10 Manufacturing CRM Software Terbaik untuk Industri Manufaktur

Pemanfaatan teknologi pada industri manufacturing membuat operasional perusahaan lebih efisien. Salah satu teknologi yang digunakan di industri manufacturing adalah software CRM.

Software CRM adalah platform yang sangat penting bagi bisnis saat ini, tak terkecuali industri manufaktur. Hal ini karena kemampuan manufacturing CRM software menyederhanakan proses bisnis untuk meningkatkan penjualan.

Meskipun ada banyak CRM di luar sana, memilih yang terbaik tentu tidak mudah. Oleh karena itu, pada artikel ini kami merekomendasikan 10 manufacturing CRM software.

Apa itu Manufacturing CRM Software?

Manufacturing CRM software adalah perangkat lunak yang dapat digunakan oleh bisnis manufaktur untuk membuat repository detail pelanggan, seperti alamat, nomor telepon, demografi, dan banyak lagi.

Informasi tersebut dapat dimanfaatkan agen penjualan untuk memahami pelanggan lebih baik, mengidentifikasi opportunity sales, dan mencapai close deal dengan lebih cepat.

Baca juga: Mengenal Apa itu CRM, Manfaat, Tahapan dan Contohnya

Rekomendasi Software CRM Terbaik untuk Perusahaan Manufaktur

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia yang dapat digunakan untuk mengelola bisnis manufaktur. Manufacturing CRM software ini memiliki sistem otomatisasi yang menyederhanakan proses bisnis mulai dari penjualan, pemasaran hingga layanan pelanggan.

Mekari menyediakan fitur hang membantu Anda melacak aktivitas karyawan serta memberikan pengalaman pelanggan konsisten di seluruh saluran bisnis Anda.

Harga berlangganan Mekari Qontak cek di sini.

Fitur-fitur software CRM Mekari Qontak, antara lain:

• Pelacakan Penjualan (Sales Tracking): Menampilkan semua tahapan proses penjualan dari awal sampai akhir.
• GPS Tracking: Menampilkan data secara lengkap dan real–time mengenai waktu, melacak lokasi tenaga sales dan memperbarui laporan penjualan saat dilapangan.
• Manajemen KPI (KPI Tracking): Melacak kinerja tim (KPI) kapanpun dan dimanapun menggunakan pengukuran atau indikator yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan tujuan bisnis.
• Otomatisasi Dokumen: Membuat sistem otomatisasi dokumen dimana penggunanya dapat mengunggah berbagai template penting seperti: quotation, proposal, invoice, dan sebagainya secara instan dan mudah.
• Omnichannel Integration: Terintegrasi dengan WhatsApp dan Omnichannel lainnya seperti media sosial, e-commerce dan VOIP call center pada customer service.
• Marketing Initiation: Terhubung dengan aplikasi marketing sehingga dapat melakukan otomatisasi dengan CRM untuk kampanye marketing.
• Dedicated Support: Mendapatkan support khusus untuk setiap pengguna serta harga yang terjangkau.
• Live Chat and Web Chat Feature: Dapat terintegrasi dengan fitur Live Chat dan Web Chat sehingga menambah kemudahan untuk pelanggan dalam menghubungi kontak bisnis Anda.

2. SolidPerformers

SolidPerformers merupakan CRM manufaktur yang dapat melakukan banyak fungsi sekaligus. Hal ini sangat membantu bisnis untuk mendapatkan hasil maksimal.

Aplikasi SolidPerformers  memungkinkan pembuatan fungsi tambahan berdasarkan kebutuhan perusahaan. Namun, hal ini bisa membuat dalam fitur operasional, dan tidak menawarkan fitur otomatisasi yang kuat dari beberapa sistem lain.

Fitur SolidPerformers adalah:

• Contact & Account Management
• Opportunity & Pipeline Mgmt.
• Task / Activity Management
• Quote & Order Management
• Lead Management
• Knowledge Base
• Reporting & Analytics

3. Ontraport

Ontraport menyediakan sistem CRM untuk Anda yang ingin mengotomatisasi pemasaran dan penjualan. Aplikasi ini mampu mengumpulkan data melalui pembuat formulir web yang sepenuhnya disesuaikan oleh bisnis.

Setelah itu, Ontraport akan mengarahkan prospek ke tim penjualan, menyisakan ruang untuk instruksi tindak lanjut dan informasi spesifik prospek lainnya. Anda juga dapat mengakses dan mengedit catatan kontak dari perangkat iPhone dan Android.

Biaya berlangganan yang ditawarkan Ontraport mulai dari $ 79 per bulan.

Fitur Ontraport adalah

• Building and Personalizing Emails
• Manage Email Deliverability
• Automated Email Responses
• Landing Pages and Forms
• Marketing Lead Database
• Data Quality Management
• Lead Nurturing

4. Keap

Keap menyediakan CRM manufaktur berbasis cloud untuk menciptakan hubungan pelanggan yang lebih dekat. Aplikasi ini juga merampingkan penjualan sekaligus mengelola pengalaman pelanggan. Ada banyak fitur Keap yang mendukung menjalankan personalisasi kampanye, untuk meningkatkan engagement.

