Sales Management: Definisi, Aspek Penting dan Sarana Pendukungnya

Sales management merupakan bagian terpenting dalam pemasaran bisnis. Sebab manajemen penjualan memiliki peran penting dalam menghemat biaya operasional dan meningkatkan pendapatan.

Sebenarnya apa itu sales management? Apa saja aspek penting yang ada didalamnya? ?

Yuk pelajari selengkapnya pada artikel dibawah ini!

Apa itu Sales Management?

Sales management adalah proses perencanaan, penyusunan strategi dan target, penerapan, monitoring hingga evaluasi penjualan untuk mencapai target yang telah ditentukan.

Selain menentukan target untuk tim sales, sistem ini juga ditunjukan memberikan arahan serta motivasi mereka untuk mencapai target yang diinginkan.

Apa saja Aspek Penting dalam Sales Management?

Ada 3 aspek penting sales management yang mendukung inisiatif sales management, seperti berikut:

1. Operasional Penjualan (Sales Operations)

Operasi sales (sales operations) mengelola tim penjualan sesuai dengan kemampuan yang mereka miliki. Disini peran manajer sangat penting untuk mengetahui kapasitas anggota tim untuk memberikan tugas yang sesuai.

Selain memberikan tugas, manajer juga bertanggung jawab untuk membangun tim sales yang solid. Diantaranya manajer harus memberikan pelatihan untuk mengembangkan skill tim sales.

2. Strategi (Sales Strategy)

Penyusunan strategi sales menjadi aspek penting dalam sales management system. Dimana strategi penjualan ditampilkan dalam bentuk sales funnel.

Sales funnel menggambarkan proses penjualan secara keseluruhan mulai mengumpulkan lead hingga menjadi konversi. Sales funnel ini dibuat sebagai pedoman bagi tim sales untuk memantau dan mengendalikan performa penjualan.

3. Sales Analysis

Untuk mengetahui keberhasilan strategi sales yang diterapkan, Anda perlu menganalisis pencapaian apa saja yang tim penjualan Anda raih. Lakukan analisis secara mendalam untuk mengetahui keefektifitasan strategi Anda.

Pada proses ini, manajer harus memiliki matriks yang dijadikan acuan untuk mengukur kinerja tim sales termasuk menilai kesuksesan strategi penjualan.

Kenapa Sales Management Sangat Penting?

Sales management system yang baik mampu mendatangkan keuntungan untuk bisnis. Sebab sistem ini mengelola seluruh proses penjualan dari awal hingga akhir dengan tujuan mencapai target yang ditentukan.

Berikut alasan manajemen penjualan penting diterapkan oleh bisnis adalah

– Kolaborasi tim penjualan meningkat

Komunikasi menjadi hal penting dalam sebuah tim. Dengan komunikasi yang dilakukan secara efektif, kolaborasi pun tim dapat terjalin baik. Disini peran manajer sangat penting memastikan tidak ada komunikasi yang macet.

– Tugas dan tanggung jawab dibagi secara merata

Melalui sales management system, manajer dapat memberikan tugas secara merata ke anggota sesuai dengan kemampuan yang dimiliki. Hal ini menghindari ada tugas yang tidak bisa diselesaikan tenaga penjualan sehingga target tidak tercapai.

– Mengerjakan tugas sesuai porsinya

Tugas dibagikan manajer sesuai dengan kemampuan yang masing-masing salesman miliki. Artinya mereka punya tanggung jawab yang harus diselesaikan tanpa merasa diperlakukan tidak adil.

– Kinerja tim penjualan meningkat drastis

Dengan pembagian tugas yang adil, tenaga sales bisa lebih fokus mengerjakan tugasnya. Hal ini sangat mempermudah mereka mencapai target. Artinya peluang untuk meningkatkan pendapatan bagi bisnis Anda.

Apa saja yang Harus Dilakukan agar Sales Management Berjalan Lancar?

Berikut adalah hal-hal yang harus dilakukan agar sales management berjalan baik:

1.Menentukan target

Setiap bisnis tentu mengharapkan memiliki target yang ingin dicapai untuk meningkatkan produktivitas. Namun target ini tetap harus realistis. Namun sebelum menentukan target, tim harus tau alasan bisnis menerapkan target tersebut sehingga memotivasi mereka dalam bekerja.

2. Bekerja secara terstruktur

Agar pekerjaan yang Anda lakukan selesai dengan baik, atur pola kerja Anda sendiri. Buatlah struktur kerja dengan memprioritaskan tugas yang harus dilakukan terlebih dahulu. Hal ini membuat Anda lebih tertata dan menghindari stress.

3. Bangun lingkungan yang positif

Bekerja sebagai sales bukanlah pekerjaan mudah. Dimana banyak masalah-masalah mungkin timbul saat Anda bekerja. Hal ini tentu akan membuat Anda stress. Oleh karena itu, perlu bangun lingkungan sportif yang membantu Anda dari keterpurukan atau stress. Misalnya bergaul dengan orang positif yang menginspirasi.

4. Memahami peran di tim sales

Setiap anggota tim sales memiliki tanggungjawab yang berbeda-beda. Misalnya melakukan follow up prospek melalui panggilan telepon atau mengirimkan email. Sebelum melakukan tugas, setiap tenaga penjualan harus mempelajari perannya tersebut.

5. Buat jadwal di kalender

Agar Anda tidak melupakan tugas yang harus diselesaikan, atur tugas Anda di kalender. Buatlah kalender dalam periode mingguan atau bulanan. Jika memungkinkan, atur pengingat pada tiap tugas supaya tidak ada tugas yang terbengkalai.

Apa saja Sarana Pendukung Sales Management?

Di era digital saat ini, banyak teknologi yang ditawarkan untuk mempermudah pekerjaan tim sales mencapai targetnya. Berikut beberapa sarana atau teknologi yang mendukung jalannya sales management system adalah

– CRM (Customer Relationship Management)

Customer Relationship Management (CRM) adalah aplikasi yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola interaksi pelanggan dengan mudah. Aplikasi ini dilengkapi dengan fitur-fitur canggih yang mampu mengotomatiskan alur penjualan.

Aplikasi CRM juga dilengkapi laporan analitik untuk memantau kinerja bisnis secara real time. Laporan tersebut diperoleh dari data-data penting yang dikumpulkan software CRM. Kelebihan lainnya adalah aplikasi CRM dapat diintegrasikan dengan aplikasi bisnis lainnya.

– Email Marketing

Tools lainnya yang sering dimanfaatkan bisnis saat ini adalah email marketing. Tools ini membantu tim sales menjangkau pelanggan melalui pesan penawaran atau promosi. Metode marketing ini dianggap lebih efektif karena dapat menjangkau pelanggan secara personal.

Seiring kemajuan teknologi saat ini, mengirimkan email marketing lebih mudah. Sebab tim penjualan bisa mengirimkan pesan promosi ke banyak pelanggan sekaligus melalui email blast. Hal ini dapat menghemat waktu tim sales, sehingga mereka bisa pekerjaan lain menghasilkan penjualan.

Rekomendasi: 7 Tools Sales Performance Management Terbaik

Tingkatkan Sales Management Anda Sekarang!

Sales management merupakan elemen penting bagi bisnis karena mencakup semua proses penjualan. Selain itu, sistem ini juga berperan penting meningkatkan pendapatan bisnis dan menghemat biaya operasional.

Sebagian besar bisnis yang menyadari keuntungan sales management meningkatkannya dengan bantuan teknologi. Salah satu yang paling banyak dipilih adalah menerapkan aplikasi CRM. Alasanya aplikasi CRM menawarkan solusi all-in-one yang mampu mengelola penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan secara otomatis.

Salah satu penyedia aplikasi CRM terbaik di Indonesia adalah Qontak. Perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia ini menawarkan aplikasi CRM yang didukung fitur canggih memudahkan Anda mengelola manajemen penjualan.

Qontak telah dipercaya lebih dari 3000+ perusahaan di Indonesia untuk meningkatkan bisnis lebih baik. Qontak juga telah telah tersertifikasi ISO 27001 yang memastikan keamanan informasi data pelanggan Anda.

Hubungi Mekari Qontak sekarang!