga menunjukkan bahwa faktor pengguna dan kondisi lingkungan dapat mempengaruhi keberhasilan pemindaian.

---

Strategi Memanfaatkan QR Code WhatsApp untuk Bisnis

Untuk memaksimalkan penggunaan QR code WhatsApp dalam meningkatkan interaksi dan konversi pelanggan, berikut adalah beberapa strategi kunci yang bisa Anda terapkan.

• Personalisasi Pesan Pembuka: Gunakan pesan otomatis yang spesifik sesuai lokasi penempatan QR code untuk melacak asal prospek dan mempercepat tindakan tim sales.
• Integrasi dengan CRM & Chatbot: Sambungkan QR code ke sistem CRM atau chatbot AI untuk memberikan respons instant 24/7 dan mendistribusikan chat ke agen yang tepat.
• Berikan Insentif Pemindaian: Tambahkan penawaran menarik seperti diskon khusus, layanan konsultasi gratis, atau akses promo eksklusif untuk mendorong pelanggan melakukan scan.
• Optimalisasi Penempatan Offline ke Online (O2O): Tempelkan QR code pada area strategis dengan visibilitas tinggi seperti kemasan produk, kasir, dan materi promosi cetak.

---

Cara Membagikan WhatsApp QR Code

Anda dapat membagikan WhatsApp QR code langsung dari aplikasi atau menempatkannya di materi offline dan digital.

1. Membagikan QR Code Langsung dari Aplikasi

Layar QR di WhatsApp menyediakan ikon bagikan untuk mengirim kode lewat chat, email, atau media sosial. Untuk QR bisnis, sertakan juga link teksnya karena pelanggan yang membuka pesan di laptop tidak bisa memindai layar yang sama.

Jika QR kontak atau tautan singkat terlanjur tersebar ke pihak yang salah, Anda dapat menyetel ulang kodenya dari menu titik tiga di layar QR. Kode lama langsung tidak berlaku, jadi materi yang memuat kode tersebut perlu diganti.

2. Memasang QR Code pada Titik Interaksi Pelanggan

Tempatkan QR code di lokasi yang relevan, terutama ketika pelanggan berpotensi membutuhkan informasi atau layanan. Beberapa contoh penempatannya antara lain:

• Kemasan, label produk, dan kartu garansi.
• Struk, invoice, serta surat jalan.
• Meja kasir, ruang tunggu layanan, dan papan nama cabang.
• Booth pameran, brosur, serta materi presentasi sales.
• Tanda tangan email, halaman kontak situs web, dan bio media sosial.

3. Tips supaya Pelanggan Tertarik Memindai QR Code

• Sampaikan manfaat yang jelas melalui ajakan, misalnya “Pindai untuk cek ketersediaan unit”. Pasalnya, persepsi terhadap kegunaan turut mempengaruhi perilaku pengguna dalam memindai iklan QR.
• Gunakan format SVG, sisakan ruang kosong di sekeliling kode, dan pertahankan kontras berupa kode gelap pada latar terang. Meta juga menyarankan agar bisnis tidak mengubah warna kode sehingga kode tetap mudah dipindai.
• Periksa lokasi pemasangan secara rutin. Penipu dapat menempelkan stiker QR palsu untuk menutupi kode asli. Status WhatsApp verified juga dapat membantu pelanggan mengenali akun resmi yang mereka hubungi.

---

Kelola Chat dari WhatsApp QR Code dengan Mekari Qontak

Dengan demikian, WhatsApp QR code memudahkan pelanggan memulai percakapan, tetapi nilai bisnisnya bergantung pada cara tim menangani chat setelah kode dipindai. Tanpa sistem terpusat, chat dari puluhan QR di berbagai cabang mudah menumpuk dan sulit dilacak asalnya.

Mekari Qontak mengintegrasikan QR code dengan WhatsApp Business API resmi.

Melalui Aplikasi WhatsApp AI CRM, Chatbot AI WhatsApp, WhatsApp Automation, Agentic AI, bisnis Anda dapat mengelola chat dari satu dashboard, menyambut pelanggan 24/7, mengotomatiskan tindak lanjut, serta melacak kontribusi setiap QR code terhadap penjualan.

Pelajari WhatsApp Business API Mekari Qontak untuk melihat cara platform ini mengelola chat dari QR code bisnis Anda.

Anda juga dapat berkonsultasi dengan tim Mekari Qontak untuk menyesuaikan solusi dengan skala perusahaan dan segera dapatkan uji coba gratis.

Referensi

• ISO/IEC 18004:2024—QR Code Bar Code Symbology
• QR Codes and Short Links