Biaya yang harus dibayarkan untuk menggunakan Keap mulai dari $ 79.00 per bulan

Fitur-fitur Keap adalah sebagai berikut:

• Basic Reporting
• Building and Personalizing Emails
• Automated Email Responses
• Landing Pages and Forms
• Marketing Lead Database
• Automated Alerts and Tasks
• Campaign Management

5. Apptivo

Apptivo adalah aplikasi CRM berbasis cloud yang dirancang untuk mengelola berbagai fungsi bisnis termasuk keuangan, sumber daya manusia, dan manajemen rantai pasokan. Aplikasi ini menyediakan modul untuk manajemen kontak, manajemen prospek, manajemen peluang, dan manajemen tiket layanan pelanggan.

Biaya berlangganan Apptivo mulai dari $10 per bulan

Fitur-fitur Apptivo adalah

• Contact & Account Management
• Opportunity & Pipeline Mgmt.
• Task / Activity Management
• Quote & Order Management
• Customer Contract Management
• Case Management
• Reporting & Analytics

6. PipelineDeals

PipelineDeals memungkinkan Anda untuk mengelola dan melacak interaksi prospek dalam satu program CRM berbasis cloud. Sistem ini memberikan Anda akses ke halaman yang berisi semua aktivitas, orang, dokumen, dan acara yang terkait dengan satu transaksi.

PipelineDeals juga berfungsi untuk mengirimkan email yang dapat dilacak, sehingga Anda tahu kapan seseorang membuka pesan, mengunduh lampiran, atau mengeklik tautan.

Biaya yang harus Anda bayarkan untuk menggunakan PipelineDeals mulai dari $ 25.00 per bulan.

Fitur-fitur PipelineDeals adalah sebagai berikut:

• Contact & Account Management
• Opportunity & Pipeline Mgmt.
• Task / Activity Management
• Territory & Quota Management
• Email Marketing
• Lead Management
• Case Management

7. Close

Close adalah CRM yang dirancang untuk membantu industri manufaktur mengubah lebih banyak prospek menjadi pendapatan. Aplikasi Close memungkinkan Anda mengirim email, menelepon, dan mengirim SMS ke prospek Anda, semuanya tanpa add-on.

Close juga dilengkapi dengan alat produktivitas seperti pengingat tugas dan Power Dialer, Anda akan menjangkau lebih banyak prospek dan menindaklanjuti lebih sering.

Harga berlangganan Close mulai dari $ 29 per bulan

Fitur-fitur Closes yang bisa Anda gunakan adalah

• Contact management
• Custom fields
• Multichannel inbox
• Pipeline management
• Task management
• Email tools
• Phone call tools

8. NetHunt CRM

NetHunt CRM adalah CRM for industry manufacturing yang terintegrasi dengan Gmail, kalender, Google Drive, Google Hangouts, Zapier, LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, dan WhatsApp.

Kemampuan tersebut, memungkinkan bisnis mengelola interaksi dan menghasilkan prospek melalui email, pesan obrolan, dan media sosial. Integrasi tersebut juga memungkinkan bisnis untuk meningkatkan koneksi dengan mengelola detail pelanggan utama di setiap email.

Harga untuk berlangganan NetHunt CRM mulai dari $ 24 per bulan

Fitur NetHunt CRM antara lain:

• Contact & Account Management
• Opportunity & Pipeline Mgmt.
• Task / Activity Management
• Desktop Integration
• Product & Price List Management
• Quote & Order Management
• Customer Contract Management

9. HubSpot

HubSpot menawarkan dasbor visual dengan tampilan real-time dari seluruh saluran penjualan. Dengan menggunakan sistem CRM HubSpot, bisnis dapat melacak interaksi pelanggan secara otomatis melalui email, media sosial, obrolan langsung, atau panggilan telepon dan setiap interaksi disimpan dalam garis waktu yang diatur oleh prospek.

HubSpot juga membantu perwakilan penjualan untuk mengelola kontak, melacak transaksi, mengelola jalur penjualan mereka, dan banyak lagi.

Biaya beralangganan HubSpot mulai dari $ 50 per bulan.

Fitur Hubspot yang bisa Anda gunakan antara lain:

• ROI Analytics
• Customer Support
• Case Management
• Mobile User Support
• Reporting
• Dashboards
• Forecasting

10. Nimble

Nimble menawarkan solusi CRM sosial untuk secara otomatis mengisi profil pelanggan dan riwayat interaksi dari daftar kontak, percakapan email, dan aktivitas media sosial di berbagai platform populer termasuk LinkedIn.

Aplikasi Nimble juga mudah diintegrasikan dengan aplikasi lainnya untuk menjaga profil pelanggan diperbarui. Hal ini memungkinkan bisnis untuk melacak kontak mana yang menyebutkan, mengikuti, atau terlibat dengan mereka untuk menciptakan peluang berharga.

Harga berlangganan Nimble mulai dari $19.00 per bulan

Fitur Nimble antara lain:

• Contact Database
• Contact Management
• Customer Database
• Email Marketing
• Forecasting
• Interaction Tracking
• Lead Management

Baca Juga: 19 Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis

Apa saja Manfaat Manufacturing CRM Software?

Manfaat menggunakan CRM for industri manufacturing adalah

• Pandangan pelanggan dengan perspektif 360 derajat

Aplikasi CRM memungkinkan bisnis mendapatkan wawasan lengkap tentang data pelanggan Anda dari seluruh platform. Wawasan tersebut dapat diakses oleh tenaga penjualan hingga personel layanan pelanggan. Hal ini memastikan pelanggan menerima pengalaman yang dipersonalisasi setiap kali mereka berinteraksi dengan perusahaan Anda.

Selain itu, CRM manufaktur memungkinkan Anda melacak beberapa kontak dalam satu akun dan mengaturnya berdasarkan status interaksi, aktivitas, dan info yang relevan lainnya. Jadi semua pihak akan mendapatkan akses ke data terkini yang sama.

• Melacak ticket melalui sales pipeline

Aplikasi CRM didukung sales pipeline yang memvisualisasikan data sehingga mudah dipahami. Mereka memberikan ringkasan dari seluruh saluran Anda untuk tampilan gambaran besar serta memungkinkan Anda menelusuri akun tertentu. Anda dapat melihat pada tahap apa setiap prospek atau pelanggan berada dan berapa nilai setiap transaksi.

Dengan perangkat lunak CRM, Anda juga mendapatkan otomatisasi saluran. Anda dapat menentukan pengingat yang dipicu secara otomatis, seperti memindahkan prospek melalui berbagai tahapan yang telah disiapkan.

Sistem juga dapat mengirim pemberitahuan ketika prospek mencapai pencapaian tertentu atau transisi dari satu tahap ke tahap berikutnya. Dengan cara ini, saluran Anda tetap up to date.

• Meningkatkan Customer Service

CRM mampu meningkatkan layanan pelanggan dan mempertahankan pelanggan dimulai dengan memastikan kepuasan yang konsisten.

Seperti diketahui, kepuasan pelanggan memainkan peran utama dalam perolehan pendapatan. Sebab pelanggan akan dengan senang hati membayar lebih untuk menerima pengalaman positif saat berinteraksi dengan merek Anda.

CRM juga dilengkapi dengan manajemen kasus. Ini memungkinkan perusahaan Anda membuat sistem tiket untuk melacak, memperbarui, dan menyelesaikan masalah. Jadi Anda tidak perlu khawatir ada pelanggan yang terabaikan.

• Mengumpulkan prospek potensial

CRM manufacturing software membantu Anda melakukan hal itu melalui manajemen prospek. Misalnya saat tim penjualan Anda mencoba menemukan distributor atau retail baru untuk bermitra, mereka hanya perlu fokus pada yang paling mungkin untuk berkonversi.

Sistem CRM akan melacak respons dan interaksi target prospek. Sistem ini juga menyajikan data melalui alat seperti penilaian prospek untuk menunjukkan kontak mana yang layak di follow up berdasarkan kemungkinan mereka untuk berkonversi. Hal ini memungkinkan tim penjualan Anda lebih produktif.

• Meningkatkan penjualan

Dari data pelanggan yang dikumpulkan CRM, tim Anda dapat membuat keputusan yang tepat tidak hanya kapan harus menjual, tetapi juga apa yang harus dijual. Hal ini memudahkan tim penjualan atau manajer untuk melakukan up selling dan cross-selling.

Misalnya, puncak waktu pemesanan pelanggan adalah titik masuk yang baik untuk cross-selling dan upselling, karena pelanggan sudah dalam pola pikir pembelian. Dan jika pembelian tambahan menambah nilai dan relevan, kemungkinan besar Anda akan meningkatkan ukuran penjualan.

Baca juga: Manfaat CRM (Customer Relationship Management) Bagi Perusahaan

Miliki Manufacturing CRM Software Terbaik Sekarang!

Manufacturing CRM software dirancang untuk menyederhanakan proses bisnis mulai dari pemasaran, penjualan hingga layanan pelanggan. Dimana tujuan akhirnya untuk membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan pendapatan. Maka dari itu, wajar banyak bisnis yang mulai menggunakan CRM software for Hotel.

Salah satu penyedia software CRM terbaik di Indonesia adalah Mekari Qontak. Aplikasi CRM Qontak didukung dengan fitur canggih yang mudah digunakan dan disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Mekari Qontak telah dipercaya lebih dari 3000 perusahaan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Selain itu, Mekari Qontak tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan.

Coba Gratis aplikasi CRM terbaik dari Mekari Qontak atau Konsultasikan kebutuhan Anda bersama tim Mekari Qontak